6張圖，看懂什么是私域運(yùn)營(yíng)模型？

私域基礎(chǔ)認(rèn)知篇（九）

??32、“有贊的私域運(yùn)營(yíng)模型是什么”
以消費(fèi)者為中心，在“連接、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、忠誠(chéng)”的消費(fèi)者全鏈路旅程上明確了每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造、關(guān)鍵指標(biāo)和關(guān)鍵動(dòng)作，幫助客戶打通線上線下場(chǎng)景的斷點(diǎn)，提升消費(fèi)者在單個(gè)觸點(diǎn)和端到端的體驗(yàn)。

??33、“私域模型中「連接」的價(jià)值是什么”
基于互聯(lián)網(wǎng)能力的線上用戶數(shù)字化資產(chǎn)沉淀，通過(guò)掃碼購(gòu)、一物一碼等線下觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)，讓線下業(yè)態(tài)數(shù)字化改造的可能性成為現(xiàn)實(shí)，最終實(shí)現(xiàn)全域用戶數(shù)字化；同時(shí)，基于微信觸點(diǎn)、門店觸點(diǎn)、平臺(tái)觸點(diǎn)、廣告觸點(diǎn)部署運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，并持續(xù)關(guān)注潛客數(shù)量、新客數(shù)量、老客數(shù)量和獲客成本等關(guān)鍵指標(biāo)，以獲取更多數(shù)字化用戶。

??34、“私域模型中「觸達(dá)」的價(jià)值是什么”
通過(guò)微信生態(tài)內(nèi)的個(gè)人號(hào)、社群、公眾號(hào)、視頻號(hào)等場(chǎng)域，和其他平臺(tái)的可與私域聯(lián)運(yùn)觸點(diǎn)的持續(xù)建設(shè)，提升有效觸點(diǎn)數(shù)量及其對(duì)應(yīng)的觸達(dá)成功率，降低用戶響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)和觸達(dá)成本。

??35、“私域模型中「轉(zhuǎn)化」的價(jià)值是什么”
轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)給客戶帶來(lái)的核心價(jià)值是更高的成交轉(zhuǎn)化率。每次有效觸達(dá)將用戶轉(zhuǎn)化為客戶的效率決定了最終的價(jià)值實(shí)現(xiàn)；每次觸達(dá)背后的業(yè)務(wù)目標(biāo)，包括會(huì)員注冊(cè)、商城訂單、分銷裂變、直播帶貨都需要精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略支撐，最終才能實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)化率的提升。

??36、“私域模型中「忠誠(chéng)」的價(jià)值是什么”
首次轉(zhuǎn)化只是生命周期服務(wù)的開(kāi)始，只有持續(xù)通過(guò)創(chuàng)造個(gè)性化、超預(yù)期的體驗(yàn)，才能使用戶成為品牌忠粉與超級(jí)客戶；我們需要依托于針對(duì)老客戶的人群標(biāo)簽、會(huì)員權(quán)益、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)、自動(dòng)化營(yíng)銷等關(guān)鍵動(dòng) 作，以更低的服務(wù)成本帶來(lái)更高的互動(dòng)數(shù)、復(fù)購(gòu)率、推薦率和更高單客LTV。

以上就是“私域運(yùn)營(yíng)模型”的相關(guān)內(nèi)容，下一期我們將繼續(xù)講“私域運(yùn)營(yíng)解決方案”！