一、五年耕耘，跨一道分水嶺 很多行業(yè)，大家會(huì)看到這樣一個(gè)現(xiàn)象：同樣的賽道和機(jī)會(huì)，同樣時(shí)間起步的企業(yè)，一般5年左右，大家的發(fā)展就會(huì)呈現(xiàn)天上地下的差距，仿若一道巨大的分水嶺橫在中間，分割出了普通和卓越。 那么，這個(gè)差距是怎么發(fā)生的呢？ 身邊有這樣一家企業(yè)，起步時(shí)很慢，過了快一年才有第一筆收入，前三年公司收入和團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)都比較慢。第五年時(shí)，卻一躍成為行業(yè)龍頭，自此一路遙遙領(lǐng)先。 而其他的同行企業(yè)，早期經(jīng)過幾個(gè)良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭后，在行業(yè)拐點(diǎn)時(shí)卻大多缺乏增長(zhǎng)后勁，一度陷入加人就虧損、加人不加業(yè)績(jī)的漩渦里。是什么導(dǎo)致了這個(gè)巨大的差別呢？差別是彎道超車時(shí)發(fā)生的，還是在一開始就決定了？ 我和這位創(chuàng)始人交流之后，他的四個(gè)不變，給了我很大的啟發(fā)。 其一，戰(zhàn)略不變。 他們從成立之初到現(xiàn)在，戰(zhàn)略一直沒變，且一直聚焦，做好一塊直至擊穿。他常說，一個(gè)第一，可以衍生出很多個(gè)第二、甚至很多第一；但如果每塊業(yè)務(wù)都是中等，不僅很難衍生出第一，還會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)之間協(xié)同弱，大量人力、物力投入了卻長(zhǎng)期不能破局，最后還會(huì)被多元化反噬，出現(xiàn)全面疲軟的狀態(tài)，這是跨境很多企業(yè)現(xiàn)狀的真實(shí)寫照。由于堅(jiān)持聚焦，他們做出了一個(gè)又一個(gè)的第一，不僅讓業(yè)務(wù)之間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，也鍛造出了王牌之師的團(tuán)隊(duì)基因。 其二，核心指標(biāo)不變。 這么多年，他始終抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最關(guān)鍵的指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)，能夠體現(xiàn)公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)口碑以及團(tuán)隊(duì)成效，是所有力的匯聚點(diǎn)。這個(gè)匯聚點(diǎn)，又是業(yè)績(jī)和利潤(rùn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵支撐點(diǎn)。所以，提煉出這個(gè)指標(biāo)后，八年來，他幾乎天天關(guān)注這個(gè)指標(biāo)的情況，以此檢驗(yàn)新戰(zhàn)略、新產(chǎn)品的表現(xiàn)；并檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)捕捉市場(chǎng)變化的能力，及應(yīng)對(duì)變化的成效。 其三，每天的早會(huì)不變。 他每天上班準(zhǔn)時(shí)和管理層開早會(huì)，30分鐘以內(nèi)結(jié)束，快速同頻要解決的問題和需要的支持。團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的重點(diǎn)保持高度同頻，目標(biāo)的過程管理就非常高效。任何事情都有熵增，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)也是，會(huì)由對(duì)齊變?yōu)榛靵y、由清晰變?yōu)榘l(fā)散。每天的早會(huì)可以對(duì)目標(biāo)進(jìn)行糾偏，讓團(tuán)隊(duì)力出一孔。 其四，每周的學(xué)習(xí)會(huì)不變。 創(chuàng)業(yè)至今，每周都留出周四的晚上，堅(jiān)持和核心團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí)。不管是看書還是看視頻，團(tuán)隊(duì)通過學(xué)習(xí)，保持了理念和能力的同步增長(zhǎng)。 日積月累中，他的四個(gè)不變——戰(zhàn)略*關(guān)鍵指標(biāo)*早會(huì)*學(xué)習(xí)會(huì)，不僅讓公司的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，很多老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)也接力增長(zhǎng)，發(fā)展勢(shì)能越來越強(qiáng)。 從業(yè)務(wù)規(guī)模角度看，前幾年，他和同行之間的差距不大，但時(shí)間拉長(zhǎng)，差距的分水嶺就會(huì)顯現(xiàn)。尤其在一個(gè)行業(yè)小周期之后，比如5年，這差距就是幾個(gè)量級(jí)之大，這背后的原因，就是戰(zhàn)略和管理決定的。 有無戰(zhàn)略，其實(shí)開始時(shí)就差別巨大，是正和負(fù)、1和0的差別，但這差別是基因?qū)用娴?，很多人看不出來?/span> 另外，好的管理，讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)利式的可持續(xù)增長(zhǎng)。但紅利期時(shí)，很多企業(yè)忽視了管理，他們的增長(zhǎng)其實(shí)是被紅利掩蓋的負(fù)增長(zhǎng)。所以，紅利大時(shí)，大家看起來都好，紅利褪去，就會(huì)呈現(xiàn)出冰火兩重天，有人出局，有人進(jìn)階。 二、管理*產(chǎn)品思維復(fù)利：十年磨一劍，開創(chuàng)新組織時(shí)代 十年前，字節(jié)跳動(dòng)成立。這十年，字節(jié)的成就不斷刷新很多人的認(rèn)知，2021年胡潤(rùn)百富發(fā)布的全球獨(dú)角獸榜里，字節(jié)估值2.25萬億人民幣。一家快速成功且有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)背后，一定有其必然邏輯。 2015年，張一鳴在微博上寫下一句話：Develop a company as a product，像打造產(chǎn)品一樣打造公司。這句話，成就了字節(jié)的管理體系，也成就了字節(jié)的高速發(fā)展。我們?nèi)绾卫斫膺@句話呢？ 從一些問題可見微知著。如協(xié)同問題，困擾著很多企業(yè)，幾乎每家公司都深受其害。為了解決協(xié)同問題，大家可能一直在做以下這些事：
字節(jié)怎么思考這個(gè)問題的呢？當(dāng)把公司當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，我們就要做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，用產(chǎn)品思路解決問題。 例如協(xié)同問題，需要提煉出人與人配合/溝通的場(chǎng)景，如會(huì)議溝通、即時(shí)通訊、文檔配合、培訓(xùn)等場(chǎng)景。這些場(chǎng)景有哪些問題呢？ 一群人開會(huì)效率低、協(xié)同性差、人在心不在、目標(biāo)散沒效果；即時(shí)通訊已讀不回；異地溝通效果差、出差開會(huì)成本高；培訓(xùn)完了沒沉淀等等。 場(chǎng)景和痛點(diǎn)有了，技術(shù)手段就好實(shí)現(xiàn)。于是，字節(jié)用云日歷（會(huì)議時(shí)間協(xié)同）、云文檔（信息協(xié)同）、飛書通訊（群聊、單聊都可以實(shí)現(xiàn)上下文信息同頻）、云會(huì)議（異地隨時(shí)溝通）、妙記（快速形成會(huì)議記錄）、OKR（目標(biāo)協(xié)同）等一套解決方案，把協(xié)同的關(guān)鍵點(diǎn)通過技術(shù)打通。配合和協(xié)同不再是矛盾，而是成為了一項(xiàng)美妙的體驗(yàn)。 于是，我們也看到，字節(jié)如何做到讓覆蓋150個(gè)國(guó)家與地區(qū)的11萬人在不同語言和文化環(huán)境下形成高效協(xié)同，保持活力和創(chuàng)意，最終讓字節(jié)進(jìn)入2萬億估值俱樂部。 可能大家說，我沒那么多技術(shù)，怎么能像字節(jié)一樣，把管理變成產(chǎn)品呢？ 其實(shí)，管理的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，不一定要技術(shù)編碼。企業(yè)沉淀的流程，比如運(yùn)營(yíng)SOP、產(chǎn)品開發(fā)SOP等，也是一個(gè)產(chǎn)品，只是我們有沒用產(chǎn)品打磨和迭代的思路去讓這些SOP更高效、更貼合業(yè)務(wù)？ 甚至，管理者自己也是一個(gè)產(chǎn)品，我們這個(gè)產(chǎn)品，主要?jiǎng)?chuàng)造什么價(jià)值，我們有沒持續(xù)進(jìn)化？ 《人生算法》作者喻老師說，很多逆襲是謊言，沒有以弱勝?gòu)?qiáng)。所有的“逆襲”里，都有大家忽視的本質(zhì)上的強(qiáng)，我們只有用產(chǎn)品思維，把公司當(dāng)做產(chǎn)品，把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做產(chǎn)品，用管理*產(chǎn)品思維的復(fù)利，不斷進(jìn)化至更強(qiáng)，十年一劍，方能名動(dòng)天下。到那時(shí)，強(qiáng)大的我們才能真正逆襲。 三、管理*人才復(fù)利：20年育人，得人才而得輝煌 2019年9月10日，阿里巴巴20周年之際，也是馬云50歲生日，馬云正式卸任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席，20年的戰(zhàn)斗生涯告一段落。 這20年，馬云帶領(lǐng)阿里走上世界之巔，這背后不變的管理之道是什么？ 在使命不變的大前提下，最關(guān)鍵的不變，是阿里激發(fā)人、塑造人、成就人的體系和能力。阿里對(duì)人的核心邏輯，是通過大仗、硬仗，以及過硬的價(jià)值觀，來淬煉人才，也就是借事修人。 借事修人第一邏輯，通過挑戰(zhàn)巨大的事情鍛造人才，當(dāng)事成了，人才也就成了。 如阿里的起家業(yè)務(wù)中國(guó)供應(yīng)商業(yè)務(wù)，從零起步，通過阿里鐵軍十多年的硬仗，打出了群星薈萃，大名鼎鼎的彭蕾、戴姍、蔣芳、孫彤宇等都出自這個(gè)隊(duì)伍；還有O2O戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的各個(gè)公司的COO們，如干嘉偉（前美團(tuán)網(wǎng)COO）、呂廣渝（前大眾點(diǎn)評(píng)COO）、陳國(guó)環(huán)（前趕集網(wǎng)COO）、張強(qiáng)（去哪兒網(wǎng)COO），也出自這個(gè)隊(duì)伍。 人才質(zhì)量之冠絕、數(shù)量之燦若繁星，都是因?yàn)锽2B這個(gè)事業(yè)的挑戰(zhàn)之大前所未有，以至于阿里鐵軍的傳說，每次聊起，都能撼動(dòng)人心。 借事修人的另個(gè)核心邏輯是輪崗。 在阿里，所有高級(jí)總監(jiān)以上的人才歸集團(tuán)調(diào)動(dòng)。人才輪崗，根據(jù)集團(tuán)的需要隨時(shí)發(fā)生。輪崗很多時(shí)候，是跨公司、跨職能的，輪崗的很徹底。 在阿里，很少見沒有經(jīng)歷過輪崗的高級(jí)管理者。如大家熟知的阿里集團(tuán)CPO童文紅，2000年加入阿里，先是做前臺(tái)接待，后來在行政、客服、人力資源等部門工作，后來又去了工程建設(shè)、置業(yè)部、采購(gòu)部等多個(gè)部門；自2013年起，她牽頭組建菜鳥網(wǎng)絡(luò)，擔(dān)任過首席運(yùn)營(yíng)官、總裁、首席執(zhí)行官......終成一代名宿。 童文紅2021年的身價(jià)是10億美元，從一名前臺(tái)接待，收獲這天翻地覆的變化，是阿里土壤創(chuàng)造的奇跡。 輪崗，激發(fā)了人才，也激活了組織，讓優(yōu)秀人才與組織相互成就。 另外，以合伙人制度為基礎(chǔ)，10年時(shí)間，馬云先后形成了班委制、政委制及輪值制架構(gòu)，讓阿里良將如潮。 馬云曾底氣十足地說：“我最驕傲的不是商業(yè)模式，而是今天我們的人才梯隊(duì)、組織建設(shè)還有文化的發(fā)展……如果我算第一代，我們現(xiàn)在第五代領(lǐng)導(dǎo)人梯隊(duì)建設(shè)都已經(jīng)做好了?！?/span> 杰克韋爾奇說，A級(jí)人才往往會(huì)用其他的A級(jí)人才，而B級(jí)人才大多數(shù)只會(huì)用C級(jí)人才。這就是優(yōu)秀人才的復(fù)利。阿里對(duì)人才的極致選用育留，是其超規(guī)模、超速度發(fā)展的核心動(dòng)力。 馬云，骨子里是一位老師，一直培養(yǎng)人、一直善用人，成就了非凡的阿里?；貧w到我們自身，我們?cè)谌粘＝?jīng)營(yíng)公司時(shí)，花了多長(zhǎng)時(shí)間成就人才呢？ 可能很多人，對(duì)“成就他人”很擔(dān)心。在弗洛伊德的理論中，我們的意識(shí)分為三部分，本我（原始自己）、自我（理性自己）、超我（完美人格），形成了我們完整的人格。 管理者如何進(jìn)化到“超我”狀態(tài)呢？不斷投資自己?jiǎn)?？我認(rèn)為最好的途徑，是先成就他人。因?yàn)槲覀兊娜诵栽谟诶?，但只有利己?huì)困住我們，只有通過利他，我們才能理解最純粹、最真實(shí)的利己—— 在我們不斷物色人、培養(yǎng)人、成就人，幫助大家不斷突破問題、不斷成長(zhǎng)的過程中，我們的格局不斷打開；當(dāng)我們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的每一份過失買單，為團(tuán)隊(duì)的每一次成長(zhǎng)投資，最后我們不僅能收獲一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)，一份更好的事業(yè)，也能收獲一個(gè)更好的自己。這就是成人達(dá)己的真實(shí)邏輯。 不管大家承認(rèn)與否，我們帶的人才終究會(huì)超過我們，這是自然的鐵律；自然也有大善，那就是在這過程中，我們也進(jìn)入更大的格局，公司也完成了蛻變。我們的成功量級(jí)，取決于我們能成就多少人的成功。 四、一個(gè)復(fù)利公式，進(jìn)化出一生精彩 人有夢(mèng)想，才能激動(dòng)人生。從智力和體力角度，絕大多數(shù)人之間差別不大，但我們的人生成就，卻有天壤之別。 這里面的原因，無數(shù)人做了分析。于我而言，非常有價(jià)值的是《人生算法》喻老師給出的人生復(fù)利公式：FV=PV（1+i）^n。 其中 FV指我們錨定的未來價(jià)值，比如一個(gè)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的終極樣子；PV是我們的現(xiàn)值，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，我們現(xiàn)在已有的價(jià)值是什么，以及隨著時(shí)間推進(jìn)，能否不斷沉淀新的價(jià)值；i是增長(zhǎng)比例，取決于夢(mèng)想所在的賽道趨勢(shì)、所在的平臺(tái)趨勢(shì)以及我們自身的杠桿能力；n指重復(fù)的次數(shù)，我們能否不斷堅(jiān)持迭代。 我們的每個(gè)夢(mèng)想，都值得用這個(gè)公式分析一遍。這個(gè)公式，可以明確目標(biāo)的量化值，盤點(diǎn)手頭的資源和優(yōu)勢(shì)，找到杠桿和支點(diǎn)，幫助我們找到每天要堅(jiān)持做的最重要的事情。 喻老師的公式之所以會(huì)讓我產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，因?yàn)檫@么多年，我都在堅(jiān)持類似的復(fù)利路徑，也收獲頗大： 1、健康復(fù)利：每天堅(jiān)持跑步5KM 我經(jīng)常在客戶現(xiàn)場(chǎng)工作到凌晨左右，第二天還能精神飽滿，這和堅(jiān)持跑步帶來的體能復(fù)利有很大關(guān)系。經(jīng)常有朋友開玩笑問我怎么保養(yǎng)，其實(shí)，讓我保持活力狀態(tài)的很大原因就是運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，基于運(yùn)動(dòng)分泌多巴胺，讓我有良好的睡眠質(zhì)量和良好的心態(tài)。當(dāng)一年跑步1200KM以上時(shí)，真的可以讓人生命力再生，以及日復(fù)一日、不論風(fēng)雨都堅(jiān)持下去的習(xí)慣所帶來的精神力蛻變。 2、成長(zhǎng)復(fù)利：每天堅(jiān)持閱讀和復(fù)盤 1）每天閱讀30分鐘左右，研究新理論，我一年的閱讀量，基本保持在100本以上（當(dāng)然不會(huì)每本都看完），讓我的學(xué)習(xí)能力和認(rèn)知日益精進(jìn)； 2）每天復(fù)盤一次，我堅(jiān)持了11年，共寫下了5345條相關(guān)記錄。這極大的訓(xùn)練了我的思考能力，尤其是自我對(duì)話能力、反思能力和基于反思收獲的全局視野。 以前的復(fù)盤大多是自我對(duì)話，今年，我開始與客戶一起復(fù)盤。每次在客戶現(xiàn)場(chǎng)結(jié)束后，與客戶對(duì)話，讓客戶給我提意見，讓我受益頗多。另外，我也堅(jiān)持每天與團(tuán)隊(duì)一起開早會(huì)，彼此給建議，一起復(fù)盤共進(jìn)。三種復(fù)盤的力量匯合，短短2個(gè)多月，團(tuán)隊(duì)就完成了在產(chǎn)品上的飛躍。 3、基于喻老師的啟發(fā)，我重新設(shè)計(jì)了我們的事業(yè)復(fù)利 我們團(tuán)隊(duì)的價(jià)值=∑每月服務(wù)的客戶數(shù)*每個(gè)客戶收獲的管理價(jià)值。幫助客戶的管理創(chuàng)造價(jià)值的工具是我們的增量飛輪體系，以及還在開發(fā)的增量管理SaaS。 所以，我們的FV=∑每月服務(wù)的客戶數(shù)*（增量飛輪管理體系給每個(gè)客戶的價(jià)值+增量管理SaaS給每個(gè)客戶的價(jià)值）*（1+每年的活躍客戶增速）^20年。 基于這個(gè)公式，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理的要點(diǎn)，就落在了客戶的價(jià)值量，以及活躍客戶數(shù)上。這是我們管理的根基和復(fù)利點(diǎn)，后續(xù)只需不斷優(yōu)化價(jià)值量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)打造價(jià)值量能力，關(guān)注活躍客戶情況，就能建立增長(zhǎng)的復(fù)利能力。 真誠(chéng)建議看到這篇文章的朋友們，可以認(rèn)真思考下自己的復(fù)利公式。 巴菲特對(duì)人生復(fù)利的定義是，“人生就像滾雪球，最重要的是發(fā)現(xiàn)很濕的雪和很長(zhǎng)的坡”。在管理領(lǐng)域，每位領(lǐng)導(dǎo)者如若理清戰(zhàn)略，就找到了雪和長(zhǎng)坡；如果再找到管理的那個(gè)雪球點(diǎn)（如增長(zhǎng)飛輪等），就找到了創(chuàng)造非凡價(jià)值的杠桿。 這世界，一切都在進(jìn)化和演變， 未來的世界，是我們想象不到的樣子， 只要在進(jìn)化、只要有復(fù)利， 未來你我的成就， 都難以估量！ |
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