360度反饋系統(tǒng)是一個(gè)員工評(píng)估框架，通過各種匿名和保密的評(píng)估系統(tǒng)來了解員工的績效和內(nèi)部和外部利益相關(guān)者的看法。

它就像一面鏡子，向員工展示他們的優(yōu)勢和劣勢所在，360 度反饋系統(tǒng)不僅可以幫助員工提高自我意識(shí)，還可以幫助了解他們感知到的弱點(diǎn)對(duì)不同利益相關(guān)者的影響程度。

一個(gè)簡單的錯(cuò)誤可以成就或破壞一個(gè)組織。因此，重要的是我們要檢討基層所犯的錯(cuò)誤，并從個(gè)人層面進(jìn)行變革，因?yàn)檫@會(huì)橫向提高團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，從而從整體上改善組織文化和績效。

通常，在這樣的反饋系統(tǒng)中，員工可能會(huì)注意到他們感知的優(yōu)勢實(shí)際上對(duì)其他利益相關(guān)者的弊大于利。同樣重要的是要注意，對(duì)個(gè)人弱點(diǎn)的看法是主觀的，應(yīng)該計(jì)算平均值。

一、為什么要采用360度反饋系統(tǒng)？

360度反饋系統(tǒng)讓你有機(jī)會(huì)聽取所有相關(guān)利益相關(guān)者的反饋。與老板（直接/間接）最終決定員工績效的傳統(tǒng)績效評(píng)估相比，360 度反饋系統(tǒng)不僅可以從老板那里獲得反饋，還可以從同事、客戶、供應(yīng)商和許多其他利益相關(guān)者那里獲得反饋。

這將避免特定老板對(duì)員工或類似情況的任何偏見，并提供機(jī)會(huì)評(píng)估員工的績效和貢獻(xiàn)，不僅對(duì)團(tuán)隊(duì)，而且對(duì)整個(gè)組織。

員工是組織的臉面，他們的行為和對(duì)外部利益相關(guān)者的影響是重要的因素。如果發(fā)現(xiàn)任何差異，該特定員工可以處理相同的問題，該機(jī)制不僅提供了個(gè)人改進(jìn)的機(jī)會(huì)，還提供了糾正個(gè)人或組織錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

二、360度反饋系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)：

以下是 360 度反饋系統(tǒng)對(duì)員工的主要好處：

1、所有的聲音都將被傾聽和優(yōu)先考慮，并鼓勵(lì)透明度 

所涉及的利益相關(guān)者的不同意見和觀點(diǎn)不僅會(huì)引起相關(guān)員工的注意，還會(huì)引起整個(gè)組織的注意，鼓勵(lì)了利益相關(guān)者之間的透明度和持續(xù)溝通。

2、可以理解員工對(duì)利益相關(guān)者的貢獻(xiàn) 

它提供了一個(gè)平臺(tái)來評(píng)估和討論員工如何為其利益相關(guān)者做出重大貢獻(xiàn)。這為組織和員工個(gè)人提供了他們的貢獻(xiàn)如何產(chǎn)生影響以及他們?yōu)槭裁磻?yīng)該做他們所做的事情。

該框架為員工提供了提高績效的機(jī)會(huì)，并相應(yīng)地保持了他們的明星績效狀態(tài)。

3、糾正計(jì)劃和在需要改進(jìn)的領(lǐng)域展示改進(jìn)的機(jī)會(huì)

這種評(píng)估方法可以幫助員工彌補(bǔ)他們的“弱點(diǎn)”，糾正他們的“錯(cuò)誤”，并確保其他利益相關(guān)者不會(huì)受到他們未來行為的影響。對(duì)他們來說，不斷地在他們需要改進(jìn)的領(lǐng)域工作是很重要的。

4、鼓勵(lì)自我提升和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作 

360 度反饋系統(tǒng)不僅有助于個(gè)人而且作為團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)和持續(xù)成長。由于參與該過程的每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見，因此可以提高問責(zé)制，鼓勵(lì)他們互相幫助，提高自己的工藝/工作。

根據(jù)收到的 360 反饋，戰(zhàn)略性地提高薪酬作為對(duì)表現(xiàn)良好的員工的獎(jiǎng)勵(lì)：360 度反饋系統(tǒng)還有助于促進(jìn)關(guān)于個(gè)人貢獻(xiàn)的健康對(duì)話，并相應(yīng)地提高薪酬。每當(dāng)員工收到所有相關(guān)利益相關(guān)者的積極反饋時(shí)，它就會(huì)提供員工貢獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)證明，從而可以相應(yīng)地決定薪酬。

5、避免基于等級(jí)、信仰、性別的歧視并避免溝通差距

360度反饋系統(tǒng)增加橫向溝通，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施中的錯(cuò)位并相應(yīng)改進(jìn)。初級(jí)員工也可以建議管理層員工需要改進(jìn)。從而減少由于層次結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的溝通差距。 

它有助于避免任何誤解并培養(yǎng)健康的團(tuán)隊(duì)精神，從而在個(gè)人層面上進(jìn)行改進(jìn)，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長?？紤]到每個(gè)人的意見，可以避免自我沖突和辦公室政治。

6、根據(jù)每位員工的個(gè)人需求量身定制的培訓(xùn)計(jì)劃 

可以根據(jù)每位員工收到的反饋定制培訓(xùn)計(jì)劃。這將提高員工參加更多培訓(xùn)的積極性，并通過避免不給員工增加價(jià)值的培訓(xùn)課程并創(chuàng)建矩陣工作模式，幫助組織節(jié)省資源。

7、提高員工保留率  

360 度反饋系統(tǒng)幫助員工感覺他們是組織的重要資產(chǎn)，因?yàn)樗麄兊呢暙I(xiàn)得到了所有相關(guān)利益相關(guān)者的注意和贊賞。它可以作為一種很好的認(rèn)可措施，幫助員工意識(shí)到他們的改進(jìn)領(lǐng)域所在，并且還提供了一種成長和探索個(gè)人的方式。因此，它提高了員工保留率，并使員工隊(duì)伍與組織一起成長。 

8、反饋要以良好的狀態(tài)來接受，以避免被瞄準(zhǔn)的感覺。

員工必須明白，并非所有的反饋都是積極樂觀的，必須以良好的精神接受以建設(shè)性方式提供的一些批評(píng)和負(fù)面反饋。管理層應(yīng)幫助員工從負(fù)面反饋中成長，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。

9、幫助所有員工了解個(gè)人、組織要求并更好地為客戶服務(wù)。

360 度反饋系統(tǒng)有助于改善與內(nèi)部和外部利益相關(guān)者的人際關(guān)系。它鼓勵(lì)員工想要服務(wù)，并讓他們的客戶樂于獲得積極的反饋，這將激勵(lì)員工不僅與客戶建立良好的關(guān)系，還與同事和管理領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。 

了解組織和客戶的要求有助于員工根據(jù)要求調(diào)整自己，這將減少努力并幫助員工感到自信和被賦予權(quán)力。這個(gè)反饋系統(tǒng)可以幫助員工改善人際關(guān)系并形成有意義的聯(lián)系，它幫助他們對(duì)自己的個(gè)人貢獻(xiàn)有自我意識(shí)和信心，聽取第三方反饋總是好的，因?yàn)檫@將有助于員工了解他們?cè)诮M織中的地位。

根據(jù)收到的反饋，他們可以相應(yīng)地設(shè)定目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)它們，它還為他們提供了第二次機(jī)會(huì)來解決利益相關(guān)者提到的錯(cuò)誤或弱點(diǎn)。如果員工與任何此類利益相關(guān)者有過不愉快的經(jīng)歷，則根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)和工作可以讓員工更好地確定方向和改善關(guān)系的途徑，它可以幫助你將情緒放在一邊，并專注于整體改進(jìn)。