1.花卉租擺：以花卉為租擺物通過(guò)設(shè)計(jì)擺放、養(yǎng)護(hù)管理、后期調(diào)換等過(guò)程為辦公場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共服務(wù)場(chǎng)所和居家生活等提供環(huán)境美化的一種服務(wù)方式。

2.工作人員：應(yīng)統(tǒng)一著裝，整齊干凈, 佩戴工作牌，儀表端莊整潔，文明禮貌。應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)，熟悉花卉租擺行業(yè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。熟悉花卉租擺服務(wù)項(xiàng)目和租擺手續(xù)辦理等事項(xiàng)。與顧客簽訂租擺服務(wù)合同，明確租擺服務(wù)價(jià)格、時(shí)間和結(jié)算方法。

3.租擺使用場(chǎng)所：主要可包括但不限于以下六類：日常辦公區(qū)域租擺；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租擺；政府、事業(yè)單位租擺；公共服務(wù)場(chǎng)所租擺；會(huì)場(chǎng)租擺；慶典租擺；居家生活租擺。

4.清潔衛(wèi)生：葉片較小的植物灰塵用噴壺噴干凈，葉片較大的植物每周至少擦葉片一次，保持葉面光潔，避免泥土和灰塵長(zhǎng)時(shí)間殘留；花盆、套盆內(nèi)垃圾，雜物、殘葉等應(yīng)及時(shí)清理。花盆、套盆外表無(wú)泥污，底碟無(wú)泥垢、積水等；每次護(hù)理完畢應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)積水拖干、清除殘葉殘花。垃圾不得放進(jìn)顧客辦公區(qū)垃圾桶。保持現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生，做到人走場(chǎng)凈。

5.整形修剪：每次護(hù)理，養(yǎng)花師應(yīng)對(duì)每棵植物仔細(xì)檢查。對(duì)出現(xiàn)黃葉殘葉，樹(shù)型不對(duì)稱，有陡長(zhǎng)枝的花卉應(yīng)及時(shí)修剪。對(duì)于葉片枯黃面積超過(guò)1/3以上的應(yīng)整片剪除，枯黃面積超過(guò)1/3以下者，應(yīng)用鋒利剪刀順著葉形將枯黃部分一次剪除，注意保留葉形，不可一刀切。

6.水分管理:室內(nèi)花木澆水量，根據(jù)花木所處的位置與花卉品種、習(xí)性、季節(jié)等調(diào)整澆水量。靠窗邊或西照光線強(qiáng)烈或空調(diào)位的植物應(yīng)多澆水，對(duì)多肉多槳、宿根類植物要少澆水；通風(fēng)處多澆，不通風(fēng)處少澆，室外夏秋兩季多澆水，冬春兩季少澆水，室內(nèi)夏季打冷氣時(shí)耗水少，少澆水；冬季打暖氣時(shí)，耗水多，應(yīng)多澆水，并且多噴葉面水，保持空氣濕度。

7.病蟲(chóng)防治:防治病蟲(chóng)害，應(yīng)掌握“以防為主”的原則，加強(qiáng)管理，注意通風(fēng)、透光、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作，使花木生長(zhǎng)茁壯，增強(qiáng)自身抵御病蟲(chóng)害的能力。一旦發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)危害，應(yīng)及早采取措施，做到“治早、治小、治了”，以防蔓延。如使用農(nóng)藥等有毒化學(xué)品，應(yīng)事先公告，做好防護(hù)措施，防止造成人身傷害。

8.施肥管理：室內(nèi)觀葉植物常用N-P-K復(fù)合肥及有機(jī)肥，應(yīng)按照不同地點(diǎn)的濕度、光線植物品種來(lái)決定施肥用量。室內(nèi)花木不應(yīng)使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。

9.設(shè)計(jì)總則：依據(jù)顧客擺花環(huán)境、光照、光線、溫度綠植習(xí)性、顧客需求等綜合因素進(jìn)行擺放設(shè)計(jì)，同時(shí)結(jié)合花木的特性在滿足顧客美化環(huán)境、凈化空氣的同時(shí)更加體現(xiàn)觀賞審美價(jià)值。一切以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理、簡(jiǎn)約、優(yōu)美、大方。

10.設(shè)計(jì)依據(jù)：根據(jù)環(huán)境空間視覺(jué)藝術(shù)原則，結(jié)合現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)理念以及花木的習(xí)性、耐陰、喜陽(yáng)、耐寒與通風(fēng)要求和室內(nèi)外空間的使用目的以及顧客的需求及偏好，進(jìn)行全面考慮，做到合理布局，不破壞環(huán)境的整體性。

11.設(shè)計(jì)特點(diǎn):重點(diǎn)部位及活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)應(yīng)莊重、高貴、有品位，常用大型綠植、盆景、組合盆栽、高檔花卉等。接待大廳設(shè)計(jì)應(yīng)高端大氣時(shí)尚、有格調(diào)，體現(xiàn)顧客形象和實(shí)力。 辦公室設(shè)計(jì)應(yīng)美觀、大方、有個(gè)性。 員工集中辦公區(qū)設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔、美觀、愜意。會(huì)議室設(shè)計(jì)應(yīng)莊嚴(yán)、安靜、重在氛圍。各個(gè)樓層的走道、通道、電梯過(guò)道設(shè)計(jì)應(yīng)整潔、優(yōu)美。公共服務(wù)場(chǎng)所設(shè)計(jì)應(yīng)美觀、大方、安全。 居家生活設(shè)計(jì)應(yīng)溫馨、舒適。

12.擺放準(zhǔn)備：植物進(jìn)場(chǎng)前，應(yīng)充分了解顧客需求，根據(jù)顧客經(jīng)費(fèi)預(yù)算、室內(nèi)環(huán)境，擺放設(shè)計(jì)方案，約定服務(wù)價(jià)格及其它事項(xiàng)。植物進(jìn)場(chǎng)前和顧客聯(lián)絡(luò)人約定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、盆栽數(shù)量，明確施工時(shí)時(shí)間及注意事項(xiàng)，避免影響顧客的正常工作。

13.擺放進(jìn)場(chǎng)：進(jìn)場(chǎng)的盆栽需在基地花場(chǎng)換盆栽盆，保證花盆、葉片清潔，花盆無(wú)破損、污跡，葉片無(wú)黃葉、灰塵，植物造型美觀。在擺放設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際擺放效果，對(duì)植物的品種、規(guī)格、顏色作科學(xué)搭配和合理布置，做到花卉植物擺放協(xié)調(diào)，美觀大方。按照方案將觀賞花卉擺放到位；調(diào)整花卉姿態(tài)，使植物呈現(xiàn)最佳的擺放效果；對(duì)花卉擺放位置進(jìn)行局部調(diào)整，以滿足個(gè)性化的擺放效果。

14.施工作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中，應(yīng)注意文明施工，不大聲喧嘩，施工結(jié)束注意衛(wèi)生清掃，嚴(yán)禁留下樹(shù)葉、泥土、垃圾等雜物。在植物進(jìn)場(chǎng)24小時(shí)內(nèi)向顧客聯(lián)絡(luò)人介紹公司養(yǎng)花師進(jìn)場(chǎng)服務(wù)，并約定相對(duì)固定的工作時(shí)間、注意事項(xiàng)，確認(rèn)服務(wù)聯(lián)絡(luò)單是否簽字或已按軟件流程執(zhí)行；如擺放有毒有害花卉，應(yīng)在顯著位置加以警示，防止誤食誤用。

15.材料準(zhǔn)備：選擇株形美觀，色澤鮮艷，生長(zhǎng)健壯的觀賞花卉，根據(jù)約定配備相應(yīng)的花盆和托盤(pán)；修剪黃葉，擦拭葉片，使花卉整體保持潔凈；花盆的配置應(yīng)與花卉色彩、布置環(huán)境協(xié)調(diào)一致。

16.更換植物：凡有以下情況的,應(yīng)在兩天內(nèi)更換：a) 觀葉植物觀賞葉片少于植株的1/4以上，花卉調(diào)謝，觀葉植物萎焉，枯死，植株有較嚴(yán)重枯黃；b) 生長(zhǎng)不良,影響美觀、植株有較嚴(yán)重病蟲(chóng)害,較難用藥噴殺,且防治該種病蟲(chóng)害的藥物具有強(qiáng)烈激性氣味；c) 不適應(yīng)擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀；d) 顧客要求更換等。

17花卉返還：對(duì)返還花卉數(shù)量和生長(zhǎng)狀況進(jìn)行登記確認(rèn)。登記確認(rèn)無(wú)誤后，填寫(xiě)花卉租擺交接單，雙方簽字認(rèn)可。確認(rèn)有異常、損壞或缺失時(shí)，應(yīng)及時(shí)分清責(zé)任，并依照租擺合同確定相應(yīng)的賠（補(bǔ)）償責(zé)任。 無(wú)法及時(shí)分清責(zé)任或租擺合同無(wú)相應(yīng)約定的，雙方本著公平、誠(chéng)信的原則協(xié)商處理。花卉歸還后，將有關(guān)情況錄入花卉質(zhì)量管理檔案或?qū)I(yè)系統(tǒng)軟件，實(shí)行信息化管理。

18.200種花卉圖譜，啥花都能叫上名，看完就會(huì)養(yǎng)！