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你讓人舒服的程度，決定著你所能抵達(dá)的高度。 我們與他人的溝通更多是通過語言交流。 有時候是我們不知道要說些什么好，但更讓人難以接受的是，我們心里想到了但是就表達(dá)不出來，又或者過了一會兒想起怎么回答了。這種事后回想起來的場景總是讓我們心生后悔，早知道就這樣說了... 說話，是一種能力，可以通過不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)。 對事不對人，還是對人不對事 ？碰到事情時，你會以哪種處理方式了，你會對事不對人，還是對人不對事了？當(dāng)你以責(zé)怪的口氣同他人說話時，對方更多的是找借口來開脫。一個人是找借口還是找方法，取決于他被問了一個怎樣的問題。然而，當(dāng)你開口首先表達(dá)不是問責(zé)對方，而是關(guān)注事情本身，顯然更容易推進(jìn)事情的進(jìn)展。在受到尊重和得到信任時，人是愿意負(fù)責(zé)的，并且具有創(chuàng)造性和進(jìn)取心。在溝通時，表達(dá)對對方的尊重，多贊美他人更能激起對方的責(zé)任心。與對事不對人相對應(yīng)的是，贊美別人，我們要從事到人。恰如其分地贊美別人是人際交往的重要手段，它能讓交流雙方進(jìn)行良性情感交流，實現(xiàn)心靈溝通，有效改善和優(yōu)化人際關(guān)系。人們都希望自己在別人心目中是最重要的，肯定他的行為價值，讓他覺得你重視他，他才會欣然接受后面的批評和建議。如果一場對話變成了爭吵，即便你贏了爭吵，也會輸?shù)絷P(guān)系。如果你想改變一個人，首先要找出他值得肯定的地方，把他放在對的位置，然后告訴他他還可以變得更好。先人后事，對方更容易感受到溫暖，從人出發(fā)才能更好的激發(fā)對方的積極主動性。
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