在給顧客推薦藥品之前，我們首先得判斷顧客是什么類(lèi)型的感冒，因此我們就需要較為詳細(xì)的了解顧客當(dāng)前的身體狀態(tài)，大家要認(rèn)清楚一件事情，不是冬天的感冒就是風(fēng)寒感冒，也不是夏天的感冒就是風(fēng)熱感冒，而是應(yīng)該根據(jù)顧客的自身情況、病情描述，進(jìn)行綜合判斷，如

①風(fēng)寒感冒：以鼻塞、流清鼻涕、惡寒、肢體酸痛、舌苔薄白為主癥，可伴有打噴嚏、咽癢、咳嗽、發(fā)熱、無(wú)汗、疼痛等次癥。

②風(fēng)熱感冒：以發(fā)熱、惡風(fēng)、咽干甚至咽痛、舌紅、苔薄黃為主證，可伴有鼻塞、流黃鼻涕、鼻竅干熱、口干、口渴、咽癢、咳嗽、頭痛等次癥。

③暑濕感冒：以發(fā)熱、惡風(fēng)、汗出不暢、身熱不揚(yáng)、肢體困重、頭重如裹、胸悶、惡心嘔吐、納呆為主證，可伴有鼻塞、流涕、頭痛、口渴、心煩等次癥。

④體虛感冒：以鼻塞、流涕、發(fā)熱、惡風(fēng)寒、神疲乏力、氣短、自汗、平時(shí)易感冒為主要表現(xiàn)，多見(jiàn)于久病體虛人群。

在了解顧客的病情后，還需要詢(xún)問(wèn)顧客相關(guān)的一些用藥情況、過(guò)敏史、疾病時(shí)，為后一步推薦正確用藥做好準(zhǔn)備，如

• 高血壓的人群不宜服用含麻黃堿的藥物。
• 前列腺肥大的人群不宜服用含馬來(lái)酸氯苯那敏（撲爾敏）成份的藥物。
• 肝功能不全的人群不宜服用含對(duì)乙酰氨基酚、布洛芬等成份的藥物。
• 一歲以下人群禁用含金剛烷胺的藥物，如小兒氨酚烷胺顆粒。
• 患有糖尿病的人群避免服用含葡萄糖、蔗糖的藥物。
• 有相關(guān)藥物過(guò)敏史的人群避免服用易致敏的藥物，如有青霉素過(guò)敏史的人群避免服用阿莫西林。
• 已經(jīng)服用過(guò)相同或同類(lèi)型藥物的人群，避免重復(fù)用藥。

在給顧客推薦合適的藥物后，還要告訴顧客一些健康提醒和相關(guān)的注意事項(xiàng)，幫助顧客更快的緩解病情、改善癥狀、預(yù)防再次感冒，同時(shí)還能加深顧客對(duì)你的認(rèn)可和信任。

1.按時(shí)規(guī)律服藥，注意相關(guān)正確的用藥方式，如服用糖漿劑及含片30分鐘內(nèi)不易飲水、服用頭孢忌含酒精類(lèi)飲品及食物、抗菌藥物及其他對(duì)胃腸道有刺激性的藥物餐后服用等。

2.患病期間，飲食清淡，避免辛辣刺激食物，忌煙酒，同時(shí)注意補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。

3.規(guī)律生活，避免熬夜和過(guò)度勞累。

4.適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)。

5.必要時(shí)可接種流感疫苗。

最后，在啰嗦一句，感冒雖然是最常見(jiàn)的疾病，但還是得請(qǐng)各位藥店人們認(rèn)真對(duì)待，給顧客推薦正確的、合適的藥物或其他商品，減少因辯證不對(duì)、了解信息不全導(dǎo)致的用藥錯(cuò)誤。