怎么快速讓客戶跨過信任的大山,從而快速引導(dǎo)成交? 很明顯,你必須要讓客戶體驗到你產(chǎn)品的價值,這樣信任才比較容易建立 那要怎么快速達(dá)成呢? 就是你需要學(xué)會這個秘訣“成交大于成交額” 成交大于成交額,這句話是什么意思? 字面意思是:成交的動作大于成交的金額 很多人一直沒有明白,其實(shí)你在跟客戶成交的時候,你要明白,每一個客戶來找你,他都是帶著一個夢想的 很多營銷人成交了第一單之后就不再管客戶了,這樣其實(shí)就忽略了90%的后端價值,把90%的后端利潤全部丟到水里面去了 所以,你需要去思考的是,怎樣才能夠讓客戶更加快速地跟你成交呢? 比如說,你的客單價是5000元,很多人就想:我就賣5000塊錢這一單,后面就不管了 其實(shí),你要向客戶直接賣5000塊錢這一單,有些客戶會買,但更多的客戶可能不會買 因為這個金額太高,他也沒有準(zhǔn)備好… 所以“成交大于成交額”什么意思? 就是說,如果你有體驗裝或者試用裝,你需要做的是,先成交對方非常小金額的一單 比如說成交 9.9、19.9給對方包郵一些產(chǎn)品,非常容易,對吧? 你可能會問:為什么我要先成交客戶小的單呢?原理很簡單有2個關(guān)鍵點(diǎn): 第1:在人性里有這樣一個點(diǎn),一旦對方花錢購買了之后,他的心里就發(fā)生了神奇的變化 舉個例子: 一個女孩子,在男孩子還不是她男朋友之前,她會對這個男孩子百般挑剔,覺得這里做的還不夠好,那里做的還不夠好 但一旦這個男孩子成為她的男朋友之后,在外人面前,這個女孩子就開始對這個男朋友百般維護(hù),說他這里好、那里也好…… 這是為什么呢? 因為每個人都想要證明自己的選擇是對的!換句話說就是,人們不想證明自己的選擇是錯的 所以你會發(fā)現(xiàn),當(dāng)你在平常生活中做了很多選擇之后,你會去跟身邊很多人證明你的這個選擇是對的 比如說你為什么買這個品牌的手機(jī),買這個品牌的電腦,買這樣的衣服..... 你可能都會找到相應(yīng)的理由來證明你是對的,人為什么要證明自己是對的呢? 很好理解,因為人有“求生存系統(tǒng)”,希望自己能夠在這個社會生存下來,這是人的求生存行為,是人的本能 所以一旦你的客戶付了錢給你,假設(shè)只付了19.9,產(chǎn)品包郵 那么他的大腦機(jī)制就會產(chǎn)生一種條件反射,他就會自動去證明——選擇你是對的 所以你一定要先去跟客戶發(fā)生成交,這就是“成交大于成交額” 再生動一點(diǎn)來講就像:牽手大于親嘴 就好像兩個人談戀愛,是什么時候才代表兩個人關(guān)系不一樣呢? 其中一個關(guān)鍵里程碑就是“牽手的時候”,一旦牽手了,這個關(guān)系就算是有進(jìn)展了 所以你先追求跟對方牽手,一旦牽手成功,兩個人的心里就產(chǎn)生了神奇的變化 但如果你一認(rèn)識一個男孩或女孩,沖上去就追求親嘴,這個難度就很大 我是借這個比喻來講營銷,所以當(dāng)你的客戶跟你成交,買了你小金額的產(chǎn)品之后,其實(shí)也相當(dāng)于你們之間有了一個“牽手”的動作 第2:當(dāng)你和客戶發(fā)生了小小的19.9的成交,對方體驗了產(chǎn)品之后,也就會體驗到價值!這些會刺激需求+建立信任! 我也說過客戶要付錢跟你購買需要滿足3個前提 需求,信任,購買力 所以如果你有前端小金額的產(chǎn)品來跟客戶牽手,客戶買了之后就能開始體驗?zāi)惝a(chǎn)品的價值。從而慢慢刺激需求+建立信任 當(dāng)客戶的需求和信任建立起來了,那么你再成交你后端真正的核心產(chǎn)品(高單價產(chǎn)品),就有了成交可能! 當(dāng)然,假如你的產(chǎn)品很垃圾,前端產(chǎn)品客戶體驗不到什么價值,那你就別做了 因為營銷人,一定要做自己認(rèn)可的產(chǎn)品。如果你自己都不認(rèn)可,你是很難把產(chǎn)品賣的長久的 所以你在設(shè)計你的產(chǎn)品營銷的時候,一定要有個前端產(chǎn)品,前端產(chǎn)品非常便宜,它的作用就是讓對方來牽手,明白了吧? 類似于9.9元包郵這些,都是非常便宜的 對方付錢的那一刻,不知不覺中他的心里已經(jīng)發(fā)生了神奇的變化… 他的潛意識會去證明自己的選擇是對的,他自己可能都沒意識到,但沒關(guān)系,因為有利于你的方向已經(jīng)發(fā)生了 所以一定要記住這個策略,然后把這個策略用好,非常有價值! |
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