卷首語(yǔ)

俞敏洪說(shuō)過(guò)：在人生成功的公式上，情商素質(zhì)是占有一定比值的，是絕對(duì)不能缺少的一部分。

在與人相處中，高情商有時(shí)候比高智商來(lái)得重要。情商高的人，知道如何與人交流，懂得如何把話說(shuō)得讓人喜歡聽(tīng)、聽(tīng)得進(jìn)去。

會(huì)說(shuō)話的人，在生活的各個(gè)方面往往都會(huì)如魚(yú)得水。高情商的人，不會(huì)把話說(shuō)得太直，他們善于利用三種語(yǔ)言技巧，把話說(shuō)得更有藝術(shù)性，更加可以被接受。

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態(tài)度溫和，語(yǔ)氣柔軟

每個(gè)人的個(gè)性都不同，跟人說(shuō)話的態(tài)度也就不同。與人交談中，同樣的一句話，從不同人的嘴巴里說(shuō)出來(lái)，給人的感覺(jué)就不一樣。人

家是不是可以接受你的語(yǔ)言跟你的長(zhǎng)相并沒(méi)有多大關(guān)系，而是跟你說(shuō)話的態(tài)度有關(guān)系。有時(shí)候，態(tài)度決定一切。每個(gè)人都喜歡受到他人的尊敬，希望別人跟自己說(shuō)話時(shí)是謙遜有禮的，沒(méi)有人喜歡聽(tīng)咄咄逼人、語(yǔ)氣生硬的話。

古人說(shuō)：地低為海，人低為王。懂得放低自己的姿態(tài)，平等跟人交談才能得到他人的尊重。高情商的人，懂得跟人說(shuō)話的時(shí)候態(tài)度保持溫和柔軟，給人一種舒服的感覺(jué)，而不是表現(xiàn)出一副不可一世的樣子。如果自己的態(tài)度顯得很傲慢，趾高氣昂，就算是你要借給別人錢人家也不愿意接受。同樣的話語(yǔ)，說(shuō)話的態(tài)度不一樣，人家接受的程度就不一樣。

不管是生活中和親朋好友說(shuō)話還是工作中和同事的交談，都要保持一個(gè)溫和的態(tài)度。不能性子太急太烈，這樣容易得罪人。比如可以多用'你好、請(qǐng)問(wèn)一下、可以嗎'這些比較委婉的詞匯，這樣可以讓彼此的交流氣氛更好。

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換位思考，留有余地

低情商的人總是容易一沖動(dòng)就把話說(shuō)死，不給人一些臺(tái)階下，這往往會(huì)讓一段關(guān)系走向破裂。因?yàn)橐痪洳划?dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，讓兩人心生芥蒂，不再友好，是非常可惜的。人總是需要處于各種關(guān)系之中，誰(shuí)也不能完全不和他人打交道。不會(huì)說(shuō)話，在失去好人緣的同時(shí)，也會(huì)讓自己的人生之路越走越窄。

高情商的人往往懂得換位思考，照顧他人的感受。不會(huì)總是自己想到什么就說(shuō)什么，說(shuō)出來(lái)的話讓人毫無(wú)面子可言。每個(gè)人都有自己難以啟齒的傷疤和可以接受的底線，一旦突破，你的語(yǔ)言就是一把利器，會(huì)讓對(duì)方無(wú)法接受。要記住：急的話慢慢地說(shuō)，批評(píng)人的話收緊地說(shuō)，命令人的話柔軟地說(shuō)。不隨便說(shuō)一些讓人難堪尷尬的話，不拿別人的缺陷開(kāi)玩笑，這樣，才不會(huì)傷害他人。

與人說(shuō)話要注意尺度、把握分寸，不要總是戳人痛處，對(duì)人無(wú)禮。說(shuō)出去的話，潑出去的水，說(shuō)話之前，先三思一下，不要說(shuō)出讓自己后悔的話。

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因人而異，猜透心思

每個(gè)人的性格都是不一樣的，高情商的人，知道要看人說(shuō)話，不是跟每個(gè)人都可以說(shuō)同樣的話。懂得看人臉色說(shuō)話，學(xué)會(huì)猜對(duì)方的心思，才不會(huì)說(shuō)出一些不該說(shuō)的話，達(dá)不到自己所要表達(dá)的效果。

在一些沒(méi)錢之人的面前，不要總是提及一些豪車、大房子之類的，這樣只會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在刻意炫耀；在一些比較自大愛(ài)面子的人面前，適當(dāng)說(shuō)一些夸獎(jiǎng)對(duì)方的話，這樣子對(duì)方聽(tīng)了也會(huì)比較開(kāi)心；在一些年紀(jì)大了還一事無(wú)成的人面前，盡量說(shuō)一些勵(lì)志的話，而不是打擊對(duì)方。照顧對(duì)方的心情，這樣你們之間的談話才能有一個(gè)愉悅的結(jié)尾。

跟人說(shuō)話是為了讓彼此關(guān)系更好，相處更融洽，而不是要把對(duì)方變成自己的敵人，給自己添堵。如果不能實(shí)現(xiàn)友好交流的目的，不如閉口不言來(lái)得舒心。高情商的人，跟不同性格的人都談得來(lái)，有很強(qiáng)的交流能力，這樣的人，在哪里都可以混得風(fēng)生水起。

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贈(zèng)言

丹尼爾·戈?duì)柭f(shuō)過(guò)：智商高的人也許事業(yè)無(wú)成，情商高的人一定能表現(xiàn)非凡。

人活于世，應(yīng)該讓自己具備一定的能力，讓自己的人生之路走得更加順暢。提升自己的說(shuō)話水平，讓自己成為一個(gè)高情商的人，也就可以更好地適應(yīng)環(huán)境，更好地與人相處。