無(wú)論是在工作中，還是在生活中,交談是必不可少的,良好的交談能增進(jìn)感情，促進(jìn)和諧與幸福感。那么，我們如何掌握一些技巧，讓交流更愉快呢？

一是避免爭(zhēng)論。在人際交往中，很容易出現(xiàn)觀點(diǎn)、意見不一致的情況。無(wú)論怎樣，我們都要盡量避免爭(zhēng)論，十之八九，你贏不了爭(zhēng)論。即使在爭(zhēng)論中獲勝，也可能喪失對(duì)方的好感，使交往無(wú)法很好地持續(xù)進(jìn)行下去。不爭(zhēng)論并不是放棄原則，而是還有很多比爭(zhēng)論更好的辦法和途徑，可以讓別人接受你的意見和觀點(diǎn)。

二是換位思考。可以用這樣一個(gè)句子“我一點(diǎn)也不怪你有這種感覺。如果我是你，毫無(wú)疑問(wèn)，我的想法也會(huì)跟你一樣”來(lái)拉近交談距離。換位思考要真誠(chéng)地站在對(duì)方的立場(chǎng)上看問(wèn)題，敞開心靈接受對(duì)方的觀點(diǎn)，這樣的話，對(duì)方也會(huì)比較愿意接受你的看法、觀點(diǎn)，不僅可以節(jié)省時(shí)間，也會(huì)減少許多不快。    

三是學(xué)會(huì)提問(wèn)。“如何”“什么”“為什么”是提問(wèn)的三件法寶。如果感到很難讓對(duì)方開口暢談，可以用下列問(wèn)句來(lái)引導(dǎo)一下：“為什么……”“你認(rèn)為怎樣才能……”“按你的想法，應(yīng)該是……”“你如何解釋？”“你能不能舉個(gè)例子”等等，來(lái)提出需要對(duì)方回答的問(wèn)題。

      四是爭(zhēng)取讓對(duì)方說(shuō)“是”。從生理反應(yīng)上說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人說(shuō)“不”的時(shí)候，他的整個(gè)組織---內(nèi)分泌、肌肉，全部凝聚成一種抗拒的狀態(tài)。反過(guò)來(lái)，當(dāng)一個(gè)人說(shuō)“是”的時(shí)候，身體組織就呈現(xiàn)出前進(jìn)、接受和開放的狀態(tài)，因此，當(dāng)我們?cè)絹?lái)越多地讓對(duì)方說(shuō)“是”的時(shí)候，就越容易使對(duì)方接受我們的想法。這就是“蘇格拉底妙法”，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是：如果你要想讓別人同意你，那就從雙方都同意的事談起，通過(guò)不斷地發(fā)問(wèn)，讓對(duì)方說(shuō)“是”，在不知不覺中讓對(duì)方同意你的觀點(diǎn)。

五是學(xué)會(huì)傾聽。人們往往以自我為中心，如果你希望成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)善于傾聽的人。要使別人對(duì)你的談話感興趣，那你就先對(duì)別人的談話感興趣，問(wèn)別人喜歡回答的問(wèn)題，鼓勵(lì)其談?wù)撟约杭八〉玫某删汀Ｓ涀?，與你談話的那個(gè)人，對(duì)他自己、他的需要、他的問(wèn)題，比對(duì)你及你的問(wèn)題要感興趣100倍，他的任何一件事都是天大的事，勝過(guò)任何其他的世界大事。

六是對(duì)他人的某些想法和愿望表示同情。亞瑟蓋茨在《教育心理學(xué)》一書中說(shuō)道，同情是所有人最渴望的東西。孩子會(huì)急著展示傷口給你，以博取同情。成人也一樣，展示受傷之處、講述各種意外、疾病，外科手術(shù)的詳細(xì)經(jīng)過(guò)等，以引起別人的注意和同情。這時(shí)，我們要及時(shí)地表示同情，拉近交談距離。

七是使用建議而不是命令。如果別人確實(shí)有錯(cuò)誤，而你聲色俱歷的指責(zé)別人，很容易讓對(duì)方產(chǎn)生抵觸甚至憤怒的情緒。但是如果你用建議的口吻說(shuō)話，則很容易達(dá)成你想要的效果。我們可以用一些疑問(wèn)句，如“你可以考慮一下這件事嗎”“你覺得這樣做合適嗎”“你覺得怎么樣”“假如我們把這一件事改成這個(gè)樣子，你覺得會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)”等，來(lái)達(dá)到愉快交流的目的。