事實、觀點、立場和信仰

一個人的表述，通常分為兩種：事實和觀點；但細(xì)究起來，還可以細(xì)分為四種：事實、觀點、立場和信仰

一個人的表述，通常分為兩種：事實和觀點；但細(xì)究起來，還可以細(xì)分為四種：事實、觀點、立場和信仰

# 事實

事實，是獨立于人的判斷的客觀存在

比如，“今天很熱”，這樣的描述不是事實，“熱”只是個人的主觀感受；“今天30攝氏度”才是符合事實的描述

—— 事實只有真假之分

# 觀點

觀點，是人的主觀的對事實的看法和感受

在不同教育背景、不同成長環(huán)境的人，在面對同一件事物時，往往會抱有不同的觀點。比如有的人覺得10攝氏度熱，有的人覺得10攝氏度冷

知識結(jié)構(gòu)、掌握的信息、思維模式的不同，決定了觀點的差異

—— 觀點沒有對錯之分

# 立場

立場，是被位置和利益所影響的觀點

比如，面試互聯(lián)網(wǎng)公司時被問到是否接受996，就算不愿意，也會硬著頭皮說愿意，因為這涉及到自己是否會被錄用

—— 立場不爭對錯，只爭輸贏

# 信仰

信仰，是一套內(nèi)部完全自洽的邏輯體系

比如，基督教、佛教、伊斯蘭教、科學(xué)

—— 信仰都是對的，因為無法證明它是錯的；試圖攻擊一個人的信仰只會有兩種結(jié)果，要么失敗，要么失去一個朋友

如何防止“注射式洗腦”

“注射式洗腦”，是一種語言陷阱，是一種有問題的提問方式；一不留神，它就會將一種既定的觀點悄無聲息地注入到對方的大腦

有的人不太聰明，擅長將這種陷阱注射給自己；有的人太過聰明，擅長將這種陷阱注射給別人

“注射式洗腦”公式：為什么＋觀點

比如，現(xiàn)在有人向你提問：

• 為什么胖的人相對比較懶？
• 為什么愛因斯坦晚年改信上帝了？
• 為什么吸煙的人更不容易得癌癥？
• 為什么現(xiàn)在市場上優(yōu)秀的員工那么少？
• 為什么懂了那么多道理，依然過不好一生？

大部分人的正?；卮饍A向，是直接開始作答：因為就是太懶了所以胖、因為科學(xué)的盡頭是神學(xué)…

“為什么”有一種巨大的吸引力，讓人們把注意力全部放到它身上，而忽略了可能存在問題的觀點：胖子比較懶有可以證明的證據(jù)嗎？是愛因斯坦自己說改信神學(xué)了嗎？

我們在日常也要避免使用這種錯誤的提問方式，比如“為什么自己很努力還是賺不到錢？”、“為什么對我這么不公平？”…事實上是自己朝著錯誤的方向再努力十倍也不可能賺到錢、世界上很多事本來就難有公平一說

流程、制度與系統(tǒng)

在了解什么是流程、制度與系統(tǒng)之前，先來看看以下這個故事：

從前有座山，山里有座廟，廟里有幾個和尚，他們每天都是同吃一桶粥。但粥總是分得不公平，負(fù)責(zé)分粥的人碗里的粥總是又稠又多

于是，他們選舉了一名德高望重的和尚來負(fù)責(zé)分粥，但結(jié)果并沒有改變，甚至還出現(xiàn)了腐敗，有人賄賂負(fù)責(zé)分粥的和尚?？磥恚@個方法不可取

后來，他們決定干脆輪流分粥。這看似是一個公平的方法，畢竟，信別人不如信自己。但這種方法導(dǎo)致的結(jié)果是，每個人在輪到分粥那天，都會給自己分又稠又多的粥，而其他日子里，都是清湯寡水

怎么辦？

有人說：“我們成立分粥委員會和監(jiān)督委員會吧，把分粥者的權(quán)利鎖在牢籠里?！钡菆?zhí)行起來才發(fā)現(xiàn)，這樣還是不行。因為委員會里的每個人意見不一致，經(jīng)常吵來吵去，粥都涼了還分不了粥

這個問題看似無解了

這時，有人提出：“我們還是輪流分粥，但是這一次，不是分好一碗就拿走，而是先把粥分到每個碗里，然后每人拿一個碗，而且分粥的那個人要最后拿”

最后，奇跡出現(xiàn)了，采取了這種方法后，每天的粥都分得特別公平。因為分粥的那個人如果分的不公平，自己就得挨餓了

# 流程

流程是基于時間線做完一件事的整個過程，是線性的、連貫的、客觀的

*在分粥案例里：

• 德高望重的和尚分粥的流程是：第一步，把粥桶拿到身邊第二步，他把粥分給所有人
• 輪流分粥的流程是：第一步：判斷今天輪到誰分粥第二步，負(fù)責(zé)分粥的人把粥分給所有人
• 分粥委員會分粥的流程是：第一步，把粥分給所有人第二步，分粥委員會判斷粥分得是否公平
• 輪流分粥、分粥人最后拿的流程是：第一步，判斷今天輪到誰分粥第二步，負(fù)責(zé)分粥的人把粥分到所有碗里第三步，其他人各拿一碗粥，負(fù)責(zé)分粥的人最后拿

所以，什么是企業(yè)的流程管理與流程優(yōu)化?

是指不斷優(yōu)化做一件事的過程，目的是為了更高效率地完成某件事而進行的一些改變和優(yōu)化

原來可能需要十三步，經(jīng)過優(yōu)化后只需要七步了；原來的流程可能需要八個人，現(xiàn)在只需要三個人了

凡事皆有流程，只是效率有高低之分

# 制度

制度是做一件事的行為準(zhǔn)則，它可以是權(quán)利機構(gòu)發(fā)布的規(guī)定，也可以是一種契約

比如：《員工手冊》、《員工保密制度》

*在分粥案例里：

• 為了選舉出德高望重的和尚，就會產(chǎn)生選舉制度
• 采取輪流分粥的方式時，就會產(chǎn)生分粥的順序安排制度
• 采取分粥委員會分粥時，就會有選舉分粥委員會的制度

企業(yè)的制度是要求、是規(guī)則，什么可以做，什么不可以做；目的是為了避免公司出現(xiàn)重大的事故

# 系統(tǒng) / 機制

系統(tǒng)是各個組成部分之間的關(guān)系，是若干部分相互聯(lián)系、相互作用形成的具有某些功能的整體

*在分粥案例里：

• 有德高望重的和尚分粥系統(tǒng)
• 有輪流分粥系統(tǒng)
• 有分粥委員會的分粥系統(tǒng)
• 有輪流分粥系統(tǒng)

只有站在系統(tǒng)的角度，才能看清全局

在分粥的案例里，最后分粥的問題是通過輪流分粥，分粥人最后再拿的方式解決的；看起來像是改變了流程，但本質(zhì)上改變的是人與粥、與碗的關(guān)系

在失敗的流程里，人和碗是綁定關(guān)系，分粥人能直接決定碗里的粥的多少；而在最后成功的流程里，人和碗的關(guān)系是割裂的，分粥人只能最后拿，就只能想盡辦法把每碗粥分的一樣多

三者的區(qū)別：

• 流程關(guān)注的是過程
• 制度關(guān)注的是結(jié)果
• 系統(tǒng)關(guān)注的是要素間的連接關(guān)系

如果說改變流程、改變制度是管理，那么改變系統(tǒng)、改變模型就是治理

二戰(zhàn)期間，美國空軍降落傘的合格率是99.9%。也就是說，每一千個跳傘的士兵中，就會有一個人因為降落傘的原因喪命。軍方要求廠家必須達到100%的合格率

怎么辦呢？是改變制度，嚴(yán)厲處罰，還是改變流程，用更多人力檢測？

答案是都不需要，軍方改變了檢查系統(tǒng)，每次交貨前，都會隨便挑幾個降落傘，讓廠家負(fù)責(zé)人親自跳傘檢測，從此，降落傘的合格率達到了100%

“花半秒鐘看透本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清的人，注定擁有截然不同的命運”——《教父》

邏輯思維與邏輯閉環(huán)

# 基本的四個邏輯素養(yǎng)

• 證有不證無

證明一件事情“有”，舉個例子就行，比如看到了一只黑天鵝，便存在黑天鵝；但如果要證明不存在一件事物，靠舉例是不行的，只能證明沒見到過，比如，自己所見到的烏鴉都是黑的，那么想要直接證明不存在白烏鴉，就是不合理的

• 以偏不概全

“讀書無用”、“碎片化知識無用”都是以偏概全典型案例。雖然每個人都不一定擁有成功的運氣，但不通過學(xué)習(xí)和積累的人，就算運氣降臨了也難以接住

• 證有靠舉例

證明“有”，只要有鋼鐵般的證據(jù)就能證明；但自認(rèn)為有，就是一種假說。比如很多電商打著正品的名號，實際上卻是賣的假貨，也沒有提供相關(guān)官方授權(quán)證件來證明是正品

• 概全靠推理

想要得出一般性結(jié)論，只能靠證明和推理。比如：商品是用來交換的，封建地租不能用來交換，所以封建地租不是商品；而不是認(rèn)為“封建地租不是商品”是一種共識，共識并不是真理

# 邏輯閉環(huán)的五個層次

• 第一層次：思維沒有閉環(huán)，思考沒有邏輯

通常表現(xiàn)為：你說A，他說B，兩者的思維永遠沒有交集

• 第二層次：思維沒有閉環(huán)，思考有邏輯

通常表現(xiàn)為：有符合邏輯推理的一些觀點，但觀點時長左右徘徊，自相矛盾

• 第三層次：思維有閉環(huán)，思考有邏輯，但閉環(huán)的層次較低

通常表現(xiàn)為：對一些不同的觀點，喜歡先贊同，進而快速轉(zhuǎn)折，反駁。被過往的經(jīng)驗束縛了眼界，陷入自我執(zhí)念，難以擁抱和吸收新觀念

• 第四層次：思維有閉環(huán)，思考有邏輯，邏輯閉環(huán)十分通透，直擊本質(zhì)，是第三層次的升華

通常表現(xiàn)為：能夠看到一些問題的本質(zhì)，精準(zhǔn)看到問題的內(nèi)核，但相同的是漏洞是對新事物抱有懷疑和排斥的心理，沉迷于舊時代的邏輯

• 第五層次：思維有閉環(huán)，思考有邏輯，并且思維閉環(huán)永遠保持開放狀態(tài)，呈螺旋式上升狀態(tài)

通常表現(xiàn)為：大量吸收新的知識，學(xué)習(xí)不同的邏輯框架，思維總是在不斷迭代、復(fù)盤、調(diào)整和升級

概率思維

在今天這個急速變化的時代，概率思維是非常重要的一種思維模式，尤其在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域；“只要努力就能成功”，已經(jīng)是一種落后且失敗的思維；而對沖概率的首要方法，就是要找到大概率能成功的事情

# 千位要素：時代

時代是對沖運氣的第一要素；它所帶來的概率優(yōu)勢是巨大的，能幫助順應(yīng)時代的人獲得巨大的成功；只要踩對了風(fēng)口，占據(jù)了千位，就算是1，后面全是0，也有1000的勝算

從淘寶PC端交易、再到淘寶手機端交易、再到微商、再到如今的抖音直播，那些順應(yīng)時代發(fā)展的人都很大概率能成功

• 2018年“雙十一”購物節(jié)，阿里體系的總交易額是1682億元，相當(dāng)于蒙古國兩年GDP的總和
• 2021年“雙十一”抖音直播帶貨，李佳琦直播間累計成交額達106.53億元人民幣。另一邊，薇婭的銷售額也達到了82.52億元人民幣，兩人一天累計成交額超180億元人民幣。近200億元人民幣的銷售額，超過了4,000多家上市公司的全年營收

# 百位要素：戰(zhàn)略

過去，中國企業(yè)有種非常重要的概率叫跟隨性戰(zhàn)略。德國制造業(yè)做的好、日本服務(wù)業(yè)做的好、美國高科技行業(yè)做的好，于是就選擇跟隨。他們走在前面，我們便在后面跟著。走在路口，有的人向左轉(zhuǎn)，有的人向右轉(zhuǎn)，向左轉(zhuǎn)的成功了，便只學(xué)向左轉(zhuǎn)的人

在這個戰(zhàn)略下，就算你再聰明、再努力、再懂得管理都沒用，因為前面注定是一個懸崖，跟隨性戰(zhàn)略可以排除一定的失敗可能性

互聯(lián)網(wǎng)，一個最重要的戰(zhàn)略是“快魚戰(zhàn)略”，即快魚吃慢魚，爭做第一個出圈的，能最快形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的就是贏家

過去團購產(chǎn)品打架，最后只剩下了美團和大眾點評；疫情來臨，賣菜產(chǎn)品開始打架，樸樸和叮咚占據(jù)首位，其他不知名的轉(zhuǎn)向三四線小城市

在這個戰(zhàn)略下，“快”比“好”重要

# 十位要素：治理

治理指的是董事會對整個公司管理層的結(jié)構(gòu)化設(shè)計，比如股權(quán)制度、合伙人制度等

如果兩個人合伙創(chuàng)業(yè)，各持50%的股份，那么他們的公司大概率很難獲得發(fā)展。因為在創(chuàng)業(yè)道路上有很多決策要做，而股份相同，意味著誰也不會聽誰的，沒有核心領(lǐng)導(dǎo)，就會“死”在山腳下

再或者，如果出現(xiàn)一個創(chuàng)始人持98%的股份，另外兩個創(chuàng)始人各持1%的極端情況，也不會成功，1%股份的合伙人根本不算合伙人，單打獨斗也不能獲得成功

結(jié)構(gòu)不對，大概率就會失敗

# 個位要素：管理

如果沒有做好管理，成功的概率也會降低

有沒有找對人，有沒有合適的獎金制度、有沒有梳理好流程、有沒有設(shè)計好的員工激勵計劃、有沒有做企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)工作、有沒有進行充分的溝通、有沒有進行員工跨組的調(diào)動和溝通等，都屬于管理問題

總之，概率思維告訴我們，大部分時候，就算作對了所有事情，成功的概率也不高；我們首要應(yīng)該思考的是，做什么或用什么方式才能提高成功的概率

系統(tǒng)思維

“你首先選擇行業(yè)，然后選擇公司，否則你就是在泰坦尼克號的頭等艙，再豪華也終將沉沒”——徐小平

如何理解商業(yè)模式？

——商業(yè)模式本質(zhì)上就是利益相關(guān)方的交易結(jié)構(gòu)

在過去，如果想開一家餐廳，做為在寫字樓上班的白領(lǐng)們提供午餐的生意，要怎么做？

我會在離寫字樓盡量近的地方租個鋪面，最好還是臨街的。因為到了中午，寫字樓的白領(lǐng)們就會下樓吃飯，但午休時間有限，他們不會去到太遠的地方，所以，離寫字樓越近越好

那么，如果想做好生意，從用戶思維來看，最重要的是“全心全意為顧客著想，提供更好的環(huán)境、更快的出餐速度”；從產(chǎn)品思維來看，最重要的是“做最好吃且性價比最高的飯菜”

而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)衍生了外賣平臺，白領(lǐng)不用走出辦公室，也能解決午餐問題了。此時，有再好的用戶思維，再好的產(chǎn)品思維，都不能阻擋店鋪的顧客變得越來越小的趨勢

從本質(zhì)上來說，顧客變得越來越小的原因，是因為寫字樓午餐生意系統(tǒng)的交易結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，這是一個新的機會

所以，現(xiàn)在可以不需要把餐廳開在離寫字樓進的地方了，可以開在盡量便宜的小巷子里，因為現(xiàn)在不是顧客下來吃，而是我送上門

節(jié)省下來的成本可以用來提升用戶的體驗感，比如更低的單價、更豐富的小菜或飲料等贈品；另外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)外賣訂單越來越多，線下占比越來越少時，甚至可以把餐廳做成一個大廚房，擴大了廚房意味著提高了產(chǎn)能，此時可以創(chuàng)造更多的菜品、更多的優(yōu)惠，來服務(wù)那些激增的需求

現(xiàn)在如果還按著過去的模式走，即使重新裝修成更高級、更豪華的餐廳，把飯菜做得更好吃，讓服務(wù)員笑的更真誠，在一條錯誤的賽道上努力，就只會加速毀滅的速度。方向不對，努力白費

不具備系統(tǒng)思維的視角，用戶思維再好、產(chǎn)品思維再完美，不能通過系統(tǒng)思維看到“利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)”的變化，注定會被迫退場