【原】項目經(jīng)理核心技能之一——如何有效管理項目團隊？

高登項目管理 2023-08-04 發(fā)布于湖北

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高登原創(chuàng)

成功的項目離不開高效率的項目團隊，因此如何構(gòu)建高效率的項目團隊是項目經(jīng)理的重要工作。為構(gòu)建高效的項目團隊、激發(fā)項目團隊成員的動力，優(yōu)秀的項目經(jīng)理往往會從項目計劃與工作分配、項目團隊授權(quán)、項目團隊激勵、項目團隊賦能等方面著手開展工作。

項目計劃與工作分配

項目計劃與工作分配是確保項目團隊眾志成城、上下齊心、高效協(xié)同推進項目目標(biāo)的重要手段。項目計劃是以項目范圍為基礎(chǔ)，基于各模塊工作協(xié)同的思想按照時間維度呈現(xiàn)項目推進的路線圖。合理的項目計劃及責(zé)任分工，同時匹配充分的交底，能夠讓項目成員知曉自己所負(fù)責(zé)工作對項目目標(biāo)達(dá)成的意義，并且知道應(yīng)該按照什么樣的時間點來推進工作，能夠確保項目成員只要做好自己的工作就能實現(xiàn)項目團隊的有機協(xié)同，進而確保項目目標(biāo)的達(dá)成。因此，項目經(jīng)理需要重點關(guān)注項目計劃與工作分配，確保項目進度計劃的合理性，并且確保項目成員都理解項目計劃，然后通過過程監(jiān)控落實項目成員的計劃執(zhí)行，進而實現(xiàn)項目團隊的有效協(xié)同、確保項目高效履約。

項目團隊授權(quán)

團隊授權(quán)是指項目經(jīng)理將某些類型的工作分配給擁有和該工作能力素質(zhì)相匹配的團隊成員，并和被授權(quán)人保持良好互動，確保授權(quán)事項目標(biāo)達(dá)成。項目經(jīng)理對團隊授權(quán)，有個參考標(biāo)準(zhǔn)，就是項目經(jīng)理不參入該工作，不會對事情或項目造成影響。項目團隊授權(quán)流程如下所示：

第一，對事項進行分類，明確哪些事項可以授權(quán)，分為必須授權(quán)工作、應(yīng)該授權(quán)工作、可以授權(quán)工作、不能授權(quán)工作，具體項目經(jīng)理需要結(jié)合授權(quán)事項的特點進行分析，對于必須、應(yīng)該、可以授權(quán)的工作進行授權(quán)。

授權(quán)事項類型	授權(quán)事項清單
必須授權(quán)工作	授權(quán)的風(fēng)險低、經(jīng)常重復(fù)、被授權(quán)者具備能力且能做的更好
應(yīng)該授權(quán)工作	下屬已具備能力、有挑戰(zhàn)性但風(fēng)險不大、有風(fēng)險但可以控制
可以授權(quán)工作	本身需授權(quán)者負(fù)責(zé)，但授權(quán)可以培養(yǎng)被授權(quán)者能力
不能授權(quán)工作	要顯示身份的、要制定標(biāo)準(zhǔn)的、重大的獎懲決策、簽字權(quán)

第二、選擇合適的團隊成員并明確授權(quán)的邊界。授權(quán)對象要綜合考慮需授權(quán)事項的工作要求、被授權(quán)團隊成員的崗位及工作技能、素質(zhì)現(xiàn)狀進行選擇，確保能力與素質(zhì)能夠匹配授權(quán)事項的要求。

授權(quán)的邊界要結(jié)合授權(quán)事項和被授權(quán)對象進行差異化界定。包含明確什么是可以做的，什么是不可以做的。告訴員工做這件事的目標(biāo)是什么，明確員工的責(zé)權(quán)利，以及有哪些資源可以用等方面的內(nèi)容。

第三、要跟蹤授權(quán)事項，必要時給予指導(dǎo)

授權(quán)并不是放下責(zé)任，授權(quán)者要對授權(quán)事項的結(jié)果負(fù)責(zé)。因此，項目經(jīng)理要根據(jù)授權(quán)事項和授權(quán)對象的情況制定過程中的各種機制，必要時對授權(quán)對象予以指導(dǎo)，確保授權(quán)事項順利完成。對下屬進行指導(dǎo)，一定要給下屬足夠的信任感，把控好指導(dǎo)的時機確保技能對授權(quán)事項進行控制同時又能提升被授權(quán)者的能力。

項目團隊激勵

公平公正的績效激勵是形成團隊凝聚力的重要保證。目前大部分工程企業(yè)對項目成員的激勵多授權(quán)予項目經(jīng)理，因此做好項目團隊激勵是項目經(jīng)理管理團隊非常重要的手段。項目團隊激勵可以考慮從2個方面開展，一個是項目團隊成員的績效管理，另外是項目團隊成員的批評與表揚。

（1）項目團隊成員的績效管理重點：

①以項目目標(biāo)為導(dǎo)向，落實項目成員責(zé)任。項目團隊管理的最終目標(biāo)是為了高效的完成項目目標(biāo)，因此項目團隊的績效也需圍繞項目目標(biāo)開展。項目經(jīng)理需組織項目成員將項目目標(biāo)細(xì)化與分解，確保項目成員都知曉且圍繞目標(biāo)開展崗位工作，同時借助項目績效落實崗位工作。

②以價值為導(dǎo)向、體現(xiàn)多勞多得，避免大鍋飯現(xiàn)象。當(dāng)前工程項目績效管理表現(xiàn)最多的問題就是大鍋飯現(xiàn)象，挫傷項目成員積極性，導(dǎo)致項目團隊人心渙散。所以項目經(jīng)理對項目成員績效管理必須遵循價值導(dǎo)向、實現(xiàn)多勞多得，以激發(fā)團隊正向貢獻的氛圍。

（2）項目團隊成員的批評與表揚：可以借助蓋洛普公司PNR理論，即關(guān)注并且把控好表揚和批評的比例，最好的比例為3:1，確保表揚多過批評，但批評也必須有。另外，表揚與批評要具象、要給原因，具體有興趣的可以了解下陶行知的四塊方糖的故事。最后要把控批評與表揚的時機和場合，通常我們的習(xí)慣是當(dāng)眾表揚、私下批評，但具體還是需要結(jié)合批評表揚的事情來具體分析，遵循的一般原則為，如果只涉及個人的事情可以私下開展批評與表揚；如果涉及他人的事情一般建議公開開展，如果是表揚則可以起到標(biāo)桿示范作用，如果是批評則可以起到警示作用。

項目團隊賦能

通常情況下，項目團隊大多都是臨時組建而成，人員的素質(zhì)參差不齊、人員性格及工作習(xí)慣各不相同，所以項目團隊組建初期基本都無法稱為一個高效的團隊，因此項目經(jīng)理需要借助對項目團隊賦能來打造自己理想的團隊。團隊賦能的背后是給予，借助各種途徑提升團隊的意愿能力、讓團隊具備能力。

（1）提升項目團隊的工作技能

項目團隊技能的提升可以借助項目培訓(xùn)、復(fù)盤學(xué)習(xí)等方式來開展。尤其是針對新員工，可以借助培訓(xùn)從崗位所需的知識和技能等方面進行講授，并結(jié)合崗位實踐，讓其具備崗位的能力，常見的如新員工培訓(xùn)、師帶徒等。對于項目上有可能出現(xiàn)的典型問題或已經(jīng)出現(xiàn)的問題，可以借助復(fù)盤學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)其他項目的優(yōu)秀經(jīng)驗，或總結(jié)分析本項目的經(jīng)驗，為后續(xù)類似的問題積累經(jīng)驗、提升解決問題的技能。

（2）提升團隊的意愿能力

團隊賦能的另外一個重要的方面是要激發(fā)團隊的意愿、統(tǒng)一團隊的工作愿景，建立良好的團隊工作氛圍。如何激發(fā)團隊的意愿根據(jù)項目經(jīng)理的風(fēng)格不同有不同的方法，但核心宗旨都是讓團隊成員找到工作的意義、激發(fā)團隊成員工作的激情。根據(jù)項目成員的性格不同，有效的手段包含授權(quán)、激勵、明確工作目標(biāo)、安排富有挑戰(zhàn)的工作、規(guī)劃晉升路徑、借助項目經(jīng)理個人魅力等方式。