企業(yè)戰(zhàn)略落地是一個(gè)被企業(yè)家廣泛關(guān)切的話題,也是各家各級(jí)管理者經(jīng)常碰到的一個(gè)難題。如何有效的解決這個(gè)問題?呂守升老師在本文中給出了詳細(xì)的解答,來幫助你讓戰(zhàn)略在企業(yè)真正落地。 來源 | 《華夏基石管理評(píng)論》專訪《戰(zhàn)略解碼》作者呂守升 鄧春陽:據(jù)您了解,在企業(yè)戰(zhàn)略解碼落地的實(shí)踐中,存在哪些普遍且突出的關(guān)鍵問題呢? 呂守升:企業(yè)戰(zhàn)略落地一個(gè)被企業(yè)家廣泛關(guān)切的話題,也是各家各級(jí)管理者經(jīng)常碰到的一個(gè)難題。不同企業(yè)在戰(zhàn)略落地方面表現(xiàn)出來的問題各不相同,通常有下面四種現(xiàn)象: 第一種現(xiàn)象,企業(yè)看似有戰(zhàn)略,實(shí)則沒有具體的內(nèi)容和解釋。企業(yè)所宣稱的“戰(zhàn)略”只有財(cái)務(wù)目標(biāo)或市場(chǎng)排名等目標(biāo),沒有競(jìng)爭(zhēng)策略、戰(zhàn)略路徑或行動(dòng)舉措,導(dǎo)致戰(zhàn)略空洞無物、在執(zhí)行過程當(dāng)沒有具體的抓手,最后結(jié)果就是“腳踩西瓜皮,溜到哪里是哪里”。 第二種現(xiàn)象,企業(yè)老板覺得有戰(zhàn)略,但是員工不是很清楚,管理團(tuán)隊(duì)沒有深刻理解到位,也沒有形成共識(shí)。其突出表現(xiàn)為,企業(yè)管理層沒有就愿景目標(biāo)和戰(zhàn)略舉措進(jìn)行深入討論并達(dá)成共識(shí),沒有形成“同一個(gè)愿景、同一個(gè)聲音”;員工對(duì)戰(zhàn)略的理解有差異,或員工不理解企業(yè)的戰(zhàn)略,甚至對(duì)戰(zhàn)略方向產(chǎn)生懷疑。 第三種現(xiàn)象,戰(zhàn)略目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃沒有考慮到組織能力或資源的匹配性,也就是說計(jì)劃考慮不周,由此導(dǎo)致執(zhí)行過程中缺少協(xié)同、缺少人員能力或技術(shù)能力支撐、缺少文化支撐或系統(tǒng)支撐,最后造成扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重,原定的目標(biāo)不了了之。 第四種現(xiàn)象,是戰(zhàn)略沒有和績(jī)效管理項(xiàng)目相連接,責(zé)任主體不夠明確,或者授權(quán)不夠,沒有和每一個(gè)人的任務(wù)、階段性的目標(biāo),進(jìn)行有效的鏈接。反映為任務(wù)監(jiān)督、反饋、調(diào)整機(jī)制不健全或不靈敏,考核與激勵(lì)系統(tǒng)沒有與戰(zhàn)略關(guān)聯(lián),“以績(jī)效結(jié)果為導(dǎo)向”的文化沒有“落地生根”,都會(huì)使戰(zhàn)略得不到有效執(zhí)行。 以上是最常見的一些戰(zhàn)略問題。除此之外,還有一些戰(zhàn)略管理過程管理的問題,比如說一些公司目標(biāo)過于高遠(yuǎn),脫離現(xiàn)實(shí),在執(zhí)行過程當(dāng)中,需要反復(fù)做一些調(diào)整;還有一些公司,在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中產(chǎn)生一些猶疑與飄忽,定力不足,所以就會(huì)導(dǎo)致有戰(zhàn)略缺執(zhí)行。 鄧春陽:針對(duì)這些問題有哪些行之有效的解決方法呢? 呂守升:在戰(zhàn)略落地的過程當(dāng)中,最重要的是要形成管理團(tuán)隊(duì)的一些共識(shí)。 第一種方法,要把一把手一個(gè)人的想法變?yōu)榇蠹业墓餐竿?,讓所形成的?zhàn)略被大家理解和接受。形成戰(zhàn)略最好的辦法是大家一起共同討論產(chǎn)生戰(zhàn)略,這樣在執(zhí)行的過程當(dāng)中容易形成合力,形成一個(gè)愿景、一個(gè)聲音,而不是一個(gè)愿景、多種聲音。共識(shí)是管理團(tuán)隊(duì)所群策群力做出的決策,大家集體選擇的戰(zhàn)略方向,能夠在競(jìng)爭(zhēng)過程中經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。因此,高管的參與和集體的共識(shí)是非常重要的。在戰(zhàn)略的制定過程中,我反對(duì)老板一言堂。 老板(或者是一把手)應(yīng)該把自己腦中的戰(zhàn)略想法,轉(zhuǎn)化為大家可以理解的語言清晰地描述出來,而不是藏在自己的心里,或者變成一個(gè)讓別人猜測(cè)的游戲。 比如說我們黨就非常注重走群眾路線,把黨的宏偉目標(biāo),轉(zhuǎn)化為老百姓都能夠理解的語言表現(xiàn)出來,從而形成一個(gè)從上到下上下同欲的局面。 第二種方法,要重視戰(zhàn)略管理過程,要在大方向確定之后,在具體戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行過程中保持動(dòng)態(tài)迭代、敏捷應(yīng)對(duì)。針對(duì)戰(zhàn)略落地,不但要重視戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容,還要注重戰(zhàn)略管理形成的過程,就像德懷特·戴維·艾森豪威爾他有一句名言說:Plans is nothing, but planning is everything.翻譯成中文就是說,戰(zhàn)略計(jì)劃乃浮云,實(shí)施計(jì)劃才是王道。但是很多公司,卻沒有一個(gè)滾動(dòng)的動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略形成與調(diào)整的機(jī)制。 第三種方法,要注重資源的協(xié)同匹配與內(nèi)部機(jī)制的配合,而不至于過于樂觀或者過于短視。資源的匹配在我們制定完戰(zhàn)略規(guī)劃之時(shí),以及在戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的過程當(dāng)中,都要進(jìn)行反思與檢核,公司所匹配的資源如人力資源、財(cái)務(wù),包括所需的設(shè)備等能不能支撐所設(shè)定的目標(biāo)等,從而不至于說目標(biāo)提出來了,但是發(fā)現(xiàn)資源不夠,人員能力不夠,人手不足,或者資金不到位、內(nèi)部沒有協(xié)同配合的機(jī)制,導(dǎo)致整個(gè)計(jì)劃落空。在這個(gè)過程中要有一個(gè)檢核表,檢核哪些資源匹配到位。 同時(shí),用個(gè)人績(jī)效合約這種方式來承載階段性的目標(biāo),讓這些舉措得以實(shí)現(xiàn)。這些都是很多優(yōu)秀企業(yè)行之有效的,經(jīng)過時(shí)間檢驗(yàn)的一些方法。 簡(jiǎn)單小結(jié)就是,提升公司的戰(zhàn)略執(zhí)行力,很重要的一個(gè)關(guān)鍵就是要發(fā)揮每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)成員的力量,包括核心員工的力量,讓他們身在其中參與討論,同時(shí)形成一個(gè)靈活的迭代的調(diào)整機(jī)制,避免讓戰(zhàn)略規(guī)劃僵化。 鄧春陽:除了以上所提到的問題,在戰(zhàn)略解碼的推行過程中,究竟應(yīng)該抓住哪些關(guān)鍵因素? 呂守升:在戰(zhàn)略解碼推行過程當(dāng)中,還有這樣一些關(guān)鍵要素:
在推廣初期,肯定會(huì)存在一些疑問,要讓大家在認(rèn)識(shí)上達(dá)成共識(shí),堅(jiān)定不移。為此,要有一個(gè)組織機(jī)制和一個(gè)核心的推動(dòng)者,就能在整個(gè)計(jì)劃上得到保證,在組織體系上得到保證。
第三條,要有一套可視化的系統(tǒng),讓任務(wù)目標(biāo)能夠盡量可看見。比如任務(wù)管理與跟蹤系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)等,采用看板、儀表盤、進(jìn)度表、調(diào)度會(huì)等形式,盡量跟蹤任務(wù)目標(biāo)進(jìn)度,根據(jù)客戶的需求的變化保持任務(wù)目標(biāo)的具體、明確、可執(zhí)行。 鄧春陽:成功的戰(zhàn)略解碼有哪些標(biāo)準(zhǔn)?或者說,達(dá)到怎樣的效果才算是戰(zhàn)略解碼的成功? 呂守升:戰(zhàn)略解碼是我長(zhǎng)時(shí)間以來一直研究和實(shí)踐的方法,也是一種特別有效的“化戰(zhàn)略為行動(dòng)、變?cè)妇盀楝F(xiàn)實(shí)”方法。這種方法在幾十家中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)當(dāng)中得到了有效的檢驗(yàn)。 成功的戰(zhàn)略解碼,能夠起到六大效果: 第一,讓戰(zhàn)略可理解,讓大家都清楚,而不是集中在老板一個(gè)人的腦子里。 當(dāng)今時(shí)代,僅僅靠一把手一個(gè)人的智慧是無法保證企業(yè)的戰(zhàn)略具有適應(yīng)性的。組織去中心化、小微化及組織架構(gòu)扁平化的趨勢(shì)日漸明顯,中央集權(quán)式、大包大攬式的管控模式及科層制的決策機(jī)制受到挑戰(zhàn)。 由此,團(tuán)隊(duì)成員是否真正參與戰(zhàn)略的討論,是否有權(quán)決定“戰(zhàn)船”的走向和“戰(zhàn)役”的打法,對(duì)“戰(zhàn)局”的結(jié)果而言很重要。 在戰(zhàn)略解碼過程中,讓每個(gè)人都參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定、團(tuán)隊(duì)硬仗打法的制定,是形成團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的法寶。同時(shí),有助于“前方將士”在深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略方向的基礎(chǔ)上更加敏捷、更高效行動(dòng)。 第二,讓目標(biāo)具象化,上下游銜接。 戰(zhàn)略解碼的過程,是一個(gè)較真兒的過程,參與討論的人需要用精準(zhǔn)的語言來描述戰(zhàn)略,既不能空洞、似是而非,也不能過于細(xì)小、教條。戰(zhàn)略解碼的結(jié)果,是“用一線員工能夠理解的語言”來詮釋戰(zhàn)略,既要講清楚戰(zhàn)略和行動(dòng)舉措“是什么”,還要講清楚它們“不是什么”。 第三,讓規(guī)劃有行動(dòng),謀定而后動(dòng)。 有的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行失敗是因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)與組織能力、組織資源不匹配,導(dǎo)致戰(zhàn)略成為空想;有的企業(yè)因?yàn)榧?lì)機(jī)制、績(jī)效管理機(jī)制或者流程系統(tǒng)對(duì)戰(zhàn)略缺少支撐,導(dǎo)致一把手心有余而員工力不足。 通過戰(zhàn)略解碼將以上方面建立有效聯(lián)結(jié),能夠在企業(yè)的年度戰(zhàn)略目標(biāo)與每一個(gè)人(包括高管及中層、基層人員)的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)任務(wù)之間建立關(guān)聯(lián),并且能夠保證組織的核心資源(包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、客戶資源、研發(fā)資源、信息資源等)可支撐戰(zhàn)略,不至于讓企業(yè)將目標(biāo)懸在空中而無法落地。 所以,戰(zhàn)略目標(biāo)要有效執(zhí)行落地,需要在最初規(guī)劃時(shí)、集體出發(fā)前就設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌好一系列管理流程和支撐系統(tǒng),這樣才能保證最終結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。 第四,讓行動(dòng)有承諾,敢立軍令狀。 通過個(gè)人績(jī)效PK會(huì),讓受約人展示個(gè)人績(jī)效合約(Personal Performance Contract,簡(jiǎn)稱PPC),要大家挑毛病、提意見之后,增加員工之間的協(xié)作與溝通,思想實(shí)現(xiàn)從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變。 同時(shí),通過舉辦簽訂儀式等行動(dòng)舉措,激發(fā)每個(gè)人的責(zé)任感、榮譽(yù)感、使命感,從而樹立主人翁精神。 第五,讓跟蹤有結(jié)果,從而避免兩張皮。 在實(shí)施戰(zhàn)略的過程中,企業(yè)要隨時(shí)掌握戰(zhàn)略的進(jìn)展情況,不斷地跟蹤、檢查、交流、提醒、總結(jié),并隨時(shí)糾正錯(cuò)誤,從而確保目標(biāo)有結(jié)果。 但是,也要注意在布置任務(wù)的跟蹤中,負(fù)責(zé)人既要注重制度,也要注意領(lǐng)導(dǎo)方法與工作態(tài)度。 第六,讓團(tuán)隊(duì)有共識(shí),形成戰(zhàn)友情,形成相互支撐的結(jié)構(gòu)。 讓管理者在基于前期調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,通過戰(zhàn)略澄清會(huì)集體共同研討戰(zhàn)略藍(lán)圖(包括共同愿景、中長(zhǎng)期目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)策略等戰(zhàn)略要項(xiàng))。 在會(huì)上,大家暢所欲言,相互解答,群策群力,通過共創(chuàng),達(dá)成認(rèn)知統(tǒng)一、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,從而形成相互支撐的局面。 最后,我想說,《戰(zhàn)略解碼》這本書不只是給人力資源高管看的(雖然我最早是做人力資源出身),但這本書更適合于企業(yè)家和各崗位的高管,包括CEO 、CSO、CFO,還有業(yè)務(wù)或者事業(yè)部的負(fù)責(zé)人,分子公司的負(fù)責(zé)人,以及核心團(tuán)隊(duì)中那些想要成為管理者的人,或者現(xiàn)在還在負(fù)責(zé)技術(shù)或者業(yè)務(wù)的個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)者,也是個(gè)人角色轉(zhuǎn)型當(dāng)中需要讀的一本書。 這本書不僅有理論,有體系,有方法,有工具,有模板,還有一些實(shí)踐的案例,相信能夠給每一個(gè)讀者帶來價(jià)值。雖然每個(gè)人看的視角不完全一樣,但是這些從實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)出來的理論與方法,我還是希望它能夠在實(shí)踐當(dāng)中得到檢驗(yàn)并不斷迭代完善。
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