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本書分為“看入人里”“看出人外”和“看人之間”三個部分：“看入人里”主要探討了與溝通者有關(guān)的因素，說明了人際關(guān)系的本質(zhì)，強調(diào)自我在溝通中的角色，并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦于溝通者之外信息的發(fā)送與接收，分析了語言的運用和非語言線索的特征，強調(diào)了傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論了關(guān)系的演變過程，側(cè)重于親密關(guān)系的區(qū)辨，提出了改善溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。

本書既關(guān)注有關(guān)人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實用的閱讀材料。8大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕松學(xué)習(xí)和應(yīng)用書中的溝通技巧。新增多部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕松印證作者在每一章總結(jié)的溝通準則，增加閱讀的趣味性。

《遇誰都能聊得開》

92個簡單易學(xué)、高效實用的溝通技巧

打破害羞、不自信、無話可談的天花板

你可曾暗羨過那些看起來總是游刃有余的成功人士？他們是商務(wù)會議上胸有成竹侃侃而談的商界精英，是社交宴會中親切隨和的交談對象；他們擁有最好的工作、最出色的配偶，參加最有檔次的派對，身邊總是簇擁著最有趣的朋友；他們似乎擁有滿腦子的訣竅，總能讓事情變得簡單，輕而易舉地獲得自己想要的東西。

其實，他們中的許多人并不一定比你聰明，學(xué)歷未必有你高，長相未必比你俊，究竟是什么原因使得他們?nèi)绱朔峭岔懩兀?/span>

追根溯源，你會發(fā)現(xiàn)高超的溝通技巧是他們成為大贏家的根本原因。

《非暴力溝通》

作為一個遵紀守法的好人，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實生活中的談話方式，并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受。

我們一定會發(fā)現(xiàn)，有些話的確傷人！言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評價和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔閡、敵視