【酒店高參】《孫臏兵法·月戰(zhàn)》有曰：“天時、地利、人和，三者不得，雖勝有殃。”這說明天時、地利、人和是事件成功的三大重要元素，那么對于一家酒店來說，什么才是所謂的“天時、地利、人和”呢？在實際的落地過程中酒店又該如何實現(xiàn)“天時、地利、人和”的完美結(jié)合呢？

帶著這兩個問題，我將從一家酒店的前期選址、設計、開業(yè)籌備，再到后期的管理、運營和服務為大家解讀“網(wǎng)紅酒店”到底是天生麗質(zhì)，還是精心打造？

首先，何謂天時？

在科技和智能化如此迅捷的時代，酒店行業(yè)“科技、智能、網(wǎng)紅、跨界......”這些熱門詞頻出，如果酒店一味地將這些熱門要素融合在一起，那意味著酒店將會成為一個“大雜燴”融合體。

因此所謂的天時應該是把握時代趨勢，順勢而為，創(chuàng)新與堅守協(xié)調(diào)有度。對于酒店而言，從服務的初心出發(fā)，恰到好處地融入科技，就是讓一切“剛剛好”。

1月17日，杭州四季青諾閣雅酒店在杭州盛大揭幕。酒店將時尚設計、智能科技、人性化服務三者完美結(jié)合，同時將“時尚、跨界、科技”恰到好處的融入，打造出“剛剛好”的效果。

在剛剛落幕的由酒店高參主辦的“2019中國酒店運營高峰論壇”上，嘉賓們紛紛圍繞“智能酒店時代，科技賦能行業(yè)”這個主題展開討論。很多嘉賓表示，無論我們接受與否，酒店智能化都是未來發(fā)展的必然趨勢，而酒店應該如何抓住這樣的“天時”呢？

杭州四季青諾閣雅酒店認為，科技是必然趨勢，但深挖酒店的根源其根本還是“服務”，因此科技的使用需要恰到好處。酒店在客控方面恰到好處的運用了科技，當你打開客房門時，燈光會自動打開，窗簾自動拉開，電視自動打開，無需摸黑插房卡，也不會讓你覺得客房冷冰冰沒溫度。

在客房的娛樂性設計上，酒店也格外用心。在行政大床房、豪華套房和行政套房的浴室里，都有小電視，在深浸式浴缸里享受泡泡浴的同時，喝著咖啡看著豐富多元的電視節(jié)目，時間如細沙般流逝。

每一間客房都配備了藍牙音響系統(tǒng)，輕觸控制面板的藍牙符號，和手機相連，就可以在客房里享受爵士、藍調(diào)、流行音樂、新古典音樂。浴室里也設有智能控制面板，浴室和臥室均可同步播放，洗澡時也可以KTV一下。

行業(yè)權(quán)威人士表示，千禧一代在定義未來創(chuàng)新和趨勢方面發(fā)揮著重要作用，因為他們擁有“巨大的消費力”。千禧一代喜歡時尚，崇尚自由。以“都會中的自由體驗”為slogan的杭州四季青諾閣雅酒店在打造時尚、自由體驗之所方面尤其用心。

時尚潮流之勢瞬息萬變，時尚和經(jīng)典之間的平衡點是什么呢？相信提起愛馬仕橙和Tiffany藍大家都絕不陌生，他們是時尚的代名詞，也是真正的經(jīng)典。第二次世界大戰(zhàn)期間，愛馬仕推出了橘紅色包裝，漸漸演變成我們現(xiàn)在看到的愛馬仕橙，一直沿用至今。

杭州四季青諾閣雅酒店的客房以愛馬仕橙和Tiffany藍兩種顏色為主基調(diào)，行政大床房、豪華套房和行政套房使用愛馬仕橙；豪華大床房和豪華雙床房使用Tiffany藍。愛馬仕橙的使用讓空間立刻靈動起來，讓環(huán)境感染時尚鮮活的激情因子；貴氣典雅的Tiffany藍為空間打造出層次感和深邃感。

原創(chuàng)性的建筑語言是酒店的靈魂，年輕一代崇尚設計感，注重生活品質(zhì)，所以對酒店建筑進行原創(chuàng)設計尤為重要，而原創(chuàng)設計應當與當?shù)氐臍v史人文相融合。對絕大部分旅行者而言，每到達一處地方，都希望能夠切實地感受當?shù)氐娘L土人情跟獨特文化。

杭州四季青諾閣雅酒店與杭州四季青服裝市場咫尺相望，服裝市場創(chuàng)辦于1989年10月，這里承載了一代人甚至兩代人的記憶，有多少老杭州人的服飾選購于此，有多少淘寶店家美膩的模特小姐姐在這里試衣、拍照，有多少設計師在這里尋找靈感設計新品...

而杭州四季青諾閣雅酒店也從這里尋找到了新的靈感，主創(chuàng)團隊充分利用當?shù)氐纳虡I(yè)和文化屬性，將“服飾”的概念充分運用在酒店設計的方方面面，將服裝紡織的元素結(jié)合當代材料被重新演繹。

從踏入酒店開始，就讓你仿佛進入了一個時尚的潮流之所。猶如紡織絲線網(wǎng)成的玻璃大門自動感應，雙向開合，歡迎客人的到來。酒店大堂是長條形的，一邊是帷幔曲線代替水平線的墻面，LED屏幕飄動著的動感圖案，再加上頂部星光閃爍的水晶燈，就像衣服上閃光的裝飾材料；另一邊是印象派雕塑作品，水景交融，走到前臺的視覺效果，就像是在時裝發(fā)布會上走T臺。

島式前臺，更利于工作人員與客人的溝通。當然，最吸睛的是在辦理入住時，時裝設計大師“老佛爺”和“coco小姐”也在歡迎你。前臺一側(cè)的休息區(qū)同樣令人賞心悅目，墻上閃爍的“水晶鉆”、金屬材料制成的蕾絲燈罩、色系搭配完美的布藝沙發(fā)和靠枕……

在餐廳，諾閣雅酒店在設計構(gòu)思上回歸冷靜，回歸光影，餐廳燈光以黑色蕾絲質(zhì)感呈現(xiàn)，成就出難以名狀的摩登感，并帶有纏繞與扭轉(zhuǎn)的美感。黑色的沙發(fā)座椅和大紅的背景幕布相映襯，如同百老匯舞臺。在諾閣雅，時間與空間被自由切換。暮色四合，華燈初上之時，專屬酒吧令賓客忘記束縛，點一杯飲品，感受自由隨性的NEQTA時光。

作為私密空間的酒店客房，更是在每個細節(jié)之處都將“服飾”的因素和諧融入，處處體現(xiàn)而又毫無違和感。以行政套房為例，門口左手邊就是步入式衣帽間，寬敞的換衣空間讓你有足夠的空間隨意搭配你的服飾。試衣鏡上有些抽象的設計粗看覺得有些看不懂，仔細看就會發(fā)現(xiàn)這是一副形如服飾布料疊堆在一起的畫作。

暖色系的布置讓客房顯得格外溫馨，較亮色系的小物品點綴又讓整個空間變得更加活潑明亮。同色系的客房抱枕、飾品盒與床頭背景墻遙相呼應，保持了整體格調(diào)的協(xié)調(diào)一致性。床頭背景墻遠遠望去像極了紡織品，上面還點綴著幾顆紐扣。每一個細微之處，無不體現(xiàn)其“服飾”主題。

當然，提到“服飾”因素的融入，不得不提的是酒店為客人準備的超級柔軟舒適的珊瑚絨浴袍。穿上如此舒服的浴袍，不免讓我想要它“順”回家，如果這里化身服飾精品屋，一定會大受歡迎吧?？上驳氖牵瑥墓ぷ魅藛T處獲知，目前酒店已經(jīng)在和各大潮牌洽談跨界合作，并計劃于4月中與潮襪品牌——Almond Rocks聯(lián)手，舉辦快閃店、聯(lián)名款襪設計招募、潮襪派對等活動。

據(jù)說，潮襪快閃活動將于一樓餐廳一側(cè)的精品屋舉辦。精品屋選用更符合NEQTA品牌色的蜂蜜黃，蜂蜜象征甜蜜幸福，而黃色在視覺上也更加跳躍明亮。目前是Appelles備品的展示廳，在燈光下顯得格外的亮眼。據(jù)酒店工作人員介紹，后期這里還會有不同的主題展示。

未來，客人在住店的同時還能淘到很多小玩意，這比李佳琪的“amazing”還“amazing”吧！

單從酒店作為一個客體的角度而言，酒店是沒有生命活力的，讓酒店變得鮮活有力量的是酒店的工作人員以及他們設身處地的服務設計。在杭州四季青諾閣雅酒店，讓我感到最舒適的是工作人員的笑容。從辦理入住到每一次經(jīng)過前臺再到退房的整個過程，每一次只要四目相對都能看到工作人員洋溢著的笑容。

而在以人為本的設計理念上，諾閣雅酒店的設計也實在讓人感到暖心。除了前面提到的恰到好處的智能化設計以外，酒店在其他細節(jié)上也別出心裁。套房全部免費的Mini Bar，飲品品種豐富，還準備了薯片。另外，這里還有精選自武夷山的正山小種小罐茶，搭配精致茶具，實在愜意。入住當天晚上，酒店還會為住店客人送來一碗溫暖的養(yǎng)顏晚安甜湯。

提到美食，當然不能少了酒店的自助早餐，酒店的供應零點早餐和自助早餐，零點早餐有4種選擇，美式、法式、中式和老杭州早餐，如果單點一份還不夠飽，還可以自由選擇其他的自助美食，品類包括面包、粥、水果、軟飲等。

對于商旅客人，出門在外衣服不能洗是極大的煩惱，為此，酒店設計了自助洗衣房供客人使用。除此之外，二樓還有24小時開放的健身房和空中花園?；▓@入口處有一個科幻感造型的休息空間，其靈感來自蠶繭。

如果你更喜歡戶外運動，那也沒關(guān)系，酒店還提供免費自行車租借服務。江南美，最美是杭州。騎著自行車欣賞杭州風光，再愜意也不過如此了吧。

在杭州四季青諾閣雅酒店住了兩個晚上，每次經(jīng)過大堂，都能看到漂亮的小姐姐在拍照，想要好好拍張照片，可是要排隊的哦，這就是網(wǎng)紅酒店！

網(wǎng)紅酒店到底是天生麗質(zhì)還是精心打造？我認為必然是精心打造，而這樣的精心打造不是后期通過邀請多少網(wǎng)紅打卡，通過多少種形式的社交媒體宣傳實現(xiàn)的，而是要緊抓“天時、地利、人和”三大要素實打?qū)嵉貙⒕频戤a(chǎn)品做好。

NEQTA諾閣雅品牌正覆蓋中國以及亞太地區(qū)中高端酒店及酒店公寓市場；致力于為商旅人群實踐都會中的自由體驗，不僅是一個提供住宿與休憩的地方，更是一個激發(fā)靈感，令人更佳實現(xiàn)目標和夢想的場所，目前已在上海、南京、杭州相繼開業(yè)，未來還將在更多一線城市中心區(qū)域，二線城市核心商圈，三線城市地標等位置落成。

每一家諾閣雅酒店從籌備到運營凝聚了背后工作人員多少心血，傾注了多少獨特的理念與態(tài)度。相信未來，在諾閣雅品牌的創(chuàng)新與審時度勢中，品牌會為客人打造更多的“都會中的自由體驗”，將獲得更多投資人的關(guān)注與青睞。