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互聯(lián)網(wǎng)+法律視角 演繹律界風(fēng)云 案源轉(zhuǎn)化的流量困惑 新媒體運營需轉(zhuǎn)換思路 2020年，我們的法律服務(wù)行業(yè)正在發(fā)生變化。很長一個階段以來，律師是距離互聯(lián)網(wǎng)中心舞臺，比較遠的一個群體。 自疫情出現(xiàn)到國慶節(jié)之前的這個階段，通過律所官微或媒體報道，我們可以看到：很多律所除原有規(guī)劃外，圍繞工作效率提升與線上信息傳遞相關(guān)的布局也在不斷加速。不止辦公工具的迭代更新，在流量獲取一側(cè)，我們也看到：與巨頭的跨界交流與資源協(xié)同正在不斷出現(xiàn)。 本期《盲人摸象200問》分享內(nèi)核有三點： 1、互聯(lián)網(wǎng)與法律兩個行業(yè)的“聯(lián)姻”中，結(jié)合法律服務(wù)行業(yè)特質(zhì)，如何重新看待“流量”？ 2、不同的律所，新媒體的運營也存在差異性，需找出適合自己的“主線”； 3、客戶借助互聯(lián)網(wǎng)盡調(diào)律師專業(yè)服務(wù)能力，上門委托的前置篩選條件逐步多元化：可查、有依據(jù)、案例有相關(guān)性。 新的競爭態(tài)勢下 變換角度看流量 大家好，歡迎大家收看今天的《盲人摸象200問》。前人摸象，后人吃瓜。今天我們?yōu)榇蠹曳窒淼闹黝}是《互聯(lián)網(wǎng)流量如何與我們的法律實務(wù)接軌》，這也是現(xiàn)在我們大家比較關(guān)注的一個問題。 我們能夠看到2020年的上半年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭分別發(fā)布了不同的政策及官方說明，其實有很多的政策是跟我們律師息息相關(guān)的，對我們的品牌推廣來說也是個利好。 在今天的分享中，我們將會分兩個方向給大家進行分享：首先說第一個，怎樣把新媒體價值發(fā)揮到更大一些；第二個，巨頭分別發(fā)布的政策中，哪些是與我們的紅利緊密聯(lián)系在一起的。 第一個，在今年的5月份，很多律師看到也瀏覽過這樣的一篇文章，智合發(fā)了一篇我們的律師《要不要做短視頻 要不要成為網(wǎng)紅》，這篇非常長的文章，很多律師也參加了這場行業(yè)的辯論，各自發(fā)表了不同的觀點。 作為一個受邀發(fā)言的互聯(lián)網(wǎng)人士，我也寫了一些我的觀點。站在互聯(lián)網(wǎng)和法律兩個行業(yè)的中間，結(jié)合我們律實務(wù)的時候，我們會發(fā)現(xiàn)一些不同的點。今天我們基于這個點我們進行分享。 首先說流量。我們可以這樣理解：流，流動、流動的方向。量，即質(zhì)量、 數(shù)量。這樣的一個情況下，我們會發(fā)現(xiàn)一個問題，當(dāng)平臺越來越多，產(chǎn)品越來越豐富的時候，我們律師有更多的可選性的時候，發(fā)現(xiàn)律師反而越焦慮了。 我們問過很多律師，他說現(xiàn)在有點心慌的感覺，為什么？感覺越來越焦慮，巨頭這么多我的內(nèi)容到底放在哪個地方呢？這個現(xiàn)在不僅考究著我們律師個人，對我們的律所管理層以及團隊都是一個很大的考驗。如果我們在互聯(lián)網(wǎng)一側(cè)找答案，相對來說，這個答案比較明確一些。  布局互聯(lián)網(wǎng)主賽道 滿足關(guān)鍵信息可查 我們可以說一個點，在之前有一個非常知名的投資人，他分享了一個觀點，這個他分別抓住了互聯(lián)網(wǎng)的兩次非常大的機遇，現(xiàn)在比如說，我們原來的消費互聯(lián)網(wǎng)，還是現(xiàn)在的一些對于企業(yè)端的投資，他們都布局的非常早，所以我經(jīng)常就看他的寫的一些文章。他當(dāng)時分享了這樣一個觀點： 在未來的5~10年內(nèi)，中國的互聯(lián)網(wǎng)會剩下兩大類企業(yè)，第一個就是我們老牌的互聯(lián)網(wǎng)公司，BAT、搜狐、新浪微博、360、鳳凰這樣的。還有一類，有自我造血能力的互聯(lián)網(wǎng)平臺，比如說像頭條、 喜馬拉雅、 知乎、 得到。 這都是一些比較典型的，第一、它有非常豐富的內(nèi)容產(chǎn)出，第二個、在它這個生態(tài)圈內(nèi)，能夠完成所有的客戶支付流程。所以這兩個類平臺，也是我們現(xiàn)在今后一個時期內(nèi)我們?nèi)パ芯炕ヂ?lián)網(wǎng)的打法、思路以及策略要關(guān)注的點。 這些平臺以及他們投資的平臺，大概占據(jù)了我們互聯(lián)網(wǎng)流量90%的主賽道。所以這個時候，我們還是要多多關(guān)注的。所以我們的內(nèi)容要優(yōu)先放在這些平臺上去，可以根據(jù)各自的人員的實際情況，包括團隊的配置，選1~2個平臺作為主打，在人手有限的情況下，其他平臺作為引流項也是可以的，這一點非常地關(guān)鍵。 律所業(yè)務(wù)與流量接軌 內(nèi)容運營&渠道側(cè)重點不同 這就是說，現(xiàn)在我們?nèi)绻胍プ』ヂ?lián)網(wǎng)的風(fēng)向，首先說我們要成為巨頭平臺上內(nèi)容生產(chǎn)的一部分，這樣的話我們才能，在不斷地行進過程中，精進我們的運營，這樣的話才能為未來占得更好的先機、取得主動權(quán)。這個我們會發(fā)現(xiàn)一個問題，對于不同的所來說，新媒體發(fā)揮的價值是不太一樣的。 對于我們很多大的一類所來說，這個時候我們新媒體發(fā)揮的最大價值，除了我們的品牌曝光以外，還有一個問題，在客戶盡調(diào)我們律師實務(wù)的時候，作用是比較直接的。為什么？因為現(xiàn)在客戶選擇是會非常多的，比如說在一二線城市，他備選的律師可能不止5個甚至是10個。 所以這個時候，我們?nèi)绻ㄟ^新媒體一側(cè)內(nèi)容的產(chǎn)出，讓客戶更好地了解我們，能為他們提供哪一類服務(wù)的話，這樣的話我們會比較主動一些?；谛旅襟w這個點，對于我們中小律所來說，除了滿足我們客戶盡調(diào)以外，最大的一個協(xié)同點，就是要給我們的競價投放輸血。 現(xiàn)在我們競價，其實這個投放，已經(jīng)走過了很多年，從現(xiàn)在這個情況來看，雖然短期我們的競價轉(zhuǎn)化還是不錯的，有的達到了1:8 ，甚至1:10，但我們也能看到很多律所轉(zhuǎn)化是在下滑的。 其實這里邊有一個點，我們在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，也就是說在2010年之前，客戶的選擇是非常少的。所以這個時候是三點一線的一個路徑，這個時候轉(zhuǎn)化率相對來說會比較高。第二個進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶的選擇也增多了，但是隨著產(chǎn)品的豐富，我們客戶中間選擇的產(chǎn)品，變成了一個個的數(shù)據(jù)點。 這個時候我們會發(fā)現(xiàn)，我們不知道放在哪個平臺上去。所以這個時候，也是需要我們先把內(nèi)容放到這些具有廣義的覆蓋性強的平臺上去。這樣的話才能旱澇保收。這一點是要優(yōu)先做的。這樣的話就是說，這個平臺開放，它能被更多地被客戶所熟知。 這樣的內(nèi)容，我們要優(yōu)先放上去，非常的重要，我們內(nèi)容好不好，它是客戶閱讀的下一步，但是，前一個我們要讓客戶優(yōu)先搜到，這個點先要解決。再一個，后續(xù)的這個問題，我們的新媒體，要補足我們的競價推廣的時候，無根之水的情況。 這一點，非常典型。但是因為我們的競價團隊和新媒體團隊誕生于不同的時期，現(xiàn)在本來是一家人說著兩句話，你做你的，我做我的，新媒體運營很少關(guān)注我們競價的同事在做哪一些事情，而我們競價的同事有時候也很少和新媒體交流，形成在這樣的情況下，在中小律所割裂的狀態(tài)，是比較典型的，這個也希望引起我們律師的重視。 那么接著講現(xiàn)在我們會發(fā)現(xiàn)，我們整個的互聯(lián)網(wǎng)都說是進入下半場，我們法律行業(yè)應(yīng)該是一個非常重要的主賽道，這個時候，我們會發(fā)現(xiàn)一個問題，我們的客戶從4G到5G大規(guī)模躍進的時候。我們的圖文其實整個的閱讀都在下滑了，所以我們律所如果在能力和成本，能夠支撐的情況下，我們還是要盡可能地早去做短視頻的布局。 為什么呢？他比圖文有更好的這種圈層客戶，圈層穿透能力和具象展示能力，或者說能比我們原有的圖文更快地讓客戶感知。我們能夠提供哪類的服務(wù)，這也是新的一個競爭態(tài)勢下，我們做的一些長遠的布局。我們能夠發(fā)現(xiàn)，很多的律所其實現(xiàn)在，也做了一些非常前瞻性的研究。但是我們也不可否認，很多律師，當(dāng)然我們焦慮的同時也做了一些很短線的事情。 曾經(jīng)有這樣的一個梗，與寡婦同居是否違法，現(xiàn)在我們看到網(wǎng)上有各種各樣的版本，其實這個時候我們要從法律實務(wù)一側(cè)看的時候，這個和我們的案源是沒有任何關(guān)聯(lián)關(guān)系的，只能是個博眼球的事。但是對于我們律師品牌長期建設(shè)來說，是一個非常不利的事情，當(dāng)我們客戶看到我們這個視頻的時候，他是怎樣去看我們律師專業(yè)的呢？我覺得可能不是會很積極正向的。 大家都有一個認知，案子好的律師是非常忙的，他的對外的每一個作品，無論是圖文、直播、還是我們的視頻，都是自己品牌的一個非常具象的展示。所以這個時候，我們?nèi)绻霾缓?，就不要做，或者是做一些力所能及的精品：首先說要向我們的法律實務(wù)一側(cè)稍微傾斜一點，滿足我們客戶盡調(diào)的需求，這個地方的優(yōu)先級是非常高的。今天我們就分享到這里。第一個，新媒體，要放到更大的流量平臺去。第二個，我們也要根據(jù)平臺這個變化，盡可能地去布局短視頻這個事情。 那么現(xiàn)在我們從平臺這個情況看，我們的客戶其實在短視頻的消費時長，是不斷地加大的，我們的法律實務(wù)現(xiàn)在的競爭也是非常激烈的。所以我們需要現(xiàn)在跳出現(xiàn)有的“圈”，去看看我們整個行業(yè)的發(fā)展，客觀看看客戶的變化，再對焦到我們的實務(wù)，我們應(yīng)該怎么精進、怎么打。希望這些能給我們律師帶來更多的參考。 接下來我們會針對其他的問題展開一些討論，希望為我們律師帶來一些參考。通過《盲人摸象》呢，我們通過一些案例不斷地“切”，橫著切 ，側(cè)著切，我們看看哪些點，可以為律師所用。在接下來的分享當(dāng)中，我們會分享到其他一些點，希望大家能夠繼續(xù)關(guān)注。謝謝！ 以案解讀 律師品牌推廣那些事兒 |
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