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親愛的股東、同事、客戶和合作伙伴： 我們正在經歷一個挑戰(zhàn)與機遇并存的歷史性時刻。全世界正面臨著持續(xù)的經濟、社會和地緣政治的不確定性。與此同時，我們也進入了新的人工智能時代，這項技術，將從根本上改變地球上每個人、每個組織和每個行業(yè)的生產力，并幫助人類應對最為亟待解決的部分挑戰(zhàn)。 下一代人工智能，將重塑每一個軟件類別和每個企業(yè)，也包括我們自己。成立 48 年的微軟，現(xiàn)在仍是一家具有影響力的公司，原因在于：不論是從 PC/服務器，到網絡/互聯(lián)網，再到云計算/移動，微軟一直都與技術范式的發(fā)展俱進。今天，在引領新時代的過程中，我們又一次做到了這一點。 在這樣變革中，我們的使命始終如一，那就是讓地球上的每一個人和組織，都能取得更大的成就。作為一家公司，我們相信，我們可以讓這一新一代技術普及化，為每個國家、社區(qū)和個人帶來機遇，并降低風險。 
- 臺灣教育部門建立了一個在線平臺，幫助中小學生使用 Azure AI 學習英語。
- 首先，我們將保持在商業(yè)云的領先地位，同時在游戲到職業(yè)社交網絡等消費類領域進行創(chuàng)新。
- 其次，因為我們知道，在像這樣的平臺轉變過程中，可以創(chuàng)造最大的企業(yè)價值，所以微軟將投資強化人工智能領域的領先地位，將這項技術融入到技術堆棧的每一層。
- 最后，我們將繼續(xù)強化經營效率，使成本結構與收入增長相統(tǒng)一。
隨著我們在這些重點工作上取得進展，我們在 2023 財年實現(xiàn)了強勁的業(yè)績，包括創(chuàng)紀錄的 2,110 億美元收入和超過 880 億美元的營業(yè)利潤。 有兩個突破結合在一起，定義了這個人工智能的新時代。在許多方面，計算的漫長發(fā)展曲線是由對越來越直觀的人機界面（鍵盤、鼠標、觸摸屏）的追求所塑造的。我們相信，我們現(xiàn)在已經邁出了下一步——自然語言，并將很快超越，去看、聽、解釋和理解我們的意圖和我們周圍的世界。第二個突破，是強大的新推理引擎的出現(xiàn)。多年來，我們已將日常生活、地點和物品數字化，并將它們整合成數據庫。這一代人工智能以強大的新方式與數據互動——從完成或總結文本，到檢測異常和識別圖像——幫助我們比以往更快地識別模式和展現(xiàn)見解。這兩項突破將共同開啟巨大的新機遇。事實上，就在上個月，我們宣布了我們對智能副駕（Copilot）的愿景。Copilot 是一個日常的人工智能伴侶。我們正在將 Copilot 構建到我們所有最常用的產品和體驗中，并讓人們將其作為獨立應用調用其功能，就像今天啟動操作系統(tǒng)來訪問應用程序或使用瀏覽器訪問網站一樣，我們相信使用者未來將調用 Copilot 來執(zhí)行所有這些活動以及更多任務：購物、編程、分析、學習和創(chuàng)造等等。一直以來，我們都會以負責任的態(tài)度對待每一次技術的變革。我們致力于確保人工智能以負責任的方式構建和設計。我們的每個客戶解決方案領域以及我們技術棧的每一層都將被重新思考，以適應人工智能時代。這正是我們已經開始做的事情：四年前，我們對人工智能超級計算機進行了投資，目標是構建用于培訓和推理的最佳云。今天，我們的合作伙伴 OpenAI 正在使用它來支持其一流的基礎模型和服務，包括有史以來增長最快的消費者應用之一——ChatGPT。NVIDIA 以及像 Adept 和 Inflection 這樣的領先人工智能初創(chuàng)公司，也在使用我們的基礎設施來構建自己的突破性模型。企業(yè)和組織選擇我們無處不在的計算架構——從云到邊緣——來運行其關鍵任務應用程序。在過去的財年中，我們持續(xù)看到更多的云遷移到Azure，從云長期的機會來看，當前尚處于早期階段。而且，我們在混合計算領域繼續(xù)領先，Azure Arc 現(xiàn)在已經有 18,000 個客戶。每個人工智能應用程序都以數據為基礎，擁有綜合的數據和分析平臺比以往任何時候都更加重要。我們的智能數據平臺將運營數據庫、分析和治理結合在一起，以便企業(yè)和組織可以將更多時間用于創(chuàng)造價值，而不是數據資產的整合。今年，我們還推出了 Microsoft Fabric，它以顛覆性的商業(yè)模式統(tǒng)一了計算、存儲和治理。通過 Azure AI，我們將基礎模型作為平臺提供給我們的客戶。我們提供業(yè)界領先的前沿和開放模型的最佳選擇。在一月份，我們將 Azure OpenAI 服務廣泛推向市場，匯集了包括 ChatGPT 和 GPT-4 在內的先進模型，結合了 Azure 的企業(yè)功能?？缧袠I(yè)的超過 11,000 家組織已經開始將其用于內容和代碼生成等高級場景。Meta 選擇了我們作為其首選的云，以商業(yè)化其 Llama 系列模型。而且，通過 Azure AI Studio，我們提供了一個完整的生命周期工具鏈，客戶可以使用它來將這些模型與自己的數據關聯(lián)，創(chuàng)建提示工程的工作流程，并確保安全地部署和使用它們。GitHub Copilot 正在從根本上改變開發(fā)人員的生產力，幫助他們將編碼速度提高了 55%。超過 27,000 家組織選擇了 GitHub Copilot for Business，到目前為止，已經有超過 100 萬人使用 GitHub Copilot 來更快地編碼。我們還宣布了關于 GitHub Copilot X 的未來軟件開發(fā)愿景，它將在整個軟件開發(fā)生命周期中帶來人工智能的力量。GitHub 本財年的年度經常性收入首次超過 10 億美元。我們還在低代碼/無代碼工具鏈中應用人工智能，以幫助企業(yè)和組織中的領域專家自動化工作流程、創(chuàng)建應用程序和網頁、構建虛擬代理或分析數據，只需使用 Power Platform 中的助手進行自然語言處理。到目前為止，已有超過 63,000 家組織使用了 Power Platform 中的人工智能功能。我們正在通過 Dynamics 365 Copilot，將下一代人工智能帶給各個職能和業(yè)務領域的員工。Dynamics 365 Copilot 而已在 CRM 和 ERP 系統(tǒng)之間協(xié)同工作，減少手動數據輸入、內容生成和記筆記等繁瑣的任務。事實上，我們自己的客戶支持代理已經在 Dynamics 365 Customer Service 中使用 Copilot 更快地解決更多的案件，而不需要求助于同事。通過我們的供應鏈平臺，我們正在幫助客戶應用人工智能來預測和消除供應鏈中斷。此外，借助我們新推出的 Microsoft Sales Copilot，銷售人員可以利用 CRM 系統(tǒng)（包括 Salesforce 和 Dynamics）中的數據提升客戶互動的效果，從而達成更多的交易。在過去的財年中，Dynamics 的總收入超過了 500 億美元，其中客戶體驗、服務、金融和供應鏈業(yè)務每個領域的年銷售額均超過了 10 億美元。行業(yè) 在各個行業(yè)中，對于所有希望從人工智能中創(chuàng)造真正價值的組織，我們正在迅速成為他們的優(yōu)先選擇。例如，在醫(yī)療領域，我們推出了全球首款完全自動化的臨床文檔應用程序 DAX Copilot，該應用可以幫助醫(yī)生將記錄文檔的時間縮短一半，讓他們有更多時間與患者面對面溝通。電子健康記錄供應商 Epic 還會將這個應用直接集成到他們的電子健康記錄系統(tǒng)中。 在零售行業(yè)，我們也推出了新工具，幫助公司管理日常運營并實現(xiàn)實體店的數字化。 現(xiàn)代化辦公 我們正在快速將 Microsoft 365 打造成一個以人工智能為核心的平臺，讓每個人都能夠提升創(chuàng)造力和生產力。這個平臺不僅包括我們成熟的應用，如 Office 和 Teams，還有一些新的應用，如 Designer、Stream 和 Loop。Microsoft 365 為適應當今數字化、分散化的工作方式而設計。 今年，我們推出了一個新的客戶價值增長點，即 Microsoft 365 Copilot，它將下一代人工智能與 Microsoft Graph 和 Microsoft 365 應用中的業(yè)務數據相結合，幫助人們在工作中提高效率和創(chuàng)造力。就在上個月，我很榮幸地宣布，我們將在今年年底之前向我們的商業(yè)客戶正式推出 Microsoft 365 Copilot。 我們在打造 Microsoft Teams 的協(xié)作、聊天、會議和通話方面繼續(xù)保持強勁勢頭。我們推出了新版 Teams，性能提高了一倍，內存占用減少了 50%。我們還推出了 Teams Premium，滿足企業(yè)對智能會議總結等AI功能的需求?？偟膩碚f，今年 Teams 的月活躍用戶突破了 3 億。 借助 Microsoft Viva，我們在打造員工體驗方面創(chuàng)造出了一個新領域。Viva 中的Copilot 能夠幫助領導者用全新方式打造高績效的團隊，在提升生產力的同時確保員工參與度。今年，Viva的月活躍用戶突破了 3500 萬。 安全 隨著網絡威脅的頻率和速度日益加劇，安全成為每個組織的頭等大事。我們全面的 AI 解決方案能夠讓防御人員占據上風。借助 Security Copilot，我們把大型語言模型與領域專用模型結合起來，提升安全運營中心各個方面的效率。這些模型是通過我們收集到的威脅數據和每天 6500 億個安全信號訓練的。 目前，已有超過 100 萬家組織信賴我們全面的AI解決方案來保障其數字資產的安全。我們的安全業(yè)務年度收入突破 200 億美元，我們也正在為云端和終端平臺上的客戶提供保護。 搜索、廣告和新聞 我們正在通過新版 Bing 和 Microsoft Edge 瀏覽器來，重新塑造日常搜索體驗，為用戶帶來全新的上網習慣。新版 Bing 和 Microsoft Edge 瀏覽器把搜索、瀏覽、聊天和 AI 集成在一個統(tǒng)一的體驗中，帶來更優(yōu)質的搜索、更全面的答案、新穎的聊天體驗和更強大的內容生成功能。我們認為這些工具就是網絡的 AI 副駕駛員。 我們還將這些突破性功能帶給企業(yè)，借助 Bing Chat Enterprise 提供商業(yè)數據保護，讓所有組織輕松上手，快速獲得下一代人工智能帶來的便利。 我們的旅程才剛剛開始，但Bing用戶已用新工具完成各種任務，過去一年聊天超過 10 億次，創(chuàng)造了 7.5 億多張圖片。Edge 也連續(xù)九個季度占據市場份額。 我們還在廣告領域不斷拓展合作機會。今年，Netflix 選擇我們作為其合作伙伴，為其首個廣告支持的訂閱服務提供專屬技術和銷售服務，這證明了我們能夠為廣告主提供差異化價值，幫助他們靈活應變，協(xié)作創(chuàng)新。 領英正借助人工智能的潛力，為各個領域，無論是市場營銷、銷售、服務、財務，還是軟件開發(fā)和安全，開拓新的機遇。領英正在成為人們學習、交流和提高技能的首選平臺。我們利用人工智能技術，幫助會員和客戶發(fā)現(xiàn)并抓住機會，同時分享平臺上專家的見解和經驗。實際上，我們的人工智能驅動的內容已經成為該平臺最快增長的流量引擎。 領英在本財年的收入首次突破 150 億美元，彰顯了這個平臺對于幫助超過 9.5 億會員建立聯(lián)系、學習成長、拓展業(yè)務和尋找工作的重要性。 游戲 在游戲領域，我們致力于實現(xiàn)讓人們隨心所欲地享受精彩游戲的愿景。憑借 Xbox Game Pass，我們正在顛覆游戲的分發(fā)、體驗和觀賞模式。內容是推動服務增長的核心，而我們的產品線也前所未有的強勁。今年秋季，我們攜備受贊譽的《星域》（Starfield）震撼登場，僅上線一個月，就吸引了超過 1000 萬玩家。 本月早些時候，我們成功收購了動視暴雪，我們期待在接下來的幾個月里，與您分享我們如何與動視暴雪合作，為全球更多的游戲愛好者帶來歡樂。 設備與創(chuàng)意 最后，我們借助 Copilot 把 Windows 變成了一個功能強大的全新人工智能畫布（canvas），Copilot 已在上個月隨 Windows 11 更新發(fā)布。它能夠獨特地結合網絡的語境和智能、用戶的工作數據以及用戶當前在 PC 上的活動，提供更優(yōu)質的協(xié)助，同時始終重視用戶的隱私和安全?？傮w來說，過去一年里運行 Windows 11 的設備數量翻了一番多。我們還利用 Azure 虛擬桌面和 Windows 365 改善了 Windows 的體驗和管理模式，這兩個產品的年收入也首次突破了 10 億美元。
在追求機遇的同時，我們也在致力于讓技術幫助我們解決問題，而不是制造新的問題。為了實現(xiàn)這一目標，我們堅持四項長期承諾，它們是我們使命的核心，在這個新時代格外重要。對我們來說，這些承諾不只是空談。無論是設計和開發(fā)產品、制定業(yè)務流程和政策、幫助客戶成功、建立合作伙伴關系等工作中，它們都是指導我們決策的原則，我們會時刻反思自己的行為是否符合承諾。首先，我們堅信經濟增長和發(fā)展機遇應該觸達每個人、組織、社區(qū)和國家。盡管人工智能可以帶來更多機遇和增長，但我們必須首先保障每個人都能獲取他們所需的技術、數據和技能，從而受益其中。為了實現(xiàn)這一目標，我們致力于讓非營利組織、社會企業(yè)家和其他民間社會組織掌握技術，幫助他們進行數字化轉型，從而應對社會的一些重大挑戰(zhàn)。今年，我們向非營利組織提供了超過 38 億美元的優(yōu)惠和技術捐贈。近 32.5 萬家非營利組織使用了我們的云服務。為了幫助他們發(fā)揮人工智能的潛能，我們正在開發(fā)新的人工智能能力，用于籌款、營銷和項目交付。 人工智能雖然會代替一些工作，但也會帶來新的工作。這就是為什么我們的目標是到 2025 年培訓和認證 1000 萬人，讓他們具備在數字化經濟中掌握就業(yè)和謀生的技能。自 2020 年 7 月以來，我們已經幫助了 850 萬人，包括今年的 270 萬人。我們還致力于為女性和弱勢群體提供網絡安全技能培訓，覆蓋 28 個國家，并與近 400 所美國社區(qū)大學合作，擴大我們的影響力。最后，為了幫助人們更深入地了解人工智能，我們與 LinkedIn Learning 合作，推出了第一個在線生成式人工智能專業(yè)證書課程，為教育工作者提供了人工智能工具，并在美國舉辦了我們的首屆人工智能社區(qū)學習活動。明年，我們將把這些活動擴展到全球，并提供 10 種語言版本。我們還合作發(fā)起了 '生成式人工智能技能資助挑戰(zhàn)賽'（Generative AI Skills Grant Challenge），以探索非營利組織、社會企業(yè)、研究或學術機構如何培養(yǎng)勞動力使用新一代人工智能的能力。要想讓技術產生積極的影響，人們必須信賴他們使用的技術及背后的公司。對我們來說，贏得信任涉及到負責任地使用人工智能、保護隱私以及推進數字安全和網絡安全。我們對負責任的人工智能的承諾并非空談。自 2017 年以來，我們就一直致力于發(fā)展負責任的人工智能實踐，我們知道信任從來不是憑空而來的，而是靠實際行動贏得的。我們已將我們的人工智能原則轉化為一套核心的執(zhí)行流程，以及支持合規(guī)性的工具、培訓和實踐。但僅有內部計劃還不夠。我們還幫助我們的客戶和合作伙伴安全地開發(fā)和部署人工智能，包括通過我們的人工智能客戶承諾和 Azure AI Studio 等服務，其包含內容安全工具，并能夠訪問我們的 '負責任的人工智能 '儀表板（ Responsible AI dashboard ）。負責任地構建人工智能需要我們與其他行業(yè)領導者、公民社會和政府合作，在全球范圍內倡導人工智能法規(guī)和治理。今年，我們發(fā)布了《治理人工智能藍圖》（ Governing AI Blueprint ），其中提出了確保人工智能規(guī)范的具體法律和政策建議。
在人工智能時代，網絡安全變得更加重要。我們還發(fā)布了第三屆年度《微軟數字防御報告》（Microsoft Digital Defense Report），分享我們的經驗教訓和安全建議。我們還堅持為客戶創(chuàng)造安全的在線體驗，既尊重人權，又防范非法和有害的內容和行為。我們與世界經濟論壇的全球數字安全聯(lián)盟合作，共同制定了新的全球數字安全準則。保護客戶的隱私并讓他們掌握自己的數據比任何時候都更重要。在數字化日益普及的世界里，我們有責任維護和保障人們的基本權利，應對技術帶來的挑戰(zhàn)。對我們來說，這意味著要遵循負責任的商業(yè)實踐，提高互聯(lián)互通和無障礙發(fā)展，促進公平和包容的社會，以及賦予社區(qū)更多的能力。2023 年，我們積極預防了我們的技術被濫用的危險情況，并對那些可能影響人們的生活或法律地位、造成傷害風險或侵犯人權的技術進行了規(guī)范。我們將持續(xù)評估技術的影響，與利益相關者溝通，遵循和實施負責任的做法，尊重人權——涵蓋我們全球供應鏈的所有環(huán)節(jié)。如今，我們的生活比以往更加緊密相連。教育、就業(yè)、醫(yī)療保健和其他關鍵服務越來越依賴技術。因此，我們擴大了我們的承諾，要在 2025 年底之前，讓全球 25 億人享受到負擔得起的高速互聯(lián)網，其中包括非洲的 1 億人。從 2017 年開始，我們已經幫助了 6300 萬人接入互聯(lián)網，這是確保社區(qū)能夠使用人工智能和其他數字技術的重要第一步。今年，我們還在繼續(xù)履行我們的五年承諾，賦能殘障人士，提高人們對無障礙的認知。通過與 LinkedIn Learning、Teach Access 和微軟殘障社區(qū)合作，75 萬名學習者豐富了他們對殘障和無障礙環(huán)境的理解。此外，我們正在通過新媒體內容溯源技術，使用戶能夠驗證圖片或視頻是否由人工智能生成。我們繼續(xù)努力在整個微軟、我們的生態(tài)系統(tǒng)以及社區(qū)中努力推動種族平等，包括利用數據驅動的洞見來推動司法改革。最后，我們認識到人工智能在促進人權和人道主義行動方面的潛力，開展了多個人工智能促進人道主義行動（ AI for Humanitarian Action ）項目。與合作伙伴一起，我們正在構建識別高危社區(qū)、評估季節(jié)性饑荒、預測營養(yǎng)不良和輔助疾病診斷的能力。我們如何推進可持續(xù)發(fā)展？ 氣候變化是我們這一代人面臨的核心問題，解決這一問題需要高效的集體行動和技術創(chuàng)新。我們致力于實現(xiàn)自己的目標，同時也幫助他人實現(xiàn)同樣的目標。這意味著我們要對我們的運營足跡負責，并通過技術加速進展。 我們也看到極端天氣對全球社區(qū)的影響。為了滿足迫切的需求，這必須是創(chuàng)新和果斷行動的十年，對于微軟、我們的客戶以及全世界都是如此。 在最新的《環(huán)境可持續(xù)發(fā)展報告》中，我們分享了微軟在實現(xiàn) 2030 年可持續(xù)發(fā)展目標方面取得的進展，包括碳、水、廢物和生態(tài)系統(tǒng)等方面。2022 年，在業(yè)務增長的同時，我們的總體碳排放量下降了 0.5%。解決占我們絕大部分排放量的范圍 3 排放問題，可以說是我們的終極挑戰(zhàn)——我們將繼續(xù)通過供應鏈、政策推進和全行業(yè)知識共享來應對這一挑戰(zhàn)。 我們已經為近 100 萬人提供了清潔水和衛(wèi)生設施，這是我們實現(xiàn)積極節(jié)水目標的五大支柱之一。在追求零浪費的過程中，我們所有云硬件的再利用和回收率達到了 82%，并從垃圾填埋場和焚化爐中轉移了超過 12,000 公噸的固體業(yè)務廢物。 我們還為我們的直接運營對地球生態(tài)系統(tǒng)造成的影響負責。我們已經簽約保護了 17,268 英畝的土地，這比我們用于運營的土地多出 50% 以上。其中，12,270 英畝——相當于約 7,000 個足球場——被指定為永久保護地。 技術是幫助我們避免氣候變化最嚴重影響的有力手段。這也是我們加快投資更高效的數據中心、清潔能源、增強微軟可持續(xù)發(fā)展云和行星計算機以及綠色軟件實踐的原因。迄今為止，通過氣候創(chuàng)新基金，我們已向全球 50 多項投資組合撥款超過 7 億美元，涵蓋了能源、工業(yè)和自然系統(tǒng)領域的可持續(xù)解決方案。 最后，我們相信人工智能可以成為應對氣候危機的強大助推器。我們擴建了在埃及和肯尼亞的人工智能公益實驗室（“AI for Good實驗室”） ，以提高非洲大陸的氣候適應能力。此外，我們還與合作伙伴共同推出了全球可再生能源觀察（Global Renewables Watch），這是一個首創(chuàng)的實時地圖，旨在繪制和測量公用事業(yè)規(guī)模的太陽能和風能設施，使用戶能夠評估清潔能源轉型的進展。 盡管這個新時代蘊含著巨大的機遇，但也要求像我們這樣的公司承擔更大的責任。在我們履行四項承諾時，我們將重點放在透明度上——提供清晰的報告，展示我們如何經營業(yè)務以及如何與客戶和合作伙伴合作。我們的年度 '影響力總結 '提供了更多關于我們本年度的進展和經驗，我們的 '報告中心 '提供了關于我們的環(huán)境數據、政治活動、員工人口統(tǒng)計、人權工作等方面的詳細報告。 現(xiàn)在是我們踐行文化最重要的時候。我們的工作方式和工作速度都在不斷地變化。在競爭激烈的經濟環(huán)境中，過去的卓越成就已經不是今天的期待，我們每一位員工都需要擁抱成長型思維，勇敢地克服自己的固定型思維。重新定義創(chuàng)新、商業(yè)模式和銷售模式需要勇氣。作為一家高績效組織，我們致力于幫助員工最大化發(fā)展機會，同時幫助他們在專業(yè)上學習和成長，并將個人的激情和目標融入日常工作和公司使命。要想取得成功，我們必須立足于客戶和世界的需求。我們需要以“一個微軟”創(chuàng)新和合作。我們需要積極地尋求多元與包容，以更好地服務客戶，創(chuàng)造一種讓每個人都能發(fā)揮最佳水平的文化。為了賦能世界，我們需要持續(xù)挖掘多元化的代表，加強包容性文化。即使我們在今年經受了各種挑戰(zhàn)，微軟在全球的多元化程度仍然是有史以來最高的。慈善公益依然是我們文化的核心。今年，超過 105,000 名員工向 116 個國家和地區(qū)的 35,000 多家非營利組織捐贈了 2.42 億美元（包括公司配捐）。我們的員工還為他們關心的事業(yè)貢獻了超過 93 萬小時的志愿服務時間。非常感謝我們的員工，感謝他們對公司和社區(qū)的承諾，以及他們在一個不斷變化著的公司和世界中，每天都在踐行我們公司的使命和文化。最后，我們正面對一個難得的機會，在人工智能的新時代，為地球上的每個人和每個組織帶來更多益處。元旦那天，我看到特斯拉前人工智能總監(jiān)、現(xiàn)供職于 OpenAI 的安德烈-卡帕斯（Andrej Karpathy）發(fā)了一條推文，他提到 GitHub Copilot 能夠以 80% 的準確率編寫他 80% 的代碼。兩天后，我看到了我們與印度電子和信息技術部合作的一個令人驚嘆的例子，該技術部正在應用一種人工智能模型，讓農村地區(qū)的農民能夠用自己不同的母語和方言與政府交流。想想看：在美國西海岸開發(fā)的基礎模型已經改變了在地球另一端的開發(fā)者和農村農民的生活。在科技行業(yè)中，我們從未見過如此快速的傳播速度和廣泛的影響范圍。作為一家公司，現(xiàn)在是我們展現(xiàn)實力的時刻。我們要負責任地打造解決方案，促進經濟發(fā)展，惠及每個社區(qū)、國家、行業(yè)和個人。只要我們做得好，整個世界就會更好，我們也會發(fā)展得更好。我對此充滿信心。在未來的日子里，我們將攜手努力，兌現(xiàn)這一承諾。
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