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戰(zhàn)略,從虛到實(shí)

 喬諾咨詢 2022-10-12 發(fā)布于上海

回復(fù)“戰(zhàn)略”,了解更多戰(zhàn)略管理智慧

來源/ 吳箏,喬諾戰(zhàn)略首席專家,13年知名跨國(guó)公司工作經(jīng)驗(yàn),歷任子公司戰(zhàn)略規(guī)劃部部長(zhǎng),產(chǎn)品線戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展部部長(zhǎng)
整理/ Christina,喬諾戰(zhàn)略與財(cái)經(jīng)產(chǎn)品線
編輯/ 高江,Criss

如今,越來越多的企業(yè)開始重視“戰(zhàn)略管理”,以尋求長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)。

但是,經(jīng)常有企業(yè)家很困惑,為什么戰(zhàn)略管理的動(dòng)作我們都做了,其效果卻很難達(dá)到預(yù)期?似乎“戰(zhàn)略管理”實(shí)在是太虛了,并沒有給企業(yè)帶來什么變化。

那么,看似“務(wù)虛”的戰(zhàn)略,管理難點(diǎn)究竟是什么?又應(yīng)該由誰來管、如何管,才能真正實(shí)現(xiàn)其價(jià)值?

難點(diǎn)一
戰(zhàn)略要突破企業(yè)原有的業(yè)務(wù)和能力邊界

目前,大部分企業(yè)還在用延長(zhǎng)線思維來思考和管理戰(zhàn)略。

所謂“延長(zhǎng)線思維”,是用昨天的思考方式,去推演明天會(huì)怎樣,是用一直以來沿用的習(xí)慣做法,去決定明天要怎么做。

我們似乎總是習(xí)慣在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域、用熟悉的方式去思考和行動(dòng),導(dǎo)致戰(zhàn)略思考時(shí)也是“帶著枷鎖在跳舞”。

我們?cè)龅竭^一家做智能硬件ODM的企業(yè),這家企業(yè)在2年前做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),大家共識(shí)得出,戰(zhàn)略目標(biāo)是要擺脫低利潤(rùn)的困境,從代工生產(chǎn)轉(zhuǎn)向自有品牌運(yùn)作。但兩年過去了,新品牌建設(shè)的事情還是停在原地。

原來,他們從戰(zhàn)略規(guī)劃解碼出來的所有關(guān)鍵任務(wù),都是原有的加工業(yè)務(wù)如何做得更好、設(shè)備和工藝如何改進(jìn)、成本如何做得更低、不良率如何做得更低......其中,并沒有任何與新品牌建設(shè)相關(guān)的任務(wù)與責(zé)任人。

延長(zhǎng)線的思維注定了延長(zhǎng)線的行為,而行為決定了結(jié)果。

與上述企業(yè)相反,2010年,某標(biāo)桿公司定下戰(zhàn)略目標(biāo),要走智能終端自有品牌之路。

于是,果斷砍掉所有的貼牌產(chǎn)品,專門成立單獨(dú)的BG負(fù)責(zé)智能終端業(yè)務(wù)。同時(shí),大力招攬終端研發(fā)人才,并在營(yíng)銷策劃、渠道布局等方面,全面匹配發(fā)展自有品牌。

最終其自有品牌的智能手機(jī)銷量,從2010年的300萬臺(tái)增長(zhǎng)到2019年的2.4億臺(tái),實(shí)現(xiàn)了9年增長(zhǎng)80倍的奇跡。

戰(zhàn)略往往要企業(yè)突破原有的業(yè)務(wù)邊界和能力邊界,而這兩個(gè)邊界的突破,都是會(huì)進(jìn)入不熟悉、沒有安全感的領(lǐng)域。

人們通常更愿意用熟悉的方式、做熟悉的事情,自然就難以做出好的戰(zhàn)略規(guī)劃,也難以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)。



難點(diǎn)二
戰(zhàn)略是全公司的行為,而非少數(shù)人的行為

 1、戰(zhàn)略管理跨度大,涉及公司各個(gè)層面的每個(gè)業(yè)務(wù)單元 

我們常說的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)身,就像一個(gè)人轉(zhuǎn)身一樣,只是身子轉(zhuǎn),腿不轉(zhuǎn),照樣是轉(zhuǎn)不過來的。

戰(zhàn)略需要產(chǎn)生新的思想,里面會(huì)包含許多獨(dú)立的思考、相互的碰撞以及最終的選擇和決策。這個(gè)過程中,會(huì)涉及到公司各個(gè)層面的多個(gè)業(yè)務(wù)單元。

所以公司的每個(gè)業(yè)務(wù)部門,都需要深刻地理解戰(zhàn)略、參與戰(zhàn)略,從而決定了戰(zhàn)略管理的跨度大、協(xié)調(diào)多、溝通復(fù)雜。

 2、大部分企業(yè)卷積不起來,做的只是 “少部分人的戰(zhàn)略” 

現(xiàn)實(shí)中,很多企業(yè)在戰(zhàn)略上難以卷積,就是因?yàn)橹蛔隽?/span>“少部分人的戰(zhàn)略”。

其中最典型的場(chǎng)景,就是戰(zhàn)略管理變成只是老板一個(gè)人的行為。

誠(chéng)然,企業(yè)一把手的高瞻遠(yuǎn)矚和戰(zhàn)略追求會(huì)讓戰(zhàn)略擁有靈魂。但只有老板做戰(zhàn)略,行不行呢?

首先,能把公司帶到今天,老板一定是在業(yè)界里非常了解業(yè)務(wù),在公司內(nèi)部也肯定是站在山頂上的人。但是,老板也有他的局限——
  • 一方面,老板多年不在一線,客戶的很多痛點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)一線的很多信息,他都不是最清楚的。這就導(dǎo)致老板做的戰(zhàn)略,在具體的策略方面不那么接地氣,方案往往很難被執(zhí)行。
  • 另一方面,“借來的火,點(diǎn)亮不了自己的心靈”。制定戰(zhàn)略的過程中,中基層員工沒有參與,往往對(duì)老板定的戰(zhàn)略無法理解,導(dǎo)致執(zhí)行的時(shí)候,出現(xiàn)很大的偏差。

戰(zhàn)略的規(guī)劃過程比結(jié)果更加重要。

雖然沒有絕對(duì)完美的規(guī)劃,但一個(gè)得到了充分共識(shí)的規(guī)劃方案,將煥發(fā)出巨大的組織凝聚力。

 3、看似 “全員” 都參與了戰(zhàn)略,但還是沒有共識(shí) 

還有一種情況,除了老板和高管外,很多的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也卷入到規(guī)劃當(dāng)中,他們對(duì)自身責(zé)任也有著清晰的認(rèn)識(shí),但一到實(shí)際工作中,卻難以推動(dòng)。

舉個(gè)例子,有個(gè)做智能設(shè)備的公司,老板說,“我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了BLM的戰(zhàn)略方法論,大家對(duì)戰(zhàn)略的商業(yè)邏輯都了解得很清楚了,所以這次戰(zhàn)略我不做,由各個(gè)事業(yè)部自己的負(fù)責(zé)人牽頭完成?!?/span>

因此,某事業(yè)部的總經(jīng)理覺得壓力很大,老板把事交給他,他現(xiàn)在要去指方向,但是沒有思路,需要跟大家去碰撞。

他想知道研發(fā)布局,就得去找研發(fā)部老大;他想知道客戶群體,就得去找銷售部老大……但別人也有自己的事,事業(yè)部總經(jīng)理沒有老板的面子,很難把各部門卷積起來,最終還是自己帶著一幫人在家里拍方案。

無非是從老板拍,變成了事業(yè)部總經(jīng)理拍。好不容易發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì),結(jié)果研發(fā)說現(xiàn)在沒資源,資源都投在其他的項(xiàng)目里;制造說現(xiàn)在生產(chǎn)線不能停,新產(chǎn)品也沒有成本優(yōu)勢(shì)……

最后想來想去,還是走在了原來的老路上。

職能部門也很難受,老板做戰(zhàn)略的時(shí)候,老板自己說了算,頂多有問題想不清楚了,陪老板開個(gè)會(huì),給老板鼓鼓掌,就結(jié)束了。

現(xiàn)在變成了職能部門要跟各個(gè)事業(yè)部開會(huì),討論各式各樣的問題,但問題又都是“無關(guān)”的,自己的聲音要么小,要么不被重視,最后本職工作也沒時(shí)間做。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)并不是把所有人“湊”在一起制定戰(zhàn)略,就能保障有效參與。

難點(diǎn)三
缺乏流程和組織保障,走著走著忘了為何出發(fā)

有的企業(yè)制定戰(zhàn)略非常認(rèn)真,公司全員參與,進(jìn)行共識(shí)。老板也十分重視,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)參與,好不容易規(guī)劃出了“突破原有業(yè)務(wù)和能力邊界”的戰(zhàn)略目標(biāo)和路徑。但最終,這樣的戰(zhàn)略還是沒能落地實(shí)現(xiàn),又是為何?

戰(zhàn)略是3-5年的,在這個(gè)過程中,很多企業(yè)的戰(zhàn)略,“走著走著就忘記了為什么而出發(fā)”,最終迷失了方向。

戰(zhàn)略管理一個(gè)常見的難點(diǎn),就是過程無法跟蹤執(zhí)行,導(dǎo)致最終戰(zhàn)略無法落地。

企業(yè)如果沒有相應(yīng)的流程和組織去管理戰(zhàn)略,也就意味著,沒有相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制和責(zé)任人,定期地審視戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成情況,戰(zhàn)略自然就無法落地執(zhí)行。

戰(zhàn)略規(guī)劃做得再好,沒有落地執(zhí)行,最終也只是一紙空談。

因此,必須要通過合適的戰(zhàn)略管理流程和組織、有效的監(jiān)控機(jī)制,來保障戰(zhàn)略的落地執(zhí)行,使戰(zhàn)略管理形成閉環(huán),從而發(fā)揮其真正的價(jià)值。


三個(gè)維度
把虛無縹緲的戰(zhàn)略管起來

 1、由 “運(yùn)營(yíng)思維” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“戰(zhàn)略思維”  

戰(zhàn)略管理的過程中,要避免按照“運(yùn)營(yíng)思維”做戰(zhàn)略,不能按照慣有的延長(zhǎng)線思維去考慮。而一定要基于“戰(zhàn)略思維”,從外部視角進(jìn)行洞察,發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。

同時(shí),戰(zhàn)略解碼一定要解碼出突破原有業(yè)務(wù)和邊界的關(guān)鍵任務(wù),這樣才能使突破邊界變成實(shí)實(shí)在在的動(dòng)作,而不只是掛在嘴邊的口號(hào)。

一個(gè)典型的“戰(zhàn)略思維”案例,就是阿里云的誕生。

2009年,阿里由王堅(jiān)帶隊(duì)負(fù)責(zé)攻克“云”技術(shù)。

那時(shí)國(guó)內(nèi)“云”市場(chǎng)幾乎還是一片空白。甚至到2012年,阿里多次投入仍然不見成效,導(dǎo)致內(nèi)部質(zhì)疑的聲音也愈發(fā)強(qiáng)烈,阿里云內(nèi)部瘋傳要被裁撤。

但馬云堅(jiān)定地認(rèn)為,這是未來空間最大的市場(chǎng)之一,必須搶先進(jìn)入,他公開表態(tài):“我每年給阿里云投10個(gè)億,投個(gè)十年,做不出來再說。”于是,在馬云戰(zhàn)略定力的支持下,阿里云活了下來,到現(xiàn)在,阿里云營(yíng)收已超過千億。

“戰(zhàn)略思維”是站在未來看現(xiàn)在。企業(yè)必須先看到,未來哪條賽道最可能成功,進(jìn)入后,再思考如何在其中占據(jù)一席之地。

 2、戰(zhàn)略管理的共識(shí):從意圖驅(qū)動(dòng)到可落地執(zhí)行 

做戰(zhàn)略不僅是老板的責(zé)任,也不僅僅是個(gè)別業(yè)務(wù)單元高管的責(zé)任,而應(yīng)該卷積公司所有部門,進(jìn)行自上而下的共識(shí)。

一個(gè)公司,只要是經(jīng)營(yíng)單元,無論是事業(yè)群、產(chǎn)品線、區(qū)域,還是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè),都應(yīng)該有自己的戰(zhàn)略。

中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)自上而下分解,體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖目標(biāo)驅(qū)動(dòng),強(qiáng)調(diào)定位和追求。因此,需要上一級(jí)先做,下一級(jí)再進(jìn)行承接和論證——
  • 首先,應(yīng)由公司層面先啟動(dòng);
  • 然后由各個(gè)事業(yè)群(BG)承接并制定自己的戰(zhàn)略;
  • 再由各個(gè)產(chǎn)品線(BU)或地區(qū)部承接;
  • 最后,各個(gè)子產(chǎn)業(yè)逐一承接。

需要注意的是,在做BP(年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃)&預(yù)算時(shí),要自下而上做卷積。

從子產(chǎn)業(yè)線業(yè)務(wù),到各產(chǎn)品線(BU),到事業(yè)群(BG),再到公司層面,體現(xiàn)出機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)層層互鎖,確保準(zhǔn)確和可落地。

 3、通過DSTE流程,建立組織與監(jiān)控機(jī)制保障戰(zhàn)略落地 

DSTE是一套統(tǒng)一的戰(zhàn)略管理框架和流程,其最大的價(jià)值,在于規(guī)定了戰(zhàn)略開發(fā)、戰(zhàn)略落地和戰(zhàn)略監(jiān)控管理的邏輯和步驟。

通過DSTE流程的運(yùn)行,能夠高效地動(dòng)員起來進(jìn)行戰(zhàn)略管理,真正達(dá)到我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。

其中,有幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作保障戰(zhàn)略的落地執(zhí)行——

  • 首先,每年要進(jìn)行戰(zhàn)略健康度審視。半年一次地對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)行審視,以保障企業(yè)的戰(zhàn)略整體是健康的,確保企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的大方向沒有偏離;
  • 其次,DSTE流程通過每個(gè)月召開月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)來審視目標(biāo),分析目標(biāo)的執(zhí)行情況,已經(jīng)出現(xiàn)的差距與造成差距的根本原因,從而確保分解到每個(gè)月的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠落地;
  • 最后,長(zhǎng)期的關(guān)鍵任務(wù),會(huì)通過定期召開ST會(huì)議進(jìn)行監(jiān)管,以確保在3-5年的戰(zhàn)略規(guī)劃周期里,企業(yè)不會(huì)走著走著就迷失了方向。

通過以上的監(jiān)控機(jī)制,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理的閉環(huán),最終保障戰(zhàn)略的落地與執(zhí)行,讓戰(zhàn)略真正被“管起來”。

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