對于電話銷售人員來說，當你向客戶推銷商品時，如果客戶說：“現(xiàn)在不需要，需要的時候再聯(lián)系”，相信很多銷售人員都會放棄這個機會。

    然而，如果銷售人員能夠采取適當?shù)匿N售應對話術(shù)，則會為以后的銷售成交打下良好的基礎。

    如果客戶說他現(xiàn)在不需要，需要的時候再聯(lián)系，銷售人員不妨采用以下應對話術(shù)：

    話術(shù)1

    ×經(jīng)理，可能您目前沒有太大的購買意愿，不過，要是您能嘗試一下這項業(yè)務，一定會對您大有裨益!我想您還是有必要了解一下情況，而且我也很樂意幫助您了解。

    話術(shù)2

    ×經(jīng)理，我期待您的電話。但是，您提前了解一下市場行情和產(chǎn)品情況，對您將來購買產(chǎn)品不是很有益處嗎?也許您還不知道，我們的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生了很多變化，……(根據(jù)自己產(chǎn)品的情況做簡單介紹)您只要花很短的時間讓我給您做個介紹就可以了，這對您*沒有壞處。

    話術(shù)3

    您是說您以后會需要，是嗎?既然以后需要，那現(xiàn)在可以趁著這個機會了解一下，就當是為今后做鋪墊了，您看呢?

    話術(shù)4

    您不需要我們的產(chǎn)品，是因為您現(xiàn)在已經(jīng)有了合作伙伴呢，還是因為其他原因?如果是其他原因，是什么導致您不想了解一下呢?(聽客戶講述，分析不需要的原因，視情況做出具體應對策略。)

    話術(shù)須知

    1.當對方說目前不需要或者需要再聯(lián)系時，無論是出于真實情況還是有意推托，銷售人員都要表現(xiàn)出信任，首先在表面上要肯定對方“現(xiàn)在不需要”是真實的。

    2.萬事皆有可能。如果客戶說“現(xiàn)在不需要”，銷售人員也一定不能放棄，仍要爭取見面機會。有機會見面，就有機會把不可能的事情變?yōu)楝F(xiàn)實，我們可以利用磁場約訪法來激發(fā)客戶的興趣，例如：“要是您能嘗試一下這項業(yè)務，一定會對您大有裨益!”“您提前了解一下市場行情和產(chǎn)品情況，對您將來購買產(chǎn)品不是很有益處嗎?……我們的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生了很多變化……”

    3.盡量多和客戶談話，使用適當?shù)难赞o詢問對方原因，再視具體情況做出應對。磁場約訪法：人與人接觸時，都會有“磁場”存在，即吸引對方或者引起對方注意的力量。在約訪客戶時也有磁場，一旦業(yè)務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，以輕松的話語與客戶交談，給客戶親和、舒服的感覺。

    磁場約訪法的目的是創(chuàng)造對客戶具有吸引力的磁場，而產(chǎn)品就是吸引對方的*介質(zhì)。在陳述時，語氣一定要肯定，表現(xiàn)出自信，但是不要過度地夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢，否則見面之后客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品跟你先前提到的不一樣，就會有種被欺騙的感覺。

    如果能讓客戶產(chǎn)生“想見面”的想法，這個策略就基本運用成功了。

責任編輯：王瓊