目標(biāo)清晰有兩層含義，一是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要非常清晰；二是給員工設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)要非常清晰。

阿里巴巴會(huì)用“SMART法則”來(lái)定一個(gè)具體的、可衡量的、可達(dá)成的的有效目標(biāo)。制定目標(biāo)的過(guò)程，本質(zhì)就是明確“在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要去做什么”的過(guò)程。

什么叫清晰？能量化才叫清晰。

阿里技術(shù)保障部的關(guān)鍵指標(biāo)，定義的很有道理。當(dāng)訂單或交易量下降10%時(shí)，影響的分鐘數(shù)。然后通過(guò)這個(gè)指標(biāo)，去撬動(dòng)所有人、所有部門做事情，包括其他部門的人。

所有的工作一定有最關(guān)鍵的地方，一定是可以量化的。如果量化不了，要么說(shuō)明不夠關(guān)鍵，沒(méi)抓住要害，要么說(shuō)明沒(méi)想清楚。

同樣的，相信大多數(shù)員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的都是不夠清晰的，很多人的目標(biāo)都是定性而非定量。

其實(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就能判斷出員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定是否清晰：?jiǎn)T工是否知道當(dāng)他做了什么之后，一定能夠得到超出期望的評(píng)價(jià)或晉升？

目標(biāo)管理過(guò)程重要還是結(jié)果重要？

答案當(dāng)然是兩個(gè)都很重要，過(guò)程要經(jīng)得起復(fù)盤和提煉，能夠分享和傳承，可復(fù)制的結(jié)果才是好的結(jié)果。

對(duì)管理者而言，最難的不是定目標(biāo)，而是盯目標(biāo)、追過(guò)程。

阿里巴巴會(huì)用“三報(bào)三會(huì)”去盯目標(biāo)，讓管理者抓好每一個(gè)目標(biāo)節(jié)點(diǎn)，幫助員工做到日清日畢。

三報(bào)：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；三會(huì)：早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，盯目標(biāo)、追過(guò)程應(yīng)避免三個(gè)誤區(qū)：

一：時(shí)間點(diǎn)到了才去檢查；

二：只跟進(jìn)時(shí)間點(diǎn)，不跟進(jìn)關(guān)鍵細(xì)節(jié)；

三：無(wú)論大小事，都檢查到最細(xì)節(jié)，一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就批評(píng)和打斷。

平時(shí)不管員工，到了某一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，才去關(guān)注員工，之所以不追，主要在于管理者懶惰，你不愿意去追過(guò)程，下屬交給你的答案可能就不會(huì)讓你滿意。

管理者去跟進(jìn)時(shí)，總流于形式，只注重“檢查”這一動(dòng)作，而不關(guān)注關(guān)鍵細(xì)節(jié)，不會(huì)去深挖，也不會(huì)在追過(guò)程中做輔導(dǎo)。

有些管理者在檢查時(shí)，總是檢查到顆粒度最細(xì)，這么做看似是非常負(fù)責(zé)任，實(shí)際上會(huì)干擾員工，讓員工束手束腳，因此追過(guò)程要抓住重點(diǎn)，在不影響項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)，允許員工犯小錯(cuò)。

要做好有效的追目標(biāo)，管理者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，要明確哪些是業(yè)務(wù)中最重要的指標(biāo)，哪些是必須要考核的，哪些是次要的；

二、抓深抓透，從業(yè)務(wù)開(kāi)始切入，再切到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去，最后要做的就是剝離到員工的價(jià)值觀，每次Review，重點(diǎn)考察員工的價(jià)值觀。如果不深入，不抓透徹，就是隔靴止癢，不會(huì)有太大的作用；

三、簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，偉大的事情就是把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)一萬(wàn)次，在這一萬(wàn)次中，每一次要比上一次精進(jìn)，今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求，當(dāng)你持續(xù)的去追團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)程，將Review重復(fù)一萬(wàn)遍，你就是一個(gè)高手。

四、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。寫日?qǐng)?bào)可以推動(dòng)員工的成長(zhǎng)，是一個(gè)非常務(wù)實(shí)而且高效的方法。一年365天，員工每天花費(fèi)10分鐘扎扎實(shí)實(shí)地寫日?qǐng)?bào)，將今天的工作的總結(jié)、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)詳詳細(xì)細(xì)記錄下來(lái)，并制定明天的規(guī)劃，年末你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工得到了成倍的增長(zhǎng)。

五、紀(jì)律嚴(yán)明，有獎(jiǎng)有罰，如果沒(méi)有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，就不會(huì)有人放在心上，也不會(huì)認(rèn)真的去執(zhí)行。為什么有的員工工作內(nèi)容一成不變，沒(méi)有進(jìn)步成長(zhǎng)？問(wèn)題就出在管理者的身上，沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)也沒(méi)有懲罰，做好做壞沒(méi)有什么區(qū)別，下面的人既沒(méi)有危機(jī)感又沒(méi)有動(dòng)力，自然敷衍了事。

馬云：沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果是垃圾，沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程是放屁。

讓阿里人一切以結(jié)果為導(dǎo)向，沒(méi)有苦勞只有功勞。沒(méi)有結(jié)果，就算是加班10點(diǎn)、11點(diǎn)，一晚上不睡都沒(méi)用。

針對(duì)“拿結(jié)果”，阿里提出了16字方針：我做你看，我說(shuō)你聽(tīng)，你做我看，你說(shuō)我聽(tīng)。

管理者對(duì)結(jié)果的重視和負(fù)責(zé)，是成功拿到結(jié)果的關(guān)鍵。

任何一個(gè)管理動(dòng)作要拿到結(jié)果，需要以終為始的思考，優(yōu)化迭代流程和方法。

如果管理者不能以結(jié)果為導(dǎo)向，帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)將會(huì)被加倍放大。

例如，開(kāi)早會(huì)需要拿到的結(jié)果是激發(fā)狀態(tài)，讓員工清晰一天的目標(biāo)；如果一場(chǎng)早會(huì)沒(méi)有拿到結(jié)果，管理者就需要進(jìn)行迭代和優(yōu)化復(fù)盤。

當(dāng)管理者清晰結(jié)果時(shí)，才能在復(fù)盤優(yōu)化時(shí)有方向，通過(guò)不斷優(yōu)化和迭代，拿到結(jié)果。

很多人經(jīng)常會(huì)說(shuō)，老板我沒(méi)有功勞也有苦勞。這句話是經(jīng)不起推敲的，沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果肯定不行，因?yàn)椴荒軓?fù)制，這次成功了，不一定能代表下次也能成功；沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程一定是不好的，只要去回頭看他的工作過(guò)程，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人的過(guò)程是在做無(wú)用功。

如果有過(guò)程，沒(méi)有結(jié)果，他極有可能是四類員工（野狗、老黃牛、明星、小白兔）中的小白兔。

工作中如果有結(jié)果，我們回頭看他的工作過(guò)程，看是否有可復(fù)制的可能性。

在追過(guò)程時(shí)要明確一點(diǎn)，追過(guò)程既不是對(duì)下屬工作的監(jiān)視，也不是對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)厲控制的手段，而是協(xié)助你的員工解決執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，使其一直處于工作的正常軌道上，而且能夠保質(zhì)保量的完成自己的目標(biāo)。

如果管理者不作為，是一個(gè)老好人，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)一團(tuán)和氣、一團(tuán)散沙，打不了勝仗做不成事。公開(kāi)、透明和開(kāi)放才是管理者應(yīng)該堅(jiān)守的原則。

結(jié)果是遠(yuǎn)方的山，過(guò)程是腳下的路。

管理者的基本動(dòng)作，是知行合一的修煉。

將基本動(dòng)作落實(shí)，是拿結(jié)果的有效方法。

每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)流程，每一天的日?qǐng)?bào)，每個(gè)人的心態(tài)都要去關(guān)心。

要是你管理過(guò)程做到位，結(jié)果沒(méi)來(lái)，你也要釋懷。

很多時(shí)候有些事不在我們的控制能力之內(nèi)，這時(shí)候要學(xué)會(huì)接納。