回顧過去20年的全球前10強(qiáng)企業(yè),我們會(huì)發(fā)現(xiàn),總有新勢(shì)力崛起,如特斯拉;也總有超級(jí)企業(yè)跌出榜單,如沃爾瑪、強(qiáng)生。 時(shí)代在反復(fù)地更迭。 能夠進(jìn)入TOP10的企業(yè),無疑是偉大的,但為什么持續(xù)在榜者寥寥無幾呢?因?yàn)榧词故沁@么成功的企業(yè),依舊面臨著兩大難題。 難題一、穿越周期:是否能持續(xù)把握住大機(jī)會(huì) 佼佼者如微軟、蘋果,也都經(jīng)歷過至暗低谷。如微軟的移動(dòng)轉(zhuǎn)型、蘋果的PC發(fā)展,其實(shí)都不如意。但這兩家都成功實(shí)現(xiàn)了二次跳躍,抓住了新價(jià)值機(jī)會(huì)。微軟成功在云業(yè)務(wù)上取得領(lǐng)先,蘋果則在手機(jī)業(yè)務(wù)開創(chuàng)新時(shí)代。 相反,如諾基亞、英特爾,則在產(chǎn)業(yè)快速變化中,錯(cuò)失了機(jī)會(huì),不再輝煌。 難題二、領(lǐng)先與顛覆:是否有創(chuàng)新的制勝做法 當(dāng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定期,競(jìng)爭(zhēng)便趨于同質(zhì)化。作為跟隨者,做得“不同”相比做得“更好”,往往更有前景。因?yàn)椴粍?chuàng)新其實(shí)是最大的冒險(xiǎn),不創(chuàng)新便丟掉了成為第一的可能性。 如“愛干凈,住漢庭”的漢庭,憑借極致的干凈,在快捷酒店行業(yè)取得佳績(jī);再如虎邦辣醬,避免和老干媽正面競(jìng)爭(zhēng),在外賣市場(chǎng)取得廣闊空間。 當(dāng)下時(shí)代,不確定性太多,各種紅利消失不再,我們?cè)撊绾螌?shí)現(xiàn)高于業(yè)界平均的增長,以及不斷地穿越周期?這就需要我們始終在正確的軌道,做正確的事情,即重視并做好投資效率。 01 投資效率的挑戰(zhàn) 投資效率既然如此重要,為什么很多企業(yè)的投資效率還很低呢? 去年7月我們輔導(dǎo)了一家泛家居企業(yè),該企業(yè)在3年前規(guī)劃了三個(gè)核心方向:第一大力發(fā)展電商;第二海外市場(chǎng)拓展;第三家居物聯(lián)網(wǎng)。核心是通過投資,擴(kuò)大市場(chǎng)邊界,從而驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L。 經(jīng)過3年努力,這家企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)中,新業(yè)務(wù)占比提升到了30%,但是利潤卻下滑40%之多,企業(yè)規(guī)模也基本沒變化,這和商業(yè)預(yù)期差距甚遠(yuǎn)。 戰(zhàn)略復(fù)盤時(shí),我們發(fā)現(xiàn),該企業(yè)始終有兩個(gè)問題沒有共識(shí): 1、電商和海外市場(chǎng)的產(chǎn)品機(jī)會(huì)在哪里,沒有共識(shí)。所以公司不知道該怎么構(gòu)筑產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,只能通過低價(jià)格苦苦掙扎,加上發(fā)展電商和海外市場(chǎng)的高費(fèi)用,導(dǎo)致利潤下滑嚴(yán)重; 2、家居物聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)該怎么抓,沒有共識(shí)。有的認(rèn)為要抓核心產(chǎn)品,有的認(rèn)為要做解決方案,還有的認(rèn)為這不是高價(jià)值機(jī)會(huì),“公司方向也就是說說而已”,瞄準(zhǔn)幾款高端產(chǎn)品拉升品牌形象就行了。 正是以上關(guān)鍵問題沒有共識(shí),加上業(yè)績(jī)考核的壓力,公司的資源還是放在了老業(yè)務(wù)上。結(jié)果自然是新業(yè)務(wù)的失敗,戰(zhàn)略的落空,員工的士氣低落,對(duì)下一步的方向更加迷茫。 這其實(shí)是很多企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀。雖然越來越多的企業(yè)開始重視管理,學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念和戰(zhàn)法。 比如在接受了戰(zhàn)略訓(xùn)練之后,確實(shí)掀開了思維天花板,敢想、敢定目標(biāo)。當(dāng)看到了大機(jī)會(huì)后,開始投入資源,但結(jié)果遲遲沒有出來的時(shí)候,就會(huì)懷疑自己的戰(zhàn)略是否正確,難以為繼。
第四,各部門的工作都做了,戰(zhàn)略卻落不了地。 也正是這四種常見挑戰(zhàn),嚴(yán)重拖累了投資效率,讓我們無法持續(xù)做著正確的事情。下面一一展開說明,并看看這些問題在標(biāo)桿企業(yè)又是如何解決的。 02 機(jī)會(huì)都抓了,但就是打不贏對(duì)手 我們都知道,核心業(yè)務(wù)總會(huì)趨于平緩乃至衰退。 為了持續(xù)增長,我們需要通過市場(chǎng)洞察,尋找更多新機(jī)會(huì)。但往往洞察后,我們看到了很多機(jī)會(huì)卻不知如何選擇,這就是“機(jī)會(huì)爆炸”。 面對(duì)“機(jī)會(huì)爆炸”,很多公司會(huì)把資源平均投入到,可以看到的新機(jī)會(huì)上。但現(xiàn)實(shí)很殘酷,因?yàn)橘Y源分散,每個(gè)機(jī)會(huì)的投入不足,一段時(shí)間后,就會(huì)發(fā)現(xiàn)打不過對(duì)手。 結(jié)局要么是快速放棄,要么是苦苦堅(jiān)持,但只是持續(xù)的低份額。 最后,我們看似“抓住”的新機(jī)會(huì),并沒有如預(yù)期帶來持續(xù)高增長,而且新機(jī)會(huì)帶來的增長,在整個(gè)公司業(yè)務(wù)中占比很小。 為什么做了市場(chǎng)洞察,看到了更多機(jī)會(huì),結(jié)果卻不盡如人意呢?要想回答這個(gè)問題,就需要先搞清楚:我們到底追求什么樣的規(guī)模增長? 一般來說,有如下兩種模式,我們舉例說明: 這樣的經(jīng)營其實(shí)就很不可控,增長就像一種壘人頭的規(guī)模堆積,能不能成全靠數(shù)量和運(yùn)氣,而非爆款的持續(xù)擊穿。 拋開余承東的個(gè)人性格而言,其實(shí)在很多行業(yè),也只有第一第二才能成功,才有定價(jià)權(quán)和可觀利潤,才有持續(xù)增長的可能。而第三則經(jīng)常易主,利潤微薄,艱難生存,何談發(fā)展?甚至在有些市場(chǎng)里面,只有第一,才有持續(xù)增長的可能。 所以我們應(yīng)該追求什么樣的規(guī)模增長? 相較于什么機(jī)會(huì)都抓,我們更應(yīng)該追求的是,在一個(gè)市場(chǎng)里做到絕對(duì)份額。所以,市場(chǎng)洞察的真正目的是,牽引我們聚焦真正的高價(jià)值機(jī)會(huì),擺脫延長線思維,牽引高效投資。 道理好像都清楚,但為什么做不到?因?yàn)槭袌?chǎng)洞察的最后一步?jīng)]有做到位,即該如何選擇機(jī)會(huì)? 那什么樣的機(jī)會(huì)值得選擇呢? 一般有四條標(biāo)準(zhǔn):空間要大、增長要快、利潤要高、自身能力夠得上。
我們可以通過SPAN模型來完成市場(chǎng)洞察的最后一步,即到底選取哪些高價(jià)值機(jī)會(huì)? 根據(jù)橫縱坐標(biāo),我們劃分為四個(gè)象限: 第四象限-瘦狗:行業(yè)吸引力不高,自身競(jìng)爭(zhēng)力也不夠。雖然“瘦狗”被嫌棄,但其實(shí)這是很多公司的現(xiàn)狀,很多產(chǎn)品增長低且長期不賺錢。 企業(yè)的經(jīng)營,就是要站在后天看明天,面對(duì)未來的發(fā)展,我們可以靈魂拷問:如果只做一件事情,您做什么?為什么?能否做到全世界第一,50%份額? 全選就是不選。 只有真正選擇并聚焦了高價(jià)值機(jī)會(huì),我們才能一開始就在正確的軌道,做正確的事情。 03 資源都在核心業(yè)務(wù)中,沒有余糧 我們選擇了高價(jià)值機(jī)會(huì)后,是不是就一定能抓住呢?答案是不一定。 還有很重要的一類是H3業(yè)務(wù),即新興機(jī)會(huì),也叫田里的業(yè)務(wù)。 比如華為的手機(jī)、云、汽車等業(yè)務(wù),就是這樣的業(yè)務(wù)組合。一個(gè)企業(yè)只有同時(shí)包含這三類業(yè)務(wù),才能持續(xù)不斷往前走下去。 很多公司的大量資源,就是板結(jié)在H1業(yè)務(wù)上,因?yàn)镠1業(yè)務(wù)是生存之本。 所以當(dāng)有企業(yè)問:在我的新業(yè)務(wù)上,怎么用10個(gè)人打敗100個(gè)人?我們給出的答案是:不可能。反而應(yīng)該用100個(gè)人打贏10個(gè)人。即創(chuàng)造我方優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,集中兵力殲敵,如此作戰(zhàn),方能勝利。 關(guān)鍵是這100個(gè)人從哪兒來呢?這就是怎么配置資源的問題。 常見的資源配置有兩種方式: 第一,歷史基線法。比如10%的增長匹配10%的預(yù)算,主要以歷史為參考。這樣的結(jié)果就是,新業(yè)務(wù)始終拿不到更多資源; 第二,自底向上卷積法。即各業(yè)務(wù)自行向上匯總,再由總部調(diào)整匹配。這樣的結(jié)果,往往都是超預(yù)算,總部再“蓋帽子”,最終新業(yè)務(wù)還是得不到更多資源。 如何才能做到比對(duì)手更好的投資壓強(qiáng)?怎么樣形成優(yōu)勢(shì)兵力?這需要我們不斷打運(yùn)動(dòng)戰(zhàn),不斷把我們的資源盤活,再集中投入戰(zhàn)場(chǎng)。 僅僅依靠傳統(tǒng)資源配置方式,是行不通的,需要我們運(yùn)用投資管理組合的思想,讓資源向高價(jià)值機(jī)會(huì)流動(dòng),在高價(jià)值業(yè)務(wù)形成壓強(qiáng)投入,同時(shí)擺脫線性增長。 如何做呢? 首先,我們的業(yè)務(wù)需要分門別類,從H1到H2再到H3,要有一張清晰的業(yè)務(wù)組合地圖; 其次,對(duì)于不同業(yè)務(wù),我們要明確清晰的管理重點(diǎn)和指標(biāo):
這樣的投資組合做法,真的可以帶來效果嗎?來看一個(gè)我們輔導(dǎo)過的真實(shí)企業(yè)案例,如圖: 通過投資組合管理,這家公司核心業(yè)務(wù)的人均營收,從2019年的500萬,增長至2022年的750萬;成長業(yè)務(wù)的人均營收,從2019年的160萬,增長至2022年的500萬。 他們是怎么做的呢? 如果按照歷史基線法,公司會(huì)把更多資源投在核心業(yè)務(wù)上,因?yàn)楹诵臉I(yè)務(wù)的人效最高,當(dāng)下的投資效率也最高。但是成長業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù),得不到更多資源支持,就沒辦法得到很好的提升,公司也就沒有未來。 因此,對(duì)于H1核心業(yè)務(wù),公司要求其人員必須從600人縮減到400人,而研發(fā)費(fèi)用也必須下調(diào)。 因?yàn)樵?019年,H1核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額已達(dá)40%之多,投入再多也不可能有很大增長。人員和研發(fā)費(fèi)用雖然減少,但收入規(guī)模必須守住。擠出來的資源,則壓強(qiáng)投足到成長型業(yè)務(wù)。 再看3年后的結(jié)果—— 核心業(yè)務(wù)守住了規(guī)模,投資效率變得更高;成長業(yè)務(wù)因?yàn)橛辛俗銐蛸Y源,規(guī)模有了更快的提升,雖然人數(shù)增多,但人效也增長了3倍之多。 這種情況下,公司總收入規(guī)模增加了一倍,而人力基本沒有變化,擺脫了“線性增長模式”。 投資組合管理的效果這么好,是不是馬上就可以開始實(shí)踐呢?直接開始,效果很可能大打折扣。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都還說不清楚,投入和產(chǎn)出的數(shù)據(jù)口徑是怎么樣的。 所以投資組合管理的前置基礎(chǔ)工作,必須扎實(shí)到位: 一、搭建產(chǎn)業(yè)目錄和財(cái)務(wù)支撐系統(tǒng),即我們的業(yè)務(wù)是如何分類清晰的; 二、投入產(chǎn)出核算規(guī)則,包括收入預(yù)測(cè)和確認(rèn)規(guī)則、費(fèi)用歸屬規(guī)則等等; 只有這些工作做到扎實(shí)到位,才能有后面資源調(diào)配的自如順暢。 03 大樹底下不長草,創(chuàng)新的業(yè)務(wù)起不來 創(chuàng)新,才能取得真正意義上的突破,才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的躍遷。 比如蘋果引領(lǐng)智能機(jī)的時(shí)代,電商顛覆線下零售等等。我們都希望做好創(chuàng)新的業(yè)務(wù),現(xiàn)實(shí)卻總是做不好,大樹底下不長草。 為什么創(chuàng)新沒有出現(xiàn)在我們的公司呢?雖然我們常??吹搅艘恍┬聶C(jī)會(huì),但就是沒辦法實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。一直看到新機(jī)會(huì),一直在錯(cuò)過。 這其實(shí)是一個(gè)機(jī)制問題。我們來看看固有投資管理機(jī)制,是如何殺死創(chuàng)新業(yè)務(wù)的? 很多公司的新業(yè)務(wù)在立項(xiàng)之初,就會(huì)被拷問:機(jī)會(huì)的確定性有多高? 如果確定性高,那么我們有能力有資源嗎?這些問題的答案通常都是No,新業(yè)務(wù)也就沒法通過立項(xiàng)了。 即使通過,也會(huì)面臨著嚴(yán)苛的ROI考核。而新業(yè)務(wù)一定規(guī)模小,利潤低,甚至是虧錢的,根本通不過ROI考核。 所以,事情就會(huì)逐步演變成,富有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管會(huì)悄悄孵化新業(yè)務(wù),資源則是從其他核心業(yè)務(wù)挪過來的。 如果干成了,才會(huì)大力推廣。這就是我們常說的“黑項(xiàng)目”。很多公司成功的創(chuàng)新業(yè)務(wù),就是這些“黑項(xiàng)目”。因?yàn)楣緵]有給太多約束,給了野蠻發(fā)育的機(jī)會(huì)。 反過來說,如果公司敢于“風(fēng)險(xiǎn)投資”就能把創(chuàng)新業(yè)務(wù)做好嗎?答案也是不一定的,沒有經(jīng)過驗(yàn)證就大膽投入,失敗的案例也數(shù)不勝數(shù)。 大部分公司現(xiàn)在的創(chuàng)新機(jī)制,更多還是在“洗鹽堿地”,前人栽樹無功,多次的嘗試都是徒勞,以至于很多業(yè)務(wù)主管不愿意負(fù)責(zé)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。 所以到底該用怎么樣的創(chuàng)新機(jī)制呢?如何打破怪圈,讓敢于嘗試的后浪,可以存活下去? 這需要我們有一套面向不確定性的新業(yè)務(wù)孵化機(jī)制,即創(chuàng)新焦點(diǎn)。
通俗的說法就是:先開一槍,再放一炮,確定可行性后,再投入“范弗利特”彈藥量。 這里有三個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn): 三、資源匹配。大家都怕承擔(dān)投資失敗的后果,所以創(chuàng)新業(yè)務(wù)是項(xiàng)目化的資源配置,按額管控。公司追求的不是收入或者利潤,而是該創(chuàng)新業(yè)務(wù)的可行性驗(yàn)證。 04 各部門的工作都做了,戰(zhàn)略卻不落地 如果我們能把上述的問題都解決好,聚焦在高價(jià)值機(jī)會(huì)上,資源也對(duì)準(zhǔn)戰(zhàn)略充分配置,創(chuàng)新機(jī)制也保障著新業(yè)務(wù)有土壤可以存活。戰(zhàn)略就可以落地了嗎? 打開BLM模型,我們知道規(guī)劃和執(zhí)行是天然有分水嶺的,中間的橋梁叫戰(zhàn)略解碼。缺乏這關(guān)鍵一步,就沒辦法識(shí)別出正確的事情,執(zhí)行的對(duì)象不明晰,執(zhí)行的效果就不能保證,我們的投資效率又如何保障?
聽起來有些不可思議,不過三四千人的團(tuán)隊(duì),都在一棟大樓辦公,怎么會(huì)沒有這些基本共識(shí)呢? 背后原因就是,戰(zhàn)略壓根沒有得到有效解碼,自然也沒有共識(shí),完全由屁股決定腦袋,自然上下無法對(duì)齊,左右也無法拉通,那么這樣的戰(zhàn)略還能實(shí)現(xiàn)嗎? 果不其然,這家企業(yè)既定的關(guān)鍵客戶、價(jià)值渠道、拳頭產(chǎn)品的格局突破,都沒有達(dá)成預(yù)期。 “過往的戰(zhàn)略整體上是沒有達(dá)成期望的,我們沒有真正解碼出我們的必勝之戰(zhàn)”,老板在戰(zhàn)略復(fù)盤后如此總結(jié)。 那么到底怎么解碼?解碼后又如何選擇呢?細(xì)致的方法論有很多,但關(guān)鍵在于兩大原則:一是必勝原則,二是例外原則。 第一,必勝原則,即關(guān)鍵任務(wù)一定在戰(zhàn)略要地上打響,是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)必須占領(lǐng)的山頭。如同塔山之于遼沈,上甘嶺之于北緯38線,那么識(shí)別戰(zhàn)略要地便是首要任務(wù)。 實(shí)際上,很多戰(zhàn)略解碼工作常常陷入套路和機(jī)械,生搬硬套戰(zhàn)略地圖、商業(yè)畫布等工具,對(duì)商業(yè)本質(zhì)、關(guān)鍵矛盾及成功路徑,則沒有做充分研討。 看起來的必勝之戰(zhàn),并沒有建立在戰(zhàn)略高地上,反而解出了一堆雞毛蒜皮的小事情,顆粒度過小等等,無法全局支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 我們感受下余承東在2012年給華為消費(fèi)者BG所定的必勝之戰(zhàn): (1)從白牌轉(zhuǎn)型自有品牌; (2)堅(jiān)持高端化; (3)放棄超低端功能手機(jī); (4)啟用華為海思處理器和Balong芯片; (5)開啟華為電商之路; (6)啟動(dòng)用戶體驗(yàn)Emotion UI設(shè)計(jì); (7)硬件世界第一。 回首來看,昔日“狂妄”言論竟大多成為事實(shí),雖然過程有曲折,但華為都是依靠這些關(guān)鍵任務(wù),實(shí)現(xiàn)了最初的戰(zhàn)略意圖,正是因?yàn)橐婚_始就找準(zhǔn)了品牌、高端化、自研芯片、電商渠道這些制高點(diǎn)。 這是必勝之戰(zhàn)的完美樣板,我們是否也如此呢? 第二,例外原則,即重點(diǎn)管理非例行的,沒有明確責(zé)任部門的關(guān)鍵任務(wù)。這些才應(yīng)該是關(guān)鍵任務(wù)重點(diǎn)關(guān)注的,而例行的工作按照日常工作管理推進(jìn)即可。 我們?cè)o導(dǎo)過某制造企業(yè),起初其市場(chǎng)主要是海外,后戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型國內(nèi)市場(chǎng),開拓自有品牌。按照必勝原則,企業(yè)解碼出了市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)營銷和組織陣型這四條相關(guān)的核心舉措。 但實(shí)際執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn),這其實(shí)是有問題的。比如市場(chǎng)規(guī)模快速增長這項(xiàng)工作,即使不作為重點(diǎn)工作,也有相應(yīng)的銷售組織在負(fù)責(zé)推進(jìn),這項(xiàng)工作只需要在例行管理中加強(qiáng)推進(jìn)就行,列在戰(zhàn)略舉措中實(shí)在沒有必要。 按照例外原則,重新思考整個(gè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是什么呢?是自有品牌到底能不能實(shí)現(xiàn)突破。 圍繞這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),我們有沒有市場(chǎng)洞察體系、有沒有產(chǎn)品規(guī)劃能力、商業(yè)模式能力,這些問題才是真正抓住機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵。 所以這家企業(yè)重新解碼出了戰(zhàn)略舉措,而正是這些舉措都有了明確的部門和責(zé)任人,所以戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)也就有了保障。
以上四點(diǎn),也是標(biāo)桿企業(yè)在應(yīng)對(duì)“從機(jī)會(huì)選擇到機(jī)會(huì)變現(xiàn)”挑戰(zhàn)的核心做法,這些都是提升我們投資效率的關(guān)鍵。 如果我們可以準(zhǔn)確識(shí)別,并扎實(shí)解決以上問題,一定可以讓我們的投資效率超越對(duì)手,實(shí)現(xiàn)高于業(yè)界平均的持續(xù)增長和抵御周期的韌性。 希望以上內(nèi)容對(duì)企業(yè)家,管理者有所幫助。 2023年開年八講系列直播正在火熱進(jìn)行中,1月29日(正月初八)-2月5日(正月十五),我們?cè)?/span>喬諾之聲視頻號(hào)、喬諾在線APP,集體學(xué)習(xí),不見不散!點(diǎn)擊下方預(yù)約,一起開啟學(xué)習(xí)之旅。
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