【原】企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)需要的“八個(gè)一”

湘江數(shù)評(píng) 2023-03-24 發(fā)布于湖南

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當(dāng)前大部分企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但盲目者也不在少數(shù)，所以造成了項(xiàng)目實(shí)施難、上線難、應(yīng)用難，造成最終價(jià)值體現(xiàn)難，究其原因還是企業(yè)缺乏一個(gè)正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)路線圖，例如一些企業(yè)在內(nèi)部管理混亂的情況下引進(jìn)了ERP系統(tǒng)，結(jié)果勉強(qiáng)用的只有進(jìn)銷存，數(shù)據(jù)還不完整，所以企業(yè)盲目做數(shù)字化，不是踩坑就是被坑，陷入重復(fù)建設(shè)的循環(huán)。

老楊認(rèn)為企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)需要有八個(gè)一：

一個(gè)符合企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)劃

一個(gè)共識(shí)的目標(biāo)

一場(chǎng)精心的準(zhǔn)備

一個(gè)精準(zhǔn)的切入點(diǎn)

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商

一個(gè)融合的團(tuán)隊(duì)

一套保障的制度

一套可復(fù)制的模式

首先我們來談一下規(guī)劃，大部分企業(yè)在數(shù)字化規(guī)劃方面存在如下問題：

1. 無數(shù)字化規(guī)劃，業(yè)務(wù)部門想到哪里就做到哪里；

2. 有規(guī)劃，但不符合企業(yè)實(shí)際情況，貪大求全是通??；

3. 有規(guī)劃，但從未按規(guī)劃執(zhí)行，形同虛設(shè)；

所以最終我們看到的就是企業(yè)數(shù)字化做了幾年，全部處于野蠻生長的狀態(tài)，例如本地部署與云端產(chǎn)品叢生，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫類型各不相同，各系統(tǒng)功能高度重復(fù)，孤島林立，數(shù)據(jù)重復(fù)錄入讓基層員工苦不堪言，無數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，數(shù)據(jù)混亂，無法為企業(yè)決策提供依據(jù)，最后企業(yè)又不得不回過頭來重新做各種數(shù)據(jù)集成、打通、重新做標(biāo)準(zhǔn)，無形中消耗大量的資金、人力成本，但還不一定有成效，因?yàn)樵诩呻A段技術(shù)實(shí)現(xiàn)是最簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)，最困難的部分往往在于各個(gè)業(yè)務(wù)管理層面，因此，每個(gè)集成項(xiàng)目往往最后都是焦頭爛額，仰天長嘯。

第二、共識(shí)的目標(biāo)

如果前期沒有規(guī)劃，數(shù)字化的建設(shè)目標(biāo)也無從談起，因此，目標(biāo)是基于規(guī)劃，正確的數(shù)字化目標(biāo)應(yīng)該是與企業(yè)一把手、高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門全面達(dá)成的，一個(gè)達(dá)成共識(shí)的、沒有很多創(chuàng)新的數(shù)字化目標(biāo)，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一個(gè)有很多創(chuàng)新，但遲遲不能落地實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，因此數(shù)字化建設(shè)的目標(biāo)必須是有針對(duì)性，基于業(yè)務(wù)需求痛點(diǎn)的，一切脫離需求痛點(diǎn)而制定的目標(biāo)都是毫無價(jià)值的，而目標(biāo)也必須是分步來實(shí)現(xiàn)的，否則步子大了，目標(biāo)就是扯蛋了。

第三、精心的準(zhǔn)備

這是部分企業(yè)往往最容易忽略的環(huán)節(jié)，說做數(shù)字化馬上就買系統(tǒng)，結(jié)果系統(tǒng)還在實(shí)施階段就爛了尾，那么在數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)前企業(yè)需要做哪些準(zhǔn)備工作呢？老楊認(rèn)為有如下：

1. 摸家底：

俗話說知己知彼方可百戰(zhàn)百勝，做企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是如此，但由于大部分傳統(tǒng)企業(yè)缺乏對(duì)數(shù)字化的深刻認(rèn)知，認(rèn)為數(shù)字化就是買軟件，就如買衣服一樣，在廣大領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)里強(qiáng)制系統(tǒng)必須適應(yīng)企業(yè)管理，否則就是系統(tǒng)的問題，所以在大部分情況下系統(tǒng)背了企業(yè)管理的鍋。

那么如何摸家底，老楊認(rèn)為有如下內(nèi)容：基礎(chǔ)能力、組織能力、文化能力、技術(shù)能力等，特別是員工的基礎(chǔ)素質(zhì)能力，決定了數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)用的深度及數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2. 去對(duì)標(biāo):

結(jié)合自身的綜合數(shù)字化能力情況，去對(duì)標(biāo)行業(yè)學(xué)習(xí)考察，帶目的、帶問題去，學(xué)標(biāo)桿企業(yè)的各種綜合能力，而非一臉羨慕的去看各種花花綠綠的報(bào)表，有時(shí)候看到并非真實(shí)的；尤其重要的是要學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)踩了哪些數(shù)字化的坑，趟了多少轉(zhuǎn)型的雷，學(xué)到經(jīng)驗(yàn)最重要。

3. 定組織：

根據(jù)達(dá)成的數(shù)字化目標(biāo)，結(jié)合外出學(xué)習(xí)標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)，確定適合企業(yè)特色的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織班子；

第四、精準(zhǔn)的切入點(diǎn)

做好了相關(guān)準(zhǔn)備工作，企業(yè)接下來要做的就是定位一個(gè)精準(zhǔn)的切入點(diǎn)，從一個(gè)需求痛點(diǎn)入手開啟數(shù)字化之旅。值得注意的是切入點(diǎn)對(duì)企業(yè)來說很重要，其實(shí)施效果將直接影響企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的信心，所以切入點(diǎn)一定要精準(zhǔn)，快速見效，能快速體現(xiàn)數(shù)字化的價(jià)值。而精準(zhǔn)切入點(diǎn)的前期是明確的需求點(diǎn)，真正的痛點(diǎn)，數(shù)字化建設(shè)最忌的就是需求不明、需求反復(fù)，所以切入點(diǎn)必須是達(dá)成需求共識(shí)的痛點(diǎn)。

老楊在這里建議，初次進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)應(yīng)遵循先易后難的建設(shè)原則，從簡(jiǎn)單的場(chǎng)景入手，積累經(jīng)驗(yàn)，例如協(xié)同的打通，但很多企業(yè)喜歡做涉及面廣場(chǎng)景復(fù)雜的場(chǎng)景，結(jié)果呢？厚重的部門墻將數(shù)據(jù)流攔截在外，各自為政的管理意識(shí)為了一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事各部門爭(zhēng)吵不休，總想按自己部門的想法與規(guī)則來，數(shù)字化的核心是什么？除了技術(shù)與業(yè)務(wù)融合外，最關(guān)鍵的就是橫向打通管理，縱向打通數(shù)據(jù)，所以企業(yè)數(shù)字化建設(shè)之初最優(yōu)先打通的還是協(xié)同，打破部門墻，打通內(nèi)部管理流。

第五、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)莫過于選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)商即軟件公司。軟件選型期就如談戀愛，軟件方展示的都是最好的一面，承諾的也是最多的，可以說是有求必應(yīng)；但實(shí)施期就如領(lǐng)證過日子，隨著雙方了解的加深，磕磕碰碰、相互埋怨也在所難免，搞不好也會(huì)一拍兩散，俗話說家和萬事興，那么在數(shù)字化建設(shè)過程中選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的軟件公司可以說是事半功倍，那么優(yōu)質(zhì)的軟件公司必須具備哪些條件呢？老楊認(rèn)為如下：

1. 深耕專業(yè)領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

2. 能夠精準(zhǔn)快速的梳理客戶需求，識(shí)別痛點(diǎn)，為客戶量身定制個(gè)性化的實(shí)施方案；

3. 實(shí)施團(tuán)隊(duì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有輕咨詢的能力；

4. 快速的服務(wù)響應(yīng)，無論是在售前、實(shí)施還是在售后環(huán)節(jié)；

5. 具有與客戶持續(xù)成長或長期陪跑的意識(shí)與能力；

值得提醒的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商可遇不可求，大廠的未必行，而小公司也未必能力不足，需要企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況去認(rèn)真選擇適合自己的供應(yīng)商。

第六、融合的團(tuán)隊(duì)

很多企業(yè)遲遲不敢啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不敢轉(zhuǎn)，大部分的原因是沒有專業(yè)的信息團(tuán)隊(duì)，但真正有信息部門的企業(yè)數(shù)字化做的也未必真的好，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)都認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是信息部門的事情，所以導(dǎo)致真實(shí)的業(yè)務(wù)需求難以獲取實(shí)施難、業(yè)務(wù)真實(shí)的痛點(diǎn)沒有解決應(yīng)用難，技術(shù)與業(yè)務(wù)脫鉤、兩張皮的狀態(tài)。

我們經(jīng)常聽到的一句話就是：技術(shù)與業(yè)務(wù)融合！難道是讓信息部門的人員下沉到業(yè)務(wù)部門做業(yè)務(wù)場(chǎng)景嗎？還是要業(yè)務(wù)部門的人員到信息部門學(xué)技術(shù)？這種對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)來說都是難以實(shí)現(xiàn)的，其實(shí)最簡(jiǎn)單最實(shí)用的融合就是成立技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合虛擬團(tuán)隊(duì)，即在數(shù)字化項(xiàng)目立項(xiàng)之初就由業(yè)務(wù)部門選派業(yè)務(wù)骨干參與數(shù)字化建設(shè)全過程，建立技術(shù)與業(yè)務(wù)溝通的橋梁，共同解決場(chǎng)景應(yīng)用問題。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)不是信息部門單打獨(dú)斗，需要的是融合業(yè)務(wù)的力量，融合合作伙伴的力量，融合生態(tài)的力量。

第七、保障制度

制度既是保障措施又是行為約束的條件，企業(yè)管理需要制度，數(shù)字化建設(shè)同樣需要制度保障，但在制度方面大部分企業(yè)存在：無制度或有制度形同虛設(shè)的現(xiàn)象，數(shù)字化系統(tǒng)帶給企業(yè)的是轉(zhuǎn)變，工作方法與模式的轉(zhuǎn)變，而對(duì)于大部分員工來說最不喜歡的也是轉(zhuǎn)變，因此每一套數(shù)字化系統(tǒng)上線必須有配套的管理制度來保障其正常運(yùn)行，否則系統(tǒng)用不與不用一個(gè)樣，數(shù)據(jù)錄與不錄一個(gè)樣，完全就是一個(gè)擺設(shè)而已，還談什么轉(zhuǎn)型，所以企業(yè)必須將數(shù)字化提升至運(yùn)營高度，保障相關(guān)數(shù)字化系統(tǒng)的落地。

第八、一套可復(fù)制的模式

由于每個(gè)企業(yè)的管理模式不同，員工素質(zhì)能力不同，工作場(chǎng)景不同，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型無作業(yè)可抄，在數(shù)字化前期調(diào)研階段，很多軟件公司都喜歡向企業(yè)介紹所謂的最佳實(shí)踐，而部分企業(yè)本著彎道超車的心理也全單照收，去復(fù)制所謂的最佳實(shí)踐，結(jié)果完全實(shí)施不下去，所以，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上適合企業(yè)的才是最好的，企業(yè)必須在數(shù)字化建設(shè)過程中摸索總結(jié)出一套適合自己的轉(zhuǎn)型方法論，并將此方法應(yīng)用于今后的其他項(xiàng)目建設(shè)過程中，唯有如此方可規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要企業(yè)根據(jù)現(xiàn)狀制定好規(guī)劃、定好共識(shí)的目標(biāo)分步實(shí)施，做好精心的準(zhǔn)備工作，尋找一個(gè)能夠快速見效的切入點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商十分重要，做的好事半功倍，選型失誤就是扯皮打架，相互甩鍋；而在數(shù)字化建設(shè)過程中企業(yè)必須有一支數(shù)字與技術(shù)相互融合的團(tuán)隊(duì)，在建設(shè)過程中根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)打造可復(fù)制的、適合企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，當(dāng)然運(yùn)營保障制度是不可缺的重要因素。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路漫漫，吾將上下而求索。

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