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我賣二手奢侈品包:看到的生意、情感和人性

 James5291 2021-07-11
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由于是二手包,每個(gè)包的原主人幾乎都有一段自己的故事。阿田走過來,指著一個(gè)綠色的愛馬仕“豬鼻子”說,“這個(gè)包的原主人一吵架,就喜歡買綠色的包解壓”,接著,他又拿起一個(gè)黑色的LV手提包說,“這個(gè)包是一個(gè)人送給他喜歡的女生的禮物,結(jié)果女生父母因?yàn)樗峭獾氐那撇簧纤?,包就被退回來了”。還有不少人,是疫情期間手頭緊,被迫賣掉喜歡的包。從某種意義上說,這個(gè)房間里堆滿了故事和回憶。

文 | 易方興

編輯 | 金湯

運(yùn)營 | 林塔

“這個(gè)屋子里的包加起來大概有四千萬?!?/p>

奢侈品鑒定師阿田說這話時(shí),沒有太激動(dòng)。可即便是如我這樣一個(gè)以前對(duì)奢侈品一竅不通的鋼鐵直男,走進(jìn)這間像是包的巢穴一樣的房間時(shí),還是被震撼到了,因?yàn)榘鼘?shí)在是太多了——

房間的入口處是十列置物架,每個(gè)架子分四層,每一層都并排放著十個(gè)左右的包,并不是專柜里那種有尊嚴(yán)的擺放方式——而是包著塑料袋擠在一起,像是擠早高峰的地鐵。沙發(fā)上、地板上,玻璃柜臺(tái)里、玻璃柜臺(tái)上,到處都放著包。只有超過百萬的包,在這個(gè)房間里才能顯示出不同,會(huì)有一個(gè)自己專屬的玻璃柜。

阿田的公司從全國各地收來二手的奢侈品包,由于是二手包,每個(gè)包的原主人幾乎都有一段自己的故事。阿田走過來,指著一個(gè)綠色的愛馬仕“豬鼻子”說,“這個(gè)包的原主人一吵架,就喜歡買綠色的包解壓”,接著,他又拿起一個(gè)黑色的LV手提包說,“這個(gè)包是一個(gè)人送給他喜歡的女生的禮物,結(jié)果女生父母因?yàn)樗峭獾氐那撇簧纤捅煌嘶貋砹恕?。還有不少人,是疫情期間手頭緊,被迫賣掉喜歡的包。從某種意義上說,這個(gè)房間里堆滿了故事和回憶。

▲ 奢侈品包們包著塑料袋擠在一起。圖 / 易方興 攝

隨著人們購買力的加強(qiáng),以及消費(fèi)觀念的變化,中國的二手奢侈品交易量也在增加。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的一份數(shù)據(jù)顯示,2020年二手奢侈品鑒定需求在奢侈品鑒定市場中占比達(dá)到了65%,其中個(gè)人用戶占到了88%。正是在這樣的背景下,這個(gè)冷門的行業(yè)正在壯大。

十余年的鑒定生涯,練就了阿田的一雙火眼,在我看來兩個(gè)明明一模一樣的包,阿田會(huì)很確信地說“這個(gè)光澤不對(duì)”??删驮谑畮啄昵埃纳莩奁纷o(hù)理店里還因?yàn)闆]有一個(gè)奢侈品包而發(fā)愁。而現(xiàn)如今,僅這一個(gè)房間里,包就有上千個(gè)。

有人說,奢侈品具有炫耀屬性,因此也是人們生活水平的指針。從某種意義上說,阿田的故事,也是中國這些年來奢侈品市場發(fā)展的縮影。

以下是他的口述。

1

我是一名奢侈品鑒定師。顧名思義,主要工作就是鑒定奢侈品包,收取鑒定費(fèi)。當(dāng)然,收取鑒定費(fèi)只是很小的一部分利潤,更多的是二手奢侈品的交易和流轉(zhuǎn)。

我在奢侈品行業(yè)從業(yè)12年,搬了四次家,現(xiàn)在公司設(shè)在杭州的濱江區(qū),但你看,包太多了,疫情過后,行業(yè)發(fā)展快,人手也要增加,馬上要搬第五次家。新的大廈里,我們一共租了七層,每層1000平米,比以前所有的場地加起來都大。

疫情改變了很多人的生活,也改變了很多人的消費(fèi)觀念,我發(fā)現(xiàn)奢侈品市場比以前更火了?,F(xiàn)在來做奢侈品鑒定,或是二手奢侈品買賣的顧客越來越多,除此之外,每天還有四五百份奢侈品快遞寄過來。

一部分是來做鑒定的。要知道,很多經(jīng)典款式,或是冷門款式,在專柜里是買不到的,即便是要買,也要排隊(duì)很長時(shí)間。所以他們一般都是通過代購,或是朋友幫著買,買來不放心,自然有鑒定需求。

另一部分是來售賣和買的。比如說像愛馬仕喜馬拉雅鉆扣款鉑金包,屬于高級(jí)珠寶特殊定制系列,原價(jià)就要200多萬,可能幾年都看不到出一個(gè),所以能擁有這樣的包,意味著你在專柜的等級(jí)是非常高的,而且想買還要看運(yùn)氣,需要時(shí)間成本。

但是很多人其實(shí)沒有時(shí)間去消費(fèi),在普通專柜里一般也買不到。如果有人想以最低的成本直接買到這個(gè)包,就會(huì)選擇直接在二手奢侈品店里買。

寄來的快遞量也很大,我們專門請(qǐng)了四個(gè)拆快遞的阿姨,全程要戴手套、做記錄,拆快遞的刀伸出的長度都有規(guī)定,因?yàn)檫@些快遞價(jià)格都不便宜。最貴的一個(gè)快遞是個(gè)一百多萬的包,直接保價(jià)了寄過來的,這在十年前剛開店的時(shí)候是不敢想象的。你看這個(gè)辦公室,擺放的所有奢侈品包加起來可能有四千萬了,都是從全國各地寄過來的。

▲ 阿田公司每天都會(huì)收到很多快遞。圖 / 易方興 攝

鑒定包的過程其實(shí)很簡單,有時(shí)候都不用上手,一眼就能看出來是假的。比如最近有個(gè)人拿著姐夫送給姐姐的包過來,一看那個(gè)GUCCI的標(biāo)都不對(duì),肯定是假的。

我們一般會(huì)靠三個(gè)鑒定師交叉鑒定。對(duì)鑒定師來說,魔鬼是藏在細(xì)節(jié)之中的。比如有的包,正品的包拉鏈很硬朗,假的就坑坑洼洼的;還有的logo形狀不對(duì),也能看出是假的;也有的仿的比較好,皮質(zhì)什么的都跟原廠一樣的,但是光澤度是錯(cuò)誤的。甚至早期的做工比較好的奢侈品包,聞氣味都能聞出來是真是假。

每個(gè)鑒定點(diǎn)都是我們自己總結(jié)出來的,研究了很久的,這也是各家鑒定機(jī)構(gòu)的核心機(jī)密。要做這些工作,只能依靠笨辦法,挨個(gè)兒拿著放大鏡去對(duì)比細(xì)節(jié)。比如LV的Alma手袋——這款包范冰冰很喜歡背,據(jù)統(tǒng)計(jì)她拎Alma的次數(shù)超過了50次——由于受歡迎,所以仿的也多,拿其中的貝殼包來說,首先看logo,正品的LOUIS里的O,一定是個(gè)正圓,S呈8型,而且下面PARIS里的R,斜著的那一筆呈45度。再說拉鏈,正品的拉鏈每一顆都很光滑,不像仿品磕磕巴巴的。

幾乎每個(gè)包上都會(huì)有幾個(gè)這種關(guān)鍵鑒定點(diǎn),當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)能作為鑒定點(diǎn)之后,我們會(huì)把以前收集的資料庫翻出來去對(duì)比,對(duì)比資料庫之后,再去對(duì)比以前的專柜款、現(xiàn)在的新款,以及專柜里一些還沒有上架的款式——我們可以讓國外的一些學(xué)員幫忙看國外首發(fā)。所以每個(gè)鑒定點(diǎn)都已經(jīng)經(jīng)過數(shù)據(jù)的證明,它就是這樣的。

有人會(huì)問,現(xiàn)在為什么假包越來越多?其實(shí)這很好回答。因?yàn)樯莩奁钒鋵?shí)成本很低,比如一個(gè)愛馬仕包,材料的成本也就大幾千塊錢,但是能賣到六位數(shù),賣的更多的是品牌價(jià)值,人們購買的其實(shí)也是這個(gè)品牌價(jià)值。造假的人,看中的就是品牌價(jià)值的溢價(jià),哪怕他用比正品更好的材料來仿,他還是有很高利潤。

2

我是89年出生,溫州人,小時(shí)候住村里,家里窮,對(duì)奢侈品幾乎沒有概念,那時(shí)候就覺得奢侈品可能就是很貴的東西,后來長大了一點(diǎn),覺得奢侈品就是自己得不到的東西。

抱著這樣的念頭,我上了大學(xué),學(xué)的是美術(shù),畢業(yè)后,到機(jī)構(gòu)當(dāng)美術(shù)老師,一個(gè)月也能掙一萬多,但是不穩(wěn)定,而且看不到什么上升空間。當(dāng)時(shí)我哥哥在杭州,想開一家奢侈品護(hù)理店,我就跟著一起去了,這是我進(jìn)入奢侈品下游行業(yè)的開端。

2008年到2011年期間,整個(gè)杭州都沒有一家奢侈品護(hù)理店,我們是第一家。父母知道我不做美術(shù)老師了,激烈反對(duì),覺得我怎么換了個(gè)這么“低級(jí)”的工作,因?yàn)槟菚r(shí)候人們對(duì)奢侈品護(hù)理的觀念還沒有形成,店里接到的最多的活兒其實(shí)是幫人擦皮鞋。我爸媽說我“辛辛苦苦送你去上大學(xué),你就去給別人擦鞋”。

那段時(shí)間確實(shí)比較難熬,工資也低,一個(gè)月2000多塊錢,為了省房租,我花100塊租了個(gè)床鋪,就在那樣簡陋的條件里,開始慢慢完備自己的奢侈品知識(shí)。

最主要的渠道是去專柜看奢侈品,這需要很強(qiáng)大的內(nèi)心。最早去奢侈品專柜特別尷尬,因?yàn)楣涞臅r(shí)候,柜員根本就不理你,因?yàn)榘次耶?dāng)時(shí)的穿著氣質(zhì),一看就不是去消費(fèi)的。這些柜姐的眼光可厲害了。我就想不理我更好,我就看我自己的,她總不可能趕我走吧。我早期的時(shí)候看奢侈品,還真沒有遇到過趕你走的。

去專柜看解決不了另一個(gè)問題,就是我們開奢侈品護(hù)理店,店里卻沒有一個(gè)奢侈品,這就讓顧客很難信任我們。那會(huì)我們也都是拿自己早期攢的錢,是買不起奢侈品的。當(dāng)時(shí)有個(gè)附近小區(qū)的阿姨,家里有不少奢侈品包,拿了個(gè)淺色的小10萬的愛馬仕包過來維護(hù),我們就跟她說,這個(gè)包平時(shí)能不能擺在我們店里,等您要用的時(shí)候就過來拿,我們給您做終身維護(hù)。阿姨人很好,答應(yīng)了,這下我們店里終于有了能擺出來的奢侈品包。這位阿姨始終是我們的001號(hào)客戶,說真的,早期真的很感謝她。

后面就慢慢順利起來了,我們其實(shí)是運(yùn)氣很好,順應(yīng)了某些時(shí)代的潮流。尤其是今年疫情,全世界其他地區(qū)的奢侈品消費(fèi)量其實(shí)是在降低的,只有中國市場是在增長,中國已經(jīng)成為全世界最大的奢侈品消費(fèi)國。 (據(jù)貝恩公司最新報(bào)告預(yù)測,到2025年,中國將成為全球最大的奢侈品市場。編者注。)

為什么人類需要奢侈品?因?yàn)槿祟惖男枨笫欠謱哟蔚?,而奢侈品本身能夠給人們帶來一種身份認(rèn)同,這是人類需求的較高層次。說虛榮也好、炫富也罷,這都是一種社會(huì)現(xiàn)象,我們無法改變什么,但可以理解,因?yàn)橐粋€(gè)人拼盡全力購買奢侈品,本質(zhì)上是想證明自己的階層屬性,這背后更深層次的需求,是期望獲得別人的認(rèn)可和尊重,所以說奢侈品是一種炫耀性消費(fèi),這也是它能成功的原因。

現(xiàn)在真正的有錢人,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很難想象。我干這一行十多年了,還是不斷會(huì)被刷新認(rèn)知。比如我們有一個(gè)客戶,武漢的,他一次性買了400多萬的包,包括給自己買的一個(gè)200多萬的鉆扣(指愛馬仕喜馬拉雅鉆扣鉑金包),再買了一個(gè)100多萬的愛馬仕其它包,然后把100多萬的送給他閨蜜了。

▲ 阿田去某位客戶家收愛馬仕喜馬拉雅鉆扣鉑金包。圖 / 阿田抖音賬戶

之前有一個(gè)早期的老客戶讓我們?nèi)ゼ依锸瞻蚁胱屗寻蛠?,結(jié)果她說“拿不動(dòng),挺多的,要不你過來看一下”,我還在想能有多少。結(jié)果開車過去,那邊有200多個(gè)包,都要賣給我們,都是一些LV、香奈兒之類的,她說都要處理掉,因?yàn)樗X得以前的那些“太年輕化”了,而她自己“年紀(jì)大了”,“馬上就30歲了,準(zhǔn)備開始消費(fèi)愛馬仕了”。

現(xiàn)在人們的消費(fèi)水平越來越高,我們也已經(jīng)不收輕奢品牌了,因?yàn)樘阋肆恕N覀儠?huì)以2-6折的價(jià)格回收二手奢侈品,然后為它找到下一個(gè)買家。

買奢侈品確實(shí)需要勇氣,尤其一些特定款式或者經(jīng)典款的,你在專柜里找不到,只能通過別的渠道買,這樣就容易買到假的。前段時(shí)間有個(gè)客戶,是一個(gè)大公司的秘書,她買奢侈品包也是工作需要。那天她拿著一個(gè)黑色的愛馬仕過來鑒定,說是攢了三個(gè)月的工資才托朋友買到的,我鑒定完了發(fā)現(xiàn)是假的,這個(gè)女生直接哭了,再想找當(dāng)時(shí)買包的朋友,已經(jīng)聯(lián)系不到人了。

現(xiàn)在的人越來越喜歡奢侈品,除了本身的收藏意義之外,其實(shí)常常包含著一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的情感。比如有一次,來的客戶是個(gè)看上就很難過的女生,說自己分手了,包是男朋友買的,結(jié)果我們一鑒定,發(fā)現(xiàn)是個(gè)假包。你就看到這個(gè)女生的狀態(tài)一下就好起來了,好像是一種釋然的感覺。

還有邊聽鑒定結(jié)果邊發(fā)抖的。有一個(gè)近來最憤怒的顧客,拿著一個(gè)假得很明顯的包,一個(gè)剛來的店員說話沒有注意方法,直接告訴顧客是假的,那顧客當(dāng)時(shí)就火了,直接把包甩到柜臺(tái)上,包也不要了就走了。

3

奢侈品客戶早年間都是一些年紀(jì)偏大、有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人,但現(xiàn)在越來越普及化,購買者的年齡也越來越低。我們經(jīng)常遇到那種未成年的顧客,就是哪一次考好了,家長就獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)奢侈品包。

除了客戶群體變了,這一行干得時(shí)間久了,自己對(duì)奢侈品的感覺也有一些變化了。尤其是一些中古包。

上回有個(gè)客戶拿著兩個(gè)LV的旅行箱來。我一問,客戶說這兩個(gè)包是鄰居送她的,鄰居以前是辦廠的,在別人還騎自行車的年代,他們已經(jīng)開上奧迪了。我一看,這是LV北美限量的一款軟箱,上個(gè)世紀(jì)的產(chǎn)物了,現(xiàn)在已經(jīng)停產(chǎn)。

這款包的誕生是有歷史的,當(dāng)時(shí)從紐約到歐洲的航空路線開通后,行李箱需要減重,否則需要支付額外高昂的運(yùn)費(fèi),這就促使了這款單開門軟箱包的誕生,標(biāo)志著即時(shí)行走的旅行文化。

我問客戶想干嘛,客戶說,家里沒地方放,想把這兩個(gè)包拆了,用拆的材料做個(gè)新包。我一聽那哪行,這太糟蹋東西了,就拒絕了。我感覺面對(duì)這樣半個(gè)世紀(jì)的中古包,他們應(yīng)該有自己的生命力啊,這錢我也不賺了。

之所以愿意接受采訪,也是因?yàn)樾袠I(yè)確實(shí)需要一些正能量。在我看來,這個(gè)行業(yè)還挺不成熟,也不健康。比如我們現(xiàn)在也做培訓(xùn),在培訓(xùn)課上,會(huì)有那種專門做假包的人來聽課,他學(xué)會(huì)了鑒定點(diǎn)之后,回去可以做出更逼真的假包。而且現(xiàn)在競品公司很多,鑒定水平也不齊,所以導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)其實(shí)沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在,這是一個(gè)上升中的行業(yè),我們的奢侈品鑒定培訓(xùn)就已經(jīng)開到了103期,前幾年是一個(gè)月才能湊足人辦一期,現(xiàn)在是一期接一期不停的,2020年更是創(chuàng)了記錄,一共畢業(yè)了1200多個(gè)學(xué)員。

這些學(xué)員里很多人都是受疫情影響,想在奢侈品鑒定這個(gè)新的行業(yè)里發(fā)展。

其中很大一部分就是代購。中國的海外代購市場做的早,從業(yè)者比奢侈品鑒定行業(yè)要多。代購這個(gè)職業(yè)比較特殊,很多從國外代購進(jìn)來,從法律上來看它是沒有交稅的,所以他們很多人會(huì)去考慮轉(zhuǎn)型。另外一個(gè)是他們手頭上有很多的客戶,覺得扔掉很可惜,二手又正好是差不多的,他有些客戶可能不會(huì)買,但是他會(huì)賣,因?yàn)樗郧百I了很多新的,對(duì)吧?

這幾年,我做奢侈品培訓(xùn),也發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象,除了想真正來這個(gè)行業(yè)發(fā)展的人之外,還有很大一部分人,是出于個(gè)人社交的目的來學(xué)習(xí)的。因?yàn)樵诤芏喔叨巳ψ永?,?duì)奢侈品的認(rèn)知水平是社交手段,比如圈子里朋友買了個(gè)包,你見都沒見過,大家會(huì)覺得你沒見識(shí),以后就不帶你玩了。所以這種也是屬于一種社會(huì)現(xiàn)象吧。

我個(gè)人很感激奢侈品鑒定這個(gè)行業(yè),因?yàn)橐揽克?,我在杭州安家立業(yè),一大家人都從溫州來到了這里。小時(shí)候,我連奢侈品是什么都不知道,而如果現(xiàn)在我去逛奢侈品專柜,都會(huì)順手買點(diǎn)什么。但如今接觸到這么多的奢侈品,對(duì)我最大的意義恰恰是讓我明白了,人并不會(huì)因?yàn)殪乓兊酶袃r(jià)值。就像很多人會(huì)問我,以你現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,為什么不買一輛跑車?我就很奇怪,為什么我非要買跑車?我有一輛普通的家用車就夠了。

更何況,我更喜歡騎自行車。

▲ 圖 / 《一個(gè)購物狂的自白》截圖

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