□通訊員梁政 全媒體記者黃金晶

駕車時(shí)發(fā)生了輕微交通事故，怎樣處理才最簡(jiǎn)便？

近年來(lái)，襄陽(yáng)全面推行輕微交通事故在線快處，雙方當(dāng)事人只需拍下現(xiàn)場(chǎng)照片，就可撤離現(xiàn)場(chǎng)，前往交通事故快處中心辦理。這一措施，很大程度上節(jié)約了事故處理的時(shí)間成本，減少了對(duì)正常交通的影響。

但從實(shí)踐情況看，仍有少數(shù)當(dāng)事人因見(jiàn)不到民警而心存顧慮，導(dǎo)致事故當(dāng)事人自主快處比例較低。部分事故仍是等待民警到場(chǎng)處置，影響了效率。

5月25日，記者從市公安局交警支隊(duì)獲悉，為進(jìn)一步提升輕微交通事故快處的辦事效率，今后在襄陽(yáng)發(fā)生輕微交通事故，當(dāng)事人可通過(guò)“交管12123”App上的“事故視頻快處”功能，視頻連線交警即時(shí)處理事故，最快處理時(shí)間為5分鐘左右。

全國(guó)36個(gè)城市試點(diǎn)

襄陽(yáng)為其中之一

5月25日上午，市民張先生在駕車時(shí)與另一車輛發(fā)生了輕微剮蹭。在110接線民警的提醒下，他通過(guò)“交管12123”App里的“事故視頻快處”模塊，聯(lián)系上了市公安局交警支隊(duì)高新事故大隊(duì)的民警。

視頻中，民警一對(duì)一指導(dǎo)張先生通過(guò)手機(jī)上傳了事故車輛的牌照、受損情況等信息，并將這些信息錄入系統(tǒng)，進(jìn)行事故調(diào)處。約5分鐘后，快處程序完成，張先生掛斷電話，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

今年4月7日，公安部召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，公布了10項(xiàng)公安交管服務(wù)群眾服務(wù)發(fā)展便利措施，其中就包括在全面推行輕微交通事故快處快賠基礎(chǔ)上，在36個(gè)城市試點(diǎn)應(yīng)用交通事故視頻快處機(jī)制。襄陽(yáng)也在試點(diǎn)城市之列。

市公安局交警支隊(duì)高新事故大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)唐勇告訴記者，“事故視頻快處”是“交管12123”App事故處理業(yè)務(wù)單元中新增模塊（后期會(huì)接入微信、小程序、本地政務(wù)App等），是繼輕微交通事故快處快賠機(jī)制之后，再進(jìn)一步的優(yōu)化措施。

在處理事故過(guò)程中，交警可通過(guò)視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程溝通處理，接警人員遠(yuǎn)程完成信息采集，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)人、車、保險(xiǎn)信息。這樣一來(lái)，當(dāng)事人處理事故更加省時(shí)、便捷，有利于輕微事故的快速處理，實(shí)現(xiàn)事故處理“掌上”辦結(jié)、事故糾紛“指尖”化解。

視頻連線交警

手機(jī)上即可操作完成

輕微交通事故是指機(jī)動(dòng)車在道路上發(fā)生的不涉及人員傷亡，僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失的交通事故，比如碰撞、剮蹭后，車燈或保險(xiǎn)杠等外部部件損壞，車輛仍可以繼續(xù)駕駛的事故。

據(jù)襄陽(yáng)交警統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有人員傷亡、損失在5000元以下的輕微道路交通事故，占事故總數(shù)的90%左右。在輕微交通事故中，往往由于駕駛?cè)藢?duì)政策法規(guī)不了解，對(duì)事故原因認(rèn)識(shí)不一致，很難自行協(xié)商解決，導(dǎo)致事故車輛長(zhǎng)時(shí)間占用道路，造成擁堵。

高新事故大隊(duì)民警張劍峰說(shuō)，事故視頻快處屬于“傻瓜式操作”，只需要一部帶攝像頭的智能手機(jī)，再在視頻中民警的指導(dǎo)下進(jìn)行照片、信息錄入即可。目前，我市交警部門已通過(guò)這項(xiàng)功能處理了235起輕微交通事故。

需要注意的是，目前“事故視頻快處”功能在襄陽(yáng)剛剛上線，正在試運(yùn)行階段，只針對(duì)機(jī)動(dòng)車之間的事故處理（都有保險(xiǎn)）。隨同“事故視頻快處”在“交管12123”App上線的還有定損理賠功能，省去了“等候保險(xiǎn)員到現(xiàn)場(chǎng)”的環(huán)節(jié)。

后期，“交管12123”App會(huì)逐步完善多項(xiàng)功能，包括機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車、傷者治療、車輛維修等。

“視頻快處”分四步走

進(jìn)度可“掌上看”

“事故視頻快處”應(yīng)怎么操作？唐勇告訴記者，具體操作主要分四個(gè)步驟。

一，報(bào)警。發(fā)生事故后，當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)“交管12123”App，點(diǎn)擊進(jìn)入“事故視頻快處”功能模塊，進(jìn)行視頻報(bào)警。

二，視頻接入。民警接警后進(jìn)入視頻通話，指導(dǎo)當(dāng)事人在事故后方來(lái)車方向做好警示提醒，防止發(fā)生二次事故；將現(xiàn)場(chǎng)視頻、車牌等關(guān)鍵信息在后臺(tái)攝錄保存，作為證據(jù)固定；確認(rèn)是否滿足視頻快處要求；完成雙方當(dāng)事人基本信息采集，拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片，平臺(tái)自動(dòng)核驗(yàn)駕駛?cè)?、機(jī)動(dòng)車和交強(qiáng)險(xiǎn)信息。

在這一步驟中，民警若發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重或者不符合視頻快處條件的，會(huì)及時(shí)通知交警到場(chǎng)處理。

三，引導(dǎo)撤離。在完成信息采集后，民警引導(dǎo)當(dāng)事人即刻撤離，避免道路擁堵。

四，查看責(zé)任認(rèn)定與文書。在交警錄入對(duì)應(yīng)當(dāng)事人的事故責(zé)任、違法行為、違法條款、事故事實(shí)后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)給當(dāng)事人發(fā)送短信，通知其責(zé)任認(rèn)定已完成。當(dāng)事人也可通過(guò)“交管12123”App查看事故責(zé)任及電子文書。對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定有異議的，可在事故認(rèn)定書送達(dá)之日起三日內(nèi)書面申請(qǐng)復(fù)議。當(dāng)事人可通過(guò)“交管12123”App“網(wǎng)辦進(jìn)度”功能模塊查看事故處理進(jìn)度。