老定位理論認為“品牌核心任務(wù)是與眾不同,實現(xiàn)認知差異化,并在顧客心智階梯中占據(jù)有利位置”。 新定位理論認為“差異化只是一座橋,當(dāng)差異化無法轉(zhuǎn)化為品牌勢能時,這個差異化就將會被競爭邊緣化,企業(yè)須從全局構(gòu)建競爭優(yōu)勢和品牌勢能”。 品牌勢能不是單獨具有的,是品牌間相互作用(相互聯(lián)結(jié)、相互競爭、相互促進、相互制約)而具有的,是在顧客心智中相互比較產(chǎn)生的認知高低差。產(chǎn)品功能利益和功能價值類似時,顧客購買選擇其中一家而不是另一家可能有以下原因: 1)這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)價格更低; 2)顧客認為這家企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)具有更高產(chǎn)品附加價值或品牌附加利益,在心智中和其它品牌相互比較產(chǎn)生了認知高低差,顧客據(jù)此做出購買選擇。 占據(jù)差異化的頭部品牌, 為何多數(shù)都在衰落? 老字號品牌,既有知名度,也有差異化——他們衰落時甚至還占著品類階梯中最有利的心智位置。香滿樓成立于1982年,廣州鮮奶市場占有率一度高達50%;百年歷史的八王寺汽水,當(dāng)年有“東北飲料之王”美譽,因“東北第一甘泉”清泉井水而名聲大噪,有很強的差異化特征;全聚德與老定位理論合作之后,在中國餐飲業(yè)落后了,甚至在烤鴨領(lǐng)域也節(jié)節(jié)敗退,很多新銳烤鴨品牌后來居上;狗不理占據(jù)心智制高點,卻日益被競爭邊緣化……無數(shù)曾經(jīng)輝煌的老字號品牌,他們都曾在顧客心智階梯中占據(jù)有利位置,都曾擁有明顯的差異化特征。董明珠在5月31日業(yè)績說明會上,發(fā)出“格力過去30年被空調(diào)綁架了”的感慨。九陽豆?jié){機品類第一,但品牌勢能卻越來越弱,豆?jié){機成九陽最大緊箍咒,被美的和蘇泊爾在小家電領(lǐng)域聯(lián)合封鎖。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng):占據(jù)圖書認知第一,卻日益脫離電商主流。亞馬遜也是賣圖書起家,美國主流商界和戰(zhàn)略界對“品類聚焦”早有定論,認為那是產(chǎn)品品牌,企業(yè)主品牌要突破品類限制,無論蘋果、雀巢、強生、3M等都是如此。 好想你:石聚彬是中國第一代運用老定位理論的企業(yè)家,可以說老定位理論害了好想你,一個原本具有極大商業(yè)價值的中國知名品牌,被老定位耽誤了。 勁霸夾克:一個老化的品牌,自2013年銷量大幅下滑后,開始持續(xù)衰落的過程,一直未緩過勁兒,也一直未取得重大突破。從長期來看,勁霸最大戰(zhàn)略就是盡早洗掉老定位之毒,實施品牌年輕化戰(zhàn)略。 香飄飄:香飄飄信奉老定位理論,為避免認知蹺蹺板效應(yīng),香飄飄聚焦固守杯裝奶茶,錯失奶茶消費升級趨勢和杯裝固體飲料發(fā)展大機遇,數(shù)年累月廣告轟炸導(dǎo)致品牌老化,長期增收不增利,陷入增長瓶頸。香飄飄沒有意識到:品牌本質(zhì)是競爭勢能,差異化只是一座橋,如果一個差異化不能轉(zhuǎn)化為品牌競爭勢能,那么這個差異化就將會被邊緣化。 加多寶、王老吉大搞心智競爭,忽視品牌建設(shè),最終雙方損失巨大。奧康男士皮鞋、格蘭仕電飯煲、小天鵝洗衣機……這些品類品牌占據(jù)差異化,為何如今市場舉步維艱、發(fā)展受限? 里斯、特勞特“全球CEO”都是中國人,過去20年沒有一個歐美頭部品牌選擇他們。世界上最可怕的毒品,不是實物,是看不見也摸不著的思想和文化。中國老字號企業(yè),多數(shù)“生于品類,死于品類”。品牌本質(zhì)是競爭勢能,差異化只是一座橋,如果一個差異化不能轉(zhuǎn)化為品牌競爭勢能,那么這個差異化就將會被邊緣化。全球領(lǐng)先的手機品牌,蘋果、三星、小米、華為沒有一個只做手機,聚焦手機的企業(yè)大多數(shù)都沒有好下場。 康柏是筆記本電腦鼻祖,但只專注和聚焦于筆記本電腦,于是康柏在手機品牌時代消失了,蘋果、小米和華為都是有手機產(chǎn)品的品牌,且它們的筆記本產(chǎn)品同樣受年輕人青睞。 雀巢、寶馬、IBM、大眾根本不信老定位理論,信了他們早就消失了……同仁堂不局限于傳統(tǒng)丸、膏、丹,隨著時代和場景迭代而持續(xù)進化,擁有更大、更多產(chǎn)品的背書能力,避免了單一產(chǎn)品局限性,生存至今。 很多人以為“正宗可樂”救了可口可樂,這一點誤導(dǎo)中國企業(yè)很多年,為了避免品類和品牌老化,可口可樂多年來一直強化場景、人群和文化,與時俱進抵抗品類和品牌老化。 大白兔立足奶糖,努力破圈,持續(xù)推出大白兔冰淇淋、大白兔潮服、大白兔香水、大白兔潤唇膏、大白兔奶茶等,一經(jīng)推出迅速成為網(wǎng)紅爆款。農(nóng)夫山泉一位經(jīng)銷商,頗有詩情畫意地說:落紅不是無情物,化作春泥更護花,農(nóng)夫山泉NFC果汁大大幫助我們品牌年輕化,農(nóng)夫的新品也會陣亡,但農(nóng)夫山泉品牌給人感覺相對時尚和年輕。 差異化只能讓品牌暫時領(lǐng)先,長期固守某個差異化就會導(dǎo)致品牌老化,類似沃爾沃汽車。一個品牌只有知名度和差異化,只能短暫獲勝,無法長期贏得競爭。在歐美國家,差異化只是基礎(chǔ)品牌工具,品牌打造不能只靠差異化,差異化只是一座橋,品牌勢能才是競爭方向。春秋戰(zhàn)國,齊桓公覬覦魯國,卻忌憚魯國實力不敢輕易舉兵侵犯。魯國盛產(chǎn)“魯縞”,于是管仲讓齊桓公和大臣們帶頭穿魯縞做的衣服,隨后齊國上下以穿“魯縞”為時尚。齊國出臺補貼政策,大力鼓勵魯國出口“魯縞”來齊國,這樣更加助長了魯國生產(chǎn)“魯縞”的熱情,很多魯國人把農(nóng)田改種桑樹,以謀取短期利益。突然有一天,齊國下令禁止進口魯國的“魯縞”并抬高糧價,魯國因缺乏遠見且貪圖短期利益最終喪失國格,從此魯國淪為齊國附屬國。 任何缺乏全局、長期戰(zhàn)略的短期戰(zhàn)略,雖一時有效但長期戰(zhàn)略受損,對手可以用此方法殺人于無形,遏敵于內(nèi)弱。國家、品牌、個人都要及時將局部優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為全局優(yōu)勢,避免洋洋得意于一時的成效,而深陷漩渦而不自知。品牌歸根結(jié)底是——功能利益+附加利益的總和,附加利益是品牌區(qū)隔和品牌競爭力的最重要標(biāo)志。競爭初級階段,強調(diào)產(chǎn)品功能利益,回報率最高。但當(dāng)競爭發(fā)展到一定階段,強調(diào)產(chǎn)品功能利益的競爭回報就會越來越低,此時品牌附加利益的價值越來越重要。差異化只是一座橋,如果一個差異化不能轉(zhuǎn)化為品牌競爭勢能,那么這個差異化就會被邊緣化。魯縞無罪,魯縞之謀有罪。神話正在破滅,老定位理論不懂如何構(gòu)建品牌附加利益,更不懂如何立足產(chǎn)品和業(yè)務(wù)組合建立增長戰(zhàn)略,往往要求企業(yè)聚焦單一產(chǎn)品品相。農(nóng)夫山泉在瓶裝水上,無論包裝、容量和價格,圍繞品牌勢能持續(xù)迭代,確保品牌形象不老化,市值近4500億。農(nóng)夫山泉銷售果汁、水果等產(chǎn)品,提升了農(nóng)夫山泉的年輕化認知,不僅沒有陷入認知蹺蹺板效應(yīng),反而強化了品牌年輕化戰(zhàn)略。成為頭部品牌之后,王老吉、加多寶依然聚焦紅罐單一產(chǎn)品,反而失去了和可樂全面對壘的戰(zhàn)略機遇期;成為頭部品牌之后,香飄飄依然聚焦杯裝奶茶單一品相,錯失主宰奶茶飲料及連鎖店的千億機會。老定位理論不懂通過文化、場景、族群構(gòu)建品牌附加利益,過度重視各種“高端、領(lǐng)導(dǎo)者、開創(chuàng)者”廣告口號,這些口號都是立足品類商品層面的選擇優(yōu)勢,無力幫助建設(shè)品牌附加利益層面的選擇優(yōu)勢。在運動服領(lǐng)域說“圍繞地球轉(zhuǎn)圈”是不行的,高喊“高端、領(lǐng)導(dǎo)者、開創(chuàng)者”也是不行的,全球頭部服裝品牌看這些口號都很傻,也毫無益處,服裝只在初級經(jīng)濟體賣功能,發(fā)達經(jīng)濟體賣的是品牌附加利益,因此要從人群、場景和文化出發(fā)。2017年,李寧借助國家文化創(chuàng)建潮牌“中國李寧”后,3年營收漲幅高達56%,股票市值5年上漲11倍。耐克也喊過“空氣墊技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者”毫無用處,最后從奮斗、拼搏精神出發(fā)逆轉(zhuǎn)彪馬、阿迪等老牌企業(yè)。避免品牌老化,與時代共舞才是成功保障! 喜茶創(chuàng)始人聶云宸接受媒體采訪時說:早期廣告宣傳芝士奶茶首創(chuàng)者,發(fā)現(xiàn)這種宣傳很無力。最后調(diào)整為'一杯喜茶激發(fā)一份靈感’,引起消費者共鳴,再加上鮮果茶的好料好品質(zhì),讓喜茶這個品牌口碑越來越好,勢能越來越強。農(nóng)夫山泉與娃哈哈不僅是產(chǎn)品競爭,更是在“避免品牌老化”的戰(zhàn)場勝利了!洽洽瓜子做了小黃袋每日堅果,在“避免品牌老化”的戰(zhàn)場階段性勝利了!今麥郎方便面做了今麥郎涼白開,在“避免品牌老化”的戰(zhàn)場階段性勝利了!李寧靠“90后”口號失敗了,后來通過借助國家文明,中國李寧成功實施了年輕化戰(zhàn)略。喜茶、Lululemon、Supreme這些新銳品牌,不只是銷售品類商品,他們更在銷售品牌附加利益。對于眾多中國頭部品牌而言,產(chǎn)品、口號、文化,都是戰(zhàn)術(shù)工具,只有圍繞“避免品牌老化”建立競爭戰(zhàn)略,頭部品牌才能贏得更大未來。王小博:許戰(zhàn)海咨詢合伙人 徐凱旋:許戰(zhàn)海咨詢競爭洞察委員會成員
感謝許戰(zhàn)海咨詢研究總監(jiān)楊雙喜以及許老師對本文的貢獻 編輯:劉悅
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