組織想要成功，就必須制定清晰、完善的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是組織為滿足客戶需求而提供自身產(chǎn)品或服務的方式。制訂好的戰(zhàn)略并積極地執(zhí)行落地，是組織能不斷往前的基礎。出色的戰(zhàn)略包含如下三個要素：

• 價值定位：戰(zhàn)略一定要包含和明確價值，因為只有戰(zhàn)略的目標是有價值的才能讓組織提供的服務變得不同，才能讓客戶愿意跟你開展業(yè)務而不是和你的競爭對手合作

• 價值鏈：戰(zhàn)略的制定需要和組織目前的情況一起通盤考慮，考慮在組織整體戰(zhàn)略中的相關性、優(yōu)勢以及風險點，錨定戰(zhàn)略的獨特性

• “活”的戰(zhàn)略：世界不是一成不變的，競爭對手不是一成不變的，客戶和需求也不是一成不變的。所以，我們需要一個”活”的戰(zhàn)略，一個能對我們在市場上遇到的變化和在組織內(nèi)發(fā)生的情況做出反應的戰(zhàn)略

戰(zhàn)略不僅需要對業(yè)務思考清晰完善，還需要使組織能順利高效執(zhí)行，所以戰(zhàn)略 + 執(zhí)行需要作為一個整體來看，這個整體通常叫做戰(zhàn)略計劃，一個戰(zhàn)略計劃通常包含幾個部分：

• 發(fā)展方向：針對組織愿景、使命和價值觀做出的具有指導意義的概括性稱述，是創(chuàng)新等策略的核心體現(xiàn)

• 戰(zhàn)略目標：為實現(xiàn)戰(zhàn)略愿景而設定的目標和要取得的成果，有了目標大家才能力往一處使，促進整體戰(zhàn)略的達成

• 優(yōu)先事項：組織為了成功必須解決的關鍵問題，即哪些劣勢的問題是需要提前解決的，哪些機遇或者長期投資的事情是需要提前開始的

• 行動計劃：再好的戰(zhàn)略不具體落地都是空話，所以完整詳盡的組織行動計劃是戰(zhàn)略能有效實施的保障

制定戰(zhàn)略計劃有一個完整的工作流程，如下圖所示

制定戰(zhàn)略計劃的第一步是學會分析內(nèi)部和外部的因素，因為這些因素可能會對戰(zhàn)略的執(zhí)行造成影響和限制，提前分析出盡可能多的相關因素，并評估它們的潛在影響可以更好的設計出更合理更能高效執(zhí)行落地的計劃。在進行因素分析的時候可以參考五力模型的思路

SWOT 是一個分析框架，用于分析組織面臨的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)。一般來說，我們需要做兩次 SWOT 分析，一次是針對團隊，一次是針對部門。針對團隊是為了明白自己團隊的情況便與更好地去做適合的計劃，針對部門是為了分析自己團隊和更大范圍的部門中的情況，以便能和主線保持一致

• 優(yōu)勢：能夠讓你所在的組織或部門擁有出色表現(xiàn)的能力（領導力、技術儲備、人員儲備、團隊效率等），需要充分利用優(yōu)勢

• 劣勢：影響組織或部門表現(xiàn)的一些特征 （領導力、技術儲備、人員儲備、團隊效率等），需要努力去解決

• 機遇：影響組織或部門的趨勢、力量、事件和想法（新技術、新的行業(yè)趨勢、進一步的市場滲透等），需要把握好這些機遇

• 威脅：可能出現(xiàn)的不可控事件或者力量（新競爭對手的進入、法律法規(guī)限制、市場萎縮等），需要制定應對計劃，或決定如何減輕威脅

對于 SWOT 分析，需要和團隊一起，采用不斷尋找關聯(lián)和原因的方法來逐步分析。

根據(jù) SWOT 分析的結果，下一步的核心就是要梳理出具體要做的事項，在這之前有一個很關鍵的事情便是要確定優(yōu)先事項。因為事項往往會很多，只有集中精力將資源都投到最高優(yōu)先級的事項中才能獲取到最大的收益。對于優(yōu)先事項的定義，有一個參考：優(yōu)先事項通常要能抓住較短的機會窗口，并對財務、組織的未來發(fā)展等產(chǎn)生長期、重大的影響

梳理出優(yōu)先事項后，下一步就是針對這些事項制定高級別行動計劃以便順利落地，這些計劃包含相應的目標、任務、解決各個優(yōu)先事項所需的必要條件等，后面會有關于制定行動計劃的詳細說明

完成上述的幾個步驟后，最后一步就是將戰(zhàn)略計劃傳達到團隊的各個成員中，確保大家都清晰知曉戰(zhàn)略目標與實施路徑。在這一步需要注意一個問題：戰(zhàn)略要能影響行動，就必須要被記住；要想被記住，就必須被理解；要想被理解，戰(zhàn)略就要簡單，如果戰(zhàn)略過于復雜、難以執(zhí)行，就不能稱之為戰(zhàn)略，只能算是一份讀書報告。所以，精簡戰(zhàn)略尤為重要，精簡戰(zhàn)略可以采用三要素分析的方式來進行，將復雜的戰(zhàn)略精簡成清晰易懂的落地計劃：

• 找到創(chuàng)造價值的關鍵驅動因素：找到創(chuàng)造價值的關鍵驅動因素，這是簡化戰(zhàn)略需要回答的第一個問題。因為這一步的核心是錨定要實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的高優(yōu)先事項，以便能將最核心的力量都放到一個地方。比如要提升開發(fā)者的整體研發(fā)效能，解決工具鏈差異是一個關鍵的驅動因素，換個角度看，這里其實就是找到 OKR 中關鍵的 KR

• 需要克服的關鍵挑戰(zhàn)：明確要去實現(xiàn)這個目標需要面對的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)可能是技術、業(yè)務、法律法規(guī)等，為挑戰(zhàn)做好準備，并想辦法去克服

• 明確必須贏得的戰(zhàn)斗：明確要實現(xiàn)目標必須完成的關鍵戰(zhàn)斗，這些戰(zhàn)斗里包含要去落地的事項以及相關的組織保障等，團隊結成一張網(wǎng)一起去突破落地

上一部分提到確定優(yōu)先事項后就是針對優(yōu)先事項確定具體的行動計劃，以便讓戰(zhàn)略能順利落地。要制定一個詳細的行動計劃，第一步需要先了解行動計劃的組成要素，一般來說行動計劃包含幾個要素：

• 優(yōu)先事項：從宏觀領域上經(jīng)過 SWOT 分析產(chǎn)出的優(yōu)先事項，可參考上一部分里的確定優(yōu)先事項的方式

• 目標和績效評估指標：需要針對優(yōu)先事項制定具體的目標和評估指標，以便衡量目標的達成情況以及進行相關的考核

• 步驟：針對目標的具體實施路徑，也就是我們?nèi)粘Ｕf的 roadmap

• 資源：執(zhí)行計劃所需的人力、財力和技術等，在日常的工作中，這包含人力儲備、預算申請等

• 角色和職責：個人和團隊明確自己所要負責的全部工作、各個步驟以及具體要執(zhí)行的任務

• 內(nèi)部合作伙伴：需要和哪些內(nèi)部的團隊或人員進行合作，大家之前的合作模式以及各自事項是什么

• 影響評估：項目的預期成本和潛在收益，評估項目預期的 ROI

大多數(shù)要素都比較容易理解，下面針對關鍵的一些要素進行詳細的解釋

確定目標和績效評估指標

在確認優(yōu)先事項后很重要的一點就是要為這些事項的達成設置相應的目標以及評估標準，在設定目標和評估標準的時候現(xiàn)在業(yè)界有幾種不同的方法，每種方法都有自己的特色和適用范圍，需要管理者深入理解并靈活運用

• 平衡計分卡（BSC）：平衡計分卡是一種面向戰(zhàn)略框架設計的目標管理和評估方案，它將戰(zhàn)略目標拆解為財務、組織內(nèi)部、客戶、創(chuàng)新和改進四個角度綜合考量，避免了將財務作為唯一考核指標的問題，更具備長期思維

• OKR & KPI：這兩種模式是現(xiàn)在工作中比較常見的考核模式，OKR 注重過程，KPI 注重結果，相關資料也比較多，不再介紹

對于這幾種考核模式如何運用，目前沒有統(tǒng)一或者一致的標準，每個人有每個人的理解，個人更傾向于 BSC 用于設計戰(zhàn)略目標，ORK & KPI 用于設計具體的執(zhí)行落地。

事項和目標設置好后接下來就是確定完成目標所需的各種資源，這些資源包含資金、人員、技術、辦公場所、供應商與合作伙伴等。在這一階段可以通過幾個問題不斷去細化所需的資源：

• 戰(zhàn)略行動計劃會對部門的日常工作產(chǎn)生什么影響

• 在滿足日常業(yè)務需求的前提下，現(xiàn)有資源能否足夠滿足行動計劃的需要，如果不能，我們還需要補齊哪些資源？需要具備哪些專長和技能

• 員工執(zhí)行行動計劃需要哪些新技能，這些新技能需要哪些培訓，培訓的成本是多少

• 需要哪些新系統(tǒng)或技術才能支持行動計劃，這些的成本是多少

在開始將計劃付諸行動時，需要明確界定部門的任務歸屬與人員職責，還需確定全局負責人和各階段負責人，也就是項目的組織陣型。在陣型設計過程中，需要注意幾個核心要點：

• 博采眾議：需要考慮咨詢不同資歷的人，經(jīng)驗豐富的人能夠基于之前的經(jīng)驗給出有價值的看法，但也很容易陷入到經(jīng)驗的固有思維中，新人雖缺乏經(jīng)驗，但也可能提出一些經(jīng)驗人士未曾考慮的問題

• 明確決策權：需要明確成員在履行責任時有多大的自主性，在處理問題時的決策鏈路和決策人員的安排是什么情況，避免意見分裂最后沒法順利落地

一個好的行動計劃一定是既包含本身要實現(xiàn)的客戶目標也要包含和各個合作伙伴之前一起協(xié)作的目標，只有兩者有機結合在一起形成一個良性的結構，才能更好地完成戰(zhàn)略目標的達成

要讓戰(zhàn)略得以順利執(zhí)行，在組織中做到戰(zhàn)略的清晰傳達是一件非常重要的事情，領導者需要讓員工了解目標是什么，以及設定這一目標的原因，這樣才能讓員工對于實現(xiàn)目標充滿動力。要實現(xiàn)戰(zhàn)略的清晰傳遞，需要注意一些關鍵的要素：

• 使用戰(zhàn)略圖清晰描述戰(zhàn)略：要清晰傳達戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的描述就要盡可能的簡單，長篇大論的戰(zhàn)略是很難做到清晰的傳遞的。所以，在戰(zhàn)略描述上可以采用戰(zhàn)略地圖的方式進行表述，通過戰(zhàn)略地圖，可以將企業(yè)戰(zhàn)略之間的因果關系清晰展現(xiàn)出來，便于清晰傳達。
  
  

• 通過多種方式進行傳遞：有了戰(zhàn)略地圖，就需要通過多種渠道確保戰(zhàn)略信息得到清晰的透傳，這些渠道包含宣講會、視頻資料、電子郵件等方式，針對不同的群體針對性地采取對應的渠道和方式，能更好做到戰(zhàn)略信息的傳達

• 鼓勵員工參與執(zhí)行設計：鼓勵員工參與到執(zhí)行設計中，可以充分調(diào)用大家的積極性，也能讓員工對實現(xiàn)目標充滿動力，在這部分需要注重幾個要點：

• 將新戰(zhàn)略與激動人心的未來愿景聯(lián)系起來：提升大家的興奮度，心向遠方才能有不斷向前的動力

• 說明當前業(yè)務需要采取新戰(zhàn)略的原因：通過危機意識體現(xiàn)出當前變革的必要性

• 使業(yè)務流程與新愿景一致：針對新愿景調(diào)整現(xiàn)有的業(yè)務流程，使業(yè)務流程逐步適應到新的愿景中

• 讓團隊參與進來：讓團隊參與進來，不要在沒有了解團隊意見的情況下制定新戰(zhàn)略的各種細節(jié)

• 不斷交流：越常討論新愿景和戰(zhàn)略，就越能讓員工從容應對出現(xiàn)的變化，也可能能觸發(fā)更有創(chuàng)造力的想法

• 讓每個人參與到戰(zhàn)略工作中：組織內(nèi)的所有人員都需要及時掌握準確信息，以幫助組織實施戰(zhàn)略計劃。信息不但要從高層逐級向下傳達，還應該從一線員工向上傳遞給管理者，也要在部門之間相互傳達

為了支持組織戰(zhàn)略成功執(zhí)行，需要確保那些支持部門運轉的大大小小的實踐活動，以及部門行動計劃和組織戰(zhàn)略保持一致，包含如下這些選項

• 首先，選擇合適的人：通過招聘和培訓，確保員工具備能出色完成工作所需的技能、端正的態(tài)度和適當?shù)馁Y源

• 確保行動與戰(zhàn)略一致：確保所有部門的行動都支持組織戰(zhàn)略，這就要求需要將不符合戰(zhàn)略目標的事項都降低優(yōu)先級

• 統(tǒng)一組織結構：確保部門擁有實現(xiàn)目標所需的最佳組織結構，針對實現(xiàn)戰(zhàn)略所需的事項及時調(diào)整組織結構以便快速應對

• 統(tǒng)一文化與領導力：以身作則，按照組織希望成員具備的行為和價值觀行事，管理者提升自己的領導力。并和下屬之間建立共識，培養(yǎng)變革精神，讓團隊的力往一個方向使

• 制定獎勵計劃：設計獎勵與認可體系，使員工的利益與戰(zhàn)略的成功保持一致，讓員工分享戰(zhàn)略成功的果實。每個員工和整個部門都應擁有可衡量的績效目標，以及為實現(xiàn)目標而設定的明確獎勵

行動計劃往往會受到各種意外情況的影響而偏離正軌，或者因為意見不統(tǒng)一而被犧牲，這些因素可能包含 方案變化、人力不足、預算不足、合作關系改變、辦公室政治、高層變動等。當這些情況發(fā)生時，就需要根據(jù)現(xiàn)實情況對行動計劃做出對應的調(diào)整，這里有一些要素：

• 接受事實：行動計劃肯定會受到各種環(huán)境因素改變的影響，所以接受行動計劃會改變這一個事實很重要

• 明確誰擁有變動的最終批準權：建?制衡體系，確保這些變動的提出者與審批者是不同的?，保障不因為單個人的意愿改變行動計劃

• 思考變動是否真的有效：思考所提出的變動意見是否有助于實現(xiàn)組織戰(zhàn)略、解決優(yōu)先事項，如果不是，就先擱置日后再解決

• 確認波及范圍：從所在部門和組織的立場出發(fā)，清晰地界定當行動計劃有變時，接受和實施這些改動可能會波及的范圍，做好相應的評估

• 確實資源的情況：行動計劃發(fā)生變更可能會造成預算、人力或時間等超出原有的計劃，如果超出原有的計劃，需要重新分配資源，或者向高層獲取更多的資源

• 將變動記錄記錄在案：將相關的變動都認真記錄，在復盤的時候可以從中獲取到很多的改進計劃

做好對績效進行及時的跟進以及合理的評估，才能保證行動計劃順利進行。在評估工作進度時，應衡量部門在實現(xiàn)總體目標以及團隊成員在實現(xiàn)其個人目標這兩方面的表現(xiàn)，通常有定量標準和定性標準兩種，很多時候考核需要兩者兼顧

• 定量標準：定量標準是可用數(shù)字衡量的標準，包含收入、成本、DAU等可量化且可衡量的目標。在定量標準上，可以采用不同統(tǒng)計學的概念來衡量，包括：計數(shù)、百分比、求和、平均值、比率 等

• 定性標準：定性標準更偏向于用在軟性層面的考核上，它也是考核中非常重要的一環(huán)，包括 創(chuàng)造力、團隊合作、執(zhí)行力、價值觀 等

當個?或整個部?實現(xiàn)了?身?標且表現(xiàn)優(yōu)異時，應該認可其努?。設計良好的獎勵體系可以激勵員?，?勵他們朝?標前進，保證員?的?作與組織的戰(zhàn)略相?致。在進行結果獎勵的時候，需要關注幾個要素

• 需要進行有效獎勵：一個好的獎勵必須是有效的，一個有效的獎勵具備以下五個特點：

• 可得性和合格性：績效指標要嚴謹，讓大多數(shù)人都有資格獲得獎勵而非僅少數(shù)人有資格

• 可見性：讓有資格獲得獎勵的員工能看到物質和非物質的獎勵

• 以績效為基礎：根據(jù)績效進行獎勵，而非依據(jù)工齡、職稱或職務

• 及時性：在工作完成之后應立刻予以獎勵

• 非永久性：發(fā)放獎金、加薪等應是根據(jù)績效可變的

• 也要注重非物質獎勵：除物質獎勵外，也需要注重非物質的獎勵，這些獎勵包含：認可、晉升、培訓等，非物質獎勵更有利于提升團隊的長遠戰(zhàn)斗力

• 避免對錯誤行為進行獎勵：應認真評估獎勵績效的方式，保證其確實與初衷一致，避免對錯誤行為獎勵，不然會出現(xiàn)比較嚴重的后果