什么是“業(yè)主大會(huì)”和“業(yè)主委員會(huì)”？

答：業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)利，履行相應(yīng)義務(wù)。

業(yè)主委員會(huì)，簡(jiǎn)稱業(yè)委會(huì)，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，接受業(yè)主的監(jiān)督。

業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有法律約束力。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下依法履行自治管理職責(zé)，支持和配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居（村）民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

社區(qū)和物業(yè)的職責(zé)有什么區(qū)別？

答：社區(qū)是一個(gè)非營(yíng)利組織，協(xié)助政府部門(mén)（街道）進(jìn)行社會(huì)管理，比如黨建、民政、計(jì)生、文教體衛(wèi)、綜合治理、安全、城管、工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)、調(diào)解居民糾紛、臨時(shí)性任務(wù)（疫情防控相關(guān)）等。

物業(yè)是一個(gè)營(yíng)利性公司，服務(wù)小區(qū)公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、小區(qū)治安、車輛管理、清潔服務(wù)、生活秩序、代管公共收益等。

居委會(huì)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)三者的關(guān)系？

答：物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)和居委會(huì)是社區(qū)管理的有機(jī)組成部門(mén)。

業(yè)主委員會(huì)是通過(guò)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，以房產(chǎn)物業(yè)的所有權(quán)為基礎(chǔ)形成的業(yè)主自治管理組織，是實(shí)施物業(yè)管理的主體。

社區(qū)居委會(huì)，是以居民的居住權(quán)為基礎(chǔ)形成的居民自治組織，是廣義上社區(qū)全體居民的利益代言組織，有人把它比喻成是業(yè)主的娘家，其實(shí)社區(qū)居委會(huì)與業(yè)主委員會(huì)兩個(gè)組織都是自治組織，沒(méi)有法律依據(jù)表明前者可以領(lǐng)導(dǎo)后者，二者之間就是一個(gè)指導(dǎo)與監(jiān)督的關(guān)系。

對(duì)于物業(yè)公司，可以比喻成是業(yè)主請(qǐng)來(lái)的小區(qū)服務(wù)員。

在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司三者之間只有相互協(xié)作，形成合力，才能獲得雙贏，建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的和諧社區(qū)。

正常履職的業(yè)委會(huì)有何好處？

答：

（1）如果沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)，小區(qū)全體業(yè)主無(wú)法真正當(dāng)家做主；

（2）如果沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)，就不能有效地與相關(guān)部門(mén)（開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、政府部門(mén)等）打交道，從而維護(hù)業(yè)主的利益；

（3）如果沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)，無(wú)法終止《前期物業(yè)合同》，更談不上真正監(jiān)督物業(yè)服務(wù)；

（4）如果沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)，無(wú)法決定物業(yè)費(fèi)、電梯管理費(fèi)的水平，物業(yè)公司想漲價(jià)就漲價(jià)；

（5）如果沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)，小區(qū)的電梯廣告位等公共經(jīng)營(yíng)收入將可能被物業(yè)公司侵占；

（6）如果沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主公共維修資金將無(wú)法合理、便捷地使用，業(yè)主無(wú)法有效監(jiān)督；

（7）如果沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)，小區(qū)的設(shè)備設(shè)施將更快地老化、損壞，容易引發(fā)重大事故，導(dǎo)致房產(chǎn)貶值。

只有業(yè)委會(huì)才有資格與物業(yè)公司平等對(duì)話，從而改善物業(yè)服務(wù)，單個(gè)業(yè)主無(wú)法監(jiān)督物業(yè)。

只有業(yè)委會(huì)才能合法拿回幾十萬(wàn)甚至數(shù)百萬(wàn)的公共收益，這部分收益屬于全體業(yè)主。

業(yè)委會(huì)委員如何產(chǎn)生？

任期多久？

答：根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，由5至11人單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合下列條件：

（一）具有完全民事行為能力；

（二）遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)；

（三）遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)；

（四）熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔；

（五）具有一定的組織能力；

（六）具備必要的工作時(shí)間。

業(yè)主委員會(huì)委員實(shí)行任期制，每屆任期不超過(guò)5年，可連選連任。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉之日起7日內(nèi)召開(kāi)首次會(huì)議，推選業(yè)主委員會(huì)主任和副主任。

業(yè)委會(huì)的職責(zé)是什么？

答：業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：

（一）依法忠實(shí)履行職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議、決定；

（二）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；

（三）根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)、建議和要求，擬訂選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的議案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定；

（四）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

（五）根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)、建議和要求，擬訂《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》和《管理規(guī)約》修改方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定；

（六）根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)、建議和要求，擬訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分的使用、經(jīng)營(yíng)、收益分配方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益，收支賬目公開(kāi)透明，接受全體業(yè)主的監(jiān)督和查驗(yàn)，每季度一次于公告欄內(nèi)公告于廣大業(yè)主；

（七）根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)、建議和要求，擬訂建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用、續(xù)籌方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定；

（八）督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（九）督促未按照管理規(guī)約的約定繳存專項(xiàng)維修資金的業(yè)主，限期交納專項(xiàng)維修資金；

（十）提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)決定終止業(yè)主委員會(huì)委員資格，增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員；

（十一）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，并每年對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行一次全面考核評(píng)定；

（十二）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施，對(duì)違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理；

（十三）對(duì)有關(guān)檔案資料、會(huì)議記錄、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)的財(cái)物進(jìn)行妥善保管；

（十四）及時(shí)了解業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，形成議案提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定；

（十五）協(xié)調(diào)業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，調(diào)處業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛；

（十六）建立業(yè)主委員會(huì)接待制度，接受業(yè)主、使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督，并定期將工作情況以公告等形式向全體業(yè)主報(bào)告；

（十七）積極參加房屋主管部門(mén)組織的物業(yè)管理培訓(xùn)，接受街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)以及房屋主管部門(mén)的指導(dǎo)與監(jiān)督。

業(yè)委會(huì)成員有沒(méi)有工資？

業(yè)委會(huì)沒(méi)有工資，但根據(jù)相關(guān)法規(guī)，每月可以有幾百元的補(bǔ)貼，但也要經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)投票決定才可執(zhí)行。這是合法也是合情的，不能要求別人無(wú)私奉獻(xiàn)。因業(yè)主委員會(huì)委員為業(yè)主共同管理事務(wù)付出大量的時(shí)間和精力，甚至付出一些如通訊費(fèi)等必要費(fèi)用，因此業(yè)主委員會(huì)委員可以獲得補(bǔ)助或者補(bǔ)貼。

實(shí)際上，業(yè)委會(huì)成員的工作量，遠(yuǎn)不是幾百元就可以覆蓋的，更多力量源自于對(duì)小區(qū)事務(wù)的關(guān)心。

業(yè)委會(huì)管錢(qián)我不放心怎么辦？

答：為防范腐敗，根據(jù)政府范本并在街道辦指導(dǎo)下，在規(guī)章制度里對(duì)業(yè)委會(huì)財(cái)務(wù)管理制定嚴(yán)格的限制，包括但不限于：

一、資金使用之前必須經(jīng)業(yè)委會(huì)會(huì)議討論通過(guò)，并形成會(huì)議紀(jì)要，超過(guò)一定的數(shù)額，需要召開(kāi)業(yè)主大會(huì)來(lái)決定。

二、業(yè)委會(huì)賬目會(huì)每半年在小區(qū)內(nèi)公示一次，接受全體業(yè)主監(jiān)督。

三、每年由具有審計(jì)資質(zhì)的第三方會(huì)計(jì)律師事務(wù)所對(duì)業(yè)委會(huì)賬目進(jìn)行審計(jì)。

如何避免業(yè)委會(huì)人員？

全體業(yè)主是監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的主體。政府部門(mén)（住建部門(mén)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)居委會(huì)等）、媒體也有監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利。業(yè)主可以通過(guò)查閱業(yè)主委員會(huì)的公告、會(huì)議紀(jì)要、財(cái)務(wù)賬本等文件，來(lái)行使知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、制度：按照政府提供的模板，業(yè)委會(huì)成立前，會(huì)制定詳細(xì)的《管理公約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》，確保沒(méi)有任何漏洞，從制度上防范小區(qū)利益受損。

二、公開(kāi)：業(yè)委會(huì)事務(wù)必須完全公開(kāi)（包括會(huì)議紀(jì)要、賬務(wù)等），接受全體業(yè)主監(jiān)督，公開(kāi)透明。

三、監(jiān)督委員會(huì)：可以另設(shè)監(jiān)督委員會(huì)，隨時(shí)參與業(yè)委會(huì)工作過(guò)程，有任何不當(dāng)及時(shí)質(zhì)詢和糾正。

四、罷免和司法：對(duì)不能勝任的成員，可通過(guò)業(yè)主大會(huì)罷免；對(duì)于違法行為，可移交司法機(jī)關(guān)。

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