?　　第一章   看透人性

　——做人要懂心理學(xué)

　有一對夫妻去看房子。“千萬不要讓銷售員知道你喜歡游泳池，

　不然我們不好砍價?！毕壬鷮μf。然而，一到現(xiàn)場，太太就掩飾不

　住自己對游泳池的喜愛之情。業(yè)務(wù)員看在眼里，記在心里。

　“你瞧，這房子漏水?！毕壬粗粗饨衅饋?。銷售員仿佛沒有

　聽見，他對那位太太說：“太太，我?guī)タ纯春竺娴挠斡境匕伞！?/p>

　“這個房子質(zhì)量太差，要整修??！”先生繼續(xù)說道。銷售員依然好

　像沒有聽見，他只對太太說：“太太，您從這個角度看后面的游泳池，

　它是多么的漂亮?！?/p>

　銷售員不斷地說游泳池的事，太太始終想著游泳池的事，根本無

　暇顧及房子的質(zhì)量問題。結(jié)果，銷售員不費吹灰之力，便高價出售了這棟

　房子。

　這位銷售員成功的關(guān)鍵是什么？答案是：看透人性、擅長攻心。

　中國古代兵法強(qiáng)調(diào)：“用兵之道，攻城為下，攻心為上?！痹诂F(xiàn)代生活中，這

　一兵法也大有用武之地。做人猶如打仗，也要懂點心理學(xué)。

　心理學(xué)是一門照亮人類自身的學(xué)問，是一門讓人變得更聰明的學(xué)問。比如，心

　理學(xué)認(rèn)為每個人都有自尊需要，如果你懂得這一點，就不會在公開場合亂叫他人的

　綽號，作出不尊重他人的行為。又比如，心理學(xué)認(rèn)為每個人都有獨特的個性，所以

　你需要用不同的方式來處理好與每個人的關(guān)系。相反，許多人際關(guān)系中的矛盾、煩

　惱，都是從人們互相不了解對方的“心”開始的。因此，做人應(yīng)該懂點心理學(xué)。

會做人

　“做人”對人的成長和成功起著決定性的作用。人是“做”出來

　的，徽人是一種修養(yǎng)。人活一天就得做一天人，盡一份天責(zé)，就得講

　一天修養(yǎng)。只要一息尚存，做人就一刻也不能放松。做人不但是大

　難事，也是大藝術(shù)。從普通平凡成為不普通、不平凡；從不普通不平

　兒上升到超凡脫俗；再從超凡脫俗，提升到鶴立雞群，獨創(chuàng)獨造，這就達(dá)到了“做人”的最高標(biāo)準(zhǔn)。