攝影：劉奔

文/李海燕  責(zé)任編輯/莊文靜

今年兩會(huì)上，一個(gè)熱門話題恐怕就是在2015年年底的中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上提出的“供給側(cè)改革”，引起與會(huì)人員積極獻(xiàn)策。作為人力資源領(lǐng)域從業(yè)者，一定要了解國家大政方針，以便清晰把握國家經(jīng)濟(jì)走向?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營的影響，進(jìn)而推演對(duì)管理及人才策略的要求。

供給側(cè)改革的核心，我認(rèn)為就是制造業(yè)的轉(zhuǎn)型。中國是制造業(yè)大國，但我們僅僅是輸出了廉價(jià)勞動(dòng)力，但并未解決品牌和品質(zhì)以及技術(shù)的問題。

前段時(shí)間，我遇到了很有意思的事：某家已跨入本行業(yè)世界第一的中國企業(yè)，其產(chǎn)品合格率僅80%，而所謂的第一是生產(chǎn)能力，這個(gè)指標(biāo)真的是我們所需要的嗎？而另外一家企業(yè)的供應(yīng)鏈部門，竟然沒有品質(zhì)管理部門，某些產(chǎn)品的瑕疵率竟然達(dá)到80%以上，而由于這家企業(yè)處于藍(lán)海市場，于是活得還很好。這些難道真的是我們所需要的嗎？

重拾工匠精神

曾經(jīng)看過一個(gè)視頻——壽司之王，講的是一家壽司店如何保證產(chǎn)品質(zhì)量的。其實(shí)就是你是否具有工匠精神！這家壽司店并不大，店主的年齡應(yīng)該至少60歲，每天為了保證壽司的產(chǎn)品質(zhì)量，店主每天早晨都親自品嘗壽司的味道，并告訴大家應(yīng)該如何做才能夠保證壽司的品質(zhì)，數(shù)十年如一日，店主從來沒有放棄自己的使命，即讓大家吃到最新鮮可口的壽司，他的精神感動(dòng)了很多人。為了保證品質(zhì)，他甚至沒有開第二家店，他因此獲得了“壽司之王”的稱號(hào)。

反觀國內(nèi)，由于龐大的人口基數(shù)，不愁產(chǎn)品的銷售，無論你做什么，似乎都有人埋單，這只能說明我們還在“粗糙”地活著。舉個(gè)令人啼笑皆非的例子：上海的房子和北京的房子是同一個(gè)開發(fā)商建設(shè)的，上海房子的品質(zhì)一定會(huì)優(yōu)于北京，當(dāng)我與房地產(chǎn)商溝通其原因時(shí)，得到的理由是，上海人比較挑剔，而北京人比較粗放……這也許就是傳說中的倒逼機(jī)制，由于消費(fèi)者的要求，促使供貨方品質(zhì)提升，這也是一種有效的管理方法。

既然老百姓都開始關(guān)注自己的品質(zhì)生活，關(guān)注服務(wù)，為什么不能從制造業(yè)開始，關(guān)注自身的能力提升，即找回我們迷失的工匠精神呢？其實(shí)中國并不缺乏工匠精神，只是想不想去做。

打破舒適區(qū)

制造業(yè)無論是呼喚工匠精神，還是進(jìn)行供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革，落實(shí)到企業(yè)管理，其實(shí)是管理方式的革命。

首先是鼓勵(lì)創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)備改造的創(chuàng)新。我們要打破自己的固有思維，不要認(rèn)為制造業(yè)就是簡單機(jī)械的工作，員工全是成本，設(shè)備也是成本。于是，我們對(duì)于成本的管理核心是節(jié)約！其實(shí)他們是創(chuàng)造價(jià)值的源泉，而非成本，因此要通過管理機(jī)制鼓勵(lì)創(chuàng)新。比如：海爾有一個(gè)政策，即誰創(chuàng)新的產(chǎn)品用誰的名字命名，這是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新的最直接做法。同時(shí)，所有員工不要認(rèn)為自己只是螺絲釘，更重要的是有創(chuàng)新的愿望。

因此，制造業(yè)也該打破舒適區(qū)了。很多制造業(yè)從業(yè)者認(rèn)為自己不需要?jiǎng)?chuàng)造力，也沒有真正的成就感。但現(xiàn)在時(shí)代不同，每個(gè)人都可以重新認(rèn)識(shí)自己，明確自己的價(jià)值。當(dāng)然，打破習(xí)慣是一個(gè)痛苦的過程，于是需要一種機(jī)制，即通過組織的力量，機(jī)構(gòu)的調(diào)整，考核機(jī)制的調(diào)整，用人理念的調(diào)整等，來完成這一使命。

格言：制造業(yè)無論是呼喚工匠精神，還是進(jìn)行供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革，落實(shí)到企業(yè)管理，其實(shí)是管理方式的革命。

重塑主人翁意識(shí)

這看似一個(gè)很OUT的詞，其實(shí)這種精神真的需要重新樹立。

舉一個(gè)真實(shí)的例子：有一家中日合資公司，日方負(fù)責(zé)日常管理。為了學(xué)習(xí)其生產(chǎn)管理，該企業(yè)派了幾名人員到此合資廠。為了降低成本，該企業(yè)自己隨后成立了一家工廠，且將合資廠中的生產(chǎn)管理人員調(diào)至自己的工廠管理生產(chǎn)，采用同樣的方法，但生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量無論如何也達(dá)不到合資工廠的標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)負(fù)責(zé)人百思不得其解，求助筆者解惑。

我通過在該廠訪談及觀察，發(fā)現(xiàn)合資廠當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，不會(huì)因?yàn)橼s工期等放棄質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而是在生產(chǎn)過程中不斷地進(jìn)行抽檢，如果發(fā)現(xiàn)問題，所有的人都停下來找問題和解決方案，且不允許在未找到問題的時(shí)候繼續(xù)生產(chǎn)，以防后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量的不可控。當(dāng)然，合資廠也有交期的要求，雖然在找問題的過程中耽誤了一些時(shí)間，但因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異，不合格品率低，因此，交期往往不會(huì)延期，而從合資廠回到自建廠的負(fù)責(zé)人，由于以趕工為核心目標(biāo)，于是不會(huì)在這些問題出現(xiàn)的時(shí)候停下來尋找問題。

在日資企業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量被譽(yù)為生命，公司提倡對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量極致的要求，這也是公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化的核心，這個(gè)文化根植于人心，無可動(dòng)遙。這就是我們久違的“主人翁意識(shí)”。

打破一切常規(guī)

記得很多年前看過蓋洛普的一本書，叫《首先打破一切常規(guī)》，里面有一個(gè)蓋洛普Q12的工具，主要測量員工的敬業(yè)度，分別從公司、管理者、環(huán)境等幾個(gè)維度進(jìn)行了闡述，現(xiàn)在之所以提起，是因?yàn)槲以谒伎?，在?dāng)下這個(gè)環(huán)境下，人力資源應(yīng)該做些什么？是墨守成規(guī)還是打破一切常規(guī)？

我想大家都會(huì)和我有一樣的想法：打破一切常規(guī)。

管理的目的是能夠推進(jìn)或助力組織的轉(zhuǎn)型、發(fā)展，而非一成不變。我認(rèn)為，應(yīng)該關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1、創(chuàng)新為源動(dòng)力：從人才的選撥、培養(yǎng)等方面，將創(chuàng)新能力作為主要目標(biāo)，以適應(yīng)制造業(yè)改革的需要。

2、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈：制造業(yè)轉(zhuǎn)型中，融入了很多互聯(lián)網(wǎng)概念，如果真正引入互聯(lián)網(wǎng)人才，其管理模式與傳統(tǒng)方式將有很大的區(qū)別，于是打造產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，讓互聯(lián)網(wǎng)人才在圈中生存，產(chǎn)生互動(dòng)價(jià)值，優(yōu)于在制造業(yè)直接引入互聯(lián)網(wǎng)人才。

3、項(xiàng)目制更盛行：由于轉(zhuǎn)型中會(huì)有多種方法的嘗試，于是多項(xiàng)目制運(yùn)作將成為主旋律，但這樣的方式，對(duì)于組織的管理能力將有更強(qiáng)的要求。

4、關(guān)注績效改善：過往制造業(yè)更多的是考核工時(shí)、出品率等，為了促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，從人力資源的角度來講，應(yīng)該更關(guān)注績效過程中的改善，包括設(shè)備更新、技改、SOP優(yōu)化、人員能力提升等。

5、搭建數(shù)字化管理平臺(tái)：讓數(shù)字說話，總是優(yōu)于演繹性的信口開河，通過數(shù)字化管理平臺(tái)的建立，建立數(shù)據(jù)模型，以更有效的方式找出算法，提升效率。

6、追求卓越能力：缺乏工匠精神，無追求卓越的欲望，無法做到產(chǎn)品的極致，既不符合互聯(lián)網(wǎng)下的精神，又不符合產(chǎn)業(yè)升級(jí)的要求。

國家對(duì)于供給側(cè)改革的大力實(shí)施與推進(jìn)，給制造業(yè)升級(jí)注入了一支強(qiáng)心劑，這也是符合國民生活現(xiàn)狀的一大改革，呼喚精品、呼喚價(jià)值、呼喚創(chuàng)造是中國制造的三大主旋律。在這樣的背景下，無論是人力資源管理還是企業(yè)管理，都要跟隨這一主流闊步前進(jìn)。