小雪 蘇寶智能裝飾工程有限公司 2019-10-20 12:05

一、怎樣才能與客戶很好的搭建起信任的橋梁？

       一個(gè)知名的企業(yè)與一般企業(yè)的銷(xiāo)售在拜訪客戶時(shí)受到的禮遇是有一定差距的，這是因?yàn)橹髽I(yè)的品牌形象已經(jīng)深入人心，因?yàn)橹浴傲私狻保?/p>

我們都同樣作為一個(gè)消費(fèi)者，也能深刻體會(huì)到在日常生活中購(gòu)物時(shí)品牌對(duì)我們的購(gòu)物影響，品牌產(chǎn)品雖然它的價(jià)格略高于同等的商品，但是仍然要買(mǎi)，其實(shí)其他廠家的產(chǎn)品質(zhì)量也不見(jiàn)的差。所以作為企業(yè)來(lái)講就是要注意一下品牌的建設(shè)。

二、溝通方法

交流和溝通，才能了解客戶的真實(shí)需求，溝通能夠形成一種很好的氛圍和積極的態(tài)度，只有不斷的溝通、解決才能推進(jìn)關(guān)系的進(jìn)程。初次見(jiàn)面時(shí)的一個(gè)笑容使陌生的雙方迅速接納了彼此，友好的態(tài)度很重要，善良友好，待人真心誠(chéng)意，使人在與其交往中自然放松，現(xiàn)在的人們生活在一個(gè)壓力大的環(huán)境之下，消費(fèi)的時(shí)候肯定是一種享受，此時(shí)就得看誰(shuí)的服務(wù)更好，服務(wù)好的占很大的優(yōu)勢(shì)哦；

三、熟人效應(yīng)

在我們大中國(guó)，辦事找熟人，熟人好辦事，傳統(tǒng)的人際關(guān)系就是解決這個(gè)問(wèn)題最便捷，最經(jīng)濟(jì)，也是比較可靠的資源，親朋好友的介紹以及跟他們有關(guān)系的人都可以成為你的熟人，其實(shí)這個(gè)作用給到我們企業(yè)最直接的就是縮短了雙方從陌生到熟悉再到信任的時(shí)間。但是熟人是有限的，因此你必須要發(fā)展擴(kuò)大你的朋友圈；

四、承諾

其實(shí)承諾是一種信念，在關(guān)系形成過(guò)程中，承諾是非常重要的因素，但是作為一個(gè)企業(yè)，不要輕易給到客戶承諾（沒(méi)有把握的承諾），有把握的承諾完全可以，因?yàn)檫@就是說(shuō)到做到的重要性，不要欺騙了你的客戶，也就是說(shuō)不要讓你的一次不負(fù)責(zé)的承諾斷送了一個(gè)老客戶，現(xiàn)在社會(huì)中信任危機(jī)很大原因是承諾太多，兌現(xiàn)太少。

五、滿意

客戶的滿意是一種客戶感知，只要客戶不滿意，很有可能更換供應(yīng)商和合作企業(yè)；所謂滿意包含了對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)、售后服務(wù)、使用指導(dǎo)培訓(xùn)等多方面的需求，作為一個(gè)企業(yè)要具備為客戶解決問(wèn)題的“專(zhuān)家”，俗話說(shuō)的好“沒(méi)有金鋼鉆，就不要攬瓷器活”，要成為專(zhuān)家，就必須要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，要有一定的技術(shù)實(shí)力；

最終總結(jié)，只要認(rèn)真踏實(shí)干好自己的工作，不要投機(jī)取巧，不要欺騙客戶，你就會(huì)發(fā)展成一個(gè)好的企業(yè)，任何企業(yè)剛開(kāi)始都是從1個(gè)牽頭的人，變?yōu)?人.3人.4人.5.6人......100人.....最后甚至成為幾萬(wàn)人的企業(yè)，你是否能到達(dá)這個(gè)頂峰，一切都與你的行動(dòng)有關(guān)與你的客戶滿意有關(guān)；