「618」作為每年的固定營(yíng)銷節(jié)目，如今已成為各大電銷平臺(tái)搶占商機(jī)的必爭(zhēng)時(shí)刻。云學(xué)堂訂閱號(hào)將從今日起推送「618特別專題」—— 從企業(yè)學(xué)習(xí)視角看 618。第一期我們從「蘇寧易購(gòu)」開始說(shuō)起。

今年的618之戰(zhàn)，蘇寧從六一兒童節(jié)開響了第一炮。蘇寧易購(gòu)打造寶寶節(jié)，意在強(qiáng)調(diào)拒絕焦慮、拒絕制造焦慮，緩解焦慮，并不是一味買買買，而是要轉(zhuǎn)變心境。特別是5月31日晚7點(diǎn)至6月1日凌晨1點(diǎn)舉辦的開心直播夜活動(dòng)吸引了眾多目光。根據(jù)蘇寧易購(gòu)發(fā)布的即時(shí)戰(zhàn)報(bào)顯示，截止凌晨1點(diǎn)，開心直播夜活動(dòng)的全網(wǎng)觀看量突破了1.6億。

鎖定 Z 世代：蘇寧易購(gòu)找回電商節(jié)味道 從快樂(lè)開始

打造「寶寶節(jié)」是蘇寧易購(gòu)利用節(jié)點(diǎn)帶來(lái)的一場(chǎng)營(yíng)銷布局，引爆618漫長(zhǎng)檔期的前期，為后續(xù)營(yíng)銷動(dòng)作打一波漂亮的開場(chǎng)。所謂電商節(jié)，真正核心應(yīng)該在于「節(jié)」上，快樂(lè)、輕松才應(yīng)是節(jié)日該有的樣子。然而在資本、商業(yè)、流量等因素驅(qū)動(dòng)下，更多的平臺(tái)及商家，都將注意力放在了折扣、銷量等方面，忽視了節(jié)日中的應(yīng)有情懷。

蘇寧易購(gòu)發(fā)布的「國(guó)貨消費(fèi)大數(shù)據(jù)」顯示，90后消費(fèi)者的占比達(dá)到35.64%，年輕人已是國(guó)貨消費(fèi)的重要驅(qū)動(dòng)力。Z世代當(dāng)?shù)溃放颇_步一致走向年輕化。

縱觀蘇寧易購(gòu)今年年輕化營(yíng)銷動(dòng)作，就是借助618節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建共情消費(fèi)鏈條，一步步有效擊穿用戶心智壁壘。這也是蘇寧易購(gòu)堅(jiān)定靠近年輕消費(fèi)者，挖掘年輕消費(fèi)群體的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

正如蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民所言，作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”的年輕一代正在成為消費(fèi)市場(chǎng)主力，品質(zhì)消費(fèi)、場(chǎng)景消費(fèi)的趨勢(shì)更加凸顯，只有把握好這樣的趨勢(shì)變化，才能贏得未來(lái)消費(fèi)者。

蘇寧重視年輕群體的企業(yè)戰(zhàn)略也體現(xiàn)在對(duì)人的培養(yǎng)上。前不久，一篇關(guān)于85后總裁柳賽的文章刷屏網(wǎng)絡(luò)，從職場(chǎng)菜鳥成長(zhǎng)為蘇寧易購(gòu)廚衛(wèi)家裝公司總裁，柳賽成功的秘訣一方面是其自身「事業(yè)經(jīng)理人」的奮斗態(tài)度，另一方面要得益于蘇寧 1200 工程。柳賽坦言：“沒(méi)有這個(gè)工程，就沒(méi)有我今天的發(fā)展?！?/p>

蘇寧易購(gòu)獨(dú)創(chuàng)的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃：1200工程

經(jīng)過(guò)30多年的實(shí)踐，蘇寧摸索出了一套獨(dú)特而系統(tǒng)的、極富個(gè)性的快速人才培養(yǎng)機(jī)制，其培訓(xùn)主要分為三類：

1.所有新員工必須接受的上崗培訓(xùn)，比如新入職部長(zhǎng)級(jí)以上員工和蘇寧著名「1200工程」員工標(biāo)準(zhǔn)化的 15 天封閉培訓(xùn)，其特點(diǎn)是大規(guī)模、批量化、同質(zhì)性和標(biāo)準(zhǔn)化?！?200工程」旨在全球范圍內(nèi)引進(jìn)和培養(yǎng)蘇寧事業(yè)的接班人。據(jù)了解，1200工程主要圍繞連鎖需求開發(fā)的項(xiàng)目，當(dāng)年蘇寧在全國(guó)范圍內(nèi)招募了 1200 名本科畢業(yè)生，「1200工程」也由此得名。

2.針對(duì)在職人員的績(jī)效提升培訓(xùn)，比如終端員工技能比武、四大終端人員聯(lián)合演習(xí)、部門雙周培訓(xùn)等，主要圍繞改善工作業(yè)績(jī)、提高操作熟練度等問(wèn)題，其特點(diǎn)是定期化、常規(guī)化、形式多樣、途徑豐富；

3.晉升培訓(xùn)，也就是梯隊(duì)培訓(xùn)，比如店長(zhǎng)工程、梯隊(duì)工程等，主要是為了提前儲(chǔ)備管理人員，以便幫助其晉升后適應(yīng)更高的崗位，其特點(diǎn)是分體系、分層級(jí)并與績(jī)效考核緊密掛鉤。

為蘇寧人量身定制的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

蘇寧給每個(gè)體系的員工都制定了清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入公司經(jīng)歷為期15天的新員工入職培訓(xùn)后，經(jīng)歷四大終端1～2個(gè)月的輪崗培訓(xùn)，再到部門崗位任職累積6～12個(gè)月，考核合格者可晉升為主管；在1～2年內(nèi)干出優(yōu)秀業(yè)績(jī)者可晉升為部長(zhǎng)，成為子公司部門負(fù)責(zé)人。

蘇寧還在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中為每一位大學(xué)生指定一個(gè)管理人員擔(dān)任指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)其日常培訓(xùn)管理工作，通過(guò)「?jìng)?、幫、帶」幫助新人快速成長(zhǎng)。

在新員工入職的第一年，每3個(gè)月進(jìn)行一次定崗評(píng)議，及時(shí)了解和掌握新員工的工作情況，表現(xiàn)優(yōu)秀的可提前轉(zhuǎn)正。員工入職后，公司會(huì)為他建立1-5年的考核計(jì)劃，確定各階段的目標(biāo)，目前正在編制各類員工的發(fā)展路線圖。

蘇寧的崗位層級(jí)體系為：文員－主管－副部長(zhǎng)（相當(dāng)于小公司部門經(jīng)理）－部長(zhǎng)（相當(dāng)于大公司部門經(jīng)理）－副經(jīng)理－經(jīng)理－副總監(jiān)－總監(jiān)－副總裁－總裁。

在大力提拔年輕員工的同時(shí)，蘇寧制定了應(yīng)對(duì)他們經(jīng)驗(yàn)不足的對(duì)策。

• 首先是雙人搭配，即新老員工的相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

• 其次是在各部門設(shè)立總監(jiān)辦公室，派大學(xué)生員工給高管人員當(dāng)秘書，在高管人員的言傳身教中迅速培養(yǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)管理綜合素養(yǎng)、熟悉各種業(yè)務(wù)流程并提升工作技巧。

「人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一」是蘇寧一直貫徹的人才發(fā)展理念。在蘇寧，只有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人員才是人才——蘇寧判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小，而不是學(xué)歷、資歷或文憑。

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)高級(jí)副總裁、CHO孟祥勝曾公開宣導(dǎo)過(guò)「蘇寧注重自主人才培養(yǎng)，面向全球?qū)ひ捘贻p精英，人力資本是比貨幣資本更重要的資本」的企業(yè)人才觀。

參考資料：
[01].HRCouncil 《蘇寧的人力資源管理》
[02].郭亞楠《蘇寧易購(gòu)CHO:注重自主人才培養(yǎng) 全球?qū)ひ捘贻p精英》
[03]. ivy四平《618，蘇寧易購(gòu)為何造個(gè)“寶寶節(jié)”？》