廖為富 | 零牌顧問(wèn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)

硬實(shí)力 VS 軟實(shí)力

導(dǎo)讀:文化如何激活一個(gè)企業(yè),從核心價(jià)值觀到行為準(zhǔn)則,從企業(yè)愿景使命到思考方法上,

企業(yè)文化最終會(huì)體現(xiàn)到哪里呢?廖為富老師將為我們進(jìn)行解答。

Q

經(jīng)常會(huì)有人問(wèn)豐田公司為什么成功,那么豐田的模式到底強(qiáng)在哪里?

廖為富老師:

初學(xué)研究者認(rèn)為,豐田因?yàn)槔速M(fèi)少,庫(kù)存少,所以它就強(qiáng);中

極的研究者認(rèn)為,豐田將問(wèn)題表面化,形成了機(jī)制和流程;高級(jí)的研究者認(rèn)為,豐田在將問(wèn)題表面化的同時(shí),調(diào)動(dòng)了數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)員工解決問(wèn)題的積極性。

當(dāng)全體員工都積極想辦法解決問(wèn)題時(shí),這就是企業(yè)的一種實(shí)力。企業(yè)要想發(fā)展、要在社會(huì)上立足,就需要有自己的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

Q

我們知道企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力一般包含著硬實(shí)力和軟實(shí)力,但是什么是硬實(shí)力,又該怎樣提升這兩個(gè)“實(shí)力”?

廖為富老師:

硬實(shí)力就是直面客戶,滿足客戶的需求。

客戶的需求是什么?有什么?

客戶的需求無(wú)非就是更好的品質(zhì)和技術(shù),更短的交期,以及更貼心的服務(wù)和更適合的價(jià)格。

為了滿足客戶需求,企業(yè)拿什么來(lái)支撐?為了滿足客戶的這些需求,企業(yè)會(huì)進(jìn)行各種各樣的變革項(xiàng)目,采用合適的戰(zhàn)略,爭(zhēng)取更好的資源配置,讓客戶能夠有更好的體驗(yàn)以提升績(jī)效。企業(yè)中的好產(chǎn)品,好品質(zhì),可以用管理和技術(shù)來(lái)支撐,而管理和技術(shù)可以靠人來(lái)支撐,而人需要靠信念來(lái)支撐,也就是說(shuō)企業(yè)文化會(huì)決定企業(yè)的成敗?；谖覀円陨纤f(shuō)的,我們就需要去建設(shè)企業(yè)的軟實(shí)力。

Q

企業(yè)軟實(shí)力對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)包含什么?需要有怎樣的能力?

廖為富老師:

企業(yè)軟實(shí)力對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)包含四個(gè)方面的內(nèi)容:

一是未來(lái)的洞察力,二是問(wèn)題的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)力,三是資源的整合力,四是人員的凝聚力。

連續(xù)25年虧損的三星芯片,為何能扭轉(zhuǎn)虧損,一躍成行業(yè)第一?尚未進(jìn)入芯片存儲(chǔ)業(yè)之前的三星,他們生產(chǎn)的產(chǎn)品,比如彩色晶體管,糟糕到連自己的企業(yè)都不愿意使用。

1

980

年三星著眼未來(lái),認(rèn)為芯片存儲(chǔ)設(shè)備在未來(lái)會(huì)是一個(gè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,決定進(jìn)入,并在1

983

年2月正式進(jìn)軍半導(dǎo)體行業(yè),當(dāng)時(shí)日本和美國(guó)的半導(dǎo)體公司正殺得興起,沒(méi)有人把三星這個(gè)

四

線工廠放在眼里。

不到一年,三星就讓韓國(guó)成為第三個(gè)生產(chǎn)出64KB芯片存儲(chǔ)器的國(guó)家。1984年,三星建成了自己的第一條芯片存儲(chǔ)生產(chǎn)線,也是在這一年,整個(gè)半導(dǎo)體行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)衰退期,芯片存儲(chǔ)價(jià)格暴跌,售價(jià)不到成本1/3。在此之下,當(dāng)時(shí)大量半導(dǎo)體企業(yè)虧損、倒閉。問(wèn)題意味著企業(yè)面臨麻煩、危機(jī),但問(wèn)題同時(shí)也意味著機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵是企業(yè)有無(wú)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的眼睛與心靈。在

整體行業(yè)都在收縮,保生存的時(shí)候,三星卻逆市而上,堵上身家性命開始收購(gòu),大建工廠,增產(chǎn),研發(fā)新品。三

星在這個(gè)危機(jī)中發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)后馬上進(jìn)行了反周期操作,進(jìn)行了三次反周期操作后,在1993年一躍成為芯片存儲(chǔ)行業(yè)的第一。 

這就是對(duì)未來(lái)的洞察力。

僅僅擁有以上兩項(xiàng)能量是不夠的。企業(yè)要發(fā)展就必須整合資源,獲得供應(yīng)商的理解、客戶的理解、政府的理解、相關(guān)方的理解,必須非常明確的企業(yè)文化,告訴他們你是怎么想的,要怎么做,這是就也就是形成統(tǒng)一的共識(shí),未來(lái)我要做什么,我們的核心是什么,價(jià)值觀是什么,愿景是什么。讓企業(yè)的所有相關(guān)方都能達(dá)成共識(shí)。

三星芯片在成為行業(yè)第一之前,經(jīng)歷25年的虧損依然能夠生存下去,離不開韓國(guó)政府的以及其他相關(guān)方的支持。

三星芯片在

連續(xù)25年的虧損中,對(duì)員工影響是否大不大?其實(shí)是不大的,因?yàn)槿瞧髽I(yè)員工的凝聚力非常強(qiáng)。這就是我們所說(shuō)的企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)。

實(shí)際上企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)過(guò)程,就是從老板企業(yè)個(gè)人的特質(zhì),不斷地向企業(yè)團(tuán)隊(duì)能力持續(xù)轉(zhuǎn)變的一個(gè)過(guò)程,使企業(yè)擁有它的自組織力。 

Q

什么是企業(yè)的自主組織力?

廖為富老師:

自主組織力是在沒(méi)有外部指令條件下,組織內(nèi)部各模塊之間按照某種規(guī)則形成一定的結(jié)構(gòu)或功能,先天反射式地應(yīng)對(duì)外部變化、不斷適應(yīng)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)存在。建設(shè)企業(yè)的自組織力就是企業(yè)本身發(fā)展的過(guò)程,經(jīng)歷四個(gè)不同階段:老板驅(qū)動(dòng)、組織驅(qū)動(dòng)、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、文化驅(qū)動(dòng)。

第一個(gè)階段是我們所說(shuō)的,老板驅(qū)動(dòng),這個(gè)階段的企業(yè)往往處在生存階段。我們常說(shuō)的老板文化往往是在第一階段和我們第二個(gè)階段組織驅(qū)動(dòng)網(wǎng)發(fā)展階段的過(guò)程。第三個(gè)是我們所說(shuō)的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng),擁有了競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程,最后企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程,是會(huì)用到文化驅(qū)動(dòng),這就是四個(gè)階段的過(guò)程。

企業(yè)在建設(shè)軟實(shí)力的過(guò)程當(dāng)中,對(duì)于小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),也就是生存階段,是不需要花太多的精力去進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),因?yàn)闆](méi)有好的管理基礎(chǔ)和持續(xù)的盈利能力,就無(wú)法去談企業(yè)文化建設(shè)。

Q

為什么只有當(dāng)企業(yè)進(jìn)入了先鋒或者領(lǐng)袖階段的時(shí)候,我們才需要有優(yōu)秀的企業(yè)文化?

廖為富老師:

只有當(dāng)企業(yè)進(jìn)入了先鋒或者領(lǐng)袖階段的時(shí)候,我們才需要有優(yōu)秀的企業(yè)文化是因?yàn)闆](méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐,我們的先鋒和領(lǐng)袖都是沒(méi)有基礎(chǔ)的。

所以,一個(gè)好的企業(yè)文化能夠使企業(yè)方向統(tǒng)一,使經(jīng)營(yíng)者在決定方向的時(shí)候,不會(huì)迷惑,使我們的干部在培訓(xùn)員工的時(shí)候,不會(huì)迷惑,使我們的員工能夠自律地工作,充滿活力地進(jìn)行工作。

在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程當(dāng)中,往往會(huì)忽略兩個(gè)東西,第一個(gè)是思考方法,第二個(gè)是行為準(zhǔn)則。我們要知道,企業(yè)文化的最底層的建設(shè)是思考方法和行為準(zhǔn)則,這也就是說(shuō)企業(yè)文化最終會(huì)落到行為的變化上。而最終文化的轉(zhuǎn)變會(huì)帶來(lái)績(jī)效的變化,這稱之為經(jīng)營(yíng)基于業(yè)績(jī)的企業(yè)文化。這時(shí)的業(yè)績(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)提供較大的幫助。

Q

我們說(shuō)華為文化是狼性文化,這是華為自定的企業(yè)文化嗎?企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)要以愿景作為導(dǎo)向的企業(yè)文化的必要性是什么呢?

廖為富老師:

我們說(shuō)華為文化屬于狼性文化,這不是華為自己說(shuō)的,

這實(shí)際上是

市場(chǎng)檢驗(yàn)出來(lái)的

,人們知道華為員工都有不達(dá)目的誓不罷休的精神,從而稱其企業(yè)文化為狼性文化。

企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)必須以愿景為導(dǎo)向的企業(yè)文化是從人的精神層面去改變企業(yè)文化,這才是永久地企業(yè)文化建設(shè),只有這樣企業(yè)才能獲得核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

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