聯(lián)商網(wǎng)消息：8.18億，這也是太平鳥創(chuàng)造的第十個雙十一奇跡。

從2009年的52萬到2018年的8.18億，太平鳥見證了雙十一從“光棍節(jié)”到“電商春節(jié)”的轉(zhuǎn)變。

一

“雙十一十年，最難忘的還是2011年，那是我第一次感受到電商的力量”，太平鳥電商事業(yè)部總經(jīng)理翁江宏告訴《聯(lián)商網(wǎng)》。

2010年，翁江宏開始轉(zhuǎn)到電商事業(yè)部，這一年的雙十一太平鳥總銷售額從52萬漲到350萬，而到2011年，這一數(shù)字就漲到了4300萬。

“以前電商只是銷庫存的渠道，但是從2011年開始，特別是從2015年之后，數(shù)字化對公司的推動作用特別明顯?！?/p>

這種推動作用表現(xiàn)在業(yè)績上來看：

2009年首年雙十一銷售總額為52萬；

2010年全品類銷售總額為350萬；

2011年銷售總額翻了十幾番至4300萬；

2012年這一數(shù)字增長至7600萬；

2013年，太平鳥首次銷售突破1億至1.38億；

2014年這一數(shù)字增長至2.6億；

2015年銷售總額為3.83億，太平鳥連續(xù)三年增長數(shù)量超過1億；

2016年是太平鳥雙十一數(shù)據(jù)的新一輪“爆點(diǎn)”，在大基數(shù)基礎(chǔ)上近翻番增長至6.15億；

2017年，全天銷售總額為8.08億；

2018年，這一數(shù)字最終定格為8.18億，這也是太平鳥連續(xù)十年取得業(yè)績增長。

截止11日24:00，太平鳥實(shí)現(xiàn)全品牌零售額8.18億，其中太平鳥男裝單日銷售額居男裝品類第三名；樂町和太平鳥女裝分居女裝品類七名和第八名。

太平鳥快速增長的背后，其實(shí)是慢工細(xì)活“雕琢”出來的品牌發(fā)展道路。

二

“雙十一十年，新的經(jīng)濟(jì)形勢、消費(fèi)形勢在變，消費(fèi)者心智更加成熟，對大促的態(tài)度更加理性，對我們來說要思考的是要更好地回歸”。

因此太平鳥還是將發(fā)展的重心放在商品、渠道和營銷三塊。

在第10個雙十一，太平鳥首次亮相了2018天貓雙11全球潮流盛典，帶來DISNEY collection by PEACEBIRD MEN X éTUDES 聯(lián)名系列，“我們也會根據(jù)秀后后臺的搜索量，來進(jìn)行商品的管理，進(jìn)行前期的鋪貨準(zhǔn)備?！?/p>

事實(shí)上，太平鳥之所以將聯(lián)名新品選擇在線上首發(fā)，是基于其龐大的粉絲數(shù)量，截止發(fā)稿，《聯(lián)商網(wǎng)》查閱天貓旗艦店發(fā)現(xiàn)太平鳥男裝粉絲數(shù)量為405 萬，太平鳥女裝數(shù)量為778萬，樂町更是擁有1000萬粉絲。

“線上的數(shù)據(jù)收集分析會比線下快15天左右，這15天就是我們?nèi)〉玫南葯C(jī)?！?/p>

細(xì)數(shù)2018雙11太平鳥全服飾品牌在售貨品，IP聯(lián)名系列占10個。

除了于10月20日亮相2018天貓雙11全球潮流盛典的DISNEY collection by PEACEBIRD MEN X éTUDES 聯(lián)名系列，雙11獨(dú)家推出的PEACEBIRD MEN x韓火火聯(lián)名系列，太平鳥男裝還邀請青年演員張若昀進(jìn)行雙11產(chǎn)品演繹；太平鳥女裝攜8月底大秀的PEACEBIRD WOMEN x PHOENIX鳳凰自行車聯(lián)名系列和首發(fā)的哥斯拉IP款兩大聯(lián)名征戰(zhàn)雙11；樂町LEDIN與國內(nèi)藝術(shù)家張權(quán)個人品牌于秋季在巴黎時裝周收貨好評的LEDIN x MTSS聯(lián)名系列，以及迪士尼高飛IP款；引易烊千璽、黃子韜等紛紛上身的MATERIAL GIRL冬季全新的可口可樂聯(lián)名系列；MiniPeace迪士尼米奇90周年聯(lián)名款……通過多梯度的品牌矩陣和明確的品牌定位，滿足不斷細(xì)分、多元化新生代的消費(fèi)需求，制造“爆款”效應(yīng)。

“90后、95后消費(fèi)者買衣服不僅僅是衣服本身，他們看重的更是品牌表達(dá)的態(tài)度”，這也是太平鳥打造更多爆款背后的原因。

三

為了備戰(zhàn)雙十一，太平鳥女裝設(shè)計(jì)中心高級紙樣師鞠燕每天都要工作十余小時，“一年大概有600件成衣打樣制作，雙十一期間冬季成衣制作量日均4件”，正是這樣一件件樣衣的制作面世，為太平鳥吸引了大批忠實(shí)粉絲。

希希是一名樂町VIP會員。

“就算男朋友會忘記我的生日，樂町都不會?！?/p>

每年希希在生日期間都會收到樂町的生日驚喜，這得益于太平鳥對粉絲社群營銷的重視。

以樂町為例，今年最主要工作是讓更多普通用戶成為高級會員，為了讓粉絲經(jīng)常打卡店鋪，樂町開展生日當(dāng)月享受300元半價活動，即顧客在生日當(dāng)月最高免單300元。

目前電商樂町主要通過微淘、微博、微信三個渠道細(xì)分，“微淘是天貓的主要陣地，也是吸引新粉的主要手段?！?/p>

通過“圈層文化”，太平鳥一方面維護(hù)了老客，另一方面僅雙11期間就有60%的新客“進(jìn)賬”。

四

老客忠實(shí)新客暴漲，這就對太平鳥的售前和物流提出了更高的要求，特別是雙十一期間，更是變成了與時間的賽跑。

“為了雙11，我們采用24小時不停歇的排班機(jī)制，高出日常10倍的作戰(zhàn)狀態(tài)”，慈東物流中心運(yùn)輸管理部長齊曄說道：“今年我們用10%的人力增長，預(yù)計(jì)將迎接160%出庫量。

這已經(jīng)是齊曄第五年參與雙十一了，從調(diào)整面單打印方式到揀選播種模式的優(yōu)化再到人員的安排與管理，齊曄操作起來駕輕就熟。

和物流運(yùn)輸不同的是，售前工作更多的是拼手速。

“雙十一期間每天會有2000人次的客服咨詢率，10秒1個彈窗，按照人均10分鐘的咨詢市場，相當(dāng)于聊333個小時的天?！?/p>

去年雙十一，王健權(quán)還是以售前組員的身份參加的?！爱?dāng)天晚上，整個辦公室，幾百臺電腦，全都是噼里啪啦超高手速的鍵盤聲，超級壯觀。一晚上，整個屏幕都被對話框淹沒，旺旺最多顯示99條信息，桌面上的標(biāo)識就永遠(yuǎn)顯示著99+，工作十幾個小時甚至通宵也是極為正常的。”

今年雙十一，作為組長的王健權(quán)也做好了戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。

五

從銷售庫存到推出線上特供款，再到不斷提升線上線下同款比例，如今的太平鳥正在嘗試全渠道和新零售并且在電商角色上進(jìn)行全新的嘗試和探索。

事實(shí)上太平鳥是電商發(fā)展的見證者與擁蠆者典型代表，而這十年也正是太平鳥發(fā)展的黃金十年，“從原先的賣貨郎、清庫存，大家也越來越把電商看成一個品牌力和商品力展現(xiàn)的平臺，今年我們的可口可樂、鳳凰、MTSS、迪斯尼等聯(lián)名款越來越多地嘗試在線上首發(fā)。做到十年，隨著電商渠道數(shù)據(jù)的采集，我們也一直在思考零售的回歸，數(shù)據(jù)也好技術(shù)也好讓效率更高，而本質(zhì)還是在品牌力、商品力、營銷力。”

編后語：如今的雙11已然是一場行業(yè)的盛會，走入第十年，它到底發(fā)生了哪些變化？背后有哪些故事？聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“雙11十年，10企，10人”，我們著重選取一些代表性企業(yè)和人，以點(diǎn)及面，一窺全貌。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲）