很多時候，組織在員工敬業(yè)度計劃上投入時間和金錢，卻不了解其戰(zhàn)略含義。例如，在不知道員工是否可以從中受益的情況下實施時髦的員工敬業(yè)度計劃，或者在不首先確定員工是否有興趣參與計劃的情況下就花錢購買計劃。僅聲稱加強員工敬業(yè)度是不夠的，你確實需要制定清晰，可行的員工敬業(yè)度計劃才能實現(xiàn)目標！

什么是員工敬業(yè)度計劃？

員工敬業(yè)度計劃是組織開發(fā)的一種機制，用于定義并確定其行動的優(yōu)先級，以提高員工敬業(yè)度。它使你能夠識別影響員工敬業(yè)度的關(guān)鍵因素，確定員工的痛點，并制定針對性的計劃來解決這些問題。這些可以快速便捷地改善員工敬業(yè)度，也可以制定長期計劃。

員工敬業(yè)度計劃有助于向員工傳達公司致力于響應任何類型的員工敬業(yè)度反饋。因此，如果你的公司愿意在你的組織如何實現(xiàn)員工敬業(yè)度方面做出重大改變，那么員工敬業(yè)度計劃是入門的理想工具。

即使在許多公司中，員工敬業(yè)度得到了越來越多的關(guān)注，但大多數(shù)工人仍在工作中脫身。蓋洛普（Gallup）的一項調(diào)查顯示，只有36％的員工表示他們從事工作。原因很多，導致員工敬業(yè)度低，包括上級領(lǐng)導缺乏尊重，公司溝通不暢以及與公司使命缺乏一致性。由于敬業(yè)的員工有助于長期留住員工，提高生產(chǎn)力水平并提高工作效率，因此很明顯，公司領(lǐng)導者需要開始將員工敬業(yè)度視為一項戰(zhàn)略業(yè)務目標。

為什么要制定和實施員工敬業(yè)度計劃？

1、改善員工體驗

員工是你業(yè)務的基礎(chǔ)；沒有他們，你將不會成功。結(jié)果，員工體驗的改善對員工敬業(yè)度產(chǎn)生積極影響。良好的員工經(jīng)驗和較高的員工敬業(yè)度有助于提高保留水平，使員工的工作生活受益，并提高工作滿意度。

2、提高客戶滿意度

員工敬業(yè)度直接影響客戶體驗。實際上，具有出色客戶體驗的公司的員工敬業(yè)度是競爭對手的1.5倍。

3、創(chuàng)造高績效文化

你的員工敬業(yè)度計劃有助于提高效率，并最終改善業(yè)務成果和利潤率。

4、提升股東價值

對工作感興趣的員工比競爭對手高147％。這些業(yè)務受益于銷售量的增加，缺勤率的降低，短缺的減少，安全性的提高，效率的提高，更令人難以置信的創(chuàng)新以及運營成本的降低。它為股東帶來了更高的投資回報率。

如何制定員工敬業(yè)度計劃？

1、確定你公司存在的原因

組織必須在實施員工敬業(yè)度計劃之前表達和定義其價值觀，與組織的使命，理想和優(yōu)先事項聯(lián)系在一起的員工會更多地參與其工作。

首先，寫下公司的使命，原則，短期和長期目標，以及公司為加強品牌定位所做的工作。該公司為何成立，為客戶，供應商和當?shù)厣鐓^(qū)提供什么價值？你在員工中尋找什么特征？

員工必須能夠快速表達自己的想法，并從中獲得啟發(fā)。

2、檢查員工敬業(yè)度調(diào)查的結(jié)果

要制定行動計劃，你必須首先找出對員工有幫助的有效方法。它需要對調(diào)查結(jié)果進行深入研究，以確定你公司的優(yōu)勢和劣勢以及增長的領(lǐng)域。你需要確定是什么促使員工敬業(yè)度，以了解根本因素，最重要的是，什么有效，什么無效。

你需要考慮以下因素，因為它們對員工敬業(yè)度的影響很大：

學習和成長機會

育兒假政策

健康保險

交流規(guī)范

員工獎勵和表彰的頻率和類型

有意義的工作

動手管理

支持性工作氛圍

專注于你獲得的員工反饋，而不是分數(shù)。注意問題類別中任何重復出現(xiàn)的主題或趨勢。經(jīng)理應與他們的團隊開會討論結(jié)果。員工敬業(yè)度調(diào)查的目的不是讓公司看起來不錯，而是要幫助公司改善。

你還可以通過定期會議，焦點小組和公司聚會來獲得有關(guān)員工參與度的更多見解。

3、選擇你要變革的內(nèi)容

你必須確定要集中精力的地方。審查數(shù)據(jù)并列出主要優(yōu)先領(lǐng)域，以供進一步研究。從兩到三個焦點開始。

例如，你的員工敬業(yè)度調(diào)查結(jié)果可能表明你的員工沒有受到贊賞和認可，這就是為什么他們沒有動力提供一流的客戶服務。你想改變這一點，并開始向你的員工展示他們的辛勤工作，并給予他們更多的贊賞和認可。

4、頭腦風暴解決方案

認識到解決你發(fā)現(xiàn)的問題的潛在障礙，并提出解決方案。召集團隊討論正在發(fā)生的事情將幫助你更好地集中精力。為你開發(fā)的每個重點領(lǐng)域建立焦點組。

尋找方法鼓勵創(chuàng)新和開放的對話，也許可以通過應用設計思維概念來實現(xiàn)。它使團隊可以質(zhì)疑假設，考慮不同的觀點，并將挑戰(zhàn)重新定義為機遇。審閱會議記錄，審閱焦點小組會議，并開始集思廣益，擴大每個焦點領(lǐng)域。列出盡可能多的想法，然后討論小組更喜歡哪些想法。

深入了解特定程序如何與組織的優(yōu)先級和需求保持一致。

在我們的示例中，你可以決定將員工敬業(yè)度計劃的重點放在獎勵和表彰上，以感謝你的員工。定義所述程序的特征。什么樣的行為會得到獎勵？什么時候提供什么樣的獎勵？應該多久（頻率一次）對其進行獎勵？這與組織的目標有何關(guān)系？

了解成本估算（包括隱性成本）也很重要，以防止超支或產(chǎn)生負ROI。

5、采取行動并承擔責任的時間

現(xiàn)在，你已經(jīng)確定了最重要的選擇，是時候?qū)⒛愕膯T工敬業(yè)度計劃付諸實踐了。對參與度產(chǎn)生長期影響并使團隊成員承擔責任是至關(guān)重要的舉動。如果他們沒有做出一致的承諾，承擔責任并承擔責任，那么大多數(shù)人會在一年中失去興趣或被其他目標分散注意力。

團隊應該知道誰負責具體行為，監(jiān)視進度的時間表，成功指標以及截止日期。

通過清楚地概述操作步驟并對結(jié)果負責，你將避免策略陷入困境。

為員工參與計劃設定SMART目標及其最終目的是幫助你跟蹤進度和結(jié)果

6、改善員工敬業(yè)度的核心要素–溝通

將員工敬業(yè)度計劃付諸實施后，以簡潔的方式將其與你的員工溝通。在我們的員工認可計劃示例中，向你的員工解釋如何使用它，它的價值和好處是什么，并讓高級管理人員促進和鼓勵員工每天使用它。

通常，透明的溝通是任何員工敬業(yè)度計劃成功的關(guān)鍵。

你的組織應促進對等和對等管理聯(lián)系。增加經(jīng)理與員工之間討論工作和確定優(yōu)先事項的會議次數(shù)是加強交流的一種方法。管理層也可能贊助員工演講，其中經(jīng)理和非經(jīng)理都每周進行有關(guān)各種主題的演講。

建立可以激勵他們的同事的品牌大使。這些大使向員工傳達了公司的使命，理想和信息，使他們能夠?qū)⒐ぷ髋c更廣泛的背景聯(lián)系起來。

7、定期評估各項舉措的成果

一旦你制定了參與計劃，你必須保持警惕，因為工作人員會適應任何變化。定期與員工溝通以收集反饋并快速有效地進行任何必要的更改。定期（例如，每月一次或每六個月一次）根據(jù)已定義的績效指標衡量參與行動計劃的有效性至關(guān)重要。

衡量人員流動率指標，員工凈晉升得分（eNPS）績效，員工出勤率指標以及內(nèi)部敬業(yè)度調(diào)查結(jié)果，以了解該策略的這些方面在提高敬業(yè)度方面的有效性。制定和執(zhí)行戰(zhàn)略性員工敬業(yè)度計劃并非易事，但正確完成后，公司效率，員工滿意度和幸福感都會得到改善。

培養(yǎng)員工敬業(yè)度對于組織的長期成功至關(guān)重要。你應該首先確定問題所在，然后制定有效的補救措施。無論你是實施新的學習與發(fā)展計劃，獎勵和表彰計劃，還是其他員工敬業(yè)度解決方案，都要確保你了解該計劃的目標，目的，優(yōu)先級和期望的結(jié)果，以及它如何促進組織的目標。