輪值主編 | 智勇 責(zé)編 | 青羊 值班編輯 | 潤錦第 7020 篇深度好文:5400 字 | 14 分鐘閱讀蘇格拉底說:“未經(jīng)審視的人生是不值得過的。”意思是:如果沒有思考,就沒有真正的人生。 這個時代不缺聰明人,也不缺思想,但很多人還徘徊在日復(fù)一日的循環(huán)“內(nèi)卷”之中。 互聯(lián)網(wǎng)時代,讓我們學(xué)會了“信手拈來”,不懂就百度; “拿來主義”讓更多人不懂就直接問,身邊的同事、朋友總能知無不言; 學(xué)習(xí)一門課程,不再探究底層邏輯,開口直問“我要的方法呢?”; 閱讀一本書只追求速度和完結(jié),學(xué)到什么不再是思索范圍…… “快餐式”的學(xué)習(xí),讓人們變得越來越“躺平”,恨不得“事事有回應(yīng)”,不需要自己思考。 然而,這種狀態(tài)讓大腦變成了一片荒野。思維的荒野上不會長出任何有用的“作物”。 思考,成了人們稀缺的資源。 有這樣一句話:“不要空著腦袋思考?!比缃?,能運(yùn)用多種思維工具來審視和解釋世界的能力,已經(jīng)成了一個人的核心競爭力。 一、人們?yōu)槭裁床粣鬯伎迹?/strong> 1.元無知帶來的懶惰心態(tài) 隨著人們經(jīng)歷的增長,很多人以為自己已經(jīng)“知道了”,于是不再認(rèn)真地對待每一件事,開始憑經(jīng)驗(yàn)和直覺做事,即使面對的是新鮮事物,也會用自己熟悉的模式去“套”,然后宣稱“這個東西我知道”。 當(dāng)一個人的認(rèn)知心態(tài)變成了這樣,就像給一個裝了半杯水的杯子加了一個蓋子,杯子永遠(yuǎn)不可能被裝滿。這種狀態(tài),我們可以統(tǒng)稱為“無知”。 陷入無知狀態(tài)的人,不知道自己有幾成功力,不知道自己還有什么欠缺,不知道該如何進(jìn)步,這樣就很難和別人協(xié)作。 互聯(lián)網(wǎng)時代,信息高速流轉(zhuǎn),共享云端知識庫,讓我們借助手機(jī)搜索,就可以隨時獲取想要的信息,但搜索的知識是膚淺的,它會讓我們更難意識到自己有哪些盲區(qū)。 越是技能水平低的人,越難準(zhǔn)確判斷自己的真實(shí)水平。 不了解自己的實(shí)際水平,不知道自己的元無知,會給我們帶來災(zāi)難性的后果:一方面使我們的大腦形成了一種新的學(xué)習(xí)和記憶機(jī)制——更少地記憶,更快地遺忘;另一方面,又會使人們產(chǎn)生搜索依賴,懶惰思考。 2.防御式思維導(dǎo)致的維持現(xiàn)狀 什么是防御式思維? 防御式思維是一種消極的沒有安全感的循環(huán),是阻擋我們走向自我發(fā)展的最大思維障礙。 因?yàn)榘踩袥]有得到滿足,所以不愿意去探索世界,不愿意去面對一些必要的難題。 防御式思維會讓人抗拒新知識,抗拒他人提出的觀點(diǎn)和建議,進(jìn)而把整個世界看作難以應(yīng)付的困難,眼里充滿了焦慮、競爭和威脅。 比如,當(dāng)一個人犯了錯誤后,因?yàn)榉烙剿季S作怪,他會不敢承認(rèn)自己的錯誤,甚至?xí)屓搜谏w自己犯下的錯誤。 他不能把自己的錯誤當(dāng)成一次成長的機(jī)會,不會思考錯誤為何而來,何以糾正,最終釀成大錯,也被剝奪了處理問題的能力。 防御式思維也容易讓人限入“怕輸”而無法自拔。 “怕輸”是人人都有的天性,但也容易讓人陷入損失厭惡的困局,讓人產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的維持現(xiàn)狀的欲望,導(dǎo)致我們浪費(fèi)時間,影響工作效率,影響主動思考。 3.主觀視角偏多造成偽思考 在工作和生活中,我們經(jīng)常會從自己出發(fā),用習(xí)慣的甚至固化的視角去看待和理解世界,這就很容易被自己的思維方式限制住,甚至還會鉆牛角尖,得出錯誤的結(jié)論。 實(shí)際上,這種視角固化的情況很常見,就像人們常說的:“手里拿個錘子,看什么都是釘子?!?/strong> 但是,每個人說話的時候都會帶著自己的主觀視角,即便對方不是故意用語言框架來誤導(dǎo)你,也有可能在不經(jīng)意之間影響你的認(rèn)知。 比如,你的同事和你抱怨上司總是因?yàn)楣ぷ髦械囊恍┦虑橹肛?zé)、怪罪他。很多人的反應(yīng)是這個上司做得不對,從消極的角度解讀上司,陷入了主觀思考模式。 又比如,我們看到一位運(yùn)動員既英俊又健壯,我們會傾向于認(rèn)為他的運(yùn)動能力一定很強(qiáng),反之,我們就很可能會低估他的運(yùn)動能力。 如果我們看到一位女士既漂亮又健談,我們可能會高估她的智商,而如果這位女士相貌平平,我們可能就會低估她的智商。 這種“光環(huán)效應(yīng)”造成了以偏概全的認(rèn)知錯誤,讓人們在人際知覺中形成了主觀印象,忽略了因果關(guān)系的思考,忽略了客觀思考的行動。 作為職場人,面對生活和工作,若能把思考作為習(xí)慣,就能在某些專業(yè)技能上獲得深厚的積累,發(fā)揮你的創(chuàng)造力和想象力,甚至是培養(yǎng)對于整個形勢的綜合理解能力,解決那些沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的難題。 1.避免無知而不自知,提升學(xué)習(xí)成效 在這個知識無限增長、知識獲取快速便捷的時代,“聰明的創(chuàng)造者”,不是看你知道什么,而是你能利用你知道的東西做什么。 把思考作為習(xí)慣,靈活學(xué)習(xí),既可以避免陷入“無知而不自知”的狀態(tài),提升學(xué)習(xí)成效,成為一個資深的知識獲取者,又可以避免過分自大和過分自卑。 既了解自己知道什么,也了解自己不知道什么,讓人更加謙卑地面對這個世界,時刻保持開放的學(xué)習(xí)態(tài)度,擁抱未知世界帶來的驚喜。 2.找到超級工作的意義感 每個人在職場上都在追求多個不同的目標(biāo),比如賺錢養(yǎng)家、結(jié)交朋友、滿足好奇心等。 越早學(xué)會思考,越早在職業(yè)生涯中追求自我實(shí)現(xiàn),就能越早認(rèn)清自己的長遠(yuǎn)目標(biāo)。在這個過程中收獲的意義感、目標(biāo)感、使命感,能讓你在工作中如虎添翼,更好地取得事業(yè)上的成功。 假如你是一位客服人員,每天都有數(shù)不清的客戶留言需要處理,這讓你感到非常煩躁。 這個時候,你就可以思考重新給自己的工作定位,你可以把自己當(dāng)作“解憂大師”,工作內(nèi)容是幫助每位客戶消除他們的煩惱和焦慮,同時幫助公司解決客戶對產(chǎn)品的意見、抱怨和指責(zé)等問題。 你的工作做好了,不僅可以讓用戶心情舒暢,還能提高用戶滿意度,甚至能對產(chǎn)品的改進(jìn)提出關(guān)鍵性意見。 在職場上通過思考,為身邊的伙伴賦能,為大家樹立目標(biāo)感,可以幫助你更好地攀登職業(yè)發(fā)展的階梯。 尼采說過:“一個人知道自己為什么而活,就可以忍受任何一種生活?!?/span>如果你能讓工作變得有意義,就能在工作中實(shí)現(xiàn)自我價值,你就會擁有一臺不斷驅(qū)動自己前進(jìn)的“永動機(jī)”。 3.從容應(yīng)對復(fù)雜系統(tǒng)問題 在學(xué)習(xí)和工作中,善于思考的人,不僅能了解更多具體的知識和別人的經(jīng)驗(yàn),還能獲得更多的思維工具。 接觸的問題類型越多,大腦積累的思維方式就越多,思維工具箱里的工具種類就越齊全,在遇到新問題的時候,不僅會不斷切換思維方式,還能更靈活地應(yīng)對問題。 當(dāng)你擁有多種思維方式,你就可以在同一個問題的不同環(huán)境中,運(yùn)用不同的思維方式去解決。 比如,當(dāng)你遇到一個從沒見過的新問題,你的大腦就會嘗試調(diào)動不同的資源,形成新的思路。一旦某種新嘗試得到了比較好的效果,大腦就會記住需要用哪些資源來解決這種問題。 在復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)中,誰掌握的思維方式更多,誰就更有可能找到復(fù)雜問題的解決方法。 思考在我們的人生中如此重要,那么,怎么樣才能養(yǎng)成思考的習(xí)慣呢? 1.打破元無知,構(gòu)建成長框架 無知可怕,元無知(不知道自己不知道)更可怕。只有直面元無知,承認(rèn)無知,才是我們進(jìn)步的開始。 第一,打破盲目自信,了解自己的知識盲區(qū),接受新的認(rèn)知,擴(kuò)充自己的知識儲備。 比如,以前很多人認(rèn)為微商是一種傳銷,并不認(rèn)可?,F(xiàn)在看到朋友圈有銷售的文案,就會憑著自己的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)定這是變相微商。 但在你抗拒的微商里,微商抓取客戶的心理、培訓(xùn)機(jī)制、選品用人的體系等,比很多銷售都厲害,這是我們應(yīng)該了解的盲區(qū),也是需要學(xué)習(xí)與思考的信息。 第二,建立”喬哈里視窗“框架,了解自己和對方需要共享的信息,拉齊彼此認(rèn)知,找到共同認(rèn)知。 首先,按照“自己知道-自己不知道、對方知道-對方不知道”兩個維度,畫出一個四象限圖:雙方都知道,那就是開放區(qū);自己知道、對方不知道,那就是隱秘區(qū);自己不知道、對方知道,那就是盲目區(qū);而雙方都不知道,那就是未知區(qū)。
接著,主動提供相關(guān)信息,如背景信息、事情前因后果等,詢問對方,努力擴(kuò)大開放區(qū),縮小隱秘區(qū)、盲目區(qū)和未知區(qū)。 任何學(xué)習(xí),只有真正去做,才能得到關(guān)于自身能力的及時、持續(xù)的反饋,才能真正準(zhǔn)確了解自己的學(xué)習(xí)效果和實(shí)踐能力。 讓自己成為一個警覺的樂觀主義者,保持對無知狀態(tài)或領(lǐng)域的警惕態(tài)度,保持對學(xué)習(xí)能力和洞察能力的樂觀態(tài)度。 2.突破防御式思維,增強(qiáng)心里能量 要突破防御式思維,就要建立開放式思維,如何才能激活開放式思維,增強(qiáng)心理能量呢? ① 在工作和生活中,養(yǎng)成良性的思考習(xí)慣 比如,你報名學(xué)習(xí)西班牙語。課堂上,老師向你提出了一個又一個的問題,這時,如果你擁有防御式思維,那么就會感受到自己的能力受到了挑戰(zhàn)。 大家的目光都集中在你的身上,你會特別關(guān)注老師對你給出的答案的反應(yīng),你還會感到十分緊張,并感受到你的自尊心正在被蹂躪。 而如果你擁有開放式思維,那么你就會想,你是一個初學(xué)者,這也是你來這里學(xué)習(xí)西班牙語的原因。你來這里的目的就是學(xué)習(xí),老師可以幫助你更好地學(xué)習(xí)。 如果你能這樣思考,緊張的心情就會遠(yuǎn)離你,你的思維就會變得更加開放和活躍。 一個擁有開放式思維的人,不僅能夠打開自己的思維,也能在溝通協(xié)作中,激發(fā)周圍的人形成開放式思維。 ② 建立積極情緒檔案袋,增強(qiáng)心理能量 很多時候,挫折和變故突然來臨,讓人猝不及防。平時主動為自己建立“積極情緒檔案袋”,在需要的時候,隨時隨地提取積極情緒,恢復(fù)心理能量。 積極情緒,比如過去一周發(fā)生的關(guān)于喜悅、感激和愛的東西,或是喜歡的照片、禮物等。把這些記錄下來歸檔保存,就成了積極情緒檔案袋。 每一個職場人都會有消極情緒、焦慮的時候,如果感覺自己陷入低谷,就打開檔案袋,欣賞里面的照片、信件、留言、禮物等。 適當(dāng)?shù)慕箲]可以提升某些能力,比如考試前、百米比賽前的適度緊張等。 我們應(yīng)該正確看待焦慮,不要一味想著對抗、消除、戰(zhàn)勝它,而是要學(xué)會把焦慮情緒當(dāng)作自己的“生物報警器”,把它轉(zhuǎn)化成有價值的心理能量,發(fā)揮它的積極作用。 ③ 開放心態(tài),提出探究式問題 當(dāng)你想要讓團(tuán)隊成員發(fā)揮他們的創(chuàng)造力,提出盡可能豐富的創(chuàng)意時,不能一開始就用限制性的封閉問題阻塞大家的思路。 比如不要提“怎么才能讓用戶多使用我們的新服務(wù)?”這樣的問題,而是提出探究式問題——“用戶為什么要使用我們的這項(xiàng)新服務(wù)?” 然后,你可以在每個潛在的方向上進(jìn)行有針對性的追問,比如“我們能如何幫助用戶減少操作步驟”? 這樣不僅能激發(fā)大家的思路,找到更有效的解決辦法,還能讓我們以開放的態(tài)度更好地溝通,找到共同成長的道路。 3.豐富思維方式,跳出死循環(huán) 思考的前提,是要實(shí)事求是地看待問題。 很多時候,現(xiàn)實(shí)中很多現(xiàn)象難以理解 ,這時需要從當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)中跳出來,思考可能的選項(xiàng),從而發(fā)現(xiàn)解決問題的新思路。 豐富自己的思維方式,順利跳出死循環(huán),有三個建議。 第一,創(chuàng)造余閑,讓自己有能力思考。 現(xiàn)代人的生活和工作節(jié)奏越來越快,會議一個接一個,日程表排得滿滿當(dāng)當(dāng)。難得的休息日,手機(jī)都要24小時開機(jī)。有些終身學(xué)習(xí)者,恨不得所有時間都熬在學(xué)習(xí)。 這種所謂的充實(shí),會在不知不覺間侵蝕人們的思維能力。 避免這種情況,就要主動創(chuàng)造“余閑”。余閑,是要留有余地,擁有一些閑置的資源 、時間和金錢,不論是人或組織發(fā)生意外,都能從容不迫地應(yīng)對,不干擾原有的工作計劃和節(jié)奏。 比如,約瑟夫·普里斯特利(氣體化學(xué)之父)出身貧窮,只能靠做教師的微薄收入養(yǎng)家糊口。 不過,這種比較自由的生活也讓他擁有了更多的余閑,他有更多的時間來做研究、發(fā)明和寫作,隨意去探索自己感興趣的領(lǐng)域。 最后發(fā)明了制作純氧的方法,推動化學(xué)工業(yè)向前邁進(jìn)了一大步。 第二,創(chuàng)造思想流動,讓思維多樣化。 主動構(gòu)建一個開放的、多元化的思想網(wǎng)絡(luò),社交圈盡可能有不同領(lǐng)域、不同專業(yè)背景的人。 站在跨界網(wǎng)絡(luò)的中心點(diǎn)上,接觸各個學(xué)科的獨(dú)特觀點(diǎn),從不同的角度來審視問題,讓自己更有可能擁有新的視角,找到嶄新的道路。 比如,一個問題一個人思考,解決的方案總是有限,但若是以頭腦風(fēng)暴的形式,每人提出一個解決方案,就有很多種解決方式。這樣就能讓大腦記錄多種解決思路。 第三,斬斷循環(huán)鏈條,跳出輪回困局。 在職場中,很多人常會陷入一種困境:感覺自己在做無用功,每天辛辛苦苦地解決問題,但永遠(yuǎn)也不能徹底消滅問題,就像進(jìn)入一個死循環(huán),沒有盡頭。 改變這種情況,就要明確責(zé)任、具體事項(xiàng)、同步溝通,從根源上斬斷循環(huán)鏈條。 工作和生活中反復(fù)出現(xiàn)的問題,之所以來來回回,是因?yàn)樵谙到y(tǒng)結(jié)構(gòu)里根本沒有解決的方案。 要改變這個局面,就要思考洞悉系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),想辦法改變系統(tǒng)破局而出,才能終止循環(huán)。 比如,公司銷售經(jīng)理抱怨產(chǎn)品種類太少,產(chǎn)品部門開發(fā)速度太慢,不能滿足客戶差異化需求;產(chǎn)品部門又抱怨銷售部不給力,辛苦做出來的產(chǎn)品賣不出去。兩個部門互相抱怨,陷入了“先有雞還是先有蛋”的爭論怪圈。 這時,解決問題的關(guān)鍵,是多角度出發(fā),找出怪圈原因,他們既不是個人矛盾也不是利益分配,而是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)出了問題。 公司把利潤當(dāng)成唯一目標(biāo),缺乏清晰客戶定位,導(dǎo)致產(chǎn)品部門只針對重點(diǎn)客戶開發(fā)好產(chǎn)品,銷售部門追求銷售量照單全收。 思維方式越豐富,越可能找到復(fù)雜問題的答案。 蘇格拉底說過:“未經(jīng)審視的人生是不值得過的?!?/span> 我想說,未經(jīng)審視的思考,也不是真正的思考。如何審視思考,這不僅與我們掌握了多少思維工具相關(guān),更與我們的人生寬度有關(guān)。 在漫漫人生路上,復(fù)雜性和不確定性有如懸崖與沼澤,時常攔住我們前進(jìn)的腳步,而每個人克服困難前進(jìn)的過程,其實(shí)就是在經(jīng)歷自己的“英雄之旅”。 我相信,只有從“把思考作為方法”、“把思考作為答案”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?strong>把思考作為習(xí)慣”,才能更好地探究問題的本質(zhì),為人生帶來動力,激發(fā)思維火苗,讓你能勇敢地展開自己的“英雄之旅”,強(qiáng)化自己的核心競爭力。 *文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表筆記俠立場。
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