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近期，關(guān)于老年人在“數(shù)字化浪潮”中種種不便利的現(xiàn)象一次又一次引起社會的關(guān)注。老齡化已成為全球不可避免的趨勢，而中國也逐漸走在全球人口老齡化的前列。到2025年，中國60周歲以上人口將超過3億。

為方便老年人出行，交通運輸部等七部門印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》，按照強化傳統(tǒng)服務(wù)、便利智能服務(wù)“兩條腿”走路的原則，進一步細(xì)化交通運輸領(lǐng)域便利老年人出行服務(wù)的政策措施，確?！爸悄軙r代”老年人日常交通出行便利。

而確保老年人與時代同行不僅僅是為了善待這個社會的過去和未來，還有一個不得不承認(rèn)的客觀事實是，老年人手中掌握的社會財富遠超年輕人，中國未來的商業(yè)世界將因“老齡化”而發(fā)生深刻變革。

近2.5億的老齡化人口蘊藏著巨大的消費力有待挖掘，他們的喜怒哀樂、衣食住行將對整個消費市場產(chǎn)生越來越重大的影響，他們不斷增長的各種需求已經(jīng)將整個銀發(fā)經(jīng)濟推向了勃興的前夜。

新冠疫情下，2020年文旅行業(yè)深受重創(chuàng)，較2019年同期，投資機構(gòu)對文旅行業(yè)的投資總額減少約四成，對文旅企業(yè)的投資數(shù)量減少約八成。受疫情沖擊嚴(yán)重的文旅行業(yè)首先看到了銀發(fā)經(jīng)濟的潛力。

在2020年12月10日—11日，蘇州陽澄湖畔，晨哨集團舉辦的以“尋找共識——大分化時代的投資法則”為主題的投決薈第四季峰會——新消費新文旅分會上，同程旅游董事長吳志祥，順豐控股副董事長林哲瑩，紅星美凱龍總裁何浩，均瑤集團戰(zhàn)略投資部副總經(jīng)理兼吉祥航空戰(zhàn)略企管部副總經(jīng)理李迪昇，同創(chuàng)偉業(yè)創(chuàng)始合伙人鄭偉鶴，合鯨資本創(chuàng)始合伙人熊三木，東方新華資產(chǎn)管理公司董事長趙暖，峰瑞資本管理合伙人李豐，歐翎投資聯(lián)合創(chuàng)始人江天一等嘉賓，就疫情后新消費新文旅行業(yè)的投資機遇進行了探討，認(rèn)為疫情后旅游行業(yè)細(xì)分市場的機會將迎來爆發(fā)，老年人旅游市場會是其中的重要力量。

中國大爺大媽正在變老變有錢

中國正在加速變老。

按照聯(lián)合國1956年劃分的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個國家或地區(qū)65歲及以上人口占比超過7%時，意味著進入老齡化；達到14%，為深度老齡化；超過20%，則進入超老齡化社會。另外，1982年維也納老齡問題世界大會提出，當(dāng)60歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤^10%，即代表這個國家（地區(qū)）進入了老齡化社會。

2011-2018年，我國60歲及以上人口數(shù)不斷增長。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，至2018年底，我國60歲及以上人口約為2.5億，老年人口比例達17.88%，首次超過0-15歲的人口，其中，60-69歲人口約1.5億，占總?cè)丝诒戎匾殉?0%。

中國老齡化的速度大大快于世界平均水平。國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，1990年，我國65歲及以上人口比例還只有5.3%；2000年前后，65歲及以上人口比例達到7%，正式進入老齡化社會；2019年，這一比例升至11.5%，老齡化程度進一步加深。與全球平均每十年提升1個百分點的速度相比，我國平均每十年就提升2.1個百分點，速度快了一倍多。

快速變老的人口，掌握著社會的大部分財富。

美聯(lián)儲2016年家庭消費金融調(diào)查顯示，美國35歲以下年輕家庭的財富中位值僅為1.1萬美元。相比之下，65-74歲年齡層家庭的財富中位值為22.41萬美元；而75歲以上老年家庭的財富最高，中位值為26.48萬美元，為35歲以下家庭的25倍以上。

從中國情況來看，家庭財富峰值的年齡段更為提前。2020年4月，中國人民銀行《城鎮(zhèn)居民家庭資產(chǎn)負(fù)債調(diào)查課題》發(fā)現(xiàn)，戶主年齡為56-64歲的家庭戶均總資產(chǎn)最高，達355.4萬元；而18-25歲的戶均總資產(chǎn)最低，為175.5萬元，僅為前者的一半左右。戶主年齡為65歲及以上的戶均資產(chǎn)288萬元，處于前兩個分類之間。

比年輕人更加富足的老齡人口為“銀發(fā)旅游”這一細(xì)分市場帶來巨大的潛力。

“說走就走”、打卡郵輪

有錢又有閑的老年人確實更愛旅游了，花起錢來毫不含糊。

據(jù)紅杉中國發(fā)布的《2019年中國城市養(yǎng)老消費洞察報告》，玩智能手機和旅游成為老年群體的新寵，占比分別為15%和18%-20%，這一特點在50-70歲的老年群體中尤為明顯，超過平均水平2倍以上。越來越多的老年群體在自己的晚年消費規(guī)劃中加上旅游。

中國老年人興趣愛好

來源：紅杉中國，《2019年中國城市養(yǎng)老消費洞察報告》

有足夠的時間意味著更能夠“說走就走”。攜程2019年發(fā)布的《老年群體旅游行為報告》顯示，老年人是高頻次旅行用戶，65%的受訪老年出游用戶每年出行3次以上，且越來越多老年人能夠獨立完成在線預(yù)訂，與年輕消費者形成鮮明對比，是最有資格“說走就走”的一群人。今年跨省游恢復(fù)以來，攜程平臺上“50后”“60后”度假人群占比高達35%，相當(dāng)于每10名旅客中就有超過3.5名銀發(fā)族，特別是冬季旅游，“銀發(fā)族”已逐漸成為錯峰游的新主力。

另外，如果大眾對于老年人出游還是不舍得花錢的印象那就大錯特錯了。其實，退休的大爺大媽比還在加班“打工”的80后、90后旅游花費要高。

根據(jù)全國老齡委調(diào)查顯示，目前我國每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù) 20% 以上，老年人旅游市場成為僅次于中年旅游市場的第二大旅游市場，在客單價上，50-70后中老年人的消費也普遍比80-00后高。

老年人出行以跟團游為主，細(xì)分來看，環(huán)境舒適、集“吃住行游購娛”于一體的郵輪游成為大爺大媽們的心頭好。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年爸媽游客戶是郵輪旅游的主要消費群體之一，60歲以上客戶人次占比達到27%。

舍得花錢的大爺大媽推動中國老年旅游消費市場節(jié)節(jié)攀升。據(jù)國家老齡辦和艾媒咨詢發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)，2016年至2019年，我國中老年游客旅游消費年均增速達23%，預(yù)計2021年將超7000億元。

促進銀發(fā)旅游，政府、企業(yè)在行動

不過，在通往7000億的路上，還有不少亟待解決的問題，除了老年人在數(shù)字化時代出行的種種不便，還有旅游產(chǎn)品的問題。

針對高齡老人，需制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和特殊服務(wù)來保證安全改進體驗。由于70歲以上老年人出行風(fēng)險較大，旅行社往往對一定年齡以上的老年人參團設(shè)下諸多限制，甚至不接收，因此服務(wù)高齡老人旅游時在安全性上需格外謹(jǐn)慎。例如攜程旅游推出的“爸媽放心游”產(chǎn)品，列出以下標(biāo)準(zhǔn)：由持急救資格證的星級導(dǎo)游擔(dān)任領(lǐng)隊；交通上單次乘車時間最好不超過2小時、盡量不安排火車上鋪和紅眼航班；提供高保障旅游意外險。

日本作為全世界老齡化程度最高的國家，其市場上老年旅游公司有其自身特色。如Club Tourism、Nikko Travel和JTB等日本老年旅游公司會積極為廣大中老年人定期舉辦旅游產(chǎn)品宣講會、開展文化體驗課、舉辦抽獎活動、鼓勵會員向身邊的朋友推薦旅游產(chǎn)品，目標(biāo)為將單次購買的客戶變成保持密切聯(lián)系的朋友，提高復(fù)購率。

政策層面，國家也在積極行動。11月24日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》提出，需要提前預(yù)約的公園、體育健身場館、旅游景區(qū)、文化館、圖書館、博物館、美術(shù)館等場所，應(yīng)保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約進入或購票名額。同時，在老年人進入文體場館和旅游景區(qū)、獲取電子講解、參與全民健身賽事活動、使用智能健身器械等方面，提供必要的信息引導(dǎo)、人工幫扶等服務(wù)。

當(dāng)政府和行業(yè)都設(shè)身處地為老年人著想的時候，銀發(fā)經(jīng)濟、銀發(fā)旅游就真的和老年人達成了共識。

（注：本文為經(jīng)過脫敏處理后的部分晨哨投決薈第四季新消費新文旅分會場行業(yè)信息，不包含企業(yè)商業(yè)機密和具體項目）