冬日暖陽(yáng)下，浙江省諸暨市暨陽(yáng)街道浣沙社區(qū)，老人們?nèi)宄扇涸诖髽?shù)下下象棋，姑嫂們逗著手推車(chē)?yán)锏暮⒆訒r(shí)不時(shí)閑聊家常，一派其樂(lè)融融的景象。　

　　歷時(shí)近半年，親眼看著即將完工的加裝電梯，家住浣沙社區(qū)南屏路85號(hào)樓3單元5層的周大爺高興地說(shuō)：“年底完工后，過(guò)春節(jié)就不用大包小包拎著菜爬樓梯了，日子省心多了。”　

　　南屏路85號(hào)樓建于2000年，共5個(gè)單元，每單元6層，一梯一戶(hù)。周大爺年近七旬，在這里已住了16個(gè)年頭，樓上樓下也都是年齡相仿的老年人。隨著年紀(jì)增大、腿腳不便，每天上下樓成了影響居民生活質(zhì)量的重要因素。　

　　近年來(lái)，諸暨在全市逐步推進(jìn)老舊小區(qū)適老化改造。在觀望了一段時(shí)間后，3單元的住戶(hù)們也下定決心加裝電梯。經(jīng)業(yè)主集體申請(qǐng)，今年7月下旬，3單元電梯加裝工程正式動(dòng)工。　

　　誰(shuí)知，半路出了岔子。10月12日，浣紗社區(qū)在樓道微信群收到2單元居民投訴，反映加裝電梯影響了客廳采光和隱私，要求暫停加裝電梯。雙方各執(zhí)一詞，一時(shí)間，電梯加裝工作陷入僵局?！∈盏椒从澈?，浣紗社區(qū)協(xié)商驛站工作人員多次上門(mén)、逐一走訪，并組織2單元和3單元的業(yè)主代表協(xié)商。針對(duì)2單元居民提出的意見(jiàn)和訴求，先后邀請(qǐng)職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員解釋加裝電梯的流程和政策。經(jīng)過(guò)反復(fù)耐心細(xì)致溝通，最后，2單元居民同意了電梯加裝，并和3單元居民一起挑選合適的電梯走廊玻璃，以便裝置防窺膜，保護(hù)隱私。　

　　浣紗社區(qū)協(xié)商驛站成立于今年6月，初衷是協(xié)調(diào)處置社區(qū)內(nèi)分歧較大、涉及面較廣的群體性矛盾糾紛。協(xié)商驛站由相關(guān)職能部門(mén)、社區(qū)在職黨員、志愿者、退休干部等義務(wù)幫忙、共同協(xié)商解決社區(qū)難題。類(lèi)似這樣的協(xié)商調(diào)解組織，暨陽(yáng)街道轄區(qū)內(nèi)已成立有70余家，今年已成功化解居民大小矛盾1300余起?！?/p>

　　“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交。以這次加裝電梯為例，如果協(xié)商不成，社區(qū)可通過(guò)矛盾調(diào)處'楓橋經(jīng)驗(yàn)’場(chǎng)景應(yīng)用平臺(tái)等途徑，逐級(jí)上報(bào)至街道乃至市級(jí)部門(mén)，由街道或市級(jí)社會(huì)治理中心調(diào)解力量介入調(diào)解，形成閉環(huán)，確保各類(lèi)矛盾就是調(diào)處到位?！濒哧?yáng)街道黨工委書(shū)記駱杰說(shuō)?！?/p>

　　作為“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的發(fā)源地，近年來(lái)浙江省諸暨市積極探索依托黨建統(tǒng)領(lǐng)、數(shù)字賦能、精準(zhǔn)服務(wù)、下沉監(jiān)督，持續(xù)深化縣域城市社區(qū)治理標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放式小區(qū)自治等社區(qū)治理模式的提升和推廣，制定社區(qū)治理六大“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”，培育一批優(yōu)秀黨建品牌、調(diào)解品牌、志愿者品牌以及社會(huì)組織品牌，有效充實(shí)基層組織力量，在矛盾化解、除險(xiǎn)保安、志愿服務(wù)、法治建設(shè)、清廉單元等社會(huì)治理領(lǐng)域發(fā)揮了積極作用，成為新時(shí)代基層社會(huì)治理的樣本?！?/p>

　　充分珍惜楓橋經(jīng)驗(yàn)，大力推廣楓橋經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新楓橋經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)形勢(shì)變化賦予其新的內(nèi)涵。60年來(lái)，尤其是黨的十八大以來(lái)，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”已經(jīng)在全國(guó)遍地開(kāi)花，碩果累累。

　　在貴州，建設(shè)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”；在福建石獅，實(shí)現(xiàn)了“小事不出船，大事不出港，矛盾不上交”的糾紛化解目標(biāo)；在北京海淀，已實(shí)現(xiàn)“訴求網(wǎng)上約、困難網(wǎng)上研、矛盾網(wǎng)上調(diào)、結(jié)案網(wǎng)上聽(tīng)、效果網(wǎng)上看”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”海淀新實(shí)踐；在浙江紹興，首部關(guān)于“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的地方性法規(guī)從11月1日起正式施行……如今，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”已衍生出城鎮(zhèn)社區(qū)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、海上“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、網(wǎng)上“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，涵蓋經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)等不同領(lǐng)域?！?/p>

　　黨的二十大報(bào)告提出，在社會(huì)基層堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，為健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)指明了方向?！拔覀儗研聲r(shí)代'楓橋經(jīng)驗(yàn)’的理念、方法、作風(fēng)運(yùn)用到基層社會(huì)治理的全過(guò)程各方面，把基層社會(huì)治理的'金字招牌’越擦越亮?！瘪槻ㄕf(shuō)。