深度解讀——企業(yè)真正缺少的是“會(huì)思考的人”，現(xiàn)實(shí)卻很殘酷

老板臉紅脖子粗地正拍桌子大罵，一群高管們?cè)谙逻厓荷l(fā)抖！

原因是：企業(yè)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有找到具體做錯(cuò)事的“替罪羊”，只能對(duì)著一群人大罵！

問(wèn)題出現(xiàn)后

一群高管被罵后，馬上“自查自省”，出臺(tái)一套套制度來(lái)應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題。

今兒出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，老板罵一頓后，出一套規(guī)章制度。明兒發(fā)現(xiàn)一個(gè)漏洞，再來(lái)一套新的規(guī)章制度。

如果沒(méi)被老板發(fā)現(xiàn)，那可能會(huì)出現(xiàn)另一盛況：一個(gè)會(huì)議接一個(gè)會(huì)議，一群人天天開(kāi)會(huì)，想通過(guò)會(huì)議來(lái)解決問(wèn)題，會(huì)議的結(jié)果往往又是出臺(tái)新的制度。

俗話說(shuō)：“辦法總比困難多！”

只要制度出的快，出的多，會(huì)議開(kāi)得多，總有一天，問(wèn)題就會(huì)解決！

但是，估計(jì)很多人最后發(fā)現(xiàn)：“按下葫蘆起了瓢”，新問(wèn)題還是層出不窮！為什么？

是新出臺(tái)的制度不好嗎？

顯然不是，針對(duì)一個(gè)問(wèn)題出臺(tái)一套制度，當(dāng)然能解決掉這個(gè)問(wèn)題。

這種解決辦法最終會(huì)形成什么結(jié)果呢？

老企業(yè)中會(huì)更明顯：公司里，永遠(yuǎn)有你看不完的一套套制度、一套套的流程。

甚至，制度與制度之間還有沖突。

如果那些制度你全部照做了，工作效率沒(méi)了，甚至干不成活兒。

如果你不遵守，今天因?yàn)檫@兒被罰，明天又會(huì)因?yàn)槟莾罕涣P了，怎么做都不對(duì)！

每個(gè)人都過(guò)得謹(jǐn)小慎微，工作也盡職盡職，最終還是做不成事兒！

最后，公司制度流程出臺(tái)了一大籮筐，問(wèn)題還是一大堆。

最終形成了兩種狀態(tài)：

1.當(dāng)工作無(wú)法參照制度時(shí)，制度就成了擺設(shè)，和沒(méi)有制度一樣，還是靠“人治”。

2.大家都嚴(yán)格按制度走，效率極低，啥活兒也干不好。

病根兒在哪兒？

造成制度“冗余”或“沒(méi)用”的原因在哪兒？

直接原因看似制度流程不合理，于是很多企業(yè)一直在不停地優(yōu)化制度，一年一優(yōu)化，甚至一季度一優(yōu)化，也天天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但收效甚微。

真實(shí)原因是他們沒(méi)有找到“病根兒”！

根本上，是公司里缺少了“會(huì)思考”的人。

沒(méi)有人對(duì)新制度進(jìn)行“思考”，也沒(méi)有時(shí)間思考，“被老板大罵”后，都著急應(yīng)付，忙于出臺(tái)解決措施。

注意用詞：新的制度缺少的是“思考”，不是“評(píng)審”，因?yàn)樾轮贫瘸雠_(tái)前，都會(huì)有一群人來(lái)評(píng)審。

不過(guò)都是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”而已！

一個(gè)集團(tuán)公司，從上到下都變成了應(yīng)付新問(wèn)題的“服務(wù)型”人才，沒(méi)有人思考。

唯一會(huì)思考的，只剩下老板一個(gè)人。

當(dāng)所有問(wèn)題，都需要老板一個(gè)人思考時(shí)，那么，他還能夠解決好哪怕一個(gè)小問(wèn)題嗎？

需要思考什么？一個(gè)誤區(qū)！

估計(jì)很多人會(huì)問(wèn)：光說(shuō)思考，該思考哪類問(wèn)題呢？你怎么知道我們沒(méi)有思考呢？

很簡(jiǎn)單，一切從價(jià)值驅(qū)動(dòng)來(lái)看，每項(xiàng)制度、每個(gè)流程、每個(gè)表單、每個(gè)動(dòng)作，是不是都有價(jià)值？

在人們的認(rèn)知中：做任何事，最重要的是“目標(biāo)”，于是目標(biāo)就成了一切的核心。

但實(shí)際上，目標(biāo)反而是不需要過(guò)分思考的，因?yàn)榉纸饽繕?biāo)的活兒，基本上每位員工都能做。

很多企業(yè)天天忙著制定年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)，周計(jì)劃、日計(jì)劃，天天在制定計(jì)劃、考核計(jì)劃，光這些就累得夠嗆。

而實(shí)際上，這些都是舍本逐末。

這是在“拿戰(zhàn)術(shù)上的勤奮來(lái)掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰”。

該思考什么？

該思考：業(yè)務(wù)流程的效果和效率。

這是一切運(yùn)營(yíng)管理的核心，所有的制度設(shè)計(jì)、企業(yè)文化建設(shè)都應(yīng)該圍繞這個(gè)。

業(yè)務(wù)流程：達(dá)成目標(biāo)的必經(jīng)的程序，是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)流，千萬(wàn)不要當(dāng)成了“簽批流”。

效果：就是要出好結(jié)果，以及好到何種程度。

效率：用最少的付出（時(shí)間、人力、物力）換取最大的回報(bào)。

無(wú)論是從戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)者，還是管理者，都可以從業(yè)務(wù)流程和兩個(gè)指標(biāo)出發(fā)。

它可以覆蓋到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面：人才引進(jìn)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、銷售、文化建設(shè)等等。

實(shí)務(wù)中，企業(yè)里的制度90%都是可以扔掉的，唯獨(dú)以“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”的業(yè)務(wù)流程不可或缺。

大小的業(yè)務(wù)都可以設(shè)計(jì)出來(lái)合適的業(yè)務(wù)流程（也可以說(shuō)成作業(yè)），然后，量化投入和產(chǎn)出指標(biāo)，用原料（人、財(cái)、物）和成果（產(chǎn)品、服務(wù)、評(píng)估表、報(bào)告等）來(lái)驅(qū)動(dòng)流程。

用前一個(gè)業(yè)務(wù)流來(lái)驅(qū)動(dòng)后一個(gè)業(yè)務(wù)流，將所有的管理精力都聚集在“業(yè)務(wù)流設(shè)計(jì)”的合理性上。

既避免了制度不分大小事的“無(wú)權(quán)重”問(wèn)題，也降低了“人治”的缺陷。

為什么會(huì)思考的人，難以在企業(yè)生存？

思考者，思考的重點(diǎn)就在于業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的效果和效率，始終關(guān)注和分析“無(wú)效”的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，并敢于提出合理的建議。

但這樣的思考者，能在企業(yè)中生存嗎？很難！原因很多，簡(jiǎn)單說(shuō)幾個(gè)吧！

1.老板是權(quán)威

一個(gè)企業(yè)中，老板是最權(quán)威，也是最成功的人，所以，在他的認(rèn)知中，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些做業(yè)務(wù)的人更有眼光，更正確，大多時(shí)間是聽(tīng)不進(jìn)別人的管理意見(jiàn)的。

甚至?xí)?yán)厲要求：你們提建議要有操作性的，不要提那些看起來(lái)很好，但無(wú)法執(zhí)行的建議。

這類看似合理的要求，就能殺死一多半“思考的成果”。

很多時(shí)候，在企業(yè)里，“老板”與“真理”是劃等號(hào)的，其它人只須執(zhí)行就行，是沒(méi)必要也不需要提建議，當(dāng)然也就不需要思考。

2.管理者“和稀泥”

管理者才最應(yīng)該的思考者，因?yàn)樗麄兌畼I(yè)務(wù)、懂管理、蹦一蹦也能看到企業(yè)戰(zhàn)略。

但是，在實(shí)務(wù)中，他們既對(duì)老板解釋不清基層業(yè)務(wù)，又對(duì)基層員工解釋不通老板的“雄心壯志”，只能夾在中間和稀泥。

同時(shí)，既要擔(dān)心老板的指責(zé)，又要擔(dān)心下邊人取代他，疲于玩弄權(quán)術(shù)。

3.基層員工沒(méi)發(fā)言權(quán)

忙于重復(fù)而簡(jiǎn)單的工作，沒(méi)機(jī)會(huì)接觸全局業(yè)務(wù)，有點(diǎn)見(jiàn)解也會(huì)被直接領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成刺頭，或被認(rèn)為想挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。

4.沒(méi)有試錯(cuò)的機(jī)會(huì)

就算你思考了，也有很好的建議，無(wú)論你是管理者還是小員工，多半是被人拒絕的。

偶爾被接受，多半的結(jié)果是：你提出的新想法，就得由你來(lái)做。

（1）不出錯(cuò)的情況下，新的業(yè)務(wù)流程需要不停地試用、修訂和改進(jìn)，也需要很多人的配合，一來(lái)時(shí)間長(zhǎng)，成績(jī)來(lái)得慢；二來(lái)就算出成果，成績(jī)也不是提建議的人，而是業(yè)務(wù)流程中的人。

（2）如果出錯(cuò)了，企業(yè)也會(huì)付出大量人力、物業(yè)，責(zé)任多半會(huì)落到提出建議的人身上。

當(dāng)成本與收益不對(duì)等時(shí)，很多人沒(méi)動(dòng)力去提建議，也就不愿意去思考了。

時(shí)間久了，除了老板，所有人都已經(jīng)“喪失”了思考的能力。

污濁的土壤

培養(yǎng)會(huì)思考的人，需要有良好的土壤和長(zhǎng)期的堅(jiān)持，而現(xiàn)實(shí)總是讓人無(wú)奈。

（1）老板的思考。在戰(zhàn)略決策時(shí)不多思考，頭腦一熱就決策；大多的思考都浪費(fèi)在小事兒上，同時(shí)壓抑著不讓下邊人思考。

（2）管理層的思考。他們?cè)谂λ伎贾趺淬@營(yíng)，怎么玩弄權(quán)術(shù)，一邊討好上級(jí)，一邊踩著手下。

（3）基層的思考。天天忙著重復(fù)的，無(wú)效率的工作，埋怨和無(wú)奈充斥著整個(gè)腦袋。

這樣的土壤，真的很難出“思考者”。

試問(wèn)下：如果你是“思考型”人才，在企業(yè)中，你有機(jī)會(huì)提出你的見(jiàn)解嗎？

請(qǐng)多多關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)！