為什么有的人越混越好,有的人越混越差?有的人混了很多年,還是要死不活的,按部就班的過日子。這里面有個(gè)非常重要的概念叫做正向反饋機(jī)制,什么叫做正向反饋機(jī)制呢?很簡單,就是說假如我拼搏一個(gè)月,這個(gè)月的收入就水漲船高, 這叫正向反饋。假如我拼搏三個(gè)月,我的收入沒有變化,甚至是倒退了,這叫負(fù)面反饋。 負(fù)面反饋的例子很多。比如,大部分人在企業(yè)里打工,努力工作半年,依然只拿點(diǎn)固定工資,老板不會(huì)多給你一分錢,混日子也是那點(diǎn)固定工資,所以大部分人就會(huì)采取得過且過的 工作狀態(tài)。這導(dǎo)致很多人一輩子混在工作崗位上不能進(jìn)步。那么這個(gè)社會(huì)上哪些人經(jīng)常享受正向的反饋呢? 舉個(gè)例子,幾年前我還是一個(gè)建筑材料業(yè)務(wù)員的時(shí)候,我們的經(jīng)理手下有十幾個(gè)業(yè)務(wù)員。由于我們的合同金額都比較大,一單 400萬、500萬都很正常,所以一個(gè)業(yè)務(wù)員一年能簽單4個(gè)到5個(gè)就非常厲害了,一年也能掙 20 萬的樣子,但業(yè)務(wù)員過得都很苦逼。為什么呢? 其實(shí)很多業(yè)務(wù)員受到的都是負(fù)面的反饋。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員在外面跑,基本上天天跑,沒有周末,一周有兩三天晚上都要陪客戶過夜生活,但是平均3 個(gè)月才能成一單,這還算好的。有的人甚至跟蹤一個(gè)客戶1 年,最后還被競爭對(duì)手搶去了,不能成交,因?yàn)楦偁帉?shí)在太激烈了。雖然很努力,但是沒有做到業(yè)績,這就叫負(fù)面反饋。 很快,我們做業(yè)務(wù)員的就會(huì)得出一個(gè)結(jié)論,努力了也沒啥用。 別人有關(guān)系,我什么也沒有,這活真不是人干的,沒法子干了。 總之人會(huì)有很多的負(fù)面情緒,最終導(dǎo)致不愿意付出,不愿 意拼搏,開始混日子,開始拿著底薪過日子,這其實(shí)是很多一線員工的現(xiàn)狀。 而作為這十幾個(gè)業(yè)務(wù)員的經(jīng)理,當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員基本確定能簽訂一個(gè)合同的時(shí)候,經(jīng)理才會(huì)出馬去陪這個(gè)客戶吃頓飯,玩一玩,過兩天合同也就簽下來了。經(jīng)理平時(shí)的任務(wù)就是跟業(yè)務(wù)員談?wù)勑?,然后開開會(huì),然后每個(gè)月他都能陪幾個(gè)要出單的業(yè)務(wù)員去簽訂3到4個(gè)合同。每次經(jīng)理出去都好像很有收獲的樣子,這樣經(jīng)理會(huì)覺得他自己非常厲害,業(yè)務(wù)手段非常高明。人也會(huì)越來越自信。業(yè)務(wù)員也都會(huì)拍經(jīng)理馬屁,說他真厲害,一出手就把合同給簽回來了,我們跑三四個(gè)月都不一定能簽到合同,這就是正向反饋。 由于是正向反饋,經(jīng)理的心理狀態(tài)、工作狀態(tài)都會(huì)越來越好,他會(huì)想盡一切辦法努力促成下一次簽單,經(jīng)理的收入也會(huì)越來越高,地位也會(huì)越爬越高。而如果哪個(gè)業(yè)務(wù)員帶著經(jīng)理出去,這個(gè)合同沒有簽下來,經(jīng)理還會(huì)給這個(gè)業(yè)務(wù)員臉色看。開會(huì)的時(shí)候,有意無意的說這個(gè)業(yè)務(wù)員不努力,不拼搏,造成了業(yè)績很差。這個(gè)業(yè)務(wù)員又在內(nèi)部得到一個(gè)負(fù)面反饋,最后導(dǎo)致業(yè)績不好的業(yè)務(wù)員心理狀態(tài)和工作狀態(tài)都會(huì)越來越差,因?yàn)樵谕獠颗c內(nèi)部,業(yè)務(wù)員得到的都是負(fù)面反饋。 受到正向反饋的人會(huì)越混越好,受到負(fù)面反饋的人會(huì)越混越差,所以在工作中我們要避免把自己放到負(fù)面反饋的位置上去。比較自私的做法就是,一件事情是個(gè)負(fù)面反饋的可能性比較大,就推給別人做,正向反饋的事情就自己做。 只做能帶來正面反饋的事情 這里面其實(shí)也隱藏了一個(gè)帶團(tuán)隊(duì)的秘密。帶團(tuán)隊(duì)就是要選擇小目標(biāo),因?yàn)樾∧繕?biāo)容易達(dá)到。小目標(biāo)達(dá)到了,團(tuán)隊(duì)成員就很開心,也會(huì)非常有信心,工作也會(huì)更加努力,因?yàn)檫@是一個(gè)正向反饋。而如果定一個(gè)大目標(biāo),或者定一個(gè)很長時(shí)間都不能完成的一個(gè)目標(biāo),大家就會(huì)慢慢失去信心,以至于不信任你。 團(tuán)隊(duì)成員不信任你,覺得你沒有本事的時(shí)候,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)非常的不好帶。所以我們創(chuàng)業(yè)開始的時(shí)候,盡量找那些能快速出利潤的項(xiàng)目來做。 正向反饋會(huì)讓你越來越有力,會(huì)讓你越干越有干勁,會(huì)讓你說話也越來越有分量。如果一開始就搞一個(gè)很長時(shí)間都出不了利潤的項(xiàng)目,可能團(tuán)隊(duì)在一段時(shí)間過后就會(huì)面臨崩潰的危險(xiǎn)。 |
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