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“如果說(shuō)現(xiàn)有的耳機(jī)行業(yè)格局是一座大山， 那么，1MORE（萬(wàn)魔）要做的不是去翻越這座高峰，而是把整座山翻過(guò)來(lái)，讓每一個(gè)消費(fèi)者都能體會(huì)到專業(yè)發(fā)燒級(jí)耳機(jī)帶來(lái)的美好音質(zhì)。”萬(wàn)魔聲學(xué)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)魔聲學(xué)”） 創(chuàng)始人兼CEO謝冠宏在接受《世界經(jīng)理人》采訪時(shí)說(shuō)。

成立于2013年的萬(wàn)魔聲學(xué)在成立初期就被貼上了“小米生態(tài)鏈企業(yè)”的標(biāo)簽，發(fā)展至今，華為和小米以及其他主要手機(jī)廠商都已成為其ODM 的重要客戶。萬(wàn)魔聲學(xué)的自主品牌“1MORE（萬(wàn)魔）”耳機(jī)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)26 個(gè)省份及港澳臺(tái)地區(qū)， 擁有超過(guò) 40家Hi-Fi 音頻代理商和 3000多家線下體驗(yàn)店；在國(guó)外，1MORE耳機(jī)的銷(xiāo)售渠道已拓展至美國(guó)、英國(guó)、意大利、西班牙、日本和韓國(guó)等 25個(gè)國(guó)家。

1MORE作為萬(wàn)魔聲學(xué)2015年推出的自主品牌，出道不久后，便成為耳機(jī)行業(yè)里的“尖子生”， 其不僅在全球消費(fèi)類耳機(jī)市場(chǎng)中占有一席之地， 還憑借出色的外觀和專業(yè)的技術(shù)榮獲34項(xiàng)國(guó)際設(shè)計(jì)及音頻大獎(jiǎng)。根據(jù)其在采訪時(shí)提供的最新產(chǎn)品銷(xiāo)售情況來(lái)看，1MORE剛剛發(fā)布的 Stylish TWS 耳機(jī)受到了年輕人的追捧，一經(jīng)上市就供不應(yīng)求， 一度出現(xiàn)斷貨的情況。

作為一個(gè)新銳品牌，1MORE僅用短短三年的時(shí)間就交出了一份漂亮的成績(jī)單。不過(guò)，謝冠宏并不止步于此，他決定做一個(gè)“冒險(xiǎn)”的決定—在中國(guó)耳機(jī)領(lǐng)域，做“吃螃蟹”第一人， 帶領(lǐng)1MORE顛覆格局已定的耳機(jī)行業(yè)，成為發(fā)燒友與“小白”用戶通吃的大贏家。

謝冠宏曾就職于富士康集團(tuán)，擔(dān)任最年輕事業(yè)群總經(jīng)理，在十年的工作中，他曾主導(dǎo)過(guò)風(fēng)靡全球的Apple iPhone 及iPod、Amazon Kindle 等明星產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，并獲得全球授權(quán)專利超過(guò)1300項(xiàng)，美國(guó)授權(quán)專利超過(guò)140項(xiàng)。多年來(lái)，在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中的千錘百煉，造就了謝冠宏在硬件制造上的過(guò)硬實(shí)力和底氣。

有別于初創(chuàng)公司的隨性，謝冠宏以理性的認(rèn)知，為用戶打造極具感性的產(chǎn)品體驗(yàn)。作為制造業(yè)出身的實(shí)干家，謝冠宏在產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程）上，他的嚴(yán)謹(jǐn)就發(fā)揮到了極致。

“我們從定義一款產(chǎn)品開(kāi)始，就會(huì)制作一個(gè)非常詳細(xì)的'Q100 清單’，也就是針對(duì)不同方面提出一共100個(gè)問(wèn)題。比如，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)前可能會(huì)遇到諸如市場(chǎng)、研發(fā)等問(wèn)題，有哪些需要注意和避免的。通過(guò)這個(gè)列表，團(tuán)隊(duì)可以有清晰的預(yù)判。我們會(huì)用很規(guī)范的SOP和品管系統(tǒng)去把這些問(wèn)題提煉出來(lái)，同時(shí)還會(huì)注意后期生產(chǎn)自動(dòng)化的效率。”謝冠宏說(shuō)。

據(jù)了解，1MORE在耳機(jī)品控方面的測(cè)試， 就幾乎做到了超出大多同行及國(guó)內(nèi)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。一條小小的耳機(jī)，測(cè)試項(xiàng)目超過(guò)732項(xiàng)；頭戴式的耳機(jī)，測(cè)試項(xiàng)目超過(guò)1225項(xiàng)；除此以外，為了能夠保證音質(zhì)優(yōu)美，其產(chǎn)品不僅要通過(guò)公司內(nèi)部全員的測(cè)試體驗(yàn)，還要經(jīng)過(guò)500位以上的耳機(jī)發(fā)燒友試聽(tīng)體驗(yàn)，以及至少3次以上資深聲學(xué)專家及音樂(lè)人的試聽(tīng)指導(dǎo)。這和謝冠宏一直秉持的“科學(xué)管理”理念分不開(kāi)。“很多人告訴我，發(fā)燒友玩的是玄學(xué)，我從一開(kāi)始就不同意。我們更愿意把它解析成科學(xué)方法?！?br>
在這樣系統(tǒng)科學(xué)的管理方法下，1MORE打造的是遠(yuǎn)超用戶預(yù)期的產(chǎn)品體驗(yàn)，它不僅得到了市場(chǎng)驗(yàn)證，也收獲了實(shí)際的商業(yè)成功。據(jù)最新數(shù)據(jù)公布， 截至2018年12月，1MORE耳機(jī)在全球銷(xiāo)量已達(dá)到6500萬(wàn)條。謝冠宏表示：“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，除了得到大眾消費(fèi)者的認(rèn)可，我們還是希望我們的產(chǎn)品能夠打動(dòng)這些專家和發(fā)燒友，讓他們挑不出毛病。”

在對(duì)待1MORE的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)上，謝冠宏有著以完美主義著稱的處女座特征，連小到耳機(jī)繞線器上的硅膠，他都會(huì)親自上陣把關(guān)。

為了更好地呈現(xiàn)耳機(jī)上硅膠材質(zhì)的質(zhì)感，光是模具的修改就不下50 次，甚至是硅膠上面的每一道細(xì)紋，他都會(huì)細(xì)心檢查。在這樣的高標(biāo)準(zhǔn)下， 謝冠宏要么常?！氨漂偂弊约海闯３！氨漂偂?他人?！爱a(chǎn)品的完美呈現(xiàn)，離不開(kāi)所有人的配合。首先，你的團(tuán)隊(duì)要對(duì)你有信心，然后，你的合作廠商也要對(duì)你有信心，他們認(rèn)為你的決定是對(duì)的， 堅(jiān)信你的選擇，才會(huì)真正沉下心來(lái)把東西做出來(lái)?！?謝冠宏說(shuō)。

除此以外，在做好產(chǎn)品這件事上，謝冠宏始終貼近市場(chǎng)，潛心了解消費(fèi)者的真正需求和痛點(diǎn)。作為創(chuàng)始人，他常常在微博上與用戶互動(dòng)留言， 解答消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)與反饋，他也常常會(huì)反思改進(jìn)。

為了200-300%的超出用戶預(yù)期，謝冠宏對(duì)產(chǎn)品近乎苛刻的精益求精。如耳機(jī)在繞線的過(guò)程中不能發(fā)生纏繞現(xiàn)象；產(chǎn)品在被腳踩或者被重物壓時(shí)不能被磨損和破壞；更甚者，為了解決極少數(shù)消費(fèi)者“洗衣機(jī)洗壞耳機(jī)”的抱怨，謝冠宏及其團(tuán)隊(duì)也會(huì)因此而反復(fù)測(cè)試調(diào)整，直到“機(jī)洗不壞”為止。

抱著這樣的匠心打磨的產(chǎn)品，1MORE最終獲得的是廣泛的贊譽(yù)和消費(fèi)者的擁躉。在謝冠宏看來(lái)，類似“機(jī)洗不壞”這類看似不著邊際的要求， 當(dāng)你認(rèn)真對(duì)待它的時(shí)候，便會(huì)收獲意想不到的結(jié)果。這件事的后續(xù)發(fā)展是，這款產(chǎn)品獲得了國(guó)際iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)?！癷F大獎(jiǎng)主持人還親自寫(xiě)信和我說(shuō)， 這款耳機(jī)已經(jīng)用了五年了。一般來(lái)說(shuō)，耳機(jī)用超過(guò)五年確實(shí)不容易?！敝x冠宏說(shuō)。

在這樣的精雕細(xì)琢下，是1MORE產(chǎn)品優(yōu)于同行的出色外觀與經(jīng)久耐用?！拔覀児馐且粋€(gè)硅膠就盯的'死去活來(lái)’的。這就是你愿不愿意在一個(gè)大家都覺(jué)得已經(jīng)可以的產(chǎn)品上，你再花300% 的力量，把最后的98分做到99分。這是一個(gè)決心問(wèn)題，有做好產(chǎn)品的決心，才是品牌成功的基礎(chǔ)?！?謝冠宏說(shuō)。

據(jù)業(yè)內(nèi)專家稱，當(dāng)前中國(guó)耳機(jī)受眾大致分為兩類， 一類是發(fā)燒友，對(duì)音質(zhì)有較高要求；另一類則是普通用戶，對(duì)耳機(jī)無(wú)甚要求，一般聲音清晰即可。在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，國(guó)內(nèi)中高端耳機(jī)市場(chǎng)幾乎由國(guó)際知名品牌所占據(jù)，國(guó)產(chǎn)耳機(jī)則大多定位長(zhǎng)尾市場(chǎng)，其產(chǎn)品只能滿足一般用戶基本需求，無(wú)法覆蓋高要求用戶。

如何在這個(gè)兩極化的市場(chǎng)中，撕開(kāi)一道口子， 并填補(bǔ)中間的斷層，對(duì)1MORE來(lái)說(shuō)，這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。帶著這樣的使命，萬(wàn)魔聲學(xué)團(tuán)隊(duì)希望能掀起一輪行業(yè)激蕩。以其對(duì)產(chǎn)品的底氣和自信，他們?cè)谖⒉┥洗蝽懥恕暗谝粦?zhàn)”—萬(wàn)魔聲學(xué)選擇“挑釁”國(guó)際巨頭耳機(jī)品牌，將其引以為傲的代工耳機(jī)與之進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，展示其在功能上的優(yōu)勢(shì)。

然而，國(guó)產(chǎn)品牌的公開(kāi)叫板，引來(lái)的并非喝彩與支持，而是同行的圍攻和消費(fèi)者的質(zhì)疑?！跋肟薨??！被貞浲聲r(shí)，謝冠宏笑道，“業(yè)內(nèi)還有人畫(huà)了一個(gè)十大耳機(jī)品牌'圍攻光明頂’的漫畫(huà)，來(lái)諷刺我們?！痹谖幕e累深厚的耳機(jī)圈， 1MORE作為一個(gè)后來(lái)者，要撼動(dòng)這座“大山”， 獲得國(guó)內(nèi)耳機(jī)發(fā)燒友及大眾消費(fèi)者的認(rèn)可，并非一件易事。

不過(guò)，打破常規(guī)，逆風(fēng)而行才是謝冠宏的一貫作風(fēng)。他曾親手“操刀”過(guò)的蘋(píng)果手機(jī)，就是一款掀起群體性狂熱的產(chǎn)品，無(wú)論是手機(jī)發(fā)燒友， 還是“小白”用戶，這群有著不一樣訴求的消費(fèi)群體，都愿意為它完美的體驗(yàn)買(mǎi)單。

“當(dāng)年，我在做蘋(píng)果手機(jī)的時(shí)候，就遭到了很多人的嘲諷。他們認(rèn)為，同一款手機(jī)怎么可能供給全世界不一樣的消費(fèi)群體。他們講的好像很有道理，當(dāng)時(shí)確實(shí)沒(méi)有人會(huì)想到，不管什么樣的身份的消費(fèi)群體，都會(huì)用一樣的蘋(píng)果手機(jī)?！?br>
現(xiàn)在看來(lái)，蘋(píng)果手機(jī)風(fēng)靡全球的這一事實(shí)， 早已讓曾經(jīng)的質(zhì)疑不攻自破。這一次，他希望帶領(lǐng)1MORE走過(guò)荊棘，力排眾議，做耳機(jī)界的“蘋(píng)果”?！耙恢币詠?lái)，我們都希望1MORE的產(chǎn)品能普及大眾，以大多數(shù)人能負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格，提供最專業(yè)、最極致的發(fā)燒級(jí)音質(zhì)。”

為了構(gòu)筑自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，1MORE早已提前布局：其不僅設(shè)立了聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室以及配備專業(yè)聲學(xué)設(shè)備，以確保達(dá)到自主研發(fā)的目標(biāo)，還擁有實(shí)力雄厚的“聲學(xué)大師聯(lián)盟”作為后盾，讓一般的創(chuàng)業(yè)公司難以企及；除此以外，1MORE還整合了全產(chǎn)業(yè)鏈資源，同時(shí)扶持新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成生態(tài)鏈，共同組成“聯(lián)合作戰(zhàn)群”。據(jù)了解，曾四次獲得格萊美獎(jiǎng)的錄音大師Luca Bignardi、中國(guó)著名時(shí)尚領(lǐng)軍人物蘇芒、華語(yǔ)流行天王周杰倫等都是1MORE大師聯(lián)盟成員。在這樣的布局下， 1MORE儼然成為中國(guó)耳機(jī)市場(chǎng)中一支極具影響力的新生力量。

繼“圍攻光明頂”事件后，1MORE開(kāi)啟了海外市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局，通過(guò)集中資源的高效投入， 快速打開(kāi)海外市場(chǎng)，打響品牌知名度。“相對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，美國(guó)的消費(fèi)者更注重品質(zhì)?！倍鵁o(wú)論是 “明星陣容”還是科研實(shí)力，1MORE的品質(zhì)都足以打動(dòng)這些消費(fèi)者。所幸的是，1MORE的產(chǎn)品果然在海外站穩(wěn)了腳跟，還受到了多項(xiàng)榮譽(yù)—4 年內(nèi)獲得了12 個(gè)國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)，10 多項(xiàng)海外知名媒體獎(jiǎng)。

從國(guó)外火爆回來(lái)的1MORE，也同樣獲得了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者廣泛的關(guān)注。據(jù)中關(guān)村ZOL在線調(diào)研最新數(shù)據(jù)，萬(wàn)魔耳機(jī)品牌當(dāng)前占有率為10.47%， 在中國(guó)自主耳機(jī)品牌中排名第一?；蛟S，擁有這樣的成績(jī)并非偶然，謝冠宏在帶領(lǐng)1MORE的征途上，他相信，遠(yuǎn)見(jiàn)和堅(jiān)持會(huì)讓他和團(tuán)隊(duì)走得更遠(yuǎn)更久。

本文刊載于《世界經(jīng)理人》雜志

2019年05/06月合刊 【品牌之道】欄目