前幾天看到一個(gè)案例，某上市集團(tuán)分公司的一個(gè)HR，平常都會(huì)進(jìn)行一些中高層以上崗位人員的背景核實(shí)，以往查詢最多的還是已經(jīng)離職的人員。集團(tuán)大力度引進(jìn)人才，內(nèi)外部獵頭用的比例大幅度增加，很多重要崗位的候選人都是在職狀態(tài)，對(duì)于這段工作履歷的調(diào)查讓其很是困惑。

如果貿(mào)然打過(guò)去，很有可能候選人的離職意向?qū)?huì)被泄露，可能會(huì)給候選人后面工作的開展帶來(lái)影響。如果完全不做的話，我們企業(yè)對(duì)于候選人的工作履歷的真實(shí)情況還是很在意的，有人建議我去側(cè)面的打聽一下，有時(shí)候人脈有限也不一定能都達(dá)到效果。再就是很多候選人尚未離職也不想讓開啟背調(diào)，希望入職以后再說(shuō)。

針對(duì)這種候選人在職的背景調(diào)查，流程和操作怎樣設(shè)計(jì)比較合理？和候選人溝通有哪些注意事項(xiàng)？

我們公司在做員工背景調(diào)查的時(shí)候也遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，我們一直使用全景求是第三方背景調(diào)查公司進(jìn)行員工背調(diào)的。全景求是背調(diào)公司也在一直不斷的完善操作方法，在充分考慮候選人風(fēng)險(xiǎn)和體驗(yàn)的情況下，盡早全面地完成背調(diào)工作。但是由于候選人風(fēng)險(xiǎn)和完整背調(diào)存在一定的矛盾點(diǎn)，針對(duì)不同的情況，實(shí)施細(xì)分動(dòng)作。下面為大家按照在職背景調(diào)查的時(shí)間順序?yàn)榇蠹抑v解。

一、背調(diào)的前期溝通

在啟動(dòng)背景調(diào)查前，針對(duì)在職情況和候選人進(jìn)行溝通，確認(rèn)是否對(duì)現(xiàn)階段工作經(jīng)歷進(jìn)行背調(diào)，一方面是因?yàn)樵诼毐尘罢{(diào)查存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)溝通體現(xiàn)必要的關(guān)懷，另一方面，如果候選人以某種理由拒絕在此時(shí)開展背調(diào)，可以詢問(wèn)其原因，并協(xié)商可以啟動(dòng)背景調(diào)查的時(shí)間。

對(duì)于拒絕立即開始背調(diào)的候選人，一定要根據(jù)其理由進(jìn)行協(xié)商，不要對(duì)方說(shuō)多久或者無(wú)限期拖延就妥協(xié)，通常情況下，他只要和前任雇主提出離職，離職意向已經(jīng)在公司內(nèi)部公開，就可以進(jìn)行全面的背景調(diào)查，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，就說(shuō)我們要去爭(zhēng)取的最大利益。反面教材我們也是遇到過(guò)的，候選人要求三個(gè)月以后再啟動(dòng)前雇主單位的背景調(diào)查，理由是不想讓前雇主單位過(guò)早地知道他加入了同行業(yè)的公司，怕對(duì)他有所不利，結(jié)果三個(gè)月后又想要延遲，最后發(fā)現(xiàn)其在前雇主單位竟然一直存在未解決的勞動(dòng)糾紛。

二、進(jìn)行階段性的背景調(diào)查

除去候選人表示，已經(jīng)和公司提出離職，雖然目前在職也可以接受背景調(diào)查這種情況之外，通常在職背景調(diào)查需要分兩個(gè)階段來(lái)完成，首先除去在職工作之外的其他調(diào)查模塊不會(huì)受到影響，比如身份、學(xué)歷、前一家已經(jīng)離職的工作經(jīng)歷等，按照前期溝通中出現(xiàn)的不同情況，我們來(lái)分別應(yīng)對(duì)，以出具第一階段的背調(diào)報(bào)告。

1、候選人接受此刻開啟背景調(diào)查，但是只可以聯(lián)系指定的證明人。

這種情況我們通常稱之為可信任名單，名單絕大多數(shù)是指定了上級(jí)或者部門同事，對(duì)候選人離職動(dòng)向保密的情況下，配合我們的背調(diào)，正常打電話跟進(jìn)即可，盡量要求候選人提供兩位同事，我們可以對(duì)工作時(shí)間、崗位名稱等客觀信息進(jìn)行邏輯對(duì)比，啟動(dòng)初步篩查的作用，如果只提供一位證明人的話，對(duì)于時(shí)間這類要求比價(jià)精準(zhǔn)的信息，由于不一定可以查詢到人事系統(tǒng)，往往只能作為參考，這個(gè)階段還不能下定論。

2、候選人拒絕此刻開展背景調(diào)查。

候選人拒絕做背景調(diào)查的原因是不想讓公司的人知道自己有離職的意向，所以你只需拿起電話，撥通該公司前臺(tái)的電話，說(shuō)一句麻煩問(wèn)一下某某部門的某某今天在公司嗎？對(duì)方只要沒(méi)有說(shuō)這個(gè)人已經(jīng)離職了，你就可以相信在職的情況屬實(shí)。

這個(gè)動(dòng)作有必要嗎？

這個(gè)可以有，因?yàn)椴糠钟蟹磦刹炷芰Φ暮蜻x人實(shí)際已經(jīng)離職，因?yàn)橐恍╇y以啟齒的原因，謊稱仍在職來(lái)拖延背調(diào)。

綜上所述，在這個(gè)階段，大家可以先根據(jù)身份、學(xué)歷、前一家已經(jīng)離職的工作經(jīng)歷這些不受影響的模塊，結(jié)合可以聯(lián)系的證明人，優(yōu)先判斷下誠(chéng)信程度，如果已經(jīng)出現(xiàn)重大差異，就可以終止招聘流程了。

三、Offer/合同簽署

候選人愿意接受完整的在職背景調(diào)查的前提，通常都是收到offer或者簽署合同，可是一旦簽了，后期發(fā)現(xiàn)候選人工作經(jīng)歷存在造假風(fēng)險(xiǎn)怎么辦？

在offer中或者簽訂的勞動(dòng)合同中，假如如果背景調(diào)查不通過(guò)offer立即失效或者終止勞動(dòng)合同的條款，不通過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)行細(xì)化，比如薪酬差異不能超過(guò)20%，工作時(shí)間累計(jì)水分不能超過(guò)6個(gè)月等等，大家可以根據(jù)公司的誠(chéng)信紅線自由發(fā)揮。

四、終結(jié)背調(diào)

待與候選人約定的背調(diào)時(shí)間臨近時(shí)，請(qǐng)與候選人在進(jìn)行一次溝通，以確定之前的約定是否可以按時(shí)生效，基于現(xiàn)實(shí)的因素，很多候選人給出的時(shí)間大多數(shù)的按照自己計(jì)劃提出離職，或者辦理好離職手續(xù)的時(shí)間，出現(xiàn)變數(shù)很正常，希望可以給到候選人充分的理解，這個(gè)節(jié)點(diǎn)如果沒(méi)有進(jìn)行二次確認(rèn)，貿(mào)然操作，很可能會(huì)給候選人帶來(lái)很多的麻煩。

確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題之后，就可以正常完成背景調(diào)查了，這個(gè)部分需要提醒大家的是，之前聯(lián)系過(guò)候選人的可信任名單，之前受條件限制無(wú)法驗(yàn)證這些人是身份是否屬實(shí)，現(xiàn)在可以正大光明地去進(jìn)行驗(yàn)證了，可別小看證明人身份造假，這在風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)模型里屬于最高級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)虼司芙^錄用。