圖蟲創(chuàng)4841860858860011
“數(shù)字化革命”早已在新技術(shù)的驅(qū)動下不斷涌現(xiàn)和更新，用技術(shù)的力量，滿足客戶持續(xù)升級的產(chǎn)品和服務(wù)體驗需求。反觀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，一直沒能脫離圍繞企業(yè)價值鏈的傳統(tǒng)商業(yè)模式和競爭策略組合...... 不少企業(yè)剛剛完成十四五戰(zhàn)略規(guī)劃，大家背對背的“不謀而合”，幾乎都提及“數(shù)字化”模式創(chuàng)新和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，總結(jié)了幾點大家共同面臨的重大挑戰(zhàn)。 第一，面對傳統(tǒng)“人”—客戶、“貨”—產(chǎn)品和服務(wù)，“場”—交易場所發(fā)生深刻變化的無所適從。如：消費習(xí)慣的改變—線下體驗、線上交易；“有形”產(chǎn)品和服務(wù)向“無形價值”延伸—精準(zhǔn)“用戶畫像”，將定制化產(chǎn)品和服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)實；交易場景的多元和虛擬化—非現(xiàn)場的產(chǎn)品與貨幣交換實現(xiàn)。第二，行業(yè)商業(yè)模式演變、創(chuàng)新和迭代，讓基于價值鏈的傳統(tǒng)競爭模式失效。如：基于深度消費者洞察的規(guī)?；c定制化并舉，配以敏捷的模式創(chuàng)新與組織迭代，讓波特的成本領(lǐng)先、差異化競爭、聚焦戰(zhàn)略“失效”。第三，應(yīng)對“數(shù)字化、智能化”新趨勢，企業(yè)在內(nèi)部經(jīng)營能力上的“捉襟見肘”。如：應(yīng)對市場極速變化的“不敏捷”，與創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式“不配稱”的組織、體系和流程。從30年前的網(wǎng)站，到10年前的電商，再看近在眼前的智能商業(yè)，“數(shù)字化革命”早已在新技術(shù)的驅(qū)動下不斷涌現(xiàn)和更新，用技術(shù)的力量，滿足客戶持續(xù)升級的產(chǎn)品和服務(wù)體驗需求。反觀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，一直沒能脫離圍繞企業(yè)價值鏈的傳統(tǒng)商業(yè)模式和競爭策略組合。挑戰(zhàn)背后，我們看到一個有意義的話題：“數(shù)字化革命”背景下的戰(zhàn)略躍遷，以下三種變化正是推動本輪戰(zhàn)略躍遷的根本動因。變化一：客戶“第一”。這四個字大家并不陌生，幾十年前的口號也能稱作“變化”？問題在于客戶第一的標(biāo)準(zhǔn)和要求已發(fā)生重大改變。以前，我們只要細(xì)分市場，借助品牌營銷，占領(lǐng)客戶心智，成為客戶心中首選，將高質(zhì)量的商品高效率地交付給目標(biāo)客戶，客戶需求就會得到滿足；如今，隨著消費升級，在產(chǎn)品和服務(wù)品類極度豐富的市場，如何將極度分散和不易獲取的客戶深度需求，轉(zhuǎn)化為客戶細(xì)分的精準(zhǔn)“畫像”，并帶動企業(yè)的運營鏈條，交付滿足客戶多元需求的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)差異化競爭的同時，兼顧企業(yè)成本競爭力提升。這種基于深度市場洞察，在客戶價值和企業(yè)價值間的極具競爭力的“平衡”，是需要強大的端到端“數(shù)字化”能力才能實現(xiàn)的。將極度分散和隱性的客戶需求“數(shù)字化”，應(yīng)用“數(shù)字化”的精準(zhǔn)和高效，整合信息和優(yōu)化決策，極速響應(yīng)市場，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)，滿足市場多元需求。變化二：價值鏈“重構(gòu)”。差異化競爭驅(qū)動下的商業(yè)模式創(chuàng)新和迭代，向傳統(tǒng)價值鏈的價值創(chuàng)造提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，打破價值鏈的價值“獲取”、“創(chuàng)造”和“售賣”所形成的天然“價值創(chuàng)造周期”壁壘。創(chuàng)新商業(yè)模式不再遵循傳統(tǒng)價值鏈的價值創(chuàng)造方式，包括：價值“短路”模式，如：電商的出現(xiàn)，將傳統(tǒng)線下渠道中的大B和小b全部“短路”；價值“共創(chuàng)”模式，如：小米產(chǎn)品的“米粉”共創(chuàng)，消費者與產(chǎn)品研發(fā)的直接對話，從B2C到C2B；價值“平臺”模式，如：“滴滴出行”所形成的乘客、司機、廣告上的多邊共生、共贏平臺；價值“網(wǎng)絡(luò)”模式，如：阿里巴巴“生態(tài)圈”的眾多生態(tài)企業(yè)和利益相關(guān)體，所形成的“價值共享網(wǎng)絡(luò)”。所有這些新興商業(yè)模式，無不依托企業(yè)的“數(shù)字化”升級和迭代來打造，數(shù)據(jù)智能與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的完美結(jié)合，重構(gòu)客戶和企業(yè)“價值”。變化三：“法治”的力量。企業(yè)的“從人治到法治”，已不是什么新鮮話題，但新的技術(shù)發(fā)展、競爭環(huán)境、客戶需求、企業(yè)經(jīng)營，對企業(yè)“法治”提出更大挑戰(zhàn)。從戰(zhàn)略布局和執(zhí)行的長周期，到商業(yè)模式創(chuàng)新和迭代的短周期；從傳統(tǒng)、穩(wěn)健、層級分明的組織架構(gòu)，到面向市場、高度響應(yīng)和彈性的敏捷組織；從層級分明的授權(quán)與管理，到組織目標(biāo)的協(xié)同與賦能；從依靠團(tuán)隊智慧的管理和決策，到應(yīng)對海量數(shù)據(jù)的“機器”智能分析和決策；從單一渠道的信息傳遞與分享，到動態(tài)連接、同步、協(xié)同和透明。這些“法治”的變化，都是借助“數(shù)字化”平臺，更為“短周期”地完成信息獲取、加工、整合、分析、決策、跟進(jìn)、優(yōu)化、迭代，實現(xiàn)團(tuán)隊在戰(zhàn)略、組織、決策、溝通等領(lǐng)域的“數(shù)字化”賦能和敏捷。可以通過以下六個步驟，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略“比特”躍遷：步驟1：“數(shù)字化”戰(zhàn)略變革。構(gòu)建“數(shù)字化”戰(zhàn)略規(guī)劃和實施核心團(tuán)隊，建立公司層級PMO（項目管理辦公室），共識目標(biāo)，承諾執(zhí)行，啟動團(tuán)隊變革管理。步驟2：“數(shù)字化”戰(zhàn)略評價。建立適合所在行業(yè)和企業(yè)的“數(shù)字化”戰(zhàn)略評價模型，從戰(zhàn)略匹配度、“數(shù)字化”競爭力水平、創(chuàng)新能力、設(shè)施水平、“數(shù)字化”領(lǐng)導(dǎo)力和變革管理等維度，評價企業(yè)“數(shù)字化”戰(zhàn)略成熟度，分析“數(shù)字化”變革的準(zhǔn)備度和發(fā)展水平。步驟3：“數(shù)字化”戰(zhàn)略藍(lán)圖。“數(shù)字化”的內(nèi)外環(huán)境洞察、競爭戰(zhàn)略、商業(yè)模式分析，形成“數(shù)字化”發(fā)展的核心策略組合，搭建“數(shù)字化”戰(zhàn)略的核心框架，包括：愿景、中期目標(biāo)、“數(shù)字化”核心模塊與邏輯關(guān)系、“數(shù)字化”核心競爭力、“數(shù)字化”的組織、資產(chǎn)、資源和預(yù)算配稱等維度，為每一個維度設(shè)立明晰的發(fā)展目標(biāo)和關(guān)鍵成功要素。步驟4：“數(shù)字化”戰(zhàn)略路線圖。根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖，實施“數(shù)字化”路徑的優(yōu)選和排序，按時間軸，為“數(shù)字化”擬定具體的實施計劃，包括：階段、步驟、節(jié)點、成果、業(yè)績、評價、責(zé)任、資源等。步驟5：“數(shù)字化”戰(zhàn)略實施。按照戰(zhàn)略實施路線圖，跟進(jìn)“數(shù)字化”項目進(jìn)程，從項目實施進(jìn)度、質(zhì)量、預(yù)算等維度評價“數(shù)字化”項目實施。出現(xiàn)目標(biāo)偏離，及時跟蹤分析根本原因，采取糾偏行動。步驟6：“數(shù)字化”戰(zhàn)略回顧。定期回顧、分析“數(shù)字化”戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果，結(jié)合內(nèi)外環(huán)境變化，動態(tài)調(diào)整“數(shù)字化”戰(zhàn)略目標(biāo)和實施路徑，保持與企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的同步迭代更新。成功實踐戰(zhàn)略的“比特”躍遷，企業(yè)戰(zhàn)略突破“指日可待”！止學(xué)咨詢創(chuàng)始人，曾任eGate、PRTM、普華永道管理高層，專注戰(zhàn)略規(guī)劃、管控、執(zhí)行與績效，為眾多世界500強和中國百強企業(yè)提供咨詢。
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