隨著流量成本的不斷推高，越來越多的企業(yè)意識(shí)到需要重新思考自己的生意增長模式，用戶不僅要源源不斷的“流入”，更要能夠長期持續(xù)的“留下”，有“流量”更要有“留量”，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定增長。
而當(dāng)前社會(huì)用戶獲得信息的渠道越來越多元、用戶時(shí)間越來越碎片化、用戶的需求也越來越個(gè)性化，還在使用同一套營銷運(yùn)營策略運(yùn)營所有用戶的企業(yè)必將面對(duì)越來越高的成本和難以提升的效果。
深耕數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域七年的諸葛智能公司，洞察到企業(yè)對(duì)于提升自身營銷能力的迫切需求，歷時(shí)兩年多的升級(jí)迭代潛心打磨出諸葛客戶互動(dòng)平臺(tái)（CEP，customer engagement platform），獲得證券、銀行、零售等行業(yè)客戶的高度認(rèn)可。諸葛CEP客戶互動(dòng)平臺(tái)，通過全域數(shù)據(jù)采集+全渠道觸達(dá)，把每一個(gè)可觸達(dá)的用戶都納入企業(yè)的營銷體系，擴(kuò)大企業(yè)用戶基數(shù)；多維度用戶屬性標(biāo)簽+AI智能標(biāo)簽精準(zhǔn)描繪客戶畫像，快速識(shí)別企業(yè)高價(jià)值客戶；內(nèi)置智能營銷畫布，無需定制開發(fā)即可對(duì)用戶進(jìn)行分層觸達(dá)，30分鐘輕松落地運(yùn)營策略，打造更具個(gè)性化的客戶互動(dòng)體驗(yàn)，助力企業(yè)業(yè)務(wù)增長。
諸葛CEP集合數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容創(chuàng)意、用戶標(biāo)簽、智能營銷、用戶觸達(dá)、企微營銷等核心能力，通過打通企業(yè)多平臺(tái)數(shù)據(jù)信息，將用戶行為數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、關(guān)系數(shù)據(jù)等海量信息進(jìn)行收集與存儲(chǔ)，描繪出更精準(zhǔn)的用戶畫像。通過用戶畫像積累，可以更好的劃分用戶類型，建立用戶價(jià)值矩陣。針對(duì)具有高頻互動(dòng)的高質(zhì)量用戶，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定向輸出內(nèi)容或定制化產(chǎn)品推送，主動(dòng)觸達(dá)用戶并發(fā)送內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)更為實(shí)時(shí)、面向用戶生命周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的自動(dòng)化、高效化營銷，最后，通過營銷結(jié)果的實(shí)時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、忠實(shí)度等的判斷，從而實(shí)現(xiàn)營銷閉環(huán)全過程，賦能用戶全生命周期運(yùn)營，讓數(shù)據(jù)真正活起來，用起來。
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