德?tīng)柗品ǎ―elphi Method），也稱為專家調(diào)查法或專家意見(jiàn)法，是一種利用專家集體智慧進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策的方法。該方法由美國(guó)蘭德公司（RAND Corporation）在1946年創(chuàng)始實(shí)行，并在20世紀(jì)50年代與道格拉斯公司（Douglas Corporation）合作研究出有效、可靠地收集專家意見(jiàn)的方法。德?tīng)柗品ǖ?strong>基本特點(diǎn)包括匿名性、多次反饋和小組的統(tǒng)計(jì)回答，具體介紹如下：

1. 匿名性：德?tīng)柗品ǖ囊粋€(gè)重要特點(diǎn)是其匿名性。參與預(yù)測(cè)的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預(yù)測(cè)，他們是在完全匿名的情況下交流思想的。這樣可以消除權(quán)威的影響，使每位專家能夠獨(dú)立地做出自己的判斷，而不會(huì)受到其他繁雜因素的影響。

2. 多次反饋：德?tīng)柗品ㄍǔＰ枰?jīng)過(guò)3～4輪的信息反饋。在每次反饋中，調(diào)查組和專家組都可以進(jìn)行深入研究，使最終結(jié)果能夠反映專家的基本想法和對(duì)信息的認(rèn)識(shí)。通過(guò)多次反饋，專家們的意見(jiàn)逐漸趨同，最終獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。

3. 小組的統(tǒng)計(jì)回答：德?tīng)柗品▓?bào)告的是統(tǒng)計(jì)結(jié)果，包括中位數(shù)和兩個(gè)四分點(diǎn)。這樣，每種觀點(diǎn)都包括在統(tǒng)計(jì)中，避免了只反映多數(shù)人觀點(diǎn)的缺點(diǎn)。

德?tīng)柗品ǖ?strong>工作流程大致如下：

• 首先，企業(yè)組成一個(gè)專門(mén)的預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)，包括若干專家和企業(yè)預(yù)測(cè)組織者。

• 然后，按照規(guī)定的程序，背靠背地征詢專家對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的意見(jiàn)或判斷。

• 接著，對(duì)收集到的專家意見(jiàn)進(jìn)行整理、歸納和統(tǒng)計(jì)。

• 隨后，將整理后的結(jié)果匿名反饋給各專家，再次征求意見(jiàn)。

• 經(jīng)過(guò)若干輪反饋后，直到專家的意見(jiàn)趨于一致，形成最終的預(yù)測(cè)結(jié)果。

德?tīng)柗品ǖ?strong>優(yōu)點(diǎn)包括：

• 資源利用的充分性：能夠充分利用不同專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)。

• 最終結(jié)論的可靠性：由于采用匿名或背靠背的方式，每位專家都能獨(dú)立地做出判斷，結(jié)果較為客觀、可信。

• 最終結(jié)論的統(tǒng)一性：通過(guò)多輪反饋，專家的意見(jiàn)逐漸趨同，形成統(tǒng)一的預(yù)測(cè)結(jié)果。

然而，德?tīng)柗品ㄒ泊嬖谝恍?strong>缺點(diǎn)：

• 過(guò)程復(fù)雜且耗時(shí)：由于需要進(jìn)行多輪問(wèn)卷調(diào)查和反饋，且每輪都需要對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，因此整個(gè)預(yù)測(cè)過(guò)程可能會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間。

• 結(jié)果可能受到專家主觀性的影響：盡管匿名性和反饋性有助于減少偏見(jiàn)，但專家們?nèi)匀豢赡苁艿絺€(gè)人經(jīng)驗(yàn)、偏好等因素的影響，導(dǎo)致預(yù)測(cè)結(jié)果存在一定的主觀性。

德?tīng)柗品◤V泛應(yīng)用于商業(yè)、軍事、教育、衛(wèi)生保健等領(lǐng)域，尤其在需要預(yù)測(cè)、評(píng)估技術(shù)、市場(chǎng)等風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題上，為決策提供準(zhǔn)確指導(dǎo)。

德?tīng)柗品ǎ―elphi Method）作為一種專家評(píng)估方法，在多個(gè)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用。以下是德?tīng)柗品ǖ?strong>主要應(yīng)用領(lǐng)域及其特點(diǎn)：

1. 經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)：

• 應(yīng)用：德?tīng)柗品ū粡V泛用于預(yù)測(cè)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等。

• 特點(diǎn)：通過(guò)征求專家的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)多輪反復(fù)調(diào)查和分析，幫助企業(yè)和政府制定合適的政策和策略。

2. 國(guó)防和安全：

• 應(yīng)用：德?tīng)柗品捎糜陬A(yù)測(cè)未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)和安全威脅，為制定戰(zhàn)略和應(yīng)對(duì)措施提供支撐。

• 特點(diǎn)：在國(guó)防和安全領(lǐng)域，德?tīng)柗品ㄓ兄陬A(yù)測(cè)潛在威脅，確保國(guó)家安全。

3. 技術(shù)和科學(xué)研究：

• 應(yīng)用：德?tīng)柗品捎糜谘芯亢驮u(píng)估新技術(shù)和新產(chǎn)品的市場(chǎng)接受程度、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和優(yōu)缺點(diǎn)。

• 特點(diǎn)：通過(guò)專家的評(píng)估和預(yù)測(cè)，德?tīng)柗品ㄓ兄诖龠M(jìn)技術(shù)和科學(xué)的進(jìn)步。

4. 環(huán)境和氣候變化：

• 應(yīng)用：德?tīng)柗品捎糜谠u(píng)估和預(yù)測(cè)環(huán)境和氣候變化對(duì)人類和生態(tài)系統(tǒng)的影響。

• 特點(diǎn)：在應(yīng)對(duì)氣候變化和環(huán)境保護(hù)方面，德?tīng)柗品橹贫☉?yīng)對(duì)策略和減緩措施提供了重要依據(jù)。

5. 政策和法律：

• 應(yīng)用：德?tīng)柗品捎糜谠u(píng)估和預(yù)測(cè)政策和法律對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。

• 特點(diǎn)：在政策制定和法律實(shí)施方面，德?tīng)柗品ㄓ兄诹私夤娨庖?jiàn)，提高政策的科學(xué)性和合理性。

6. 醫(yī)學(xué)：

• 應(yīng)用：德?tīng)柗品ㄔ卺t(yī)學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用最早開(kāi)始于對(duì)護(hù)理工作的研究，并逐漸擴(kuò)展到其他醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。

• 特點(diǎn)：通過(guò)征求醫(yī)學(xué)專家的意見(jiàn)，德?tīng)柗品獒t(yī)學(xué)研究和臨床實(shí)踐提供了有力支持。

7. 教育和培訓(xùn)：

• 應(yīng)用：德?tīng)柗品捎糜谠u(píng)估教育政策、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等的效果。

• 特點(diǎn)：通過(guò)教育專家的評(píng)估，德?tīng)柗品ㄓ兄谔岣呓逃|(zhì)量和培訓(xùn)效果。

8. 商業(yè)決策：

• 應(yīng)用：德?tīng)柗品蓭椭髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品策略制定等。

• 特點(diǎn)：在商業(yè)決策中，德?tīng)柗品槠髽I(yè)提供了寶貴的市場(chǎng)信息和專家建議。

總之，德?tīng)柗品☉{借其匿名性、多次反饋和小組統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)，在多個(gè)領(lǐng)域都展現(xiàn)出了強(qiáng)大的應(yīng)用潛力和價(jià)值。在實(shí)際應(yīng)用中，可根據(jù)具體需求選擇合適的領(lǐng)域和專家，以充分發(fā)揮德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)勢(shì)。

德?tīng)柗品ǎ―elphi Method）的應(yīng)用過(guò)程通常遵循一系列清晰的步驟。以下是應(yīng)用德?tīng)柗品ǖ?strong>詳細(xì)步驟和注意事項(xiàng)：

1. 確定預(yù)測(cè)目標(biāo)和問(wèn)題

• 明確目標(biāo)：首先，明確德?tīng)柗品ㄒ鉀Q的問(wèn)題或預(yù)測(cè)的目標(biāo)，如新產(chǎn)品銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)、未來(lái)技術(shù)趨勢(shì)分析等。

• 定義問(wèn)題：將目標(biāo)細(xì)化為具體的問(wèn)題，確保問(wèn)題明確、具體、可操作。

2. 選擇和邀請(qǐng)專家

• 選擇專家：基于問(wèn)題的性質(zhì)，選擇具有相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家。

• 邀請(qǐng)專家：向選定的專家發(fā)出邀請(qǐng)，解釋預(yù)測(cè)的目的、方法和流程。

3. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

• 設(shè)計(jì)問(wèn)卷：根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，確保問(wèn)題清晰、易于理解。

• 問(wèn)卷內(nèi)容：?jiǎn)柧砜梢园ㄩ_(kāi)放性問(wèn)題、封閉性問(wèn)題、評(píng)分問(wèn)題等，以便收集專家的意見(jiàn)和判斷。

4. 匿名征求專家意見(jiàn)

• 發(fā)放問(wèn)卷：將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷發(fā)放給專家，要求他們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)匿名完成。

• 確保匿名性：確保專家在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)保持匿名，以減少權(quán)威影響和個(gè)人偏見(jiàn)。

5. 整理、歸納和統(tǒng)計(jì)專家意見(jiàn)

• 收集問(wèn)卷：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集專家填寫(xiě)的問(wèn)卷。

• 整理意見(jiàn)：對(duì)收集到的專家意見(jiàn)進(jìn)行整理、分類和歸納。

• 統(tǒng)計(jì)結(jié)果：根據(jù)需要對(duì)專家的意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如計(jì)算平均值、中位數(shù)、眾數(shù)等。

6. 匿名反饋專家意見(jiàn)

• 反饋結(jié)果：將整理、歸納和統(tǒng)計(jì)后的專家意見(jiàn)匿名反饋給每位專家。

• 鼓勵(lì)反饋：鼓勵(lì)專家根據(jù)反饋結(jié)果重新考慮和修改自己的意見(jiàn)。

7. 重復(fù)步驟4-6，直至達(dá)到一致意見(jiàn)

• 多輪反饋：根據(jù)實(shí)際需要，重復(fù)步驟4-6，直至專家的意見(jiàn)趨于一致或滿足預(yù)測(cè)要求。

• 確保一致性：在多次反饋過(guò)程中，注意保持問(wèn)卷的一致性和可比性，以便進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)分析。

8. 得出預(yù)測(cè)結(jié)果或結(jié)論

• 綜合分析：綜合考慮所有專家的意見(jiàn)和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，得出最終的預(yù)測(cè)結(jié)果或結(jié)論。

• 撰寫(xiě)報(bào)告：將預(yù)測(cè)結(jié)果或結(jié)論以報(bào)告的形式呈現(xiàn)，包括問(wèn)題描述、專家選擇、問(wèn)卷調(diào)查、結(jié)果統(tǒng)計(jì)和分析等內(nèi)容。

注意事項(xiàng)

• 確保匿名性：在整個(gè)過(guò)程中保持專家的匿名性，以減少權(quán)威影響和個(gè)人偏見(jiàn)。

• 選擇合適的專家：根據(jù)預(yù)測(cè)問(wèn)題的性質(zhì)選擇合適的專家，確保他們具有足夠的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

• 設(shè)計(jì)合理的問(wèn)卷：設(shè)計(jì)清晰、易于理解的問(wèn)卷，以便收集有效的專家意見(jiàn)。

• 確保統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性：在統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程中注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，避免錯(cuò)誤和偏差。

應(yīng)用示例

以某公司預(yù)測(cè)新興產(chǎn)品銷(xiāo)售量為例，德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用過(guò)程可能如下：

1. 確定預(yù)測(cè)目標(biāo)：預(yù)測(cè)新興產(chǎn)品的全年銷(xiāo)售量。

2. 選擇和邀請(qǐng)專家：邀請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)專家和銷(xiāo)售人員等8位專家參與預(yù)測(cè)。

3. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷：設(shè)計(jì)包括最低銷(xiāo)售量、最可能銷(xiāo)售量和最高銷(xiāo)售量等問(wèn)題的問(wèn)卷。

4. 匿名征求專家意見(jiàn)：將問(wèn)卷發(fā)放給專家，要求他們填寫(xiě)預(yù)測(cè)值。

5. 整理、歸納和統(tǒng)計(jì)專家意見(jiàn)：收集問(wèn)卷并統(tǒng)計(jì)每位專家的預(yù)測(cè)值。

6. 匿名反饋專家意見(jiàn)：將統(tǒng)計(jì)結(jié)果匿名反饋給每位專家，要求他們根據(jù)反饋結(jié)果重新考慮和修改自己的預(yù)測(cè)值。

7. 重復(fù)步驟4-6，直至專家意見(jiàn)趨于一致。

8. 得出預(yù)測(cè)結(jié)果：根據(jù)專家意見(jiàn)和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果得出最終的預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量。

以下是一個(gè)基于德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用示例，該示例將參考文章中的相關(guān)數(shù)字和信息來(lái)構(gòu)建：

德?tīng)柗品☉?yīng)用示例：某公司新興產(chǎn)品銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)

1. 背景

某公司研發(fā)了一種新興產(chǎn)品，由于市場(chǎng)上沒(méi)有相似產(chǎn)品出現(xiàn)，因此缺乏歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)作為參考。為了決定生產(chǎn)量，公司需要預(yù)測(cè)全年的可能銷(xiāo)售量。

2. 成立專家小組

公司成立了一個(gè)專家小組，并聘請(qǐng)了業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)專家和銷(xiāo)售人員等8位專家來(lái)參與預(yù)測(cè)。

3. 設(shè)計(jì)問(wèn)卷并收集初始意見(jiàn)

專家第一次判斷：

• 每位專家根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)的了解和經(jīng)驗(yàn)，給出了該新興產(chǎn)品的最低銷(xiāo)售量、最可能銷(xiāo)售量和最高銷(xiāo)售量。

4. 整理并反饋專家意見(jiàn)

公司收集并整理了第一次判斷的結(jié)果，然后匿名地將這些結(jié)果反饋給每位專家。

5. 專家第二次判斷

專家第二次判斷：

• 每位專家在收到第一次判斷結(jié)果的反饋后，重新考慮并修改了自己的預(yù)測(cè)值。

6. 再次整理并反饋專家意見(jiàn)

公司再次收集并整理了第二次判斷的結(jié)果，并再次匿名地反饋給每位專家。

7. 專家第三次判斷

專家第三次判斷：

• 經(jīng)過(guò)兩次反饋后，專家們的意見(jiàn)開(kāi)始趨于一致。在第三次判斷中，他們給出了更加穩(wěn)定和可靠的預(yù)測(cè)值。

以下是一個(gè)簡(jiǎn)化的第三次判斷結(jié)果示例（基于參考文章中的數(shù)據(jù)）：

8. 預(yù)測(cè)結(jié)果計(jì)算

• 平均值預(yù)測(cè)：根據(jù)8位專家第三次判斷的平均值計(jì)算，預(yù)測(cè)這個(gè)新產(chǎn)品的平均銷(xiāo)售量為：(415 570 770)/3=585（假設(shè)這些數(shù)字為簡(jiǎn)化后的示例數(shù)據(jù)）。

• 加權(quán)平均預(yù)測(cè)：將最可能銷(xiāo)售量、最低銷(xiāo)售量和最高銷(xiāo)售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，預(yù)測(cè)平均銷(xiāo)售量為：5700.5 4150.2 770*0.3=599（同樣基于簡(jiǎn)化后的示例數(shù)據(jù)）。

• 中位數(shù)預(yù)測(cè)：將第三次判斷按預(yù)測(cè)值高低排列，最高銷(xiāo)售量的中位數(shù)為第四項(xiàng)的數(shù)字，即假設(shè)為750。

9. 得出結(jié)論

根據(jù)以上計(jì)算和分析，公司可以得出該新興產(chǎn)品的預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量，并據(jù)此制定生產(chǎn)計(jì)劃。

總結(jié)

通過(guò)德?tīng)柗品?，該公司成功地利用了專家的集體智慧，對(duì)新興產(chǎn)品的銷(xiāo)售量進(jìn)行了預(yù)測(cè)。這種方法不僅克服了缺乏歷史數(shù)據(jù)的困難，還通過(guò)多輪反饋和統(tǒng)計(jì)分析，確保了預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。