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有感而發(fā) 內(nèi)耗是一種令人不安的現(xiàn)象。 當(dāng)家庭中存在一個(gè)經(jīng)常制造矛盾和爭(zhēng)吵的成員時(shí)，家庭其他成員的神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)變得緊張。 這種內(nèi)耗不僅僅對(duì)人與人之間的情感和聯(lián)系造成傷害，更嚴(yán)重會(huì)毀掉整個(gè)家庭的生機(jī)與活力，使所有溫情與希望無處安放。 內(nèi)耗者的特征可以總結(jié)為情緒不穩(wěn)定和自我中心。 內(nèi)耗者無法自我反省，卻善于指責(zé)他人。內(nèi)耗者常常將問題歸咎于他人，而對(duì)自身的錯(cuò)誤缺乏認(rèn)知。內(nèi)耗者無法真正面對(duì)自身的錯(cuò)誤，并且不愿意原諒他人的缺陷。內(nèi)耗者通過言語攻擊他人來釋放自己的情緒，卻不愿意理解他人的感受和立場(chǎng)。 在這種環(huán)境中生活的人會(huì)感到壓抑和焦慮，失去快樂和幸福。  本文介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)的隱性成本。 概念    企業(yè)在發(fā)展過程中總會(huì)遇到瓶頸，覺得運(yùn)營(yíng)費(fèi)用高漲又難以找到成本的所在。如同生命體暗藏的疾病，久治不愈揮之不去，讓經(jīng)營(yíng)者頗為頭疼。如果能找到這些問題，無疑如同找到病原體，那么下一步的對(duì)癥下藥一定就是再次騰飛之時(shí)了。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的各項(xiàng)成本和期間費(fèi)用扣除折舊后的合計(jì)。既包括營(yíng)業(yè)成本中的主營(yíng)業(yè)務(wù)成本和其他業(yè)務(wù)成本，也包括平時(shí)的期間費(fèi)用及與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的支出。 如同企業(yè)的資產(chǎn)分為有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)一樣，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本也分為顯性成本和隱性成本。  隱性成本是一種隱藏于企業(yè)總成本之中、游離于財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督之外的成本。是由于企業(yè)或員工的行為而有意或者無意造成的具有一定隱蔽性的將來成本和轉(zhuǎn)移成本。相對(duì)于顯性成本來說，這些成本隱蔽性大難以避免不易量化。 雖然隱性成本是隱藏在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)以及容易被忽略的角落里，并且可能最終并不會(huì)反映為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。但在未來可能影響或轉(zhuǎn)移為顯性成本，也可能因?yàn)橐恍┮蛩氐恼T發(fā)而導(dǎo)致企業(yè)受到重大損失。  八種常見的隱形成本 1 資金占用成本 企業(yè)能夠維持正常的經(jīng)營(yíng)一個(gè)很重要的關(guān)鍵就是資金的流轉(zhuǎn)。資金流轉(zhuǎn)速度快，證明企業(yè)有限的資源創(chuàng)造了更多的收入，這是一個(gè)良性的發(fā)展。 如果流轉(zhuǎn)速度慢，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中很可能因?yàn)橘Y金被占用而出現(xiàn)資金缺口，需要尋求其他渠道進(jìn)行資金的補(bǔ)充，這樣就產(chǎn)生了資金占用成本，這種成本可能并不會(huì)實(shí)際支出，但實(shí)際上加重了企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。 2 停滯資源成本 停滯的資源在企業(yè)里可以說是最廣泛的隱形成本，例如閑置的設(shè)備積壓的庫(kù)存和擱置的業(yè)務(wù)等，他們雖然不一定會(huì)繼續(xù)消耗企業(yè)的投入，但企業(yè)會(huì)為此承擔(dān)著利息等隱形成本。 一個(gè)企業(yè)里，停滯資源的多少，體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低。 3 風(fēng)險(xiǎn)控制成本 一是違規(guī)增加的成本。例如企業(yè)不重視稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致稅務(wù)違規(guī)產(chǎn)生的補(bǔ)稅和罰款。這些違規(guī)像定時(shí)炸彈，隨時(shí)都可能為企業(yè)帶來損失。反映到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中，這種違規(guī)成本實(shí)際上是對(duì)成本的低估和對(duì)利潤(rùn)的高估。 二是過度重視風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致企業(yè)制度設(shè)定過于刻板，流程復(fù)雜從而降低企業(yè)的應(yīng)對(duì)速度，從而喪失商業(yè)機(jī)會(huì)，也會(huì)讓客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生抱怨，最終導(dǎo)致客戶流失。 4 信用成本 這是一個(gè)遠(yuǎn)期回報(bào)的成本，有的企業(yè)習(xí)慣拖欠供應(yīng)商貨款，習(xí)慣拖欠員工薪資拖欠銀行貸款，認(rèn)為這樣可以減輕企業(yè)流動(dòng)資金壓力。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重隱形成本，會(huì)給其信用度大打折扣。 5 管理錯(cuò)位成本 一家公司最大的內(nèi)耗就是管理錯(cuò)位。例如： 降級(jí)使用——作為管理者卻用掉了大量的時(shí)間做下屬的工作，沒有進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和做一些前瞻性工作。 越位管理——包括越級(jí)插手下屬的事情和對(duì)平行部門事務(wù)進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)介入等，這讓員工無所適從。 管理者需要明確責(zé)權(quán)利界定工作范圍，善于培養(yǎng)人才提升下屬的能力，還要學(xué)會(huì)在管理中做到不越位不缺位。  6 無效溝通成本 企業(yè)的日常工作想要提高效率，在分工明確的前提下就需要保證順暢的溝通。無效的溝通會(huì)拉長(zhǎng)溝通的時(shí)間，導(dǎo)致看似忙碌實(shí)際上產(chǎn)出并不高的情況。 如果無效溝通長(zhǎng)期存在，問題無法解決建議無法施行，就會(huì)導(dǎo)致各部門無法進(jìn)行協(xié)調(diào)并在企業(yè)內(nèi)部彌漫一種消極情緒。 7 加班衍生成本 一、加班的原因并不一定是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)太重，而是員工的工作效率低下。 二、加班會(huì)更多消耗員工精力和體力，為公司帶來隱患同時(shí)降低工作熱情。 三、加班成為常態(tài)后會(huì)有習(xí)慣利用公司的資源從事其個(gè)人事情。 8 人員變動(dòng)成本 企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中人員交替比例應(yīng)該控制在一定范圍內(nèi)，如果相當(dāng)頻繁就會(huì)對(duì)公司整體績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。 比較直觀的會(huì)增加招聘成本。同時(shí)新員工入職崗位交替，從時(shí)間上來說，增加了培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)新員工適應(yīng)期內(nèi)的高流失率，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)需要再次進(jìn)行招聘。 從風(fēng)險(xiǎn)角度來看，流失的人員可能會(huì)帶來企業(yè)關(guān)鍵信息泄露、內(nèi)部控制失靈以及產(chǎn)生舞弊等風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)造成損失。 另外老員工的離職可能會(huì)流失企業(yè)資料或信息，并且其離職后很可能會(huì)進(jìn)入自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)。  總結(jié) 可見，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，常常要背負(fù)著很多負(fù)擔(dān)，而隱形成本正是其中最重的一擔(dān)。 發(fā)現(xiàn)并有效降低隱形成本是企業(yè)進(jìn)步的有力舉措。  |
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