如果你有看過那些講述“高情商溝通”的文章，相信你肯定知道高情商的溝通，都有什么特質。

諸如換位思考、好好說話、保持尊重等方式，可以說是每一本講述情商的書籍，都會提到它們。

問題是，當你觀察自己身邊那些溝通高手時，你就會發(fā)現(xiàn)他們盡管也會做到這些，但他們做到的方式，又好像跟我們想象中的方式不太一樣，永遠都不像書中所說的那么死板。

為什么呢？因為那些溝通高手，他們對于不同的談話情景，擁有多樣的行為反應。

所謂“多樣的行為反應”，指的就是根據(jù)面對的情況，而有意識地采取一種對自己和他人最有利，并且最有效的溝通方式。

例如一個女生開玩笑地問你：“為什么你到現(xiàn)在都沒有談戀愛？你是不是太直男，沒女生喜歡呢？”

這句帶有一點“挑釁意味”的玩笑話，按照一般人的回應方式，聽到之后我們肯定很想去反駁對方，說：“你怎么能夠這樣隨意說別人是直男呢？你很了解我嗎？”

但很明顯，這種回應方式，很容易把交談氣氛推到矛盾的臨界點，畢竟對方只是開玩笑而已，沒必要這么認真的，盡管這個玩笑一點都不好笑。

當然，有些人迫于對方的氣勢，就會支支吾吾地應答：“不是??！我怎么會是直男呢？只是還沒有遇到適合的人而已！”

這種回答方式，在交談的態(tài)勢上已經被女生壓著了，說不定接下來你們的交談，你會一直跟著對方的節(jié)奏走，無法展示出自己的個人魅力。

如果這個女生是你喜歡的人，那么這兩種回應方式，都會留給對方一個不好的印象，前者強勢耿直，后者軟弱被動。

而真正的溝通高手，往往會把自己的聊天姿態(tài)放在一個平等的位置，不會被對方的言語壓迫到自己，也不會主動去壓迫對方，然后從中選擇出一種對自己和他人最有利，也最有效的溝通方式。

所以當女生問你“為什么你到現(xiàn)在都沒有談戀愛，是不是太直男沒女生喜歡”時，正確的回答應該是這樣：

“可以這么說！如果我不是這么‘直男’，我相信你也沒有機會坐在這里跟我聊天了！”

不否認對方的問題，但承認的方式和理由，聽上去又不是那么的“正?！?；一聽就知道你不是在真的承認。這樣的回應方式，就能夠把問題的“對抗感”降到最低，同時調動起對方的情緒，掌握主動權，構建出接下來的聊天基礎。

想要掌握這種溝通方式，并不容易。你需要做到以下三點。

有意識選取應對句式的能力

上文說到，厲害的溝通高手，都會懂得根據(jù)當下面對的情況，而有意識地采取一種對自己和他人最有利，并且最有效的溝通方式。

那么反過來說，那些差勁的溝通者，通常都是“機械而習慣性地”通過本能做出單一的反應方式。不管身處什么樣的場合，遇到什么樣的人。

也就是說，他們對于環(huán)境以及聊天對象的適應能力，往往比較低，無法靈活自如地采取應變的溝通方式。

因為一句話，通常都有一個或以上的回應方式。而運用哪一種回應方式，要取決于當下的情況、環(huán)境、條件以及對象等。

例如你參加別人的婚禮，在祝福新郎新娘的時候，他們客套地問你：“什么時候輪到你結婚啦？有這個打算嗎？”

對于這個問題，不管你是想認真回答，還是想敷衍回答，是用肯定的方式回答，還是用否定的方式去回答，每一種回答都會衍生出各種各樣的回應方式。

好比說是認真地用肯定的方式回答，那么回應的方式就有：“大概是明年吧！到時就輪到你過來參加我的婚禮啦！”或者“已經打算好在明年結婚了，所以希望我現(xiàn)在能夠多沾一沾你的喜氣！”

但如果你不想回答這個問題，你肯定不能直接說：“關你什么事！”或者“我什么時候結婚又怎么樣呢？”只要你有點情商，你也不會這樣回答。

所以，你就會懂得根據(jù)當下的環(huán)境和與對象關系的親疏遠近，對回答進行恰當?shù)男揎椓耍纾骸拔疫€不確定啊，到時再算吧！最重要現(xiàn)在要祝福你新婚快樂！”這樣就能夠把問題應對過去。

也就是說，一個溝通高手選取什么方式進行溝通，會有三個判斷因素：

1，當下的情景；

2，自己達到的溝通目的；

3，對溝通對象的認知；

對比文章開頭那個例子，女生問你為什么到現(xiàn)在都沒有談戀愛，很明顯，當下的情景不允許你這么認真直接地反駁對方，畢竟對方只是“開玩笑”。

再者，你跟女生聊天的目的，是看看大家能不能構建進一步關系的，不可能一來就破壞這個機會。最后，如果對方說這句話時看上去不是那么惡意，那么你也沒必要表現(xiàn)出惡意。

這時，你的回應方式，就需要選擇那種既不貶低自己，又不迎合對方“挑釁”的方式去進行回答了，如同前文例子所示的那樣。

這種有意識選取適合應對句式的能力，是成為溝通高手的必要條件。平時私底下可以模擬自己身處某些場合，應對某些話語，以此訓練自己的反應敏捷程度。

久而久之，你就能夠把這個思考的過程變成是條件反射那樣的自然了。

客氣，但不會總是客氣

很多人認為，所謂高情商的聊天，一定要客客氣氣、規(guī)規(guī)矩矩、正正經經。

但是正如我在文章開頭所說的那樣，那些說話厲害的人，往往很少會給人這么客氣、規(guī)矩、正經的感覺，反而會在這些特質的基礎上，會有點小小越界的表現(xiàn)。

也就是說，他們會客氣，但不是總是那么客氣；會規(guī)矩，但又不是那么的規(guī)律；是正經，但有時又不是那么的正經。

而這些稍微有點“越界”的特質，你永遠不會在講述情商的書籍當中，找到這些“越界”的行為是怎么表現(xiàn)出來的。

如果有一個詞語概括這些“越界”的行為，那就是“挑釁”。高情商的人，會在溝通中適當添加一些看似“挑釁”的語句，讓彼此的交談高低起伏，不會顯得那么單調。

例如一個沒有添加“挑釁”的對話，就會這樣聊：

A：你是做什么工作的呢？

B：我是在XXX公司從事網絡信息和數(shù)據(jù)的整理工作，幫助企業(yè)運用大數(shù)據(jù)分析業(yè)務運營之類的。

A：這挺厲害的！你工作多久了？

B：兩年而已！

A：挺好的！

可以看得出，這個對話一點情緒波動的感覺都沒有，無法給人產生一種有意思的感覺。但如果你能夠添加一些“挑釁”的特質，就會變得不同了。

A：你是做什么工作的呢？

B：我是在XXX公司從事網絡信息和數(shù)據(jù)的整理工作，幫助企業(yè)運用大數(shù)據(jù)分析業(yè)務運營之類的。

A：真的嗎？這聽起來好像很厲害這樣子??！看來你做這份工作已經很長時間了吧！

B：有兩年了！

A：才兩年？我有點不太相信！你之前是不是做過這方面的工作呢？

B：有過實習，算是接觸過相關的工作吧！

這個對話，就比上一個多了一些情緒的波動，也這也是通過語言“挑釁”下所構建出來的心理感覺。

所謂“挑釁”，就是說一些話語以此激起對方的情緒反應，諸如運用反問、吐槽、開玩笑等方式插入對話中，讓對方營造出某種心理感受。

不是說這種方式任何時候的對話都要運用，畢竟高情商的人，隨時都會懂得結合當前情況和溝通目的，來構建對話。

但如果你懂得適當讓對話充滿一點“挑釁”的意味，調動起彼此的情緒，那么你們的對話就會更加有“生氣”和“意思”，尤其是跟女生溝通時。如：

女生：你今天在家干什么呢？

你：做一些見不得光的事情，例如睡覺之類的。

女生：你沒有去哪里嗎？

你：我還可以去哪里？你的心又不允許我走進去！

女生：那你今晚有空出來嗎？我想請你吃晚飯。

你：不會吧！你請我吃晚飯？你不要以為請吃我吃一頓飯，我就會愿意當你的備胎，至少要請三頓。

女生：不是啦，只是我工作上遇到煩惱，想找你聊聊！

你：很感謝你總是在有事的時候想起我！我以為我們的關系是建筑在感情之上，沒想到只是一場交易！

女生：那你到底出不出來啊？

你：但我要吃自助餐！

為了更好地展示這種“挑釁”，所以這個例子有點夸張化，每一句都在調動女生的情緒。當然不是所有人都喜歡和適合這種對話方式，但適當制造對話上的“沖突”，可以讓彼此的交談更加跌宕起伏，激發(fā)出大家聊天的意趣。

也就是說，高情商不一定總是客客氣氣的，只要在尊重的框架下，適當讓對話做一些“越界”的舉動，就能夠讓談話變得有意思起來。

前提是，你要懂得根據(jù)環(huán)境、情況和對象適當選擇不同的“挑釁”句式，開的玩笑要適當，不能過火。

構建一種平等的對話方式

不管我們有意或者無意，在我們面對不同的人，我們很容易不自覺地根據(jù)自己的潛意識習慣去說話。

好比說，你遇到一個漂亮的女孩，你潛意識覺得對方的價值比你高，你比不上對方，那么你就很容易采取一種“低聲下氣”的方式跟對方聊天。反之亦然。

真正高情商的做法，就是把自己放在一個平等的位置上，就算是面對一些位高權重的人，也要做到不卑不亢——當然，這很困難，但至少你可以從句式的選用上，盡量讓自己看起來是不卑不亢的。

例如你是一個銷售人員，去拜訪一家公司的老板，如果你這樣說：

“李總你好，我是XXX公司的銷售代表，終于見到您了，我真的很興奮，因為我等這次見面已經等了很長時間。我知道您在非常艱難的情況下創(chuàng)立XXX集團的，經過了三十年的奮斗才取得如今的成績，您實在太厲害了，簡直就是我的偶像！所以這次前來，我是來向您請教相關的合作事項的?！?/strong>

這樣不是說不行，畢竟有些老板是喜歡拍馬屁的。但這種虛偽的方式，也很難讓別人對你留下一個好的印象，說不定覺得你不真誠。

但如果你把自己放在一個平等的位置，用不卑不亢的姿態(tài)去說話，給人的感覺就好好很多了，如：

“李總，您好！我是XXX公司的銷售代表，謝謝您這么忙還抽時間來接待我！實不相瞞，在來拜訪您之前，我已經聽=聽說過很多關于您的事跡。我知道您在非常艱難的情況下創(chuàng)立XXX集團的，經過了三十年的奮斗才取得如今的成績。所以，今天就來跟您簡單交流一下，看有沒有我們公司和貴集團有沒有合作的空間。（介紹此次來的目的，突出客戶的利益）”

這樣是不是給人一種更能辦正事的感覺呢？

也許這種平等的交談姿態(tài)，一兩次起不到什么效果，但長期積累下去，你就會塑造出你是一個“什么樣的人”了。

試想一下，如果你追求一個女生，每次對話都以那種“低聲下氣”的方式去聊天，你會不會給人一種“舔”的感覺呢？相信任誰都不喜歡這樣姿態(tài)的人。

就算你的相貌平平，這種平等的溝通，也可以構建出你獨特的氣質。剛開始對方或許會因為你的外表而不看重你，但只要你保持這種禮貌、大方、自信、平等的態(tài)度，讓對方捕捉到你身上這種溫和、舒服的特質，之后肯定會慢慢愿意接觸你的。

否則，你越是掩飾自己的缺點，或者越是刻意做些什么去表現(xiàn)自己有能力、有本事的樣子，就很容易被別人說成“丑人多作怪”。

所以，最好的方式，就是一開始就抱著“不卑不亢”的態(tài)度去構建平等的交流態(tài)勢，這樣才不會出現(xiàn)誰看不起誰、誰仰視誰的情況。

這才是高情商的溝通方式。