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職場軟技能:情商

 momo666 2021-01-06

01
早晨和老公吃早餐,說到了單位上的一些人事,老公說:“某某情商太低了?!蔽覜]有立即接話,因為它觸發(fā)了我的感悟,今天早起閱讀的書是《自品牌》,里面就特別說到了情商,擴大了我的認知,我停頓了一會兒問老公:“你知道情商到底是什么?高情商的人都具有什么樣的普遍特質(zhì)?”

老公說:“情商就是關(guān)注細節(jié),處理人際關(guān)系的能力強?!?/p>

我笑著說:“以前我也是怎么認為的,但現(xiàn)在不這么想了,因為早晨才學過,我給你普及一下吧!”

02
所謂情商,即管理情緒的能力,同時,它也是職場中最重要的競爭力之一。
你看到這個答案,是什么反應呢?我都有點不相信自己的眼睛,管理情緒的能力就是情商嗎?這怎么和自控力的定義有點像呢?

根據(jù)“情商之父”丹尼爾·戈爾曼對情商的研究,我們可以將情商這種“情緒智力”分為五個層次:


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前三個層次是關(guān)于自我的,第四個關(guān)于他人,最高層就是互動的能力了,由此看來,情商并不僅僅與我們自己有關(guān),練就出色情商最重要的事,就是關(guān)注他人。
03
在職場中,情商表現(xiàn)為哪些能力呢?

課程給出的答案是:

良好的職業(yè)道德、樂觀積極的態(tài)度、良好的溝通技巧、良好的社交技巧、宣講會上講故事的能力、時間管理能力、善于傾聽的能力、善于閱讀和學習的能力、與他人建立深層次關(guān)系的能力、準確表達信息的能力、不抱怨且提出問題解決方案的能力、在頭腦風暴中提出創(chuàng)意的能力、商務寫作的能力、團隊合作力、適應力、抗壓力、同理心、幽默感……

在職場競爭中,你擁有以上越多的能力,你就越有可能脫穎而出??磥砺殘銮樯唐吹木褪蔷C合素質(zhì)軟技能?。?/p>

04
那我們的軟技能能達到什么水平呢?怎么自我評估呢?

按照1到5分的標準,1分代表完全不擅長,5分代表非常擅長,你可以根據(jù)下面的標準給自己打分:
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如果你的總分超過45分(滿分是50分),那么恭喜你,你的情商非常高了。如果你的得分在30-45分之間(絕大多數(shù)人都在這個區(qū)間),就需要利用每個機會去培養(yǎng)自己的軟技能。

【總結(jié)】情商對于每一個人來說都至關(guān)重要,一個擁有良好情商的人不僅僅能承受各種心理壓力,更能夠坦然面對競爭,創(chuàng)造成功的機會。美國著名的人際關(guān)系大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說過,成功是由15%的專業(yè)技能與85%的為人處世的技能構(gòu)成的。在現(xiàn)代社會和職場中,我們一定要重視情商對成功的作用。

結(jié)合自身,前兩年太過于重視硬技能,忽視了人際關(guān)系,已經(jīng)越來越意識到這個問題,現(xiàn)在也愿意在人際上花時間和精力去做,只要用心,沒有什么不可能。

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