保持良好的人際關(guān)系是幸福生活的關(guān)鍵。在分工日益精細(xì)的現(xiàn)代社會(huì)，加之中國(guó)自古以來(lái)的人情社會(huì)文化，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系可謂是成功的必備條件之一。

一、人際關(guān)系的本質(zhì)是利益交換

馬克思說(shuō)，人是所有社會(huì)關(guān)系的總和。作為自然界中的一種生物，我們有獨(dú)特的自然屬性。同時(shí)，作為一種群居生物，我們又有人類社會(huì)共有的社會(huì)屬性。

在社會(huì)關(guān)系中，人與人之間的關(guān)系至關(guān)重要。我們?cè)谝簧袝?huì)與形形色色的人產(chǎn)生關(guān)系，我們每個(gè)人也都有多重身份，子女、父母、朋友、伴侶、員工、同事、陌生人……有的人會(huì)陪伴我們很久，也有的人素未蒙面。

趨利避害是所有自然生物的本能。人與人之間的關(guān)系，本質(zhì)上是“利益交換”。這里所說(shuō)的“利益”，并非特指金錢(qián)，情感、金錢(qián)、地位、舒適感等，都是一種利益交換物。

不同的人對(duì)我們而言意味著不同的可交換價(jià)值。我們?cè)谏鐣?huì)上摸爬滾打，也是為了讓自己有更多的可交換價(jià)值。對(duì)社會(huì)地位高的人我們大都抱有更加友好的態(tài)度，給予更多的尊重，甚至卑躬屈膝。對(duì)社會(huì)地位低的人則相對(duì)比較苛刻，沒(méi)有耐心，甚至頤指氣使。正是因?yàn)椴煌娜藢?duì)于我們的價(jià)值不同，所以我們對(duì)與其的關(guān)系處理也不同。

反觀很多大領(lǐng)導(dǎo)，地位越高，反而越謙遜，對(duì)普通人都給予充分尊重。因?yàn)閷?duì)他們而言，這些人的價(jià)值都基本相同。

二、良好人際關(guān)系的關(guān)鍵

哈佛大學(xué)一項(xiàng)持續(xù)75年的跟蹤調(diào)查顯示，保持良好的人際關(guān)系是幸福生活的關(guān)鍵。因此，正確認(rèn)知他人，選擇合適的方式處理人際關(guān)系，對(duì)于提高我們自身的幸福感至關(guān)重要。

良好人際關(guān)系的本質(zhì)是“合作共贏”，通過(guò)合作來(lái)交換彼此所需，以達(dá)到互利共贏。只有雙方都從這段關(guān)系中獲得利益，關(guān)系才能長(zhǎng)久維持下去。

有的人貪心，只注重自己的利益，而不顧別人的利益，甚至損害別人的利益來(lái)滿足自己，這樣的關(guān)系勢(shì)必只是一錘子買(mǎi)賣(mài)。

組織的出現(xiàn)讓社會(huì)分工越來(lái)越精細(xì)，個(gè)人的價(jià)值變得越來(lái)越細(xì)微，不可替代性越來(lái)越弱。在協(xié)同辦公的浪潮下，我們?cè)絹?lái)越依賴于與他人合作來(lái)完成工作。加之中國(guó)自古以來(lái)的人情社會(huì)文化，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系可謂是成功的必備條件之一。

三、如何處理人際關(guān)系

人際交往的本質(zhì)是交易，利益交換。人與人之間順利完成利益交換，要求彼此能夠識(shí)別并匹配雙方的需求。

在人際交往中，一方面我們需要認(rèn)清自己的可交換價(jià)值和需求，另一方面也需要準(zhǔn)確識(shí)別他人的價(jià)值和需求，并通過(guò)合適的溝通方式，才能順利進(jìn)行匹配并完成交換。

認(rèn)知自己能夠讓我們認(rèn)清自己的可交換價(jià)值和需求。認(rèn)知他人則讓我們通過(guò)他人的表情、動(dòng)作、行為等，解讀他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向，從而識(shí)別他人的價(jià)值和需求。

1.識(shí)己

明確我的需求，我關(guān)心什么，我擔(dān)心什么。

明確我的價(jià)值，我有什么？為了獲得我想要的，我可以付出什么代價(jià)？

2.識(shí)人

對(duì)于怎樣認(rèn)知他人，我們的祖先孔子已經(jīng)給出了答案：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉廋哉？人焉廋哉？”

意思就是說(shuō)要了解一個(gè)人，應(yīng)看他言行的動(dòng)機(jī)，觀察達(dá)到目的所采取的手段，考察他安心干什么，這樣，這個(gè)人怎樣能隱藏得了呢？這個(gè)人怎樣能隱藏得了呢？

對(duì)此，我個(gè)人進(jìn)行了簡(jiǎn)化，在認(rèn)知他人時(shí)，從兩個(gè)方面出發(fā)，即：他關(guān)心什么？他擔(dān)心什么？

3.溝通

溝通是我們?nèi)穗H交往中順利完成交易的必不可少的中介，可以說(shuō)，我們?nèi)穗H交往中的大部分問(wèn)題，都是溝通不暢的問(wèn)題。非暴力溝通是以交易雙方的需求為導(dǎo)向，通過(guò)簡(jiǎn)單的四個(gè)步驟，使交易雙方快速明確彼此的需求，從而達(dá)成交易。

①表達(dá)出自己的觀察

②說(shuō)出自己的感受【觀察到的東西對(duì)自己的感受】

③說(shuō)出自己的需求【想要做出什么樣的改變】

④表達(dá)出自己的請(qǐng)求【如何改變】。

非暴力溝通對(duì)于認(rèn)知他人、改善人際關(guān)系非常有效。

要發(fā)展好人際關(guān)系，要利用好以下六個(gè)字：

【1】脈——血緣關(guān)系。