作為一家具有20多年歷史的服務(wù)器品牌制造商，浪潮在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)歷經(jīng)多年布局和打拼，目前已成為BAT、京東、網(wǎng)易、滴滴、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)大客戶的重要服務(wù)器供應(yīng)商，取得占據(jù)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)份額40%的驕人成績(jī)，率先在互聯(lián)網(wǎng)“淘”到真金白銀。在全球服務(wù)器行業(yè)增長(zhǎng)放緩的情況下，浪潮信息依然保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。數(shù)據(jù)顯示，2017年一季度，浪潮信息實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入38.72億，同比增長(zhǎng)61.61%。

誰(shuí)又能想到：7年前的浪潮，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卻面臨著千萬(wàn)元投入失利、團(tuán)隊(duì)幾乎要放棄的困窘。

7年來(lái)，浪潮如何在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)打下翻身仗？

2010年是浪潮涉足互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)分水嶺。2010年前后，國(guó)內(nèi)服務(wù)器產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的跑馬圈地、以價(jià)格戰(zhàn)為標(biāo)志的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)洗牌等發(fā)展階段，正從成熟期進(jìn)入細(xì)分發(fā)展階段，許多小品牌紛紛邊緣化或退出。相對(duì)于以IBM、HP、DELL為核心的外資品牌來(lái)說(shuō)，浪潮正從OEM（代工生產(chǎn)）向ODM（設(shè)計(jì)制造）、JDM（聯(lián)合設(shè)計(jì)制造）轉(zhuǎn)型突破。

一向以渠道優(yōu)勢(shì)和銷(xiāo)售能力見(jiàn)長(zhǎng)的浪潮，當(dāng)時(shí)的核心服務(wù)器業(yè)務(wù)正面臨增長(zhǎng)瓶頸：一方面希望在區(qū)域和行業(yè)市場(chǎng)有所突破，另一方面也希望產(chǎn)品從中低端向外資品牌占據(jù)優(yōu)勢(shì)的高端領(lǐng)域挺進(jìn)，從而進(jìn)入下一輪規(guī)模擴(kuò)張的快車(chē)道。

當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在經(jīng)歷了2000年第一輪泡沫破滅之后再次迎來(lái)快速發(fā)展。與同行交流中，浪潮也發(fā)現(xiàn)，歐美地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正出現(xiàn)一種新趨勢(shì)：亞馬遜、facebook、google等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在數(shù)據(jù)中心建設(shè)中紛紛拋棄傳統(tǒng)通用型標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)器，自主研發(fā)或直接定制機(jī)架式服務(wù)器。

未來(lái)以BAT為首的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司也必然需要這種深度定制的服務(wù)器，定制化服務(wù)器一定是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來(lái)的產(chǎn)品形態(tài)。為了抓住這樣一個(gè)契機(jī)，2009年初，在沒(méi)有任何實(shí)踐參考的情況下，浪潮開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)，研發(fā)一種面向超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心部署的新形態(tài)服務(wù)器。這就是后來(lái)的整機(jī)柜服務(wù)器SR的前身。

浪潮集團(tuán)高級(jí)副總裁王虹莉

不同于浪潮早期為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的BIOS定制化設(shè)置、資產(chǎn)標(biāo)簽設(shè)計(jì)等淺層次定制化服務(wù)，深度定制化將涉及服務(wù)器架構(gòu)甚至數(shù)據(jù)中心架構(gòu)顛覆式創(chuàng)新。比如高溫耐腐蝕服務(wù)器、比如浸沒(méi)式液冷、比如模塊化數(shù)據(jù)中心，再比如最具典型的整機(jī)柜服務(wù)器SR。它相當(dāng)于把幾十、上百臺(tái)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器集成在一個(gè)整機(jī)柜內(nèi)使用，這在國(guó)內(nèi)沒(méi)有先例可循，尚屬“無(wú)人區(qū)”。

2010年整機(jī)柜服務(wù)器在國(guó)內(nèi)尚屬“無(wú)人區(qū)”

這里面不僅涉及到面板設(shè)計(jì)、布線、測(cè)試等復(fù)雜的技術(shù)研發(fā)挑戰(zhàn)，還需要改變過(guò)去標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)器的生產(chǎn)組裝流程；例如一臺(tái)定制整機(jī)柜服務(wù)器的價(jià)格高達(dá)百萬(wàn)元，需要投入巨大的人力、技術(shù)、資金等資源；當(dāng)時(shí)BAT對(duì)定制整機(jī)柜服務(wù)器的需求尚不迫切，未來(lái)市場(chǎng)前景如何，大家心里也沒(méi)底。

但是，面對(duì)當(dāng)時(shí)快速增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，浪潮高層在經(jīng)過(guò)幾番討論之后一致決策：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是浪潮服務(wù)器規(guī)模擴(kuò)張一個(gè)關(guān)鍵突破口，定制化整機(jī)柜服務(wù)器也是浪潮服務(wù)器向高端產(chǎn)品挺進(jìn)的一個(gè)突破口。

戰(zhàn)略已定，浪潮迅速調(diào)配各方資源全力支持互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，成立以王虹莉?yàn)槭椎幕ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)部，從大客戶部調(diào)配專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售人員支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)部，調(diào)配專(zhuān)門(mén)的研發(fā)人員和組裝生產(chǎn)線等。

BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)是浪潮首先要攻下的三座“大山”。

第一個(gè)潛在客戶是騰訊。2010年，面對(duì)微信、QQ、直播等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng)，騰訊公司意識(shí)到自身數(shù)據(jù)中心建設(shè)面臨的一個(gè)新挑戰(zhàn)：服務(wù)器交付速度。據(jù)當(dāng)時(shí)測(cè)算，如果騰訊數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器年采購(gòu)量為十萬(wàn)臺(tái)左右（事實(shí)證明，2015年騰訊采購(gòu)的服務(wù)器數(shù)量比韓國(guó)還多），按照單日交付300臺(tái)來(lái)計(jì)算，需要持續(xù)交付300多天，也就是說(shuō)，即使沒(méi)日沒(méi)夜地交付服務(wù)器，也需要從每年1月持續(xù)到12月才能完成。

對(duì)于許多爆發(fā)式增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用(如微信)來(lái)說(shuō)，如果服務(wù)器交付拖了后腿，就意味著緩慢的系統(tǒng)響應(yīng)速度和糟糕的用戶體驗(yàn)，更不用說(shuō)是否能夠支持上線新功能——“如果以每天交付300臺(tái)的速度，那么等服務(wù)器交付完畢，用戶可能也就拋棄了微信?！泵鎸?duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，騰訊提出嘗試“定制化整機(jī)柜服務(wù)器交付方案”，即通過(guò)全新架構(gòu)集成數(shù)百臺(tái)服務(wù)器為一個(gè)整機(jī)柜，從而提高數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器交付速度。

針對(duì)騰訊的定制化需求，一個(gè)新的研發(fā)精英團(tuán)隊(duì)迅速成立。整機(jī)柜服務(wù)器的研發(fā)挑戰(zhàn)是傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)器所無(wú)法想象的：通用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器的主板上一般配備2個(gè)CPU，而整機(jī)柜服務(wù)器將數(shù)百個(gè)CPU集成并統(tǒng)一管理，僅網(wǎng)線就有200多根，如何讓這數(shù)百個(gè)CPU協(xié)同工作，如何集中解決散熱、供電、能耗、布線等問(wèn)題都是新挑戰(zhàn)。

經(jīng)過(guò)面板、線路、散熱等設(shè)計(jì)，抗摔抗壓測(cè)試、老化測(cè)試，甚至為期數(shù)月的封閉式研發(fā)等艱苦探索，歷時(shí)半年，第一臺(tái)定制化整機(jī)柜產(chǎn)品 SR1.0在2010年底出爐。

SR1.0出爐之后，一些小的細(xì)節(jié)需求尚不能滿足需求，而一個(gè)小小的細(xì)節(jié)變動(dòng)，可能都需要對(duì)SR1.0推倒重來(lái)，所以從SR1.0到SR2.0的升級(jí)過(guò)程又是長(zhǎng)達(dá)半年。當(dāng)時(shí)一起競(jìng)標(biāo)騰訊公司項(xiàng)目的同行幾進(jìn)幾出，唯獨(dú)浪潮堅(jiān)持下來(lái)。

但是，耗時(shí)兩年、耗資千萬(wàn)元研發(fā)的SR2.0由于種種原因而沒(méi)有被騰訊采用。浪潮內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)始質(zhì)疑、動(dòng)搖，不少研發(fā)人員甚至想放棄這個(gè)項(xiàng)目。

耗資千萬(wàn)元研發(fā)的SR沒(méi)有被騰訊采用卻意外得到百度的青睞

2011年左右，BAT因?yàn)闃I(yè)務(wù)快速擴(kuò)張而逐漸顯露出對(duì)定制化服務(wù)器的需求苗頭。當(dāng)年，由BAT牽頭發(fā)起的“天蝎計(jì)劃”也初步明確了定制化服務(wù)器的未來(lái)趨勢(shì)。

2012年，柳暗花明又一村，沒(méi)有被騰訊采用的浪潮SR意外得到百度的青睞。但是百度對(duì)交付時(shí)間的要求特別緊急，要求在2~3個(gè)月內(nèi)做出一款符合百度訴求的SR產(chǎn)品，這對(duì)浪潮整機(jī)柜產(chǎn)品的定制化研發(fā)、組裝生產(chǎn)和交付都提出了更高要求。數(shù)月封閉開(kāi)發(fā)后，浪潮最后入圍百度的招標(biāo)，神奇趕上招標(biāo)測(cè)試，百度對(duì)于浪潮的產(chǎn)品研發(fā)能力和研發(fā)效率都覺(jué)得不可思議。

過(guò)去十多年，傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器的研發(fā)技術(shù)含量相對(duì)不高，組裝生產(chǎn)、測(cè)試和交付過(guò)程一般都是手工操作、流水線式作業(yè)，比如，浪潮在每條生產(chǎn)線上配備20位工人，按照業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的流水線組裝流程，手工完成整個(gè)主板、CPU、螺絲、背板等零部件的組裝過(guò)程，再通過(guò)抗壓、老化等測(cè)試之后即可交付；業(yè)界平均交貨周期一般為18天左右。

整機(jī)柜服務(wù)器的研發(fā)具有較高技術(shù)含量，需要配置專(zhuān)門(mén)的高端研發(fā)團(tuán)隊(duì)，攻克技術(shù)難關(guān)，還要緊跟世界前沿技術(shù)趨勢(shì)，保持產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。為此，浪潮在北京、濟(jì)南、臺(tái)灣、美國(guó)硅谷等地設(shè)立研發(fā)中心，不僅預(yù)研前沿的液冷降溫等技術(shù)，還集中研發(fā)資源、共享物料和產(chǎn)品庫(kù)，讓浪潮研發(fā)和客戶研發(fā)聯(lián)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)整機(jī)柜產(chǎn)品的深度定制。7年來(lái)，浪潮互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)人員從過(guò)去十幾人擴(kuò)展到目前近400人。

除了整機(jī)柜服務(wù)器SR，2016年浪潮為互聯(lián)網(wǎng)深度定制的服務(wù)器超過(guò)100款，包括面向新風(fēng)數(shù)據(jù)中心的高溫耐腐蝕服務(wù)器，面向溫冷數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的Xeon-D服務(wù)器，面向人工智能的FPGA解決方案等等。

定制化服務(wù)器對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)器生產(chǎn)過(guò)程也提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)流水線式生產(chǎn)的前后工序銜接非常緊密，只有組裝完一臺(tái)產(chǎn)品才能生產(chǎn)下一臺(tái)，從而影響到生產(chǎn)排期的靈活和機(jī)動(dòng)。而B(niǎo)AT互聯(lián)網(wǎng)客戶要求訂單響應(yīng)非?？?，這要求能夠靈活地安排生產(chǎn)進(jìn)度，隨時(shí)響應(yīng)客戶的定制需求。

傳統(tǒng)手工作業(yè)經(jīng)常會(huì)存在操作失誤、零部件運(yùn)送過(guò)程中磕碰劃傷等問(wèn)題。比如單臺(tái)整機(jī)柜服務(wù)器可能價(jià)值高達(dá)百萬(wàn)，一旦等到產(chǎn)品組裝完成之后再發(fā)現(xiàn)，會(huì)造成很大損失。

為此，浪潮一方面開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的生產(chǎn)線滿足互聯(lián)網(wǎng)客戶定制需求，另一方面著手籌備建立柔性智能生產(chǎn)線，可以在一條生產(chǎn)線的不同環(huán)節(jié)靈活插入新訂單的排期，提高了訂單的響應(yīng)速度，并且通過(guò)引入機(jī)器人、機(jī)械手臂、自動(dòng)叉車(chē)等新型設(shè)備，降低手工操作誤差、提高操作精準(zhǔn)度。

比如，在節(jié)點(diǎn)入柜環(huán)節(jié)，過(guò)去兩個(gè)成熟的工人需要一個(gè)多小時(shí)分鐘才能安裝完畢，現(xiàn)在機(jī)械手臂只用15分鐘即可完成，除了效率的提升，通過(guò)工業(yè)機(jī)械手臂的精細(xì)化操作，能對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)現(xiàn)毫微級(jí)管控。

浪潮智慧工廠的柔性智能生產(chǎn)線

在節(jié)點(diǎn)入柜環(huán)節(jié)，過(guò)去兩個(gè)成熟工人需要一個(gè)多小時(shí)分鐘才能安裝完畢，現(xiàn)在機(jī)械手臂只用15分鐘即可完成

BAT對(duì)于底層服務(wù)器產(chǎn)品與業(yè)務(wù)系統(tǒng)磨合的要求比較高，除了傳統(tǒng)的服務(wù)器老化測(cè)試，浪潮還增加一個(gè)客制化測(cè)試，有一間超級(jí)用戶模擬實(shí)驗(yàn)室，就是真實(shí)模擬客戶實(shí)際運(yùn)行環(huán)境和應(yīng)用環(huán)境，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，把問(wèn)題消滅在出廠之前。

整機(jī)柜服務(wù)器的交付也是以往沒(méi)有遇到過(guò)的一個(gè)挑戰(zhàn)。整機(jī)柜服務(wù)器的規(guī)格比通用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器大得多，產(chǎn)品的包裝和運(yùn)輸過(guò)程中的顛簸等情況隨時(shí)會(huì)影響到產(chǎn)品的最終交付。浪潮聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)定制了一款用于 SR的大型包裝箱；并通過(guò)在機(jī)柜頂部、機(jī)柜節(jié)點(diǎn)、機(jī)柜托盤(pán)、運(yùn)輸車(chē)底盤(pán)等部位安裝感應(yīng)器，監(jiān)測(cè)路況數(shù)據(jù)、產(chǎn)品及包裝防護(hù)數(shù)據(jù)，對(duì)實(shí)時(shí)運(yùn)輸情況進(jìn)行分析，進(jìn)行減震防護(hù)處理。

在運(yùn)維海量數(shù)據(jù)中心時(shí)，浪潮建立螺絲刀型客服團(tuán)隊(duì)，配置相應(yīng)的服務(wù)經(jīng)理、交付經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和資產(chǎn)管理人員，保證24小時(shí)供貨上架和高效的故障解決。

2012年如期交付百度項(xiàng)目之后，浪潮堅(jiān)持兩年積累下來(lái)的定制化整機(jī)柜服務(wù)器研發(fā)、生產(chǎn)和交付經(jīng)驗(yàn)，終于開(kāi)始發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢(shì)：2013年獲得阿里巴巴的采購(gòu)大單，2015年又拿下騰訊采購(gòu)訂單。

基于深度定制模式，浪潮實(shí)現(xiàn)了最高單日10000臺(tái)x86服務(wù)器的交付記錄，這意味著一個(gè)10萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器采購(gòu)訂單，原來(lái)需要300多天才能完成交付，現(xiàn)在只需要10天就能完成。

為了提高訂單響應(yīng)速度，浪潮智慧工廠的ERP系統(tǒng)與BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的訂單系統(tǒng)直接對(duì)接，客戶可以在自身系統(tǒng)中向浪潮工廠下達(dá)訂單，并實(shí)時(shí)查看訂單生產(chǎn)狀態(tài)。

如今已經(jīng)全部投產(chǎn)的浪潮智能工廠更是進(jìn)一步提升了浪潮定制化服務(wù)器的品質(zhì)和生產(chǎn)效率，使平均交貨周期從18天縮短到3~7天，生產(chǎn)效率提升30%，產(chǎn)品良率達(dá)99.6%，客戶TCO降低31%。

伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的崛起，浪潮不僅迎來(lái)了黃金時(shí)期，也收獲了占據(jù)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)份額40%、位居互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)第一的位置,實(shí)現(xiàn)了浪潮服務(wù)器新一輪規(guī)模擴(kuò)張的目標(biāo)；也完成了自身運(yùn)營(yíng)的重塑和變革，包括產(chǎn)品形態(tài)、研發(fā)模式、生產(chǎn)組裝流程、交付和服務(wù)運(yùn)維等。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)通過(guò)深度定制模式淘到“真金白銀”之后，浪潮也意外收獲了更多發(fā)展空間，即從最初單純的產(chǎn)品定制走向“與客戶聯(lián)合創(chuàng)新”，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

從2015年開(kāi)始，浪潮開(kāi)始與BAT聯(lián)合開(kāi)發(fā)基于AI的產(chǎn)品，成為百度、阿里巴巴和騰訊重要的AI計(jì)算產(chǎn)品供應(yīng)商，支撐百度無(wú)人車(chē)項(xiàng)目、阿里GPU云、騰訊人工智能平臺(tái)和FPGA云等業(yè)務(wù)發(fā)展；還為百度深度定制面向更大規(guī)模數(shù)據(jù)集和深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的超大規(guī)模AI計(jì)算平臺(tái)—SR-AI整機(jī)柜服務(wù)器并計(jì)劃將這種創(chuàng)新的解決方案推廣給等多行業(yè)用戶。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，浪潮已是中國(guó)AI領(lǐng)域最大的計(jì)算平臺(tái)供應(yīng)商，其AI解決方案在中國(guó)占有率達(dá)到60%，在BAT的AI解決方案占有率已達(dá)到80%。

基于過(guò)去20多年積累的企業(yè)客戶資源，2017年浪潮還與網(wǎng)易簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方通過(guò)“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”，把浪潮面向云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI的創(chuàng)新產(chǎn)品和網(wǎng)易的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用，形成完整的傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”方案，幫助傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

盡管這種全新的聯(lián)合創(chuàng)新模式尚處于摸索階段，還沒(méi)有明確具體的盈利模式，但已經(jīng)為浪潮打開(kāi)了探索更多新業(yè)務(wù)的可能性。

今年7月5日浪潮和百度聯(lián)合發(fā)布面向人工智能的SR-AI整機(jī)柜服務(wù)器

“借助這種全新的JDM的合作模式，浪潮已經(jīng)從簡(jiǎn)單為客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)器產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向全面參與客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新，成為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中不可缺少的一環(huán)。” 浪潮集團(tuán)高級(jí)副總裁王虹莉在接受訪問(wèn)時(shí)總結(jié)道，“我們一直在學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)怎么去滿足客戶需求?；仡^來(lái)看，浪潮進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最成功的策略就是服務(wù)器的產(chǎn)品定制化策略，并且始終堅(jiān)持產(chǎn)品是第一位的?！?/p>

回望浪潮“淘金”互聯(lián)網(wǎng)之路，有坎坷曲折，也有喜悅收獲，值得關(guān)注和學(xué)習(xí)的是：浪潮緊跟市場(chǎng)需求，以產(chǎn)品定制化創(chuàng)新為核心的互聯(lián)網(wǎng)策略，不僅重塑自身運(yùn)營(yíng)，也帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)器產(chǎn)業(yè)的改變。

如今，站在智慧時(shí)代的潮頭，浪潮開(kāi)啟的下一個(gè)驚喜值得期待。