原文 P183

設(shè)身處地的傾聽不只是理解個(gè)別的詞句而已。據(jù)專家估計(jì)，人際溝通只有透過十分之一的語句來進(jìn)行，三成取決于語調(diào)和聲音，其余六成則得依靠肢體語言。所以了解式的傾聽，不僅要耳到，還要眼到、心到；用眼睛去觀察，用心靈去體會(huì)。

我的理解

這段話我稍微有點(diǎn)糊涂，我的理解設(shè)身處地的傾聽，應(yīng)該確實(shí)是不只是理解個(gè)別的詞句，否則無法定義設(shè)身處地的了，但是關(guān)于表達(dá)的闡述還是頗有道理。

溝通之所以會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，其實(shí)多數(shù)可能本不是語句的問題，或許是表達(dá)態(tài)度的問題。當(dāng)然，態(tài)度好的時(shí)候，肢體語言是友善的，而態(tài)度不好，則很難看出有多么友善了。溝通是人們交換信息的主要渠道之一，有人擅長(zhǎng)說，有人擅長(zhǎng)聽，也有人擅長(zhǎng)記錄輸出，認(rèn)真學(xué)會(huì)其中一樣，都會(huì)受益無窮。

我們無時(shí)無刻不與人溝通，與人交流，獲取不同的信息，是溝通的根本出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，我們很可能會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，就是只想聽到對(duì)方說到與自己情投意合的部分，而對(duì)其他部分視而不見。這樣，其實(shí)不知道是不是失去了溝通的本意，只是找一個(gè)外部的理由來說服自己。

我的依據(jù)

青年男女和睦相處，是令人愉悅的時(shí)刻，然后這一對(duì)情投意合的年輕人，很可能因?yàn)橐患苄〉氖虑轸[的雙方不愉快。例如，女主看到電視劇里面有人落水，一會(huì)有人來進(jìn)行援救，就隨口說了一句，“老公，你媽媽和我一起落水了，你先救誰？”你要說沒有聽清楚吧,她有可能會(huì)再說一遍。當(dāng)然，此時(shí)也還是不怎么危險(xiǎn)的，但是已經(jīng)很危險(xiǎn)了。。稍有不慎，可能就是個(gè)送命題。如何回答，不僅要考慮男生的智慧，也考驗(yàn)女生的耐性和智慧，如果不回答，相當(dāng)于提前宣布答案了。當(dāng)然類似的溝通有很多，就是在語言看起來沒有問題的情況，下去考驗(yàn)語言之外的意思，是一個(gè)折磨人的活。不知道有多少人在這個(gè)問題上折戟沉沙，每每想起，忿忿不平。

另一個(gè)例子，就是兩人在正式吵架之前、不知道是哪一方脫口一句不甚了了的話，被對(duì)方抓住，隨即回道：“你再說一遍試試？?。　比绻藭r(shí)真又照原樣復(fù)述了一遍，不排除有兩種可能，一個(gè)是徹底被激怒，另一個(gè)態(tài)度是恰恰相反，但是顯然到此，結(jié)果并不能讓雙方滿意。伴隨著“試試就試試”的心態(tài)，語調(diào)和聲音也會(huì)跟之前完全不同了，肢體語言則或許更令人難以忍受。此時(shí)此刻，已經(jīng)完全無法坐下來，當(dāng)一個(gè)老老實(shí)實(shí)的傾聽者了，盡管對(duì)方說的有一些道理，然后語調(diào)、聲音肢體語言雜糅在一起，完全掩蓋了語言自身，讓相互理解難以成行。

我的應(yīng)用與實(shí)踐

學(xué)會(huì)傾聽，是一個(gè)技術(shù)性極強(qiáng)的交流方式，如果不是真心想聽，則確實(shí)無法露出洗耳恭聽的態(tài)度。傾聽的前提，是對(duì)方說人話，而不是故作玄虛的顯示出高高在上的態(tài)度，或者唯唯諾諾，更不需要繞多少個(gè)圈圈。前者讓人情緒上自帶抵制，后者讓人心疼，不自信的表達(dá)，連自己那一關(guān)都沒用過，如何說得動(dòng)對(duì)方。

這樣的傾聽，也反過來教我如何去表達(dá)自己，注重語言的精煉，多用用肢體語言，控制好自己的語調(diào)和聲音等。說到這里，我無意想到年前聽到自己的一段錄音的模樣，那像是第一次聽到自己的聲音，不僅語速快，而且聲音也完全沒有想象中的那種渾厚。。。如果要想更好的表達(dá)自己，這兩個(gè)方面應(yīng)該是尤其需要進(jìn)一步訓(xùn)練來提高。

辛丑年正月十五于南京