很多人都在討論產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的關(guān)系，或者他們的定位。其實(shí)產(chǎn)品這個(gè)東西本身就是比較虛無(wú)的，一個(gè)產(chǎn)品等同于一個(gè)網(wǎng)站或者一個(gè)功能已經(jīng)無(wú)法真正描述產(chǎn)品本身的意義。

那么，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理在其中所承擔(dān)的角色和定位也漸漸成了孵化者，有人定義說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理是“沒(méi)有權(quán)限的CEO”。

在一家公司、一個(gè)產(chǎn)品面前，產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師到底該做些什么，哪些事是對(duì)自己對(duì)事業(yè)對(duì)行業(yè)對(duì)產(chǎn)品是有利有幫助的？

是不是每天關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注產(chǎn)品數(shù)據(jù)、挖掘用戶需求、挑戰(zhàn)用戶體驗(yàn)極限，還有寫(xiě)日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)、開(kāi)會(huì)、寫(xiě)MRD/PRD、畫(huà)白板、用戶訪談和數(shù)據(jù)監(jiān)控？

需求

需求來(lái)自用戶，很難被憑空創(chuàng)造。作為產(chǎn)品經(jīng)理，首先要思考的就是產(chǎn)品到底滿足用戶的什么需求。只有面向用戶需求的產(chǎn)品，才能獲得市場(chǎng)結(jié)果。

了解用戶需求的具體方式包括但不限于用戶調(diào)研和洞察、需求分析、試錯(cuò)型判斷、新業(yè)務(wù)決策。決定生死的新業(yè)務(wù)決策通常是公司首席執(zhí)行官級(jí)別的人做的，也是最關(guān)鍵的。一般的職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，做到試錯(cuò)型判斷是最有價(jià)值的，因?yàn)樵诖诉^(guò)程中需要反復(fù)權(quán)衡，決定優(yōu)先級(jí)，判斷做哪個(gè)不做哪個(gè)，先做哪個(gè)后做哪個(gè)。

生產(chǎn)

當(dāng)明確需求之后，產(chǎn)品經(jīng)理需要進(jìn)行合理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并有效率地把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)。生產(chǎn)的產(chǎn)品可能是實(shí)體產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品，又或是一項(xiàng)服務(wù)。

從產(chǎn)品經(jīng)理的視角來(lái)看，寫(xiě)文檔、畫(huà)原型、交互提升、策略?xún)?yōu)化、功能演進(jìn)、復(fù)雜業(yè)務(wù)形態(tài)和組織關(guān)系下的方案梳理都只是日常的工作內(nèi)容。這些都是提高設(shè)計(jì)和生產(chǎn)效率的一些手段，不同行業(yè)中有不同的方法：生產(chǎn)洗發(fā)水產(chǎn)品可能需要的是設(shè)計(jì)配方等化學(xué)方法；App時(shí)代可能只要會(huì)畫(huà)原型就可以了，把交互做到極致就是很厲害的產(chǎn)品經(jīng)理；再往后是策略?xún)?yōu)化、功能演進(jìn)，然后是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)形態(tài)和組織關(guān)系下的方案梳理。

銷(xiāo)售

銷(xiāo)售本質(zhì)上是要和用戶完成交易，產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮如何把產(chǎn)品賣(mài)給用戶，達(dá)成市場(chǎng)結(jié)果。不光是軟件、傳統(tǒng)產(chǎn)品需要銷(xiāo)售，在線服務(wù)也是要銷(xiāo)售的。只不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通常通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作、活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)這些方式，讓用戶用上產(chǎn)品，來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。只要讓用戶用上，就是完成了銷(xiāo)售動(dòng)作，不是一定要用戶付錢(qián)，不是一定要傳遞某個(gè)物品。從供應(yīng)到渠道的設(shè)計(jì)和維護(hù)，其實(shí)銷(xiāo)售和生產(chǎn)有重疊的地方，沒(méi)法明確劃分。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，具體的工作可能會(huì)包括市場(chǎng)宣傳、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、做增長(zhǎng)、售后服務(wù)等。雖然在不同公司的專(zhuān)業(yè)化分工中，這些方向會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，但是不排除這些也可能是某些產(chǎn)品經(jīng)理的工作范疇。例如，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，可能是負(fù)責(zé)品牌、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)的人完成銷(xiāo)售或產(chǎn)品推廣的工作，但是很多公司又會(huì)有「增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理」，在銷(xiāo)售和產(chǎn)品推廣這個(gè)方向上有所側(cè)重。

協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)也是產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作之一，在公司內(nèi)部不同職能分工日益明顯的趨勢(shì)下，產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)協(xié)調(diào)不同職能的人員甚至部門(mén)，使其通力協(xié)作，獲取最后的結(jié)果。工作內(nèi)容從簡(jiǎn)單的溝通推進(jìn)，到復(fù)雜的跨部門(mén)組織協(xié)調(diào)和推動(dòng)都有可能。

當(dāng)然，在一些公司中，可能會(huì)有專(zhuān)職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，但好多公司不設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理，或者權(quán)力沒(méi)那么大。通常需要產(chǎn)品經(jīng)理做復(fù)雜的跨部門(mén)組織協(xié)調(diào)和推動(dòng)工作，完成一個(gè)完整的業(yè)務(wù)。其實(shí)不管是新業(yè)務(wù)的協(xié)同、組織、完整實(shí)現(xiàn)，還是一個(gè)業(yè)務(wù)做大以后的完整經(jīng)營(yíng)，都是極復(fù)雜的事情。

產(chǎn)品經(jīng)理雖然要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，但對(duì)于不同形態(tài)、不同階段的產(chǎn)品，最能創(chuàng)造價(jià)值的點(diǎn)不一樣。產(chǎn)品經(jīng)理需要搞清楚，在當(dāng)前階段，側(cè)重哪一個(gè)部分更能夠創(chuàng)造價(jià)值，并在對(duì)應(yīng)部分進(jìn)行重點(diǎn)投入，以創(chuàng)造最大價(jià)值。